46
Глава 3. Эмпирическое изучение профессиональной деформации
психологов-консультантов
3.1. Организация и методы исследования
Цели и задачи работы.
Цель исследования: изучение феномена профессиональной деформации
и его составляющих и способов ее преодоления.
В ходе исследования мы выдвинули следующую гипотезу: мы исходим
из предположения, что:
1.Психологи - консультанты подвержены профессиональной
деформации.
2. Психологи - консультанты используют стратегии преодоления при
профессиональной деформации.
В соответствие с целью были поставлены и решены следующие задачи:
1. Разработка программы эмпирического исследования.
2. Выбор и обоснование методов исследования.
3. Диагностика профессиональной деформации психологов-
консультантов и способов ее преодоления.
4. Проведение сравнительного анализа между мужчинами и
женщинами.
Объект исследования – психологи - консультанты
Предмет исследования – профессиональная деформация и способы ее
преодоления.
Эмпирическая база исследования.
Респонденты 40 человек (20 женщин и 20 мужчин)) в возрасте 25-45
лет, данные респонденты были разделены на 2 группы по стажу работы.
1 группа 20 человек (10 мужчин и 10 женщин) со стажем работы от 0
до 3 лет по профессии - психолог-консультант.
2 группа 20 человек (10 мужчин и 10 женщин) со стажем работы со
стажем работы от 5 до 10 лет по профессии - психолог-консультант.
47
Методы исследования:
На первом этапе исследования нас интересовало, действительно ли
исследуемые психологи – консультанты подвержены профессиональным
деформациям. Для этого нами были использованы методики для определения
эмоциональных компонентов процесса переживания профессиональных
деформаций используются для выявления уровня невротизации, синдрома
«эмоционального сгорания» и оценки проявления профессиональной
дезадаптации.
Методика Л.И.Вассермана на выявление уровня невротизации позволяет
выявить состояние эмоциональной нестабильности, которая может привести к
неврозу и невротической тенденции в поведении личности. Если уровень
невротизации высок, это ставит вопрос о профпригодности всех тех, кто работает с
людьми. Человек с явно выраженным уровнем невротизации не может эффективно
сотрудничать с партнёрами и выполнять профессиональные обязанности.
Методика В.В.Бойко на выявление «эмоционального сгорания» позволяет
выявить профессиональные деформации личности, т.к. «выгорание» отрицательно
сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с
партнёрами.
Методика на выявление профессиональной дезадаптации позволяет выявить
ухудшение самочувствия человека, снижение общей активности, ощущение
усталости, соматовегетативные нарушения, особенности социального
взаимодействия, снижение мотивации к деятельности.
На втором этапе исследования нам необходимо было выявить
корреляционную зависимость между наличием деформаций и стратегий их
преодоления. Для этого использовалась методика УСК (уровень субъективного
контроля), которая позволяет выявить общую интернальность, т.е. способность
контролировать самостоятельно любые жизненные ситуации. Люди с высоким
показателем интернальности считают, что большинство событий в их жизни
было результатом их собственных действий и усилий. Люди с высоким
48
показателем экстернальности полностью зависят от жизненных обстоятельств,
воли и мнения других людей.
Методика ВСК (волевого самоконтроля) направлена на выявление и оценку
индивидуального уровня развития волевой регуляции, т.е. способность сознательно
управлять собственными действиями, состояниями и побуждениями. Главными
критериями ВСК являются настойчивость и самообладание. Первая характеризует
доступный сознательной мобилизации энергетический потенциал завершения
действия, вторая отражает уровень произвольного контроля эмоциональных реакций
и состояний.
На третьем этапе нами изучались половые различия профессиональных
деформаций и способов их преодоления испытуемых мужчин и женщин.
Таким образом, в разделе представлена организация и методы
исследования. Подробно изложена цель и задачи исследования,
охарактеризованы методики исследования.
3.2. Результаты диагностики профессиональной деформации психологов-
консультантов
В своей работе мы предположили, что психологи – консультанты
подвержены профессиональной деформации, как и любые другие профессии и
профессиональная деформация более характерна для лиц, продолжительное
время работающих по специальности. Для этого нами все респонденты были
разделены на группы по стажу работу.
Для этого мы провели тестирование по методикам для определения
эмоциональных компонентов процесса переживания профессиональных
деформаций. Нас интересовал уровень невротизации, наличие синдрома
«эмоционального сгорания» и оценка проявления профессиональной
дезадаптации.
Данные представим в таблице 1.
49
Таблица 1
Средние и стандартные по методикам, выявляющим наличие
профессиональной деформации
Показатели
1 группа
(стаж до 3
лет)
2 группа
(стаж 5-10
лет)
M
SD
M
SD
Уровень невротизации
22,85
8,45
27,5
6,77
Фаза Напряжение
19,75
7,47
17,6
6,36
Фаза Резинтенция
20,35
4,86
34,65
21,27
Фаза Истощение
29,15
17,51
35,4
21,31
Проявления физиологической дезаптации
29,95
10,68
33,45
13,55
Проявления психологической дезаптации
29,65
8,60
31,75
13,52
Как видно из таблицы 1., сравниваемые показатели различаются по
показателям Фаза Резистенция (M=20,35, SD=4,86 и M=34,65, SD=21,27), Фаза
Истощение (M=29,15, SD=17,51 и M=35,4 SD=21,31), Проявлении
физиологической дезаптации . M=29,65, SD=8,60 и : M=33,45 SD=13,55).
Для наглядности представим на графике усредненные профиля 2-х
групп психологов –консультантов по всем показателям (рисунок 1).
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Уровень
невротизации
Фаза
Напряжение
Фаза
Резинтенция
Фаза Истощение
Проявления
физиологической
дезаптации
Проявления
психологической
дезаптации
1 группа
2 группа
Рисунок 1. Среднегрупповые значения у 2 –х групп
Результаты сравнительного анализа профилей 2-х групп в зависимости
от стажа работы по профессии наглядно представлены на рисунке 1. в виде
50
усреднённых профилей 6 показателям (уровень невротизации, 3 фазы
синдромы выгорания, проявление уровня дезаптации).
Из рисунка видно, что в целом профиль показателей, характеризующих
степень профессиональной деформации имеет одинаковую форму. Пики
наблюдаются у группы психологов - консультантов со стажем от 5 до 10 лет
в следующих компонентах процесса переживания профессиональной
деформации, как: Фаза Резинтенции (M=34,65, SD=21,27 ), Фаза Истощения
(M=35,4, SD=21,31). У группа психологов – консультантов со стажем до 3-лет
нет явно выраженных пиков и провалов.
Далее нами были протестированы все респонденты на наличие стратегий
преодоления профессиональных деформаций. Для этого мы использовали методику
диагностики уровня субъективного контроля Дж.Роттера (уск) (адаптированную
Бажиным е.Ф., Голынкиной с.А., Эткиндом А.М.) с помощью которой была
выявлена интернальность, т.е. способность контролировать самостоятельно любые
жизненные ситуации или экстернальность. Люди с высоким показателем
интернальности считают, что большинство событий в их жизни было результатом их
собственных действий и усилий. Люди с высоким показателем экстернальности
полностью зависят от жизненных обстоятельств, воли и мнения других людей.
Также для выявления волевого самоконтроля была использована Методика
ВСК, которая направлена на выявление и оценку индивидуального уровня развития
волевой регуляции, т.е. способность сознательно управлять собственными
действиями, состояниями и побуждениями. Главными критериями ВСК являются
настойчивость и самообладание.
Результаты представлены в таблице 2.
51
Таблица 2
Средние и стандартные по методикам, выявляющим наличие
стратегий преодоления
Показатели
1 группа
(стаж до 3
лет)
2 группа
(стаж 5-10
лет)
M
SD
M
SD
Интернальность
60
7,07
59,5
7,78
Экстернальность
28,06
6,14
27,25
5,54
Шкала УСК
33,15
13,63
36,35
16,00
Настойчивость
8,4
0,94
11,17
3,41
Самообладание
4,6
1,46
5,12
1,38
Шкала ВСК
18,2
2,52
17,35
2,99
Как видно из таблицы 2, сравниваемые показатели различаются по
показателю Настойчивость (M=8,4, SD=0,94 и M=11,17, SD=3,41).
Для наглядности представим на графике усредненные профиля 2-х
групп психологов –консультантов по всем показателям (рисунок 2).
60
28,06
33,15
8,4
4,6
18,2
59,5
17,35
5,12
11,17
27,25
36,35
0
10
20
30
40
50
60
70
Интернальность
Экстернальность
Шкала УСК
Настойчивость
Самообладание
Шкала ВСК
1 группа
2 группа
Рисунок 2. Среднегрупповые значения у 2 –х групп по уровню
волевого самоконтроля
52
В целом профиля имеют одинаковую форму. Первая характеризует
доступный сознательной мобилизации энергетический потенциал завершения
действия, вторая отражает уровень произвольного контроля эмоциональных реакций
и состояний.
На втором этапе исследования нам необходимо было выявить
зависимость между наличием деформаций и стратегий их преодоления у
респондентов у обоих групп. В ходе проверки распределения по наличию
профессиональных деформаций и показателям методик УСК и ВСК на
нормальность (критерий Колмогорова-Смирнова для группы со стажем работы
до 3-х лет и с 5 до 10 лет) было получено, что в обоих выборках различия
присутствуют, следовательно распределение является ненормальным-
применяем непараметрический критерий сравнений двух независимых выборок
Манна-Уитни.
Эмпирическое значение критерия U отражает то, насколько велика зона
совпадения между рядами. Поэтому чем меньше U
эмп
, тем более вероятно, что
различия достоверны.
Далее нами были обработаны результаты групповых показателей с
помощью непараметрического критерия Манна Уитни. Были получены
следующие результаты (таблица 3)
Таблица 3.
Исследование по показателям профессиональной
деформации и стратегии ее преодоления (непараметрический
критерий Манна Уитни)
Показатели
U критерий
Манна Уитни
W критерий
Вилкоксона
Уровень невротизации
307**
772
Фаза Напряжение
256*
721
Фаза Резинтенция
47,5*
512,50
Фаза Истощение
20*
485
Проявления физиологической дезаптации
438
903
Проявления психологической дезаптации
69
534
Интернальность
76*
541
53
Экстернальность
105*
570
Шкала УСК
245*
710
Настойчивость
105,5*
570,5
Самообладание
105*
570
Шкала ВСК
245*
710
*p≤0.01
** зона неопределенности
Таким образом, в результате исследования групповых показателей с
помощью непараметрического критерия Манна Уитни были выявлены
различия в группах психологов - консультантов, различающихся по стажу
работы по специальности. Различия выявлены в показателях по фазам синдрома
эмоционального выгорания: Напряжение, Резистенция, Истощение, по шкале
УСК и показателям интернальности, т.е. способности контролировать
самостоятельно любые жизненные ситуации или экстернальности, шкале ВСК
и ее субшкалам: Настойчивости и Самообладанию. Выявленные результаты
свидетельствуют, что в группах полученные показатели различны существенно,
находятся в зоне значимости.
Обсудим результаты:
Полученные результаты свидетельствуют, что психологи –консультанты
со стажем работы от 5 до 10 лет, вошедшие во 2 группу имеют признаки,
свидетельствующие о наличии профессиональной деформации. Отметим, что
во 2 группе явно выражено значимое различие по всем 3 –м фазам синдрома
эмоционального выгорания, и по уровню невротизации. Это свидетельствует о
том, что в целом во 2 группе со стажем работы от 5 до 10 лет психологи
показали высокий уровень невротизации, что свидетельствует о выраженной
эмоциональной возбудимости, в результате чего появляются негативные пере-
живания (тревожность, напряженность, беспокойство, растерянность,
раздражительность); о безынициативности, которая формирует переживания,
связанные с неудовлетворенностью желаний; об эгоцентрической личностной
54
направленности, что приводит к ипохондрической фиксации на соматических
ощущениях и личностных недостатках; о трудностях в общении; о социальной
робости и зависимости.
В первой группе, где респонденты работают от 0до 3 лет, выявлен
значительно более низкий уровень, что свидетельствует об эмоциональной
устойчивости; о положительном фоне переживаний (спокойствие, оптимизм);
об инициативности; о чувстве собственного достоинства; независимости,
социальной смелости; о легкости в общении.
Таким образом, гипотеза в части предположения о том, что психологи -
консультанты подвержены профессиональной деформации подтвердилась.
Гипотеза исследования в части предположения, что психологи - консультанты
используют стратегии преодоления при профессиональной деформации –
подтвердилась.
3.3. Рекомендации по психологической профилактике профессиональной
деформации психологов-консультантов
Вероятно, важнейшим условием профилактики профессиональных
деформаций в работе психолога могло бы стать развитие представлений о
своих профессиональных и жизненных перспективах. Когда у человека есть
оптимистичная, значительная жизненная цель, то многие проблемы уходят на
второй план. Как отмечал Г. Селье, надо стремиться к самой высшей из
доступных целей, поскольку именно творческое напряжение в труде дает
«аромат и вкус жизни».
Профессия психолог предоставляет личности прекрасные возможности
и для творческого напряжения, для решения действительно значимых
личностных и общественных проблем, и для полноценного саморазвития и
самореализации. Проблема лишь в том, чтобы увидеть эти возможности и
воспользоваться ими.
Единство личностного и профессионального развития человека, ее
активность, потребность в самореализации делают профессиональную
55
деформацию невозможной. Объектом профессионального развития и форм
реализации творческого потенциала человека в профессиональном труде
являются интегральные характеристики его личности: направленность,
компетентность, эмоциональная и поведенческая гибкость. Фундаментальным
условием развития интегральных характеристик личности профессионала
являются осознание им необходимости изменения, преобразования своего
внутреннего мира и поиск новых возможностей самоосуществления в труде, то
есть повышение уровня профессионального самосознания.
Исследования особенностей профессиональной деформации психологов,
в этом аспекте и представляет собой тот научный подход, который
обеспечивает построение социально-психологического портрета личности
психолога, работающего в социальном учреждении, учет интрапсихической
структуры основных детерминант поведения и определения социально-
психологического-психологического тренинга.
Самой основной проблемой на сегодняшний момент является обилие
взглядов на причины и малая изученность механизмов возникновения ПДЛ.
Между тем, знание пусковых факторов и закономерностей развития ПДЛ имеет
огромный практический интерес, так как позволят прогнозировать данное
явление, разрабатывать профилактические и коррекционные мероприятия. На
наш взгляд, причины отражают наличие так называемых «сензитивных»
областей в личности, социальном окружении и условиях деятельности
профессионала, которые могут стать отправным пунктом, базой для
последующего деформирования личности. Механизмы же указывают, во-
первых, на существование системы причин, а во-вторых, на закономерное,
пролонгированное движение «нормальной» личности к деформированной.
Разграничение причин и механизмов ПДЛ представляет большую
сложность, является условным, но необходимым, так как позволяет
определиться с коррекционными мероприятиями, которые, на наш взгляд,
должны быть направлены на работу с механизмами