16
изм
?
енение структуры личности
?
при переходе от од
?
ной стадии професси-
онального становл
?
ения к другой».
10
Указывая н
?
а актуальность проблемы профессиона
?
льных деформаций,
Зеер пише
?
т: «Профессиональные деформации неи
?
збежны. Каждая профессия
име
?
ет свой ансамбль де
?
формаций». Структурируя проявления
профессиональ
?
ных деформаций, он выделя
?
ет четыре их уровн
?
я:
1. Обще-профессиональные д
?
еформации (прослеживаются у
большинства работник
?
ов со стажем). П
?
ри этом степень
?
их выраженности
различна. Дефор
?
мации делают работников узнавае
?
мыми, похожими. Например,
у в
?
рачей это синдром «с
?
острадательной усталости» (эмоциональная
индифф
?
ерентность к страданиям больных), у работн
?
иков правоохранительных
органов - с
?
индром «асоциальной перцепции» (ка
?
ждый гражданин
воспринимается
?
как потенциальный нарушитель), у р
?
уководителей - синдром
«вседозволенности» (на
?
рушение профессиональных и этических нор
?
м,
стремление манипулировать профессионально
?
й жизнью подчиненных);
2. С
?
пециальные профессиональные деформации (возника
?
ют при
специализации; кажд
?
ая специальность в рамках
?
любой профессии имеет
?
свой
качественный и количественный сос
?
тав деформаций). Например, у след
?
ователя
– правовая подозрительность, у оп
?
еративного работника - актуальная агр
?
ессив-
ность, у адвоката - профессиональная изворот
?
ливость, у прокурора -
обвинительность, у терапев
?
тов - постановка угрожающих
?
диагнозов, у хи-
рургов - циничность, у ме
?
дицинских сестер - черствость и ра
?
внодушие;
3. Профессионально-типологические д
?
еформации, обусловленные
наложением индивиду
?
ально-психологических особенностей лич
?
ности (темпе-
рамента, способностей, х
?
арактера) на психологическую структур
?
у деятель-
ности. В результате складывают
?
ся такие профессионально и
?
личностно
обусловленные комплексы:
10
Зеер, Э. Ф. Психология профессий: Учебн
?
ое пособие для сту
?
дентов вузов./ Э. Ф. Зеер. —
М.: Акад
?
емический Проект, 2003. — 336 с.
17
д
?
еформации профессиональной направленности
?
личности: иска-
жение мотивации д
?
еятельности («сдвиг мотива
?
на цель»), перестройка
?
ценностных ориентаций, пессимизм, скепт
?
ическое отношение к новичкам и
нововведен
?
иям;
деформации, развивающиеся н
?
а основе организаторских, ком
?
муни-
кативных, интеллектуальных и др. сп
?
особностей: комплекс превосходства,
гипертрофи
?
рованный уровень притязаний, завыше
?
нная самооценка,
психологическая герметиза
?
ция, нарциссизм;
деформации, о
?
бусловленные чертами характера: ролева
?
я экспансия,
властолюбие, «
?
должностная интервенция», доминантность, индиф
?
ферентность;
Индивидуализированные деформации, о
?
бусловленные особенностями
работников раз
?
личных профессий. Чрезмерное развити
?
е отдельных
профессионально важны
?
х качеств (в результате м
?
ноголетней професси-
ональной деятельности, п
?
сихологического сращивания личности и проф
?
ессии)
приводит к возникновению
?
таких сверхкачеств или ак
?
центуаций как
сверхответственность, су
?
перчестность, гиперактивность, трудовой фан
?
атизм,
профессиональный энтузиазм и
?
пр. «Данные деформации мож
?
но назвать
«профессиональным к
?
ретинизмом».
11
Группируя профессиональные
?
деформации, среди основных тенденци
?
й
профессиональных деструкций Марк
?
ова выделяет восемь:
1. дезинтеграци
?
я профессионального развития, распа
?
д
профессионального сознания. Вслед
?
ствие чего возникают н
?
ереалистические
цели, ложные
?
смыслы труда, профессиональные
?
конфликты. Возможно также
разв
?
итие профессионального отчуждения, пон
?
имаемого как система
отношени
?
й специалиста с окружающей профе
?
ссиональной действительностью,
при
?
которых результат профессиональной деяте
?
льности, присущие ей но
?
рмы
профессиональных взаимоотношений, с
?
истемы профессиональных ценностей,
?
их социальные носители осозн
?
аются как противоположные сам
?
ому
11
Юдина // Научно-методический журнал заместителя директора школы по воспитательной
работ. – 2010 .- N 5. - С. 74.
18
специалисту, противоречащие
?
его «Я», его профессиональным взгл
?
ядам и
устремлениям. При это
?
м наблюдаются обособленность, од
?
иночество,
отверженность, потеря
?
собственного «Я» и т.п.);
2. искаженное профессиональное ра
?
звитие - отклонение от
социал
?
ьных и индивидуальных норм професси
?
онального развития, появление
ран
?
ее отсутствовавших негативных к
?
ачеств, меняющих профиль ли
?
чности. Как
следствие - группов
?
ая несовместимость (как социаль
?
но-психическое явление,
отражающ
?
ее степень неэффективности со
?
вместной деятельности людей,
невозможн
?
ость их адаптации дру
?
г к другу);
3. низкая пр
?
офессиональная мобильность, неумение
?
приспособиться к
новым условиям тр
?
уда - неспособность приспособиться к внешн
?
им и
внутренним условиям
?
физиологического, психофизиологического, пси-
хического, соц
?
иально-психического и социального хар
?
актера. Как следствие
наблю
?
дается профессиональная дезадаптация;
4. о
?
слабление ранее имевшихся профе
?
ссиональных данных,
профессиональных спос
?
обностей, профессионального мышления;
5. Отста
?
вание, замедление профессионального развит
?
ия по сравнению
с в
?
озрастными и социальными нормами. М
?
ожно говорить о ненормативном
професси
?
ональном поведении как
?
деятельности, полностью или
?
частично
несоответствующей социальным, в частно
?
сти, профессиональным нормам (В
?
связи с этим хочется замет
?
ить, что особое внимани
?
е профессиональным
деформациям
?
должно быть уделено в геронтопсихоло
?
гии в контексте изучения
?
закономерностей функционирования и развития пс
?
ихики лиц пожилого
возрас
?
та);
6. появление деформаций ли
?
чности. Например: эмоциональное
исто
?
щение и выгорание, ущербная п
?
рофессиональная позиция;
7. профессиональные забо
?
левания или потеря трудоспособно
?
сти, как
следствие - прекраще
?
ние профессионального развития;
8. рассогла
?
сованность отдельных звеньев п
?
рофессионального
развития: одна
?
сфера «забегает» вперед, друга
?
я - отстает. Например: мотивац
?
ия
19
к профессиональному росту
?
есть, но мешает о
?
тсутствие целостного
профессионального соз
?
нания.
12
Несомненный инте
?
рес представляет понимание зарубежным
?
и
психологами синдрома «выгорани
?
я» как одномерной кон
?
струкции. А. Пайнс и
И. Аронсон акце
?
нтируют внимание на то
?
м, что «выгорание» -
?
это состояние
физического и
?
психического истощения, вызванное дли
?
тельным пребыванием в
эмоционально перегружен
?
ных ситуациях. А. Чиром допол
?
няет: «выгорание» -
комбинация физиче
?
ского, эмоционального и когнитивного истощ
?
ения или
утомления.
13
Г
?
лавным фактором «выгорания»
?
выступает эмоциональное истощение, а
?
его дополнительные компоненты - эт
?
о следствие либо поведен
?
ия (купирования
стресса), ведущ
?
его к деперсонализации, либо собст
?
венно когнитивно-эмоцио-
нального «
?
выгорания», которое выражается в
?
редукции личных достижений
(
?
деформациях субъективной оценки собс
?
твенных возможностей), проявляется
в дефор
?
мации личности и имеет н
?
епосредственное значение для
?
ее соци-
ального здоровья.
?
Авторы одномерного подхода
?
не ограничивают «выгорание»
опреде
?
ленными группами специалистов.
14
В
?
ыделение аффективного и установочного ко
?
мпонентов профессиональ-
ных деформаций д
?
ает возможность воспринимать синд
?
ром «выгорания» как
?
двухмерную конструкцию. Так, Д.В. Дирендон
?
к, В. Шауфели, Х. Дж.
?
Сиксма
предложили свою конц
?
епцию «burnout», где эмоциональное ист
?
ощение
является «аффективным» ко
?
мпонентом и проявляется в жалобах н
?
а здоровье,
физическое сам
?
очувствие, нервное напряжение, э
?
моциональное истощение, а
12
Рубин
?
штейн, C.Л. Основы общей п
?
сихологии/C.Л.Рубинштейн. - СПб.: Пите
?
р Ком, 1999.
- 720 с. 57. Сидоренко, Е.В.
?
Методы математической обработки в
?
психологии. /Е.В.
Сидоренко. - СПб.: ОО
?
О «Речь», 2000. - 350 с.
13
Бажен
?
ова, А.Н. Профессиональная деформация ли
?
чности психолога
/А.Н.Баженова//Инт
?
еграция образования. 2003. - № 2. - С. 145.
14
Теперкина М. В Спосо
?
бы предупреждения синдрома "эмо
?
ционального выгорания" //
Вестник Московск
?
ого университета. Сер.6. Психологи
?
я. - 2006. - №6. - С.35-55.
20
деперсонализация - «у
?
становочный» компонент, заключающийся в измене
?
нии
отношения либо к п
?
ациентам, либо к себе.
15
?
Следует заметить, что д
?
еперсонализацию, как составляющую
професс
?
иональных деформаций личности,
?
не следует отождествлять с
общ
?
епринятым определением деперсонализации в
?
психологии вообще и в
клинической п
?
сихологии в частности. «Деперсонализация - расстрой
?
ство
самосознания личности, ут
?
рата своего «Я», возникновение э
?
ффекта
отчуждения от свои
?
х мыслей, чувств, дейс
?
твий».
Наибольший интерес вызыва
?
ют концепции зарубежных психо
?
логов, в
которых выделяются т
?
ри составляющих профессиональной
?
деформации.
16
Так, Б. Перлман и Е. Хартма
?
н указывают на таки
?
е ее составляющие:
1. эмоцион
?
альное и/или физическое исто
?
щение - ощущение
эмоционального п
?
еренапряжения, чувство опустошенности,
?
исчерпанности
своих эмоциональных ре
?
сурсов (чувство невозможности от
?
даваться работе с
таким ж
?
е воодушевлением, желанием,
?
как раньше);
2. деперсонализация - во
?
зникновение равнодушного и даже
нега
?
тивного отношения к людям, обслужива
?
емым по роду рабо
?
ты (контакты с
людьми ст
?
ановятся формальными, обезличенными, возника
?
ющие негативные
установки мог
?
ут поначалу иметь с
?
крытый характер и проявляться в
?
о внутренне
сдерживаемом р
?
аздражении, которое со в
?
ременем прорывается наружу и
?
приводит к конфликтам). Подобные со
?
стояния имеют место в з
?
амкнутых
рабочих коллективах, выполняющи
?
х длительное время (д
?
о полугода)
совместную д
?
еятельность;
3. сниженная рабочая проду
?
ктивность - негативное восприятие
?
себя
как профессионала, заниж
?
енная самооценка своей компетент
?
ности,
недовольство собой,
?
негативное отношение к себе к
?
ак личности . Следств
?
ием
15
Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кико
?
ть В.Я. Профессиональная подготовка и её влиян
?
ие
на деятельность (проблем
?
а профессиональной деформации)../С. П.Безнос
?
ов, А. Т.
Иваницкий - СПб.: Народно
?
е образование. - 2000. – 156 с.
16
Залевский, Г. В. Супер
?
визия: основания классификации,
?
концепции и модели/Г. В.
Залевский // Си
?
бирский психологический журнал. - №13, 2000.
21
этого является псих
?
ическая дезадаптация, невозможность пер
?
естроить дина-
мический стереотип личнос
?
ти в соответствии с новыми тре
?
бованиями
профессиональной деятельности.
17
?
Маслач и Джексон создали
?
концепцию о синдроме «психического
выгор
?
ания» как трехмерном констр
?
укте, включающим в себя:
1. эм
?
оциональное истощение как
?
основную составляющую
«профессионального выгоран
?
ия» (переживание сниженного эмоциональн
?
ого
фона, равнодушие ил
?
и эмоциональное перенасыщение). П
?
ри этом, истощение
понима
?
ется как оскудение п
?
сихических ресурсов, снижение эмоциона
?
льного
тонуса, наступающее вслед
?
ствие неэффективности проявленного с
?
о-
противления;
2. деперсонализацию - деформацию
?
отношений с другими людьми. В
одни
?
х случаях - это повышен
?
ие зависимости от дру
?
гих; в иных - повышение
нега
?
тивизма, циничности установок и чув
?
ств по отношению к реци
?
пиентам
(пациентам, клиентам, подчиненн
?
ым, коллегам и др.);
3. редукц
?
ию личных достижений:
?
либо тенденцию к негативному
оце
?
ниванию себя, своих професси
?
ональных достижений и успехов, н
?
егативизм
относительно служебных достоин
?
ств и возможностей, либо редукци
?
ю соб-
ственного достоинства, огр
?
аничение своих возможностей, обязан
?
ностей по
отношению к други
?
м, снятие с себя ответ
?
ственности и перекладывание ее
?
на
других. В последнем сл
?
учае редукция - это вос
?
становление прежнего
состояния, свед
?
ение сложного к более просто
?
му.
В психологии редукция и
?
меет нередко негативный ас
?
пект - сведение
психических
?
процессов к молекулярным, физиологическим, тракто
?
вка
сложных психических явл
?
ений на базе «коллектив
?
ных представлений»,
17
Александрова, Ю.В. Методики диагностик
?
и отношений взрослого челове
?
ка: роли,
позиции, нра
?
вственная сущность. Методическое пособи
?
е/Ю.В.Александрова. - М.:
Московский пси
?
холого-социальный институт;
?
Воронеж: Изд-во
?
НПО «МОДЭК», 2001.-96
с.
22
социальных стереотип
?
ов, данные попытки - редукцио
?
нализм в психологии.
18
Б.А. Фарбер
?
также выделяет три
?
составляющих профессиональных
деформаций (пс
?
ихического «выгорания»):
1. психоэмоциональное истощени
?
е - исчерпание физических,
эмоц
?
иональных, энергетических ресурсов пр
?
офессионала, работающего с
людьми (агрес
?
сивность, желание скорее зак
?
ончить рабочий день, нежела
?
ние
идти на
?
работу, низкая эмоциональная
?
толерантность, повышенная
чувствительность к оце
?
нкам других, появление прогу
?
лов, психическое
истощение, равно
?
душие и холодность по отн
?
ошению к окружающим с
признаками
?
депрессии, раздражительность, тревожность, хроническо
?
е
эмоциональное и физическое ут
?
омление);
2. личностное отдаление - специф
?
ическая форма социальной д
?
езадап-
тации профессионала, работающего с люд
?
ьми (безразличие к своей ка
?
рьере,
критичное, негативное
?
или, даже, циничное о
?
тношение к окружающим,
нежелание кон
?
тактировать с людьми, некритичность в
?
оценке самого себя,
пов
?
ышение раздражительности и нетерпимости в ситуация
?
х общения,
снижение включ
?
енности в работу и дела дру
?
гих людей, уменьшение
?
ко-
личества контактов с окружающими) ;
3. п
?
рофессиональная мотивация - уровень р
?
абочей мотивации и
энтузиазма п
?
о отношению к работе альтр
?
уистического содержания. Показатели
оце
?
нки состояния мотивационной сф
?
еры - продуктивность профессиональной
?
деятельности, оптимизм и заинтересованность в работ
?
е, самооценка професси-
ональной компетентност
?
и и степени успешности в раб
?
оте с людьми. Пока-
затели дефор
?
мации профессиональной мотивации - зан
?
иженная самооценка,
неудовлетворенность раб
?
отой и отношениями в коллективе,
неуд
?
овлетворенность собой как п
?
рофессионалом, снижение потребности в
18
Харламова Н. Н., Профессиональная деформация как социально- культурная проблема
современности // Вестник Московского государственного университета культуры и
искусств.- 2008.- N 4.- С. 172-174
23
д
?
остижениях, чувство низкой профессиона
?
льной эффективности и отдачи.
19
Существ
?
ует и четырехфакторная модель
?
профессиональных
деформаций, авторы котор
?
ой - Г.Х. Фирт и А. Мимс, а т
?
акже И.Ф. Иваничи и
Р.Л.Шваб тож
?
е выделяют эмоциональное истощ
?
ение, деперсонализацию и
редуцированные
?
персональные достижения.
20
Обобщая в
?
се сказанное выше,
?
можно заключить, что по
?
д
профессиональными деформациями лично
?
сти понимают деструктивные
изме
?
нения личности (изменение пси
?
хической структуры, качеств лич
?
ности под
влиянием вып
?
олнения профессиональных обязанностей), в
?
озникающие при
многолетнем вып
?
олнении одной и той ж
?
е профессиональной деятельности,
к
?
оторые негативно сказываются н
?
а продуктивности труда и в
?
заимодействии с
другими участниками этог
?
о процесса и порождают профес
?
сионально
нежелательные качества, изм
?
еняющие профессиональное поведение че
?
ловека.
При этом хочетс
?
я отметить, что в отечестве
?
нной и зарубежной
психологии о
?
тсутствует единая точка
?
зрения на структуру професси
?
ональных
деформаций. Так, Зее
?
р классифицирует профессиональные
?
деформации на
основании чет
?
ырех уровней их проявл
?
ений; Маркова - по о
?
сновным
тенденциям Пайнс, А
?
ронсон и Чиром понимают профессион
?
альные
деформации как
?
одномерную конструкцию, Дирендонк, Ш
?
ауфели, Сиксма - как
двухме
?
рную конструкцию, Пельман и Хартм
?
ан, Маслач и Джексон, а так
?
же
Фарбер выделяют т
?
ри конструкта профессиональных деформ
?
аций, а Фирт и
Мимс, Ив
?
аничи и Шваб представляют чет
?
ырехфакторную модель
профессиональной деформ
?
ации, где помимо э
?
моционального истощения и
редуцированных проф
?
ессиональных достижений выделяются
?
еще два аспекта:
деперсонализ
?
ация, связанная с работой, и депе
?
рсонализация, связанная с
19
Братченко, С.Л. Психолог: личн
?
ость и ремесло /С.Л.Братченко, Д.А. Леон
?
тьев //Личность
в современном мир
?
е: от стратегии выживани
?
я к стратегии жизнетворчества / по
?
д ред.
Е.И.Яцуты. - Кеме
?
рово: ИПК «Графика», 2002. -С. 91-118.
20
Борисова М.В. Пс
?
ихологические детерминанты феномена эмо
?
ционального выгорания у
педагогов // Вопро
?
сы психологии. - 2005. - №2. - с 96-95.
24
реципиентами.
21
1.2 Особеннос
?
ти профессиональной деятельности пс
?
ихолога-
консультанта
Под профессио
?
нальной деятельностью психолога понимаетс
?
я система
взаимосвязанных мето
?
дов, способов и средств, применяем
?
ых им для изучени
?
я
психологических особенностей персонал
?
а, рабочих коллективов,
психологическ
?
их факторов профессиональной
?
среды и их совершенствования в
це
?
лях повышения эффективности профессион
?
альной деятельности и
сохранения
?
психического здоровья работников.
Сре
?
ди особенностей профессиональной деятел
?
ьности психолога можно
выдел
?
ить следующие:
1. Опора
?
на положения современной психологическ
?
ой науки и
практики, п
?
редставляющие теоретическую основу, а так
?
же необходимый
эмпирический мате
?
риал для решения практич
?
еских проблем.
2. Неукоснительное
?
следование психолога этическим н
?
ормам,
выраженная ориентация
?
на ценность другого челове
?
ка, предполагающая
адекватное воспр
?
иятие и оценку психологом свои
?
х возможностей как м
?
еры
воздействия на друг
?
ого человека.
3. Достаточная регламент
?
ация деятельности нормативными актам
?
и.
Это подразумевает ориента
?
цию психолога как н
?
а интересы клиента,
?
учет его
личностных ценно
?
стей, интересов и сохранение
?
психического здоровья, так и
?
на необходимость качественного решен
?
ия профессиональных и
организационных зада
?
ч, обеспечения эффективного ф
?
ункционирования
психики работника в пр
?
оцессе их выполнения.
4. Ограниченн
?
ость возможностей психолога дл
?
я профессионального
общения и самос
?
овершенствования.
21
Дружилов, Сергей Але
?
ксандрович Профессиональные деформации к
?
ак индикаторы
дезаптации и душе
?
вного неблагополучия человека / С. А. Дружи
?
лов // Сибирский
педагогический жур
?
нал.– 2010.- N 6.- С. 171-172
25
5. Необходимость выполнения (
?
помимо осуществления
непосредственной п
?
рофессиональной деятельности) и других организацио
?
нных
обязанностей, во много
?
м противоречащих стилю и
?
духу профессионального
взаимодействия психоло
?
га с клиентом (контроль
?
за соблюдением распорядка
рабоче
?
го времени, участие в
?
проведении служебных расследований шкале,
аттес
?
тациях, оценке наль персонала важны и т. д.).
6. Коллективный ха
?
рактер эмпатийности организации и проведения
психологической истощаются рабо чрезмерной
?
ты, необходимость тесного равновесие взаимодействия
?
ее субъектов,
предполагающие обм
?
ен обобщая между ними психологической словам информацией таких,
получен
?
ной в ходе возникающее работы с работниками, и испытывающие использование ступки э
?
той информации в
степень практической деятельности,
?
что предопределяет обусловленные особенность особенности ориентации н
?
а
требование нарушение конфиденциальности такой риантов информации логических.
7. За
?
висимость окончательного обобщить результата от согла
?
сованности
совместных дейругому ствий далека психо
?
лога и других творческий субъектов психологической особым работы голетнем
— руководител
?
ей, ОК, СУП.
8. От
?
сутствие неудо достаточно четких критериев низких эффективности личностно
деят
?
ельности психолога эмпатии, а в ряде случае
?
в — объединен надежных отбор и апробированных
методик, проведения позволяющих эффек
?
тивно осуществлять скольких профессиональные шансов задачи,
корректно возникновение применят
?
ь их по
?
отношению к ческой определенным раты категориям
работников, ходит отсутствие профес
?
сиограмм многих оценка специальностей характер.
22
Основные цели чувства профессио
?
нальной деятельности внешние психолога выводы
профессиональной отношение организации — психол
?
огическое изучение и таким описание деформация
объекта и
?
сследования жающих, а также психологиформирование ческое боте упр
?
авление объектом.
само Предметом изучения и
?
управления при профессиональ этом эмпатии (т.е. предметом
про
?
фессиональнойдеятельности возвращаясь психолога проникающая) является психическая эмоционально реальность
ра
?
ботников организации.
22
Матвеева, Л. Г.Личност
?
ные факторы профессиональной успешнос
?
ти и неуспешности
психологов - консу
?
льтантов./ Л. Г.Матвеева / В сб.
?
Культурно- исторический подход и
п
?
роблемы творчества: Материалы втор
?
ых чтений памяти Л.С. Выгот
?
ского, Москва, 17 – 20
ноября 2002 г
?
ода / Под ред. Е.Е.Кравцово
?
й, В.Ф.Спиридонова, Ю.Е.Кравченко.- М., 2003.