6
Оглавление
Введение........................................................................................................... 7
Глава 1.Теоретические аспекты профессиональной деформации
психолога - консультанта ......................................................................................... 10
1.1. Понятие профессиональной деформации.......................................... 10
1.2. Особенности профессиональной деятельности психолога -
консультанта .......................................................................................................... 20
1.3. Особенности профессиональной деформации психологов -
консультантов ........................................................................................................ 29
Глава 2. Эмпирическое исследование профессиональной деформации
психологов - консультантов ..................................................................................... 33
2.1. Организация и методы исследования ................................................ 33
2.2. Анализ результатов исследования ..................................................... 36
2.3. Рекомендации по составлению программы коррекции состояния
профессиональной деформации психологов - консультантов ......................... 45
Глава 3. Методы преодоления профессиональной деформации психолога
- консультанта ............................................................................................................ 51
3.1. Саморегуляционные способы преодоления профессиональной
деформации ............................................................................................................ 51
3.2. Альтернативные способы преодоления профессиональной
деформации ............................................................................................................ 57
3.3 Психологическое сопровождение деятельности психолога-
консультанта .......................................................................................................... 63
Заключение .................................................................................................... 66
Список использованной литературы .......................................................... 68
Приложения ................................................................................................... 72
7
Введение
Актуальность.
В последние годы специалисты сталкиваются с проблемой "Профессио-
нальной деформации" или "Психологическим сгоранием". Человек может
столкнуться с этим новообразованием, не осознавая причины и следствия, ко-
торые свойственны работникам различных социальных профессий, приводят к
появлению трудового фанатизма, а также усиленного чувства ответственности
вплоть до одержимости.
Углубление в профессию, приобретение новейших формирований лич-
ности как сотрудника, и, как субъекта части социума, необходимо помнить о
том, что развитие должно быть гармоничным, взвешенным.
Рост общества, требования и заказ населения подталкивает специали-
стов предоставлять постоянную динамику в работе, от которой зависят удовле-
творение эмоциональных, психофизиологических потребностей не только кли-
ентов, но и самого психолога. Уместно вспомнить пирамиду потребностей
Маслоу. Нарушение одной ступени приводит к компенсации ее другой, проис-
ходит поломка "Весов", непроизвольно затягивание в стую нарушений, приоб-
ретение дистракционных установок вытекающие в рабочую зону или в житей-
скую.
Профессиональные деформации или синдром «сгорания» – это наруше-
ние уже усвоенных способов деятельности, разрушение сформированных про-
фессиональных качеств, появление стереотипов профессионального поведения
и психологических барьеров при освоении новых профессиональных техноло-
гий, новой профессии или специальности. Это также изменения структуры
личности при переходе от одной стадии профессионального становления к дру-
гой. Профессиональные деформации возникают во все периоды взросления,
становления.
Основная проблема состоит в том, что изменение негативных установок
протекает неосознанно для специалиста, его сослуживцев и работодателя, для
8
социума под давлением требований к профессии, социальных заказов, в том
числе, клиентских, нарушая личные потребности, затягиваясь в воронку из ко-
торой уже трудно самостоятельно выбраться.
Описанную проблему изучали многие научные деятели. Но анализ лите-
ратуры позволяет выявить факт того, что многие «грани» не получили глубоко-
го освящения.
Моя работа нацелена на широкое изучение этой темы
Подбора теоретического материала, исследований, способов анализа определе-
ния деформирования личности, нахождение методик и методов, инструментов
для преодоления и главное – для профилактики, для сопровождения сотрудни-
ков социальной сферы, а именно психологов - консультантов.
Гипотеза: зависит ли возникновение профессиональной деформации
психологов - консультатнтов от стажа профессиональной деятельности.
Объект исследования – профессиональная деятельность психолога-
консультанта.
Предмет исследования - способы преодоления профессиональной де-
формации психолога - консультанта.
Цель исследования – изучение проблемы профессиональной деформа-
ции психолога – консультанта и способов ее преодоления.
Задачи исследования:
1. Дать характеристику понятию профессиональной деформации.
2. Изучить особенности профессиональной деятельности психолога -
консультанта.
3. Выявить особенности профессиональной деформации психологов –
консультантов.
4. Изучить способы преодоления профессиональной деформации психо-
логов – консультантов.
Методы исследования: теоретические методы психологических иссле-
дований: анализ, синтез, сравнение научной литературы по проблеме исследо-
вания.
9
Методики исследования:
1. Методика выявления профессиональной деформации работников по-
могающих профессий (Е.П. Ильин).
2. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко).
3. Методика определения уровня рефлексивности (А.В. Карпов, В.В.
Пономарева)
4. Диагностика уровня эмпатических способностей (В.В. Бойко)
5. Диагностика коммуникативной толерантности В.В. Бойко.
Теоретико-методологическая база исследования состоит из положе-
ний о профессиональной деформации, разработанных А.А.Крыловым,
Е.С.Кузьминым, Р.М.Грановской, Е.И.Роговым, А.К.Марковой, В.Е.Орлом, Н.
В.Кузьминой, Е.Н. Прощицкой,С.П. Безносовым, С.А. Дружиловым, Э.Ф. Зее-
роми другими исследователями.
Структура работы состоит из введения, теоретической главы, методи-
ческой главы, заключения, списка литературы, приложения.
10
Глава 1.Теоретические аспекты профессиональной дефор-
мации психолога - консультанта
1.1. Понятие профессиональной деформации
Проблема профессиональной деформации стала предметом изучения
еще в XIX веке. В числе ученых, в той или иной степени занимавшихся и зани-
мающихся разработкой темы профессиональной деформации личности, можно
назвать таких психологов, как С.Г.Геллерштейн (1930е гг), А.К.Маркова
(1996г), Э.Ф. Зеер (1999, 2003), Р. Конечный, М. Боухал (60-е годы ХХ ве-
ка), Б.Г. Ананьев, А.А.Крылов, Е.С.Кузьмин, Р.М.Грановская, , В.Е.Орел,
Н.В.Клюева и многие др.
Впервые термин «профессиональная деформация» ввел в научный оби-
ход за рубежом в «Американском журнале социологии» Х. Ландерок в
1915г
1
;
2
, в те года ещё в СССР познакомил с этим же понятием Питирим Соро-
кин в 1921г
3
, Латинское происхождение слова «деформация» означает измене-
ние, потерю формы, структуры чего-либо, отличие от нормы.
Бозаджиев В.Л в своей книге отмечает: «…в 30-х гг. один из основате-
лей советской психотехники С.Г. Геллерштейн писал, что сущность професси-
ональной работы заключается не только в выполнении работником тех или
иных действий, но и в приспособлении организма к тем специфическим осо-
бенностям профессии, на фоне которых эти действия совершаются. При этом
очень часто наблюдается деформация не только тела, но и психики работни-
ка»
4
.
Обнаружить их можно практически во всех специализациях типа «чело-
век-человек» социодинамических профессий. Проведено много исследований,
1
Поляков О.Б. Категория и структура профессиональных деформаций // Национальный психологический жур-
нал-2014-№ 1(13). – с.55-62
2
Карнаухова А.О.Психологические аспекты феномена профессиональной деформации //Молодой ученый. –
2017. -№ 1 – с.393-399.
3
Шишкова Г.В. Социологические аспекты детерминант профессиональных деформаций //Вестник Уральского
государственного университета путей сообщения. – 2014. - № 1 (21). – с.116-334
4
Бозаджиев, В.Л. Педагог: профессия и личность/ В.Л. Бозаджиев.- Челябинск: Печатный двор, 2011. С 352
11
например С.П.Безносовым, Р.М. Грановской, Л.Н.Корнеевым, А.К.Макаровой и
др затрагивающие эту тему.
Она проявляется как опасность, связанных с повышенным риском, от-
ветственностью, беспомощностью, эмоционально-психологическими перегруз-
ками
5
;
6
, отсутствием возможности качественного отдыха для самих специали-
стов и экстремальными условиями труда, так и для тех, кто получает от них
услуги труда.
В зарубежных и в советских исследованиях, например, Е.Ю.Артемьева и
Ю.К.Стрелкова (1988) часто говорят об идентификации личности со своей про-
фессией. Происходит это в виде адаптации субъекта как личности, с приобре-
тенными специальными навыками в профессии с одной стороны, так и прояв-
ление их в социуме вне профессии - с другой.
Ученые предполагают, что эти навыки носят компенсаторный характер,
чаще люди с низкой компетентностью и отсутствием творческого подхода в ра-
бочей обстановке
7
.
Зеер Эвальд Фридрихович считает, что профессиональная деформация –
это изменения, которые проявляются в течении выполнения одной и той же де-
ятельности, плохо влияют на ее продуктивность, в следствии отрицательных
качеств, и мешают успешному осуществлению рабочих обязанностей и изме-
няют специализированное поведение человека
8
.
Другой взгляд на профессиональную деформацию раскрывает С.П. Без-
носов через признаки: должностные проступки, ошибки, нарушения дисципли-
ны, специализированные изменения субъекта, которые не соответствуют нор-
мам специальности и не одобряются общественностью. Акцентирует внимание
на таких качествах личности, которые изменяются под влиянием профессии.
5
Воинкова Н.А. Особые условия профессиональной деятельности как причина возможных личностных дефор-
маций. / Психопедагогика в правоохранительных органах, № 1(15), 2001. - с.81-82.
6
Bennet L., Kelaher М., Ross M.W. Quality of life in health care profeccionals: Burnout and its associated factors in
HIV/AIDS related care // Psychology and Health. 1994. V. 9 (4). P. 273-283.
7
Воинкова Н.А. Особые условия профессиональной деятельности как причина возможных личностных дефор-
маций. / Психопедагогика в правоохранительных органах, № 1(15), 2001. - с.81-82.
8
Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 2003. –
336 с
12
Источники деструкций скрываются в виде рабочей адаптации субъекта к
условиям и требованиям труда
9
;
10
;
11
.
С.А. Дружилов с некоторыми исследователями рассматривали деформац
ии как искажение психологической модели специализированной деятельности.
Их мнение выражается в том, что это отклонение, от эталона, который заложен
в феномене «профессия» и рассматривается, как социум, обладающий опреде-
ленным потенциалом, и как профессиональное сообщество, являющееся само-
организующейся социальной системой
12
;
13
.
Э.Ф. Зеер в учебном пособие «Психология профессий» отмечает то, что
«….многолетнее выполнение одной и той же деятельности приводит к появле-
нию профессиональной усталости, возникновению психологических барьеров,
объединению репертуара способов выполнения деятельности, утрате професси-
ональных умений и навыков, снижению работоспособности»
14
;
15
.
Профессиональная деформация имеет множество факторов и их прояв-
ления. С.П. Безносов в качестве наиболее частых первопричин появления де-
струкции называет социум, с которым вынужден общаться работник, и саму
среду
16
.
Он подразумевает, что начало формирования специализированные из-
менения зарождаются в самих мотивах выбора профессий. Их запуском стано-
вятся представления в начале вхождения в рабочие моменты, сильно отличаю-
щиеся от ожидания, приобретенные выпускником
Появляются трудности, которые побуждают начинающего специалиста
к поиску «кардинальных» методов работы. Неудачи, отрицательные эмоции,
9
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб, 2004.
10
Burke R.J., Greengalass E. A longitudinal stydy of psychological burnout in teachers // Human Relations. 1995. V. 48
(2). P. 187-20
11
Maslach С., Letter M.P. The truth about bumout: How organization cause personal stress and what to do about in.
San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997
1.
12
Дружилов С.А. Освоение студентами модели профессии и профессиональной деятельности как необходимое
условие профессионализации // Образовательные технологии и общество. 2010. Т. 13. № 4. С. 299-318.
13
Дружилов С.А. Профессиональные деформации и деструкции как индикаторы отклонений психического здо-
ровья специалиста // Фундаментальные исследования. - 2011. - № 5
14
Артамонова В.Г., Шаталов Н.Н. Профессиональные болезни. М., 1988
15
Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 2003.
– 336 с.
16
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб, 2004
13
разочарования дают толчок развитию дезадаптации профессионала.
Безносов С.П. в своих статьях рассматривает деятельностный, индиви-
дуальный и феноменологический подходы к исследованию профессиональных
деструкций. Сергей Петрович приводит различные классификации от выбран-
ного основания, таких как социальные отклонения, типы деструктивного или
делинквентного поведения, глубина, устойчивость, быстрота наступления этих
новых формирований, их объем, виду психических явлений вовлеченный в
процесс деформирования и т.д.
17
;
18
.
В.Е. Орел предлагает причины для систематизации специализированных
деформаций, место их проявления в структуре личности. Он выделяет сами из-
менения, проявляющиеся в мотивационной, познавательной сфере субъекта, на
уровне ее характерологических качеств.
Автор считает то, что появляется возможность проявления серьезной за-
интересованности работой, ее преувеличение в специальности и в жизни. Как
пример можно рассмотреть феномен трудоголизма, в виде завыщенной значи-
мости деятельности и ее продукта
19
.
В сфере познания рабочая деформация проявляется в неадекватном вос
приятии ориентировочно- исследовательских действий, для нахождения выхода
из самих ситуаций и социума, с которым необходимо взаимодействовать,
например, с сотрудниками.
Фиксируется занижение значимого уровня объема воспринимаемой и
запоминаемой информации.
В материалах А.К. Марковой, Э.Э. Сыманюк (2005) описывается комму-
никации с эффектом когнитывного диссонанса
20
.
Деформация на уровне личностных свойств закрепляются определенны-
ми чертами характера или темперамента, которые возможно влияют на полное
или частичное изменение структуры личности профессионала. Например, мо-
17
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб, 2004
18
Безносов С.П., Иваницкий А.Т. Профподготовка и ее влияние на деятельность (проблема профдеформации). –
СПб.: Речь, 2004.
19
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М.: Институт психологии РАН, 2005.
20
Бозаджиев, В.Л. Педагог: профессия и личность/ В.Л. Бозаджиев.- Челябинск: Печатный двор, 2011. - 347 с.
14
жет быть дезентеграция саморазвития, как распад сознания специалиста, и, как
следствие, нереалистические цели, ложные смыслы работы, конфликты.
В качестве самостоятельного факта отрицательной реакции профессии н
а личность В.Е. Орел рассматривает и обобщает понятие «психическое выгора-
ние», выделяя следующие основные характеристики:
21
;
22
.
1. Оно связано с эмоциональным истощением индивидуальности и оп
устошенности, усталости, вызванным собственно делом.
2. Для состояния его характерны особые формы расстройства самовос
приятия, которые проявляются в циничном отношении к труду и его объектам.
3. Также сопровождается снижением и недооценкой своих достиже-
ний, что обусловленопоявлением у работников чувства некомпетентности в
своей служебной сфере, сосредоточив внимание на неудачах.
4. Этот феномен фиксируется и проявляется в конкретных условиях с
пециализированного роста.
5. Оказывает негативное влияние на все стороны человека, ее поведе-
ние, в результате которого снижается эффективность профессиональной дея-
тельности и удовлетворенность службой., оно может только замедлить его ста-
новления.
6. Данное явление необратимо, то есть оно не может быть полностью
уничтожено во время специальной модели воздействия.
На современном этапе, различия между понятиями заключаются в том,
что в работе - «эмоциональное сгорание», а во вне ее - «профессиональная де-
формация», и они не идентичны. Но схожи в отношении к большим эмфатиче-
ским нагрузкам профессионала.
Эмоциональное или психическое «сгорание» - это потеря контролирую-
щей роли «Я профессионал» и внедрение «Человечности» в границы компетен-
ции. Профессиональная деформация это, наоборот, расширение значимости
первого в рабочую сферу «Я человек», относится ко всему комплексу личност-
21
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М.: Институт психологии РАН, 2005.
22
Психология труда /Под.ред. А.В. Карпова. - М.: Владос, 2003
15
ных характерных изменений, которые случаются со специалистом в процессе
осуществления профессиональной деятельности и рассматривается в большем
диапазоне. решает несоответствие между делом и индивидуальностью.
В частности, она утверждает, что если служащий остается в пределах
этого противоречия, в
В.Е. Орел предлагает значение «выгорание» не как самостоятельное яв-
ление, а как конкретную модель деструкций, которая обладает определенными
признаками. Следует добавить, что «деструкция» личностных особенностей
проявляется чаще на поздних стадиях карьеры, а «сгорание» происходит в
начале из-за расхождения между требованиями профессии и личности
23
.
Д.Н. Завалишина изуч
ает проблему деструк
тивных феноменов в течение
разв
ития компетентности с точки зре
ния способа, кото
рым субъект тру
да
рамках струк
туры между работ
ником и специал
ьностью, не о созновая
се
бя в пози
ции социума, тод
ля него прис
ущи три специфи
ческие формы:
ад
аптив
но- репродуктивный, адапт
ивно-формирующий, дезада
птивно-
деформирующий. Дв
а последующих напр
ямую связаны с появлением сам
их
перемен
24
.
Адаптивно-деформи
рующий деформирующий ти
п наиболее харак
терен
для професс
ионалов, обладающих компетен
тностью в зкоспе-
ци
ализировано
м поле свой
ств гиперспециализации и способных обеспе
чивать
высокую эффектив
ность дела.
Тог
да профессиональная деятел
ьность отгораживает личн
ость от
н
ормаль
ных отношений с миром и припятствует использ
ованию этих от-
нош
ений в слу
жбе, что помо
гает росту проце
ссов застоя.
Важ
ной особенностью дезада
птивно-деформирующего вари
анта при-
сутствия в профессии явля
ется мобилизация субъе
ктом всего арсе
нала меха-
низмов защ
ит, которые порож
дают искаженное отраж
ение проблем ил
и полное
и
х игнорирование.
23
Психология труда /Под.ред. А.В. Карпова. - М.: Владос, 2003, с.21.
24
Завалишина Д.Н. Практическое мышление (специфика и проблемы развития). - М., 200,. с. 207.