42
Таким образом, синдром профессиональной деформации находится в
процессе формирования или уже сформировался у половины исследуемых
психологов-консультантов. Поэтому необходимо принять меры по
профилактике данного синдрома.
Результаты эмпирического исследования показали:
1) с возрастом психологи-консультанты не пытаются ослабить или
сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат;
2) симптом профессиональной деформации более выражен среди
специалистов, не состоящих в браке. Недовольство своим семейным
положением, переживания по этому поводу способствуют формированию
синдрома профессиональной деформации;
3) чаще это синдром формируется у тех, кто удовлетворен
выбранной профессией специалиста по социальной работе, но не
удовлетворен различными условиями работы (заработной платой,
престижностью работы);
43
Глава 3. Способы преодоления профессиональной деформации
психолога-консультанта
3.1. Психологическое сопровождение деятельности психолога-
консультанта
Условия профессиональной деятельности, обеспечивающие
предупреждение негативной деструкции личности и поведения, в каждой
профессии свои. Они содействуют более оптимальному самопроявлению
специалиста в профессиональной деятельности, сохраняя его нормальную
эмоционально-волевую устойчивость.
Для социальной деятельности к таким наиболее общим условиям
относят следующие
6
:
1. Стимулирование самосовершенствования социального
работника, увеличение его профессионально-педагогической культуры, в том
числе культуры сохранения профессионального долголетия.
2. Развитие личной ответственности за поведение и самопроявление
социального работника, его подход к профессиональной деятельности и ее
результатам, что стимулирует профессиональное самосовершенствование
специалиста.
3. Умелое применение рекомендаций по самопрофилактике
негативной деформации в процессе профессиональной деятельности и
накапливание практического опыта, в том числе:
а) в управлении процессом взаимодействия с клиентом.
б) акцентировании своих мыслей и действий не на эмоциональном
состоянии клиента, а на содержании его проблемы и методах ее решения.
4. Умение снять эмоциональное напряжение от профессиональной
деятельности по её окончании. С данной целью рационально:
6
Воронкова Д.В. Эмоциональное выгорание и стратегии совладения сотрудников в различных
организационных культурах / Д.В. Воронкова // Актуальные проблемы психологического знания. - 2014. -
№2. - С. 78
44
а) не переносить профессиональные проблемы (информацию,
приобретенную в процессе профессиональной деятельности) на семью. Не
позволять, чтобы семейная обстановка становилась продолжением
профессиональной деятельности;
б) после работы с клиентом переходить на эмоционально
благоприятные явления, стимулирующие психологическую разгрузку
специалиста;
в) в домашних условиях полностью переходить на семейные и
личные проблемы, побуждая себя к наиболее полному отдыху,
восстановлению физических и духовных сил.
5. Соблюдение режима труда и отдыха. В процессе работы
обучиться чувствовать душевное и физическое состояние. При
необходимости делать паузы с учетом личного состояния для снятия
психологического напряжения (перенапряжения). С этой целью обучаться
переходить на другую деятельность, которая в большей степени поможет
сохранять эмоционально-волевую устойчивость.
6. Управление учреждений, где работают психологи-консультанты,
должно проявлять понимание, участие и оказывать ему помощь в
деятельности, особенно с психологически неудобным клиентом. При
необходимости переориентировать такого клиента на другого специалиста,
обладающего опыт работы с подобными типами.
7. При анализе профессиональной деятельности специалиста и ее
результатов не переносить оценочные суждения на его личность. Задача
анализа — выявить, что и как делает специалист и каким образом возможно
улучшить эффективность и результативность профессиональной
деятельности.
Ряд авторов рекомендует внедрение в практику деятельности
психологов служб аутотренинга, медитации и других активных методов
саморегуляции и самопомощи.
45
Самопомощь - комплекс социальных и социально-психологических
средств, используемых отдельным индивидом или определенной социальной
группой с целью поддержания достойных условий своего существования по
оптимизации и организации совместной жизнедеятельности и собственной
социальной активности.
Для овладения приемов самопомощи «выгорающим» следует:
1) научиться понимать признаки психологического стресса и
выгорания;
2) понимать и осознавать негативные процессы выгорания;
3) иметь желание противостоять негативным последствиям
трудовых стрессов — развивать мотивацию (самодетерминацию) для
изменения себя и личностного роста;
4) овладеть широким спектром методов саморегуляции
(самоорганизации) и преодолеть основные причины выгорания — отсутствие
личностных и профессиональных компетентностей, а также преодолеть
отчуждение и жизненные смыслы от смыслов выполняемой
профессиональной деятельности.
В случае недостаточности самопомощи необходима профессиональная
консультативная или коррекционная помощь специалистов, знакомых с
методами управления стрессом.
Способы восстановления социально-психологического здоровья крайне
многообразны, однако подбирать их следует с учетом особенностей
специалистов. Немаловажно отметить, что большую часть из них, возможно,
использовать только под руководством психологов - специалистов
учреждения. Так как неправильное их использование может нанести вред
психике. Возможность применение этих методов зависит от индивидуальных
особенностей специалиста и его предпочтений.
Пациенты с синдромом выгорания нуждаются в навыках регуляции
своего эмоционального состояния. С данной целью могут применяться
методики психической саморегуляции.
46
В 1922 г. чикагский врач Э. Джекобсон предложил метод
прогрессивной мышечной релаксации.
Джекобсон предположил, что расслабление мускулатуры должно
сопровождаться снижением нервно-мышечного напряжения. Согласно его
суждению, снимая посредством произвольного самовнушения
напряженность определенной группы мышц, можно избирательно
воздействовать на негативные эмоции. Под релаксацией он понимал не
только релаксацию мышц, но и состояние, противоположное психической
активности.
Условно выделяют три этапа освоения техники прогрессивной
мышечной релаксации.
1) Первый этап. Пациент лежит на спине, сгибает руки в локтевых
суставах и резко напрягает мышцы рук, вызывая тем самым четкое
ощущение мышечного напряжения. Затем руки расслабляются и свободно
падают. Это повторяется несколько раз. В тоже время следует обратить
внимание на ощущении мышечного напряжения и расслабления.
Второе упражнение - сокращение и расслабление бицепсов.
Сокращение и напряжение мышц должно быть сначала максимально
сильным, а затем все более и более слабым (и наоборот). В этом упражнении
необходимо сосредоточить внимание на ощущении самого слабого
мышечного напряжения и их полном расслаблении. После этого пациент
тренируется в способности напрягать и расслаблять мышцы сгибателей и
разгибателей туловища, шеи, плечевого пояса, и наконец, мышц лица, глаз,
языка, гортани, участвующие в мимике и речи.
2) Второй этап (дифференцированная релаксация). Пациент в
положении сидя учится напрягать и расслаблять мышцы, которые не
участвуют в поддержании тела в вертикальном положении; далее -
расслаблять при письме, чтении, речи мышцы, которые не участвуют в этих
актах.
47
3) Третий этап. В ходе самонаблюдения пациента просят
определить, какие группы мышц наиболее напряжены при различных
отрицательных эмоциях (страх, тревога, беспокойство, смущение) или
болезненных состояниях (боль в области сердца, повышение артериального
давления и т.п.). Затем, расслабляя локальное мышечное напряжение, можно
научиться предотвращать или останавливать негативные эмоции или
болезненные проявления.
Метод прогрессивной мышечной релаксации стал одним из источников
предложенной Дж. Шультцом в 1932 г. методики аутотренинга (аутогенной
тренировки), путем самовнушения достигается состояние расслабления -
релаксации. Первые сеансы направлены на достижение ощущений тепла и
тяжести в конечностях и теле. В последующем проводятся лечебные сеансы,
нацеленные на улучшение тех или иных функций организма: регуляция
пульса, дыхания и т.д.
Основной курс аутогенной тренировки составляют 6 стандартных
упражнений, которые выполняются пациентами в одной из трех поз:
1) положение сидя, «поза кучера» - тренирующийся сидит на стуле
со слегка опущенной вперед головой, кисти и предплечья лежат свободно на
передней поверхности бедер, ноги свободно расставлены;
2) положение лежа - тренирующийся лежит на спине, голова
покоится на низкой подушке, руки, несколько согнутые в локтевых суставах,
свободно лежат вдоль туловища ладонями вниз;
3) положение полулежа - тренирующийся свободно сидит в кресле,
облокотившись на спинку, руки на передней поверхности бедер или на
подлокотниках, ноги свободно расставлены. Во всех трех положениях
достигается полная расслабленность, для лучшей сосредоточенности глаза
закрыты.
Упражнения выполняются путем мысленного повторения (5-6 раз)
соответствующих формул самовнушения, которые подсказываются
48
тренером. Каждое из стандартных упражнений предваряется формулой-
целью: «Я совершенно спокоен».
В последнее время обширно используются различные релаксационные
техники, которые условно можно поделить на несколько групп:
1) Вербальные - существует огромное количество аудиозаписей,
записанных профессиональными психологами, что дает возможность
использовать их самостоятельно. Однако и пользователи, и профессионалы
отмечают выборочность воздействия, эффективность во многом
определяется тембром голоса, спецификой построения фраз и другими
вербальными характеристиками.
2) Музыкальные - большинство лиц, использующих такие записи,
подмечают, что их эффективность сопряжена, в первую очередь, с
собственными музыкальными предпочтениями. С другой стороны,
предпочтительно, чтобы музыкальные композиции не были связаны с
предшествующим опытом, не вызывали мешающих расслаблению
ассоциаций.
3) Звуко-шумовые (например, звуки природы, шум моря, шелест
листвы и т.д.) - результативны для лиц с высоким уровнем наглядно-
образного воображения и так же специфичны для восприятия.
Для сеанса релаксации нужна определенная среда, в первую очередь
это отсутствие «внешних помех» - резких звуков, яркого света, других
отвлекающих. Немаловажно также наличие определенного личного
пространства, организованного для такого вида упражнений.
Таким образом, можно сделать вывод, что специалист, освоивший
навыки саморегуляции, умение рефлексировать свои переживания, а также
конструктивными установками на стресс, сможет адекватно среагировать при
появлении первых его признаков и вовремя купировать развитие негативной
симптоматики.
Для профилактики профессиональной деформации по окончании
первого этапа исследования нами была разработана программа для
49
психологов-консультантов, прохождение которой позволит уменьшить либо
вовсе исключить синдром профессиональной деформации.
Цель программы: психолого-педагогическая коррекция
профессиональной деформации психологов-консультантов.
Задачи программы:
1. Профилактика и снижение профессиональной деформации.
2. Формирование умения адекватно оценивать проблемные
ситуации и разрешать жизненные проблемы.
3. Создание условий для развития навыков позитивного
расслабления.
4. Активизация личностных ресурсов
5. Побуждение участников к анализу своих взаимоотношений с
окружающими.
6. Формирование умения контролировать свое поведение.
Программа предназначена для повышения психологической
компетентности психологов-консультантов, для освоения приемов и методов
самовосстановления и самоактуализации, что позволит овладеть умениями и
навыками психической саморегуляции; снизит уровень психического
выгорания; активизирует личностные ресурсы; улучшит настроение и
самочувствие по преодолению и коррекции эмоционального выгорания.
Программа разработана на основе предлагаемой программы коррекции
эмоционального выгорания педагогов М. В. Киселевой.
Основными направлениями программы коррекции являются:
проведение тренингов с упражнениями основанными на арт-терапии,
музыкотерапии, йоги, визуальной цветотерапии, имаготерапии, обучение
приемам саморегуляции, сказкотерапии, гештальт-терапии, элементам
кинезиологии (физические упражнения для снятия стресса, нервного
напряжения), аутотренинга, релаксации, повышение коммуникативной
компетенции.
50
Программа коррекции рассчитана на два месяца. Занятия проводятся в
группе из 14 человек, 1-2 раза в неделю. Групповая работа позволяет
каждому участнику проявить степень своей заинтересованности и
активности в межличностном взаимодействии. Длительность одного занятия
— от 2 до 3 часов.
Структура программы включает в себя следующие блоки:
Блок 1. Информационный
Цель: Формирование представлений о синдроме «психического
выгорания».
Задачи:
- информирование о проблемах выгорания в профессиональной
деятельности: его симптомах, причинах, последствиях;
- обучение основным навыкам релаксации устранения негативного
влияния психического выгорания.
Блок 2. Коррекционно-развивающий
Цель: Гармонизация развития индивида через развитие способности
самопознания и самовыражения методом арт-терапии, музыкотерапии.
Арт-терапия основана на искусстве и творчестве. Под арт-терапией
обычно подразумевается терапия изобразительным творчеством с целью
воздействия на психоэмоциональное состояние клиента.
Музыкотерапия - система психосоматической коррекции здоровья
человека с помощью музыкально-акустических воздействий.
Задачи:
- обеспечить отреагирование эмоции гнева;
- проработать подавленные чувства и мысли;
- развить самоконтроль;
- сконцентрировать внимание на чувствах и ощущениях;
- развить творческие способности и повысить самооценку;
- снять напряженности в отношениях, эмоциональных симптомах;
51
- поднять жизненный тонус, улучшить самочувствие, повысить
настроение.
Блок 3. Релаксационный
Цель: обучение приемам релаксации.
Аутотренинг - это метод, представляющий собой технику
саморегуляции, базирующуюся на различных формах самовнушения.
Имаго-метод - это метод коррекции состояния нервно-психического
напряжения сотрудников и восстановления через их личностное развитие.
Задачи:
- укрепление и обогащение эмоциональных ресурсов личности, его
коммуникативных возможностей;
- развитие у человека творческих возможностей по освоению
новых ресурсов своего «Я»;
- обогащение жизни человека новыми переживаниями.
В составе кабинета предусмотреть три зоны:
Первая зона - рабочая. Рабочая зона должна предусматривать быструю
перестановку мебели или иметь две по-разному оборудованные площадки:
для работы, и для общения группы после завершения работы.
Вторая зона — для отдыха и релаксации, активных и подвижных игр.
Третья зона — аппаратная. Для эффективного проведения занятий
желательно иметь в аппаратной магнитофон или плеер для индивидуального
прослушивания специально подобранных музыкальных записей.
Требования к качеству и наличию применяемых художественных
материалов: необходимо наличие широкого выбора материалов, чтобы
можно было учесть личностные особенности сотрудников; различные
карандаши, краски, кисти разных размеров, пастель, мелки, губки, бумага
разных форматов и оттенков, глина, фольга, пластилин, текстиль, материалы
для коллажей (журналы, открытки) и пр.
Правила групповой работы