5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………
6
ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГА-
КОНСУЛЬТАНТА КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОЙ РЕФЛЕКСИИ ……….
10
1.2. Исследование профессиональной деятельности в психологии …..
10
1.2. Особенности профессиональной деятельности психолога ………
14
1.3. Успешность профессиональной деятельности психолога-
консультанта ………………………………………………………………..
20
Выводы по первой главе ……………………………………………….......
23
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГОВ В НАУЧНЫХ
ИССЛЕДОВАНИЯХ.......................................................................................
25
2.1. Изучение профессиональной деформации в отечественной и
зарубежной психологии ……………………………………………………
25
2.2. Профессиональная деформация психологов и факторы ее
возникновения ………………………………………………………………
30
Выводы по второй главе………………………….…………………………
37
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГОВ-
КОНСУЛЬТАНТОВ…………………………………………………………
39
3.1.Организация и методы исследования…………………………………
39
3.2. Результаты диагностики профессиональной деформации
психологов-консультантов………………………………………………..
43
3.3. Рекомендации по психологической профилактике
профессиональной деформации психологов-консультантов…………..
57
Выводы по третьей главе …………………………………………………..
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..
65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...
69
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….
75
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Специфика любой профессиональной
деятельности такова, что она накладывает свой отпечаток на человека, как
субъекта этой деятельности. В структуре личности происходят изменения,
которые имеют, с одной стороны, положительный характер, когда
происходит усиление и интенсивное развитие качеств, способствующих
успешности в деятельности. В результате взаимодействия личности и
профессии происходит активное качественное преобразование личностью
своего внутреннего мира, которое приводит к принципиально новому его
строю и способу жизнедеятельности – творческой самореализации в
профессии, а также личностному и профессиональному развитию. С другой
стороны – профессиональная деятельность оказывает на личность негативное
влияние, проявляющееся в изменении, подавлении и даже разрушении
отдельных компонентов структуры личности.
Профессиональные деформации в широком смысле – это нарушение
уже усвоенных способов деятельности, разрушение сформированных
профессиональных качеств, появление стереотипов профессионального
поведения и психологических барьеров при освоении новых
профессиональных технологий, новой профессии или специальности. Это
также изменения структуры личности при переходе от одной стадии
профессионального становления к другой. Профессиональные деформации
возникают и при возрастных изменениях, физическом и нервном истощении.
Проблема профессиональной деформации достаточно актуальна для
представителей социально значимых профессий, к числу которых относятся
и психологи – консультанты. Профессиональная деятельность психолога
определяется сложностью и ответственностью, повышенной
профессиональной нагрузкой, эмоциональной включенностью,
способствующими формированию профессиональной деформации.
В связи с расширением в нашей стране сферы услуг в области
практической психологии актуальной является проблема качества
7
профессиональной деятельности практического психолога, которая зависит
от его индивидуальных психологических особенностей и его состояния.
Изучение профессиональной деформации психолога-консультанта и
способов ее преодоления способствуют охране здоровья работников, а также
дают возможность повышения эффективности консультативного процесса.
Объект исследования: профессиональная деятельность психологов.
Предмет исследования: профессиональная деформация психологов-
консультантов.
Цель исследования – рассмотреть проблему профессиональной
деформации психолога – консультанта и способов ее преодоления
Задачи исследования:
1. Проанализировать особенности исследования профессиональной
деятельности в психологии.
2. Определить особенности профессиональной деятельности
психолога.
3. Выявить показатели успешности профессиональной деятельности
психолога-консультанта.
4. Исследовать особенности профессиональной деформации
психологов в научных исследованиях и представить факторы, влияющие на
профессиональную деформацию
5. Провести диагностику профессиональной деформации психологов-
консультантов с последующим анализом полученных данных.
6. Разработать рекомендации по психологической профилактике
профессиональной деформации психологов-консультантов.
Теоретико-методологическая база исследования состоит из
положений о профессиональной деформации, разработанных А.А.Крыловым,
Е.С.Кузьминым, Р.М.Грановской, Е.И.Роговым, А.К.Марковой, В.Е.Орлом,
Н. В.Кузьминой, Е.Н. Прощицкой,С.П. Безносовым, С.А. Дружиловым, Э.Ф.
Зеероми другими исследователями.
8
Гипотезой исследования является предположение о том, что
существуют особенности профессиональной деформации у психологов-
консультантов, обусловленные различным стажем работы и
характеризующиеся проявлением высокого уровня эмоционального
выгорания, выбором неэффективных стратегий в стрессовых ситуациях.
Эмпирическая база исследования: Кабинет социально-
психологической помощи г.Улан-Удэ.
Методы исследования:
– теоретические – анализ, синтез и обобщение научной литературы по
теме изучения особенностей адаптации личности в профессиональной
деятельности;
– практические – наблюдение, диагностика (тестирование),
анкетирование, обработка данных, статистический анализ данных с помощью
t-критерия Стьюдента.
Методики исследования:
1. Методика выявления профессиональной деформации работников
помогающих профессий (Е.П. Ильин).
2. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко).
3. Методика определения уровня рефлексивности (А.В. Карпов, В.В.
Пономарева).
4. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В.
Бойко.
5. Диагностика коммуникативной толерантности В.В. Бойко.
Достоверность результатов и выводов исследования
обеспечивалась ㅤиспользованием ㅤнадежных ㅤи ㅤапробированных ㅤв
ㅤотечественной ㅤпсихологии ㅤметодов ㅤисследования, взаимопроверкой
ㅤрезультатов, получаемых ㅤпо ㅤразным ㅤметодикам, а ㅤтакже ㅤприменением
ㅤметодов ㅤматематической ㅤстатистики ㅤи ㅤсодержательным ㅤанализом
ㅤвыявленных ㅤфактов ㅤи ㅤзакономерностей.
9
Практическая значимость исследования заключается в том, что
разработанные рекомендации могут быть использованы для профилактики
профессиональной деформации психологов-консультантов.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и
списка использованной литературы, включающего ㅤ 63 источника. В ㅤтексте
ㅤимеются ㅤ 5 рисунков ㅤи ㅤ 10 таблиц. Общий ㅤобъем ㅤработы ㅤ 74 страницы.
10
ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОЙ
РЕФЛЕКСИИ
1.1. Исследование профессиональной деятельности в психологии
В современном обществе возрастает роль психологических знаний о
трудовой деятельности человека в связи с особенностями социально-
экономического и технического развития всех сфер нашей жизни.
Исследование профессиональной деятельности позволяет не только
обосновать пути, методы и средства совершенствования деятельности, но
также исследовать фундаментальные явления психики (формирование
субъекта труда, развитие способностей, становление личности
профессионала, механизмы регуляции функциональных состояний,
проявления личностных особенностей в трудовом поведении и т. д.).
Отечественная психология одной из первых обратилась к изучению
профессиональной деятельности (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н.
Леонтьев, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов и др.), посвященные рассмотрению
общепсихологических проблем деятельности, заложили основы и развили
представления о психологическом строении деятельности, ее морфологии,
структуре, механизмах регуляции и принципах изучения.
1
В дальнейшем интенсивно разрабатывались и прикладные аспекты
психологии трудовой деятельности, а именно вопросы профориентации,
профотбора, профподготовки, проектирования деятельности и другие (В.Д.
Шадриков, Д.А. Ошанин, А.А. Крылов, С.А. Конопкин, В.П. Зинченко, Н.Д.
Завалова, Е.А. Климов, Г.М. Зараковский, Г.С. Суходольский и др.).
Б.Ф. Ломов обращает внимание на то, что в психологии при изучении
профессиональной деятельности исследование ее предмета, средств, условий
следует проводить лишь постольку, поскольку это необходимо, чтобы понять
процессы, состояния и свойства субъекта.
1
Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2014. - 224
с.
11
Он отмечает, что нередко психические явления, возникающие и
развивающиеся в процессе выполнения индивидом деятельности,
рассматриваются как ее продукты. Действительным продуктом любой, в том
числе и индивидуальной, деятельности является преобразованный (хотя и
опосредованно - через деятельность других людей) в ходе ее выполнения
предмет, материальный или идеальный. Оценка этого предмета (его качества,
величины и т. п.), его общественной и индивидуальной ценности,
полезности, значения для профессионализации и т. д. выступает критерием
профессиональной пригодности, уровня профессионализма субъекта.
Таким образом, профессиональную пригодность можно рассматривать
и как системное качество деятельности, характеризующее требуемый и
реализуемый индивидом уровень ее продуктивности, успешности, и как
системное качество ее субъекта, отражающее его возможности достичь и
реализовать заданные нормативы деятельности.
Б.Ф. Ломовым разработана концепция анализа профессиональной
деятельности через систему психологических категорий (личность,
деятельность, отражение и др.), которая определяет закономерности
формирования субъекта труда и проявления его активности.
На основании анализа и обобщения результатов собственных
исследований и работ других авторов Б.Ф. Ломов выделил ряд компонентов
системы профессиональной деятельности, а именно
2
:
· мотив;
· цель;
· планирование деятельности;
· переработка текущей информации;
· оперативный образ (концептуальная модель);
· принятие решения;
· действия;
· проверка результатов и коррекция действий.
2
Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М.: Наука, 2018. - 444 с.
12
Перечисленные компоненты не являются изолированными друг от
друга, а выступают как взаимосвязанные, выполняющие различные
регулирующие функции в подготовке, организации и выполнении
профессиональной деятельности, в ходе которой осуществляется
преобразование ее предмета в продукт.
В контексте представленного анализа необходимо выделить
изучение компонентов структуры профессиональной деятельности. Данное
направление представлено В.Д. Шадриковым.
3
Исследователь показал, что процесс овладения профессиональной
деятельностью не является аддитивным в том смысле, что сначала
формируются одни ее составляющие, а затем - другие. Деятельность как бы
«закладывается вся целиком», но в неразвитой форме. При этом развитие
любой из составляющих на каком-либо определенном этапе овладения
деятельностью достигает лишь того уровня, который является для данного
этапа достаточным (не максимальным). Иначе говоря, развитие каждой из
составляющих подчиняется развитию системы в целом.
Концепция системогенеза деятельности выступает как единство
системного, генетического и собственно психологического изучения
деятельности. В ней формируется представление об идеальном объекте
психологического анализа деятельности как системе - представление о
структуре основных образующих деятельность с их многообразными
взаимосвязями.
Большое значение для психологического изучения профессиональной
деятельности и психологической пригодности к ней имеют работы О.А.
Конопкина по обоснованию механизмов осознанной регуляции
профессиональной деятельности.
С позиции автора важнейшую роль в процессе саморегуляции
профессиональной деятельности и достижении заданного уровня
3
Шадриков В.Д. Проблема системогенеза профессиональной деятельности. - М.: «Наука», 1982. -
185 с.
13
профпригодности выполняет принятая субъектом цель деятельности, которая
отражает не только реальный или идеальный результат самого трудового
процесса, но и нормативный уровень его достижения для конкретного
субъекта. Этот уровень достижений является субъектной мерой,
характеризующей уровень пригодности.
Цель, являясь постоянно осознаваемым компонентом
профессиональной деятельности, выступает в то же время и ключевым
звеном саморегуляции.
Предложенная Г.М. Зараковским и В.И. Медведевым концепция
психолого-физиологического содержания профессиональной деятельности
определяет ее четырехкомпонентный состав:
- интенциональный компонент - мотивы формирования цели
деятельности;
- операциональный компонент - процесс преобразования информации
и энергии, направленный через посредство орудия деятельности на ее
предмет (внешний или внутренний - концептуальный);
- активационно- активация волевых усилий;
- базовый компонент - функциональные процессы, обеспечивающие
жизнедеятельность организма, регуляцию его функций в соответствии с
характером деятельности.
4
В последние два десятилетия исследования в области психологии
профессиональной деятельности были направлены на изучение
психологических механизмов регуляции деятельности, обоснование
принципов и методов формирования профессиональной пригодности, поиск
путей и способов психологического обеспечения работоспособности
человека и т. д.
Одним из направлений развития психологической теории
деятельности является изучение роли состояния психических и
физиологических функций человека в обеспечении его профессиональной
4
Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: 2016. - 352 с.
14
надежности и пригодности. Многочисленные исследования показали, что
состояние функциональных систем организма, степень развития и
особенности реактивности профессионально важных функций и качеств
человека прямо или косвенно влияют на уровень его работоспособности.
В исследованиях В.А. Бодрова, Ф.Д. Горбова, Н.Д. Заваловой и других
обращается внимание на особенности нарушения профессиональной
деятельности при совмещенном предъявлении задач обуславливаются
степенью их приоритетности, модальностью сигналов, психологической
структурой задач, пространственно-временными особенностями
предъявления задач и другими факторами.
В психологических исследованиях значительно вырос интерес к
вопросам о роли психического образа в регуляции профессиональной
деятельности, об особенностях его формирования и развития, использования
связанных с его функционированием феноменов в процессе формирования
профессиональной пригодности. Основной вклад в развитие этой проблемы
сделан известными отечественными психологами Н.Д. Заваловой, В.П.
Зинченко, Б.Ф. Ломовым, Д.А. Ошаниным, В.А. Пономаренко и другими
Караванова Л.Ж.
Итак, в системе анализа профессиональной деятельности выделяются
конкретные направления исследования, определяющие особенности
объективного и субъективного определения данного понятия.
При этом важно отметить, что происходит постоянное развитие
направлений, затрагивающих специфику профессиональной деятельности,
что детерминировано протекающие социальными процессами современного
общества и требованиями к организации профессиональной деятельности.
5
1.2. Особенности профессиональной деятельности психолога
В рамках развития современного общества отдельное внимание
уделяется проблеме профессиональной деятельности психолога. Вызванный
5
Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 2017. - 308 с.