36
воздействия»
18
. С экзистенциально-аналитической точки зрения,
эмоциональное выгорание представляет собой «затяжное состояние истощения,
возникающее в деятельности
Эмоциональное выгорание специалиста выражается в следующих
признаках:
-ухудшение отношений с коллегами и родственниками, нарастающий
негативизм по отношению к пациентам (коллегам),
-утрата чувства юмора,
-постоянное чувство неудачи и вины,
-повышенная раздражительность,
- упорное желание переменить род занятий,
- рассеянность, нарушение сна,
-обостренная восприимчивость к инфекционным заболеваниям,
повышенная утомляемость,
- чувство усталости на протяжении всего рабочего дня.
Таким образом, в разделе проведено изучение профессиональной
деформации в отечественной и зарубежной психологии. Указано, что
профессиональная деформация личности – это изменение качеств личности
(стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов
общения и поведения), которые наступают под влиянием длительного
выполнения профессиональной деятельности.
2.2. Профессиональная деформация психологов и факторы ее
возникновения
Психолог-консультант помогает разобраться в мотивировке
повседневных выборов и последующих последствий, решать множество
эмоциональных проблем в сложных межличностных отношениях, преодолеть
чувство внутреннего хаоса - сделать непонятное и изменчивое позитивным и
18
Бадашкеев М.В.Личностное самоопределение в зарубежной теории и практике // Актуальные направления
научных исследований: от теории к практике. 2016. № 3 (9). С. 25-26.
37
целесообразным. Не смотря на значимость и актуальность профессиональных
задач психологов-консультантов, проблема их профессиональных деформаций
остается недостаточно изученной. Профессия психолога как типичная система
взаимодействия «человек-человек» может характеризоваться общепринятыми
положениями о профессиональных деформациях, которые мы обобщили выше.
Принципиальные отличия можно отметить в сущности профессиональных
деформаций психологов-консультантов. Что же является результатом
деформирующего действия профессии на личность? Наиболее часто
анализируемыми являются следующие профессиональные деформации.
Д.О. Трунов приводит такие проявления профессиональной деформации
у психологов:
1. Объяснение жизненных проблем психологическими причинами. Если
в жизни человека что-нибудь случается, человек всегда находит для объяснения
этого факта какую-нибудь психологическую причину. Возможно, в том, что
произошло какое-то событие, действительно играют некоторую роль
психологические причины, однако здесь речь идет о гиперинтерпретации, то
есть о чрезмерном придавании значения психологическому фактору в
объяснении самых разнообразных событий.
2.Приобретение навыков в рационализации своих проблем.
Овладение психолого-психотерапевтическим понятийным аппаратом и
терминологией предоставляет большие возможности для конструирования
оправданий на все случаи жизни. В отличие от предыдущего пункта, где имеет
место «раздувание» психологического фактора, здесь речь идет о сочинении
«разумных оснований» для своих поступков и удобных (успокоительных)
объяснений поведения других людей
3. Обездвиживающее, лишающее спонтанности самонаблюдение.
Знания, почерпнутые из многочисленных книг, описывающих какую-либо
норму (физиологическую, психологическую, психическую и пр.) или другие
идеализированные варианты бытия, призывают человека постоянно
38
«отслеживать» за собой поведение, речь, мысли, эмоции с целью
самодиагностики и «своевременной самокоррекции».
4. Гнѐт профессиональных обязанностей и навыков. Практически
каждый специалист-психолог, даже находясь вне работы, чувствует на себе
особую ответственность за психологическое состояние окружающих его людей.
Если же он по каким-то причинам не может этого сделать, появляются
признаки самообвинения, уничижающих оценок и самооправданий.
5. Комплекс «Сапожника без сапог». У психологов и психотерапевтов
работа над собой поставлена во главу угла самообразования. На официальном
уровне это проявляется как «обязательное прохождение личной терапии», на
персональном - в виде перфекционистских индивидуальных требований к себе.
Психолог считает, что должен уметь справляться с конфликтами и
неприятными эмоциями, иначе он не имеет право консультировать других
людей с подобными проблемами.
6. Поиск клиентов, нуждающихся в психологической помощи. Не всегда
профессиональные навыки гнетут и являются помехой в личной жизни. Иногда
человек испытывает удовольствие от своей «опытности», от переполнения
знаниями о том, как помочь людям, и ищет поводы для того, чтобы их проявить
на деле, например, в раздаче советов. Такое навязчивое поведение психолога
становится источником его межличностных конфликтов в широком
социальном окружении.
7. Потеря способности удивляться. За время своей работы практический
психолог встречает тысячи различных житейских ситуаций, общается с
огромным количеством самых разных людей. Нормальной реакцией является
овладение этим потоком информации: ограничение восприятия, построение
типологий и др. Это накладывает отпечаток, как на профессиональную
деятельность, так и на личную жизнь специалиста. Встречая что-либо новое на
своем жизненном пути, человек редко удивляется этому, поскольку это для
него не является новым, с этим или подобным этому он уже встречался. Жизнь
он наблюдает сквозь координатную сетку классификаций.
39
8. Профессиональный цинизм. Обилие тяжелых жизненных ситуаций, с
которыми встречается практический психолог, развивает способность к
«невовлечению» в их переживание, а точнее - способность отстраненно к ним
относиться. Такой взгляд со стороны освобождает эти ситуации от
эмоционального груза и позволяет выполнять с ними разные манипуляции,
например, помещать их в другой контекст, наполнять другим эмоциональным
содержанием (иногда очень веселым). Одни считают, что это - цинизм,
подразумевая нечто неприемлемое для профессионала, другие считают, что это
- защитная реакция, третьи считают это эффективной социальной стратегией
19
.
Специфика содержания профессиональных деформаций психологов-
консультантов требует разработки специальных коррекционных и
профилактических программ, форм и методов работы. Система работы по
профилактике и преодолению профессиональной деформации психолога -
консультанта может включать в себя ряд взаимосвязанных компонентов:
1) диагностика факторов, способных вызвать развитие
профессиональной деформации (условий, содержания и организации
профессиональной деятельности);
2) диагностика личностных характеристик специалистов,
способствующих развитию профессиональных деформаций;
3) выделение и анализ «групп риска», т.е. групп сотрудников, которые с
большей степенью вероятности могут быть подвержены профессиональной
деформации (начинающие, не обладающие достаточной профессиональной
подготовленностью для исполнения профессиональных задач, постоянно
испытывающие эмоционально-психологические перегрузки, пережившие
сильные стрессы, имеющие неблагополучные семьи и т.д.);
19
Курилович М.А.Особенности профессиональной деятельности студентов – психологов //В книге:
ПСИХОЛОГИЯ XXI СТОЛЕТИЯ. НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ сборник по материалам ежегодного Конгресса
"Психология XXI столетия". Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова; Ярославский
государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского; Международная Академия
Психологических Наук. 2016. С. 113-115.
40
4) определение диапазона реальных возможностей работы по
профилактике и преодолению профессиональной деформации на уровне
коллектива, группы, отдельной личности;
5) определение круга негативных проявлений профессиональной
деформации и создание критериев еѐ оценки с целью прогноза поведения
консультанта в широком диапазоне трудовых ситуаций.
В качестве критериев профессиональной деформации психолога-
консультанта можно выделить следующие:
а) особенности отношения к человеку как к предмету профессиональной
деятельности (субъект-объектное отношение к другому);
б) произвольно-субъективная интерпретация этики профессиональной
деятельности;
в) изменения в образе «Я» (неадекватность самооценки, конфликт
структур «Я-реальное» и «Я-идеальное»);
г) профессиональное огрубление личности (ригидность и
стереотипность);
д) перенос компонентов профессиональной деятельности в другие
сферы личной жизни;
е) нарушение процесса самореализации
Также к основным психологическим детерминантам профессиональных
деформаций относятся «стереотипы профессиональной деятельности,
механизмы психологической защиты, стагнация профессионального развития,
психофизиологические изменения, пределы профессионального развития и
акцентуации характера».
Таким образом, анализ научной литературы по проблеме
профессиональной деформации психолога позволяет выделить следующие
характерные особенности этого феномена:
- отставание, замедление профессионального развития. Для психолога
это может быть связано с тем, что «все надоедает» в работе и теряется мотив
освоения новых способов работы, стремление решать новые проблемы;
41
- несформированность профессиональной деятельности. У психолога это
может быть связано с «застреванием» в профессиональном и личностном
развитии;
- дезинтеграция профессионального развития, распад
профессионального сознания и как следствие — нереалистические цели,
ложные смыслы труда и возникающие на этой основе профессиональные
конфликты. Особенно велика опасность «ложных смыслов» и
«нереалистических целей» в такой «экзотической» профессии, как психолог,
где так и хочется «оторваться от реальности» или «строить иную реальность»;
- низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к
новым условиям труда, результатом чего является полная или частичная
дезадаптация;
- рассогласованность отдельных звеньев профессионального труда,
когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает. В результате не
формируется целостного профессионального сознания, где органично
взаимодополняли бы друг друга разные методы и формы работы, где
совмещалось бы все то позитивное, что накоплено в разных направлениях
психологии и в разных научных школах;
- ослабление ранее сформированных профессиональных качеств,
снижение профессионального мышления. Известно, что чрезмерная
эксплуатация какого-то качества ведет не только к его тренировке и развитию,
но с какого-то момента — и к угасанию. Во-первых, это качество или умение
постепенно переходит на стадию автоматизма, то есть перестает осознаваться,
выполняется как бы само собой и начинает развиваться по своим законам, что
не требует от специалиста-психолога дополнительного напряжения. В
результате такое качество может просто остановиться в своем развитии. Во-
вторых, выполнение одной и той же работы при эксплуатации одних и тех же
качеств может привести к тому, что на бессознательном уровне формируется
неприязненное отношение к работе, повторяющейся изо дня в день, а заодно
42
формируется негативное отношение к отдельным собственным качествам,
используемым в работе;
- появление деформаций личности в связи с перегрузками, так как
нормы нагрузки работы психолога еще очень плохо разработаны. У психолога
это может проявляться в том, что из-за накопившихся проблем (и
эмоциональной усталости) он постоянно проявляет негативные эмоциональные
реакции по отношению к клиентам;
- прекращение профессионального развития из-за профессиональных
заболеваний или потери работоспособности. К сожалению, у психологов
возможны и случаи развития психических заболеваний, причиной которых
является обычное нервное истощение из-за чрезмерного усердия и самоотдачи
«ради интересов и блага клиентов», но в ущерб своим собственным интересам.
Иногда причиной психических заболеваний психологов (и даже некоторых
«впечатлительных» студентов) может быть слишком сильный шок от «кризиса
разочарования» в профессии;
- говоря о вариантах профессиональной деформации, следует упомянуть
и еще одну ее причину. Многие психологи часто ограничиваются
формированием лишь отдельных свойств, качеств и характеристик собственной
личности, из которых якобы и складывается личность, хотя суть личности — в
ее целостности, в ориентации на поиск главного смысла своей жизни.
Фрагментарность личности не позволяет психологу в полной мере
реализоваться в профессии. Целостность личности, не является неким
«монолитом». В своем развитии личность психолога преодолевает «кризисы» и
проходит различные стадии, от состояния внутреннего противоречия (как
основы кризиса) до состояния, когда противоречия снимаются и образуется
ощущение некоторой целостности. Психолог — живой человек, который
находится в постоянном внутреннем движении. Ощущение целостности
образуется на основе выделения (или творческого поиска) какого-то
внутреннего «стержня», который и может стать смыслообразующей основой
личности и профессиональной деятельности.
43
Таким образом, специфика содержания профессиональных деформаций
психологов-консультантов требует разработки специальных коррекционных и
профилактических программ, форм и методов работы. Система работы по
профилактике и преодолению профессиональной деформации психолога -
консультанта может включать в себя ряд взаимосвязанных компонентов.
Главная опасность формирования профессиональных деформаций в том, что
они развиваются достаточно медленно, а значит, и незаметно. Это не только
затрудняет их своевременное распознавание и принятие каких-то контрмер, но
и создает ситуацию, когда психолог, опять же «постепенно», начинает
привыкать к этим своим негативным тенденциям в развитии и деструкции,
которые становятся неотъемлемой частью его личности.
44
Выводы по второй главе
В главе представлено исследование профессиональной деформации
психологов в научных исследованиях. В частности указано, что не смотря на
значимость и актуальность профессиональных задач психологов-
консультантов, проблема их профессиональных деформаций остается
недостаточно изученной. Профессия психолога как типичная система
взаимодействия «человек-человек» может характеризоваться общепринятыми
положениями о профессиональных деформациях.
Принципиальные отличия можно отметить в сущности
профессиональных деформаций психологов-консультантов. Отмечено, что
изучение профессиональной деформации проводилось как в отечественной,
так и в зарубежной психологии.
Самое большое влияние профессиональная деформация оказывает на
личностные особенности представителей тех профессий, работа которых
связана с людьми (чиновники, руководители, работники по кадрам, педагоги,
психологи). Крайняя форма профессиональной деформации личности у них
выражается в формальном, сугубо функциональном отношении к людям.
Основными показателями развития профессиональных деструкций
являются отрицательное влияние на продуктивность, появление качеств,
которые препятствуют успешному выполнению профессиональных
обязанностей, а также изменение поведения человека.
Уровни профессионального функционирования специалиста напрямую
связывают с существующим в современной психологии эталоном психического
здоровья взрослого человека трудоспособного возраста. Психологическое
здоровье предполагает устойчивое, адаптивное функционирование человека на
витальном, социальном и экзистенциальном уровнях жизнедеятельности.
Прогрессивное профессиональное развитие происходит постепенно,
сменяясь регрессивным, когда начинают преобладать периоды декомпенсации
(обусловленные возрастными изменениями и болезнями).
45
В главе дано определение профессиональной деформации личности как
изменению качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных
ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают
под влиянием длительного выполнения профессиональной деятельности.
В главе представлены аспекты профессиональной деформации
психологов и факторы ее возникновения. Анализ научной литературы по
проблеме профессиональной деформации психолога позволил выделить
характерные особенности этого феномена, такие как отставание, замедление
профессионального развития, несформированность профессиональной
деятельности, дезинтеграция профессионального развития, низкая
профессиональная мобильность, рассогласованность отдельных звеньев
профессионального труда, ослабление ранее сформированных
профессиональных качеств и др. В главе указано, что чрезмерная эксплуатация
какого-то качества ведет не только к его тренировке и развитию, но с какого-то
момента — и к угасанию.
Специфика содержания профессиональных деформаций психологов-
консультантов требует разработки специальных коррекционных и
профилактических программ, форм и методов работы. Система работы по
профилактике и преодолению профессиональной деформации психолога -
консультанта может включать в себя ряд взаимосвязанных компонентов.