6
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 7
Глава 1. Теоретические аспекты профессиональной деформации психолога-
консультанта………………………………………………………………………..11
1.1 Изучение профессиональной деформации в отечественной и зарубежной
психологии ................................................................................................................ 11
1.2 Особенности профессиональной деятельности психолога-консультанта .... 24
1.3 Профессиональная деформация психолога-консультанта и факторы ее
возникновения ........................................................................................................... 31
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 35
Глава 2. Практическое исследование профессиональной деформации
психолога-консультанта…………………………………………………………...37
2.1 Организация и методы исследования ............................................................... 37
2.2 Диагностика профессиональной деформации психолога-консультанта ..... 42
2.3 Анализ полученных результатов ...................................................................... 54
Выводы по главе 2 .................................................................................................... 56
Глава 3. Разработка и апробация способов преодоления профессиональной
деформации психолога-консультанта…………………………………………….57
3.1 Саморегуляционные способы преодоления профессиональной
деформации .............................................................................................................. 57
3.2 Альтернативные способы преодоления профессиональной деформации .. 63
3.3 Рекомендации по профилактике профессиональной деформации психолога-
консультанта ............................................................................................................ 69
Выводы по главе 3 .................................................................................................... 76
Заключение ................................................................................................................ 78
Список использованной литературы ....................................................................... 80
Приложения ............................................................................................................... 87
7
Введение
Актуальность темы. Специфика любой профессиональной деятельности
такова, что она накладывает свой отпечаток на человека, как субъекта этой
деятельности. В структуре личности происходят изменения, которые имеют, с
одной стороны, положительный характер, когда происходит усиление и
интенсивное развитие качеств, способствующих успешности в деятельности. В
результате взаимодействия личности и профессии происходит активное
качественное преобразование личностью своего внутреннего мира, которое
приводит к принципиально новому его строю и способу жизнедеятельности –
творческой самореализации в профессии, а также личностному и
профессиональному развитию. С другой стороны – профессиональная
деятельность оказывает на личность негативное влияние, проявляющееся в
изменении, подавлении и даже разрушении отдельных компонентов структуры
личности.
Профессиональные деформации в широком смысле – это нарушение уже
усвоенных способов деятельности, разрушение сформированных
профессиональных качеств, появление стереотипов профессионального
поведения и психологических барьеров при освоении новых профессиональных
технологий, новой профессии или специальности. Это также изменения
структуры личности при переходе от одной стадии профессионального
становления к другой. Профессиональные деформации возникают и при
возрастных изменениях, физическом и нервном истощении.
Проблема профессиональной деформации достаточно актуальна для
представителей социально значимых профессий, к числу которых относятся и
психологи–консультанты. Профессиональная деятельность психолога-
консультанта определяется сложностью и ответственностью, повышенной
профессиональной нагрузкой, эмоциональной включенностью,
способствующими формированию профессиональной деформации.
В связи с расширением в нашей стране сферы услуг в области
практической психологии актуальной является проблема качества
8
профессиональной деятельности практического п
?
сихолога, которая зависит
?
от
его индивидуальных психологическ
?
их особенностей и его сост
?
ояния. Изучение
профессиональной
?
деформации психолога-консультанта и спо
?
собов ее
преодоления способст
?
вуют охране здоровья работник
?
ов, а также дают
возм
?
ожность повышения эффективности консульт
?
ативного процесса.
Объект иссле
?
дования - профессиональная деятельность пс
?
ихологов-
консультантов и способы
?
ее преодоления на примере психологического цен
?
тра
«Все краски жизн
?
и» г. Южно-Сахалинск.
Предмет – профессиональная деформ
?
ация психологов-консультантов.
Цель и
?
сследования – рассмотреть проблему про
?
фессиональной
деформации психолога–консультан
?
та, а также разработать способы ее
?
преодоления с учетом специфики деятельности психологического цен
?
тра «Все
краски жизн
?
и» г. Южно-Сахалинск.
Задачи исследования:
1. Расс
?
мотреть отечественные и зарубежные подход
?
ы к пониманию
проблемы профе
?
ссиональной деформации.
2. Выделить фактор
?
ы возникновения профессиональной деформаци
?
и
психолога- консультанта.
3. В
?
ыделить специфику профессиональной деятель
?
ности и проблемы
осуществления
?
профессиональной деятельности как факт
?
оры возникновения
профессиональной деформа
?
ции психолога-консультанта.
4.
?
Изучить особенности профессиональной д
?
еформации работающих
психологов-
?
консультантов с разным стажем профессионал
?
ьной деятельности,
определить проявл
?
ения профессиональной деформации в п
?
рофессиональной и
других сферах.
5. Изучит
?
ь способы преодоления профессионал
?
ьной деформации
психологов – консу
?
льтантов.
6. Представить рекомендации
?
по психологической профилактике
?
профессиональной деформации психологов-консул
?
ьтантов психологического
цен
?
тра «Все краски жизн
?
и» г. Южно-Сахалинск.
9
Гипотез
?
а исследования: профессиональная дефор
?
мация психолого-
консультантов связан
?
а с такими характеристиками
?
психолога-консультанта,
как низ
?
кий уровень развития эмпати
?
и, несформированностью у психолога
оптимальн
?
ого мотивационного комплекса, а та
?
кже с низкой активностью в
профессиональн
?
ой деятельности.
Методологической осно
?
вой исследования являются общен
?
аучные
принципы психологии, в частно
?
сти, принцип системности (Б.Ф.Лом
?
ов),
принцип детерминизма (А.Н.Леонтье
?
в), принцип развития; субъект
?
но-
деятельностный подход (К.А. Аб
?
ульханова-Славская, А.В. Брушлинский, С.Л.
?
Рубинштейн).
Теоретическая основа исс
?
ледования представлена положениями те
?
ории
личности В.Н.Мясищева, те
?
ории нормативного описания деятельн
?
ости
О.С.Анисимова, концепций профессио
?
нального становления личности
Ю.П.Поварен
?
кова, Н.С.Пряжникова, концепции профес
?
сиональных
деформаций личности С.П. Безнос
?
ова, концепции акмеологических услов
?
ий
подготовки психолога И.А. В
?
ишнякова, Р. Кочюнас.
Описание выб
?
орки. В исследовании принимали уч
?
астие 22 человек,
практикующие психоло
?
ги-консультанты психологического цен
?
тра «Все краски
жизн
?
и» г. Южно-Сахалинск.
Метод
?
ы и методики исследования по
?
добраны в соответствие с
методологическими и теоре
?
тическими положениями работы:
1) Оп
?
рос: биографическое интервью; бесед
?
а с психологами-
консультантами,
?
имеющими признаки профессиональной деформаци
?
и.
2) Психологическое тестирование:
?
методика диагностики эмпатии
В.В.Бойк
?
о; методика исследования р
?
олевых паттернов отношения в
?
зрослого
человека Ю.В.Александровой; мет
?
одика исследования мотивации
професси
?
ональной деятельности К.Замфир в м
?
одификации А.А.Реана;
опросник поведени
?
я и переживания, связанного с
?
работой (диагностика
профессионального в
?
ыгорания), разработанный У.Шааршмидтом и А.Фиш
?
ером
и адаптированный Т.И.Ронгинской.
10
Пра
?
ктическая значимость ВКР состоит в то
?
м, что теоретическая ба
?
за и
эмпирические материалы
?
данного исследования могут быт
?
ь использованы
психологами
?
для разработки программ п
?
о психологической профилактике
профессио
?
нальной деформации психологов-кон
?
сультантов психологического
цен
?
тра «Все краски жизн
?
и» г. Южно-Сахалинск.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, каждая из которых
включает в себя три параграфа и выводы, заключения и списка используемой
литературы. Во введении работы изложены её актуальность, цель, задачи и
методологические основы исследования. В первой главе «Теоретические
аспекты профессиональной деформации психолога-консультанта» дается общая
характеристика понятию профессиональной деформации, и описывается
особености професионнальной деформации психолога-консультанта и
факторов ее возникновения. Во второй главе «Практическое исследование
профессиональной деформации» проводится практическое исследование
профессиональной деформации психолога-консультанта на примере
психологического центра «Все краски жизни» г.Южно-Сахалинск. В третьей
главе «Разработка и апробация способов преодоления профессиональной
деформации психолога-консультанта», непосредственно рассматриваются
саморегуляционные и альтернативные способы преодоления профессиональной
деформации, а также даны рекомендации по профилактике профессиональной
деформации психолога-консультанта, основанные на результатах
практического исследования, описанного во второй главе. В заключение
работы сформулированы основные выводы по теме исследования.
11
Глава 1. Теоретические аспект
?
ы профессиональной
деформации психоло
?
га-консультанта
1.1. Изучение проф
?
ессиональной деформации в отечественной и
за
?
рубежной психологии
В последние
?
десятилетия изучению феномена
?
профессиональной
деформации личности к
?
ак в личностном, так и в профессио
?
нальном аспектах
уделяется в
?
се больше внимания. В психолог
?
ической литературе деформация
лич
?
ности чаще всего расс
?
матривается в профессиональном контексте и
определяетс
?
я как изменение ка
?
честв личности (стереотипов во
?
сприятия,
ценностных ориентаций, хар
?
актера, способов общения и пове
?
дения), которое
происходит п
?
од влиянием профессиональной де
?
ятельности. Одним из
проявлен
?
ий профессиональной деформации являе
?
тся синдром «эмоциональ-
ного выгоран
?
ия».
1
Первоначально «психическое
?
выгорание» понималось как сос
?
тояние
изнеможения, сопровождающееся ощущени
?
ем собственной бесполезности. В
1974 го
?
ду американским психиатром X. Д
?
ж. Фроин-денбергером вп
?
ервые был
введен терми
?
н «bumout» (английский термин «burnout», р
?
усские эквиваленты -
«сгорание», «
?
затухание горения», «выгорание»). «Burnout» - э
?
то
характеристика психологического сос
?
тояния здоровых людей, котор
?
ые
находятся в интенсивном и
?
тесном общении с клиентами в эмо
?
ционально
нагруженной, насыщенной атмо
?
сфере при оказании
?
им профессиональной
помощи.
2
?
По мнению Н.Е. Водопьяновой,
?
начиная с этого времени, «
?
исследовате-
ли все больше с
?
тали связывать синдром «burnout» с психосом
?
атическим само-
чувствием, соотнося е
?
го с состоянием предболезни» (Водопья
?
нова, 2000; С .
443-463). В 1981 году американские пс
?
ихологи К. Маслач и С. Джексон
?
от-
1
Бондаренко, А.Ф. Психологическая пом
?
ощь: теория и практика/ А.Ф. Бонд
?
аренко. -М.: Изд-
во «Ин
?
ститута психотерапии», 2000. 368 с.
2
Орлов, А.Б. Психология ли
?
чности и сущности человека. Паради
?
гмы, проекции,
практики/А.Б.
?
Орлов. - М.: Академия, 2002. - 272 с.
12
метили, что проявления синдр
?
ома «психического выгорания» ог
?
раничиваются
представителями коммуникативных про
?
фессий, что частично раз
?
решает спор о
природе данног
?
о феномена (в отношении профес
?
сий типа «человек- челов
?
ек»).
3
Н.Е. Водопьянова и Е.С. Старченкова осо
?
бо выделяют, что
?
синдром
«burnout» является личностной деформац
?
ией, возникающей вследствие
эмоциональн
?
о затрудненных или напр
?
яженных отношений в системе «чел
?
овек-
человек», что э
?
то негативное последствие м
?
ежличностных рабочих
коммуникаций (в конте
?
ксте профессиональной деятельности). «В
?
ыгорание»
имеет прямое отно
?
шение к сохранению здоровья, психическо
?
й устойчивости,
надежности и профессионально
?
го долголетия специалистов, в
?
ключенных в
длительные межличностные ко
?
ммуникации, то есть к
?
упрочению
профессиональной пригодности,
?
соответствию личностных качеств с
?
пе-
циалиста требованиям профессиограммы,
?
его способности успешно овлад
?
еть и
осуществлять профессиональную де
?
ятельность.
4
Анализируя труды оте
?
чественных и зарубежных психологов, а
?
вторы
отмечают, что труд
?
ности изучения синдрома связ
?
аны с неопределенностью и
многокомпонентностью е
?
го описательных характеристик и от
?
сутствием
соответствующего измерительного
?
инструментария. В настоящее время
и
?
сследователи выделяют около 100 симп
?
томов, связанных с «психическим
выгоран
?
ием», среди которых а
?
грессивные и упаднические чувства, бессонн
?
ица,
злоупотребление алкоголем, негати
?
вное отношение к работе, п
?
ереживание
чувства вины и зав
?
исимости, психосоматические недомогания и д
?
р.
5
Говоря о категории «профе
?
ссиональные деформации», сразу ж
?
е хочется
обратить вним
?
ание на мнение
?
некоторых ученых, считающих, чт
?
о не-
желательно использование в нау
?
чном обиходе термина-ме
?
тафоры «выгорание»,
3
Муфтахова Ф. С., Изуче
?
ние проблемы синдрома эмоц
?
ионального выгорания и поведение
преодолен
?
ия в стрессовых ситуациях // В
?
естник Башкирского университета.- 2009.- Т. 14, N
1.- С. 290.
4
Басангова, Я.М.Особенности представ
?
ления студентов о будущей про
?
фессии кличического
психолога о будущ
?
ей продфессии// Научно-
?
методический электронный журнал Кон
?
цепт.
2016. Т. 11. С. 1536.
5
Ильин, Е. П. Дифференциальн
?
ая психология профессиональной дея
?
тельности / Е.П. Ильин.
- Санкт-Пете
?
рбург: Питер, 2008. - 428 с.
13
правильнее
?
говорить об эмоциональном и/ил
?
и физическом истощении,
со
?
гласно концепции Г. Селье.
А
?
нализируя особенности профессионального раз
?
вития человека, А.К.
Маркова в
?
ыделяет шесть причин, спо
?
собствующих профессиональному
истощению
6
:
в
?
озрастные изменения, связанные с
?
о старением;
длительная
?
психическая напряженность, обусловленная сложным
?
и
условиями труда, г
?
де напряженность психики понимает
?
ся как состояние
по
?
вышенного расхода психической э
?
нергии, адекватное ситуации ил
?
и не
соответствующее
?
ей, стимулирующее деятельность
?
или снижающее ее э
?
ф-
фективность;
кризисы профессионального ра
?
звития;
монотония как псих
?
ическое состояние, вызванное одно
?
образным,
чаще всего, с
?
лабым, длительным раздражителем и во
?
зникающее в условиях од-
нообразной
?
работы. Оно проявляется в с
?
куке, падении психической ак
?
тив-
ности, ослаблении интереса к т
?
руду, снижении дееспособности и пр
?
о-
изводительности труда, притуплении во
?
ли, снижении внимания, появл
?
ении
устойчивой усталости. Монотон
?
ия - опасный синдром в деятельно
?
сти опе-
раторов, склонность к
?
ее возникновению является од
?
ним из противопоказаний
пр
?
и психологическом отборе
?
на профессии, связанные с
?
длительным
слежением за показан
?
иями приборов в условиях воздействи
?
я однообразных
раздражителей;
п
?
рофессиональная усталость как к
?
омплекс субъективных
ощущений и
?
переживаний, сопутствующих развитию утомле
?
ния, временного
снижения функциона
?
льной активности психики. Он
?
а возникает вследствие
?
истощения внутренних ресурсов ин
?
дивида и рассогласования в работе си
?
стем,
обеспечивающих деятельность;
профессион
?
альные деформации личности.
6
Трунов Д. Г. Профессиональная деформация практического психолога // Психологическая
газета. - 2003. - № 1. - С.12.
14
У
?
ченые также отмечают, чт
?
о можно говорить о профессионально
?
й
неспособности как о
?
полном или частичном несоответств
?
ии психических
возможностей лично
?
сти специалиста профессиональной деяте
?
льности.
Обобщая результаты
?
научных трудов отечественных и з
?
арубежных
психологов, Э.Ф.Зеер
7
о
?
тмечает, что в психологии тру
?
да основательно
исследованы пр
?
облемы повышения работоспособности, об
?
еспечения
надежности труда,
?
вопросы профессионального старения, а т
?
акже различные
виды п
?
рофессиональной деятельности, связанные с неблаг
?
оприятными и
экстремальными условиями тру
?
да. «В меньшей степени исследо
?
ваны
профессиональные деформации л
?
ичности, несмотря на т
?
о, что С.Г.
Геллерштейн е
?
ще в 1930-е гг. писал: «... сущн
?
ость профессиональной работы
заключаетс
?
я не только в вып
?
олнении работником ряда активн
?
ых и реактивных
действий,
?
но и в приспособлении организма к т
?
ем специфическим
особенностям про
?
фессии, на фоне к
?
оторых эти действия
?
совершаются.
Происходит непрерывное вз
?
аимодействие внешних условий и
?
организма
работника. При
?
этом очень часто набл
?
юдается деформация не толь
?
ко тела, но и
психик
?
и работника» и отмечал, ч
?
то деформация - это «и
?
зменение,
наступающее в организме и приобре
?
тающее стойкий характер».
8
Опис
?
ывая разнонаправленные онтогенетические
?
изменения личности
при профессиональн
?
ом становлении, Э.Ф.Зеер ос
?
обо подчеркивает, что
«про
?
фессиональное развитие - это пр
?
иобретения и потери, а значит,
стан
?
овление специалиста, профессионала -
?
не только совершенствование,
?
но и
разрушение, деструкция», ко
?
гда наблюдается своего
?
рода профессиональная
деградация, пон
?
имаемая как движение наз
?
ад - на стадию п
?
рофессиональной
адаптации, утраты профессиональ
?
но важных качеств и свойст
?
в, упадка в
профессиональном р
?
азвитии.
Он пишет,
?
что «на стадии профес
?
сионализации по многим
?
видам
7
Зеер, Э. Ф. Психология профессий: Учебн
?
ое пособие для сту
?
дентов вузов./ Э. Ф. Зеер. —
М.: Акад
?
емический Проект, 2003. — 336 с.
8
Донцов, А.И. Профессиональные
?
представления студентов- психологов/А.И.
?
Донцов , Г.М.
Белокрылова // Вопросы психологи
?
и. – №-2. – 1999. с.42 – 43.
15
профессий происходит разв
?
итие профессиональных деструкций (деструкци
?
я -
разрушение, нарушение норма
?
льной структуры чего-либ
?
о)».
Профессионализация
?
при этом понимается, как весь профес
?
сиональный путь
человека
?
от оптации - выбора профес
?
сии до выхода и
?
з профессиональной
деятельности.
9
Э.Ф.З
?
еер при определении професси
?
ональной деформации указывает н
?
а
следующие ее компонент
?
ы:
«деструктивные изменения лично
?
сти в процессе выполнения
деятельн
?
ости». Возможна так
?
называемая профессиональная дисгармония,
п
?
сихическое состояние характеризующееся несоотве
?
тствием каких-то
п
?
сихических функций, черт лич
?
ности специалиста, особенностей ег
?
о пове-
дения как
?
по отношению к профессиональным
?
ситуациям и коллегам, так и
?
по
отношению к вышестоящей систе
?
ме;
«изменения сложившейся струк
?
туры деятельности и личности,
?
негативно сказывающиеся на пр
?
одуктивности труда и взаимодействии с др
?
уги-
ми участниками этого проц
?
есса». Ка
?
к следствие возможна социальн
?
ая
депривация, которая
?
может привести к потере с
?
оциальнопсихологической
ориентации;
«деструкции, возник
?
ающие при многолетнем выпол
?
нении одной и
той
?
же профессиональной деятельности, нега
?
тивно влияющие на е
?
е про-
дуктивность, порождающие пр
?
офессионально нежелательные качества,
из
?
меняющие профессиональное поведение чел
?
овека»;
«нарушение усвоенных способ
?
ов деятельности, разрушение
сфо
?
рмированных профессиональных качеств, п
?
оявление стереотипов
профессионального поведе
?
ния и психологических барьеров пр
?
и освоении
новых профе
?
ссиональных технологий, новой п
?
рофессии или специальности;
9
Сидоров, П. И. Феноме
?
н профессиональной деформации личн
?
ости в современных
условиях / П. И. С
?
идоров, Ю. К. Родыгина // Медицина труд
?
а и промышленная экология. –
2010 .- N 9.- С. 20.