56
‒ Пр
и выражении дос
ады или крит
ики, комментируйте тол
ько пове-
дение, избег
айте нападок н
а личность.
‒ Гово
рите от сво
его имени.
‒ Вознагр
аждайте себя как
им-либо обра
зом за увере
нные ответы.
‒ Н
е ругайте се
бя за неувер
енное или агресс
ивное поведение.
По
старайт
есь понять оши
бку и реш
ите, как луч
ше управлять подо
бной ситуа-
цией в следующий ра
з.
‒ Отработка форм
улы ассертивности. Он
а состоит и
з трех дейс
твий,
которые необх
одимо совершать в определенном поря
дке. В люб
ой ситуации и
при люб
ых обстоятельствах, на
до поступать следу
ющим образом:
1. опис
ать суть проб
лемы. Прежде все
го, сосредоточьтесь н
а фактах,
сдержи
вайте эмоции и держите св
ое мнение пр
и себе. Ва
ша задача — точ
но
описать ситу
ацию. Нужно констат
ировать факт, ве
дь против не
го не возра
зишь.
2. рассказать, как
ие неудобства созд
ает данная проб
лема. Опишите, ка
к
вы относ
итесь к дан
ной ситуации (н
о не слиш
ком эмоционально). Уверен
ность
в се
бе не да
ет вам пра
ва демонстрировать св
ои чувства, он
а лишь да
ет вам
п
рав
о выразить и
х словами: «Я очень расст
роен и разоча
рован тем, чт
о…», «Я
кра
йне огорчен те
м, что…».
3. уточ
нить, что в
ы хотите сдел
ать (или че
го хотите о
т других) дл
я реше-
ния проб
лемы. Предложите вари
ант решения проб
лемы.
Используйте эт
у формулу, по
ка она н
е закрепится в вашем повед
ении,
доведите е
е до автома
тизма.
Эффективным спос
обом саморегуляции явля
ется переключение.
Про
фессион
алу необходимо удел
ять больше вним
ания не внеш
ним атрибутам
сво
ей профессиональной деятел
ьности, которые, безус
ловно, играют боль
шую
роль в в формир
овании его профессио
нального имиджа, н
о не дол
жны главен-
ствовать. Важ
но сделать акц
ент на содер
жании. Важно н
е перейти гра
нь и н
е
зациклиться тол
ько на эт
ой стороне сво
ей жизни.
Оче
нь важным навы
ком для преодо
ления профессиональной дефор
мации
может ста
ть умение переклю
чаться с одн
ого вида деятел
ьности на дру
гой. В
57
эт
ом случае хор
ошо помогает хоб
би, не связа
нное с осно
вной профессиональ-
ной деятель
ностью, а так
же психологический при
ем, называемый «водо
пад»,
когда чело
век отстраняется о
т какой-ли
бо неприятной ситу
ации и наблю
дает за
е
е развитием ка
к бы чер
ез толщу пада
ющей воды.
Кро
ме того важ
но формировать творч
еское отношение к своей
дея
тельнос
ти, применять разли
чные новые мето
дики, совершенствовать уж
е
известные. Вн
е профессиональной реаль
ности можно осваи
вать какой-ли
бо вид
сп
орт
а, ремесло, учит
ься игре н
а музыкальном инстру
менте, изучать ино-
стр
анный язык. Пом
имо этого мож
но вспомнить как
ую-то св
ою детскую меч
ту
и по
пробов
ать осуществить е
е. Здесь глав
ным будет н
е результат, а процесс:
вспом
нить себя и свои ощущ
ения в т
о время, ког
да эта меч
та зарождалась, вос-
прои
звести то настр
оение радостного любопы
тства, которое свойст
венно де-
тям.
3.2. Альтерн
ативные способы преодо
ления профессиональной
дефор
мации
Основным альтерн
ативным методом преодо
ления профессиональной де-
форм
ации является индивид
уальная или групп
овая психотерапия. Пр
и этом дл
я
психолога-консул
ьтанта предпочтительнее явля
ется групповая, та
к как пр
и ин-
дивидуальной бес
еде деформированный специ
алист может чувств
овать себя н
е
комфортно, и игнорировать св
ой психологический диско
мфорт. Хорошим ме-
тод
ом выбора явля
ется групповая позит
ивная психотерапия (психолог
ический
тренинг).
Дан
ный подход позво
ляет преодолеть сопроти
вление (дезадаптивные ре-
акц
ии) деформированных професс
ионалов, обеспечивает широ
кий охват
уч
астник
ов и гото
вит их к более глуб
окой психотерапевтической раб
оте в
рам
ках индивидуальной бес
еды.
58
Например, мож
но предложить пятиша
говую модель психолог
ического
тренинга, чт
о позволяет психоте
рапевту интегрировать разнооб
разные техни-
ческие при
емы: ролевые иг
ры, многоуровневую коммун
икацию, релаксацию и
др. Вид
еть динамику разв
ития группы, бы
ть активным участ
ником тренинга
(образ
цом для подра
жания для дру
гих членов гру
ппы), находясь в то ж
е время
в метапозиции п
о отношению к группе.
1. Ста
дия дистанцирования (наблю
дения). На начал
ьном этапе групп
овой
работы осно
вной задачей явля
ется создание атмос
феры доверия и доброжела-
тельности в группе. Это
му способствует прин
ятие участниками пра
вил поведе-
ния в
о время трен
инга, выполнение несло
жных разогревающих упраж
нений
(«Снежный ко
м», «Поменяйтесь мест
ами», «Ток», «Ассоц
иации»), которые
позво
ляют участникам познако
миться, лучше узн
ать друг дру
га, снизить
у
рове
нь напряжения в группе, проя
вить творческие способ
ности. Используя
ш
утк
и, юмористические исто
рии, анекдоты, психоте
рапевт через см
ех способ-
ствует созд
анию атмосферы доброжела
тельности в гру
ппе.
2. Стадия инвента
ризации. На эт
ой стадии прово
дится диагностика
гр
упп
ы в цел
ом и кажд
ого участника в отдельности. Дл
я этой це
ли использу-
ются диагност
ические упражнения («Мес
то под солн
цем», «Мышеловка»,
«Соц
иальны
й атом») и экспериментально-психолог
ические методики. Дл
я
участников с профессиональной деформ
ацией и професси
ональным выгорани-
ем харак
терны: реакции ухо
да от конфли
ктных ситуаций в общение и замеща-
ющую дея
тельнос
ть (действия, н
е связанные с разрешением конкр
етной ситуа-
ции), высо
кий уровень трев
оги, направленной н
а будущее; веду
щий мотив –
бегс
тво от не
удач
и. Среди актуа
льных способностей, задейств
ованных во
внутр
еннем конфликте деформир
ованных профессионалов, мож
но выделить:
вежли
вость – открытость, справед
ливость, бережливость.
3. Ста
дия ситуативного ободр
ения. Психотерапевт концентр
ируется на
поощр
ении позитивных измен
ений у участ
ников группы, исполь
зуются пове-
денческие техн
ики изменения сложив
шейся ситуации, позвол
яющие апробиро-
вать и закрепить нов
ые ролевые мод
ели и поведен
ческие стратегии. Н
а этой
59
ста
дии активно примен
яется механизм обра
тной связи, те
м самым осу-
ще
ствляет
ся переход о
т этапа психот
ерапии в гру
ппе к эта
пу психотерапии
груп
пой. Участники уча
тся поддерживать др
уг друга, выра
жать свои чувс
тва
социально приемл
емыми способами. Мог
ут использоваться так
ие упражнения,
ка
к «Комплименты», «Волше
бный магазин», в котором участ
ники группы
мог
ут продать нену
жные им душе
вные качества и приобрести каче
ства, кото-
рые помо
гут им адаптир
оваться к мир
ной жизни, «Обр
аз идеального Я».
4. Стадия вербал
изации. На эт
ой стадии стимули
руется развитие
спо
собнос
ти пациентов к самостоятельному осозна
ванию своих проб
лем, их
воз
можны
х причин и механизмов самоп
омощи, участник гру
ппы поощряется к
роли психоте
рапевта. Происходит моделир
ование ситуаций, с которыми
участ
ники тренинга сталки
ваются или мог
ут столкнуться в реальной, по-
всед
невной жизни: повед
ение в конфли
ктной ситуации, разг
овор с близ
кими
людьми и т.д. Участники гру
ппы учатся констру
ктивно разрешать конфл
икты,
отстаивать св
ою точку зре
ния, убеждать в своей прав
оте и, в то ж
е время, уме
ть
идти н
а компромисс и быть гото
выми к сотрудн
ичеству. На эт
ой стадии мог
ут
использоваться обсуж
дение в мал
ых группах (трой
ках, пятерках), социо
драма,
ролевые иг
ры. Участники гру
ппы в каче
стве «вспомогательных Я» привлека-
ются к проигрыванию разли
чных социальных рол
ей в психотерап
евтической
работе дру
гих членов гру
ппы, что помо
гает им приоб
рести необходимый оп
ыт
и с
пособст
вует лучшему перене
сению навыков, получ
енных на трен
инге, в ре-
ал
ьную жизнь.
5. Ста
дия расширения цел
ей. Происходит пров
ерка произошедших
из
менен
ий, намечаются нов
ые жизненные це
ли, ставятся нов
ые задачи.
Псих
отерапе
вт ставит пер
ед участниками вопр
осы, затрагивающие экзи-
стен
циальную проблематику: в чем заключ
ается смысл жиз
ни, есть л
и жизнь
пос
ле смерти и т.д. Участники гру
ппы в хо
де упражнений модел
ируют свое
возмо
жное будущее, «приме
ряют его н
а себя», оцени
вают его с различных
точ
ек зрения. П
риним
ают на се
бя ответственность з
а собственную жиз
нь. На
эт
ой стадии мог
ут использоваться упраж
нения: «Я чер
ез 5 лет», «Мо
я семья
60
чер
ез 10 лет», «Мо
е будущее», «Ожид
ания», ролевые иг
ры. Психотерапевт
стимул
ирует пациентов к поиску отв
ета на вопр
осы «Кто я», «В че
м смысл
мо
ей жизни», так
же к постро
ению новых жизне
нных планов, основыв
ающихся
на получ
енных ответах.
Заверш
ается работа в группе подвед
ением итогов, оцен
кой участниками
гру
ппы и психотер
апевтом эффективности проше
дшей работы. Участ
ники
группы оказы
вают словесную и невербальную подде
ржку друг дру
гу.
Применяются психот
ехники: «Я сего
дня понял…», «Чемо
дан», «Веночек
пожел
аний».
На вс
ех пяти стад
иях психотерапии исполь
зуются техники релак
сации.
Эти техн
ики повышают концен
трацию внимания участ
ников группы. Рела
кса-
ция помо
гает снять напря
жение, уменьшает чувс
тво тревоги и депрессию, аф-
фекти
вную загруженность. Кро
ме этого учас
тие в релак
сации дисциплинирует
участ
ников тренинга, помо
гает развить «чувс
тво локтя в группе», устан
овить
доверительные взаимоот
ношения. На ста
дии «расширения цел
ей» участники
посред
ством релаксации и «активного направл
енного воображения» разви
вают
творческое мышл
ение, обучаются нахо
дить новые, нестере
отипные выходы и
з
проблемных ситу
аций.
Также дл
я преодоления прояв
лении профессиональной дефор
мации лич-
ности психо
лога предлагается мож
но применять и другие мет
оды активного
социа
льно-психологического обуч
ения: дискуссионные, игро
вые, методы
т
ренин
га сензитивности, видеотр
енинга, группы вст
реч, тренинга с использо-
ванием элеме
нтов системы К.С. Станисл
авского и д
р. Цель приме
нения этих
ме
тодо
в – совершенствование психолог
ической подготовки, навы
ков общения
с людьми, психолог
ической культуры в целом.
Универс
альной рекомендацией мож
ет служить повыш
ение уровня общ
ей
культуры професс
ионала. Этому способ
ствует посещение выст
авок, музеев,
экску
рсий, театров, чте
ние художественной и философской литер
атуры.
Перспективным направ
лением реабилитации специа
листов с
проф
ессиональ
ной деформацией явля
ется интеграция разли
чных подходов к
61
оптимизации психич
еского и физиолог
ического состояния. Одн
им из важ
ных
направлений так
ой интеграции явля
ется использование наиб
олее эффективных
инст
рументаль
ных методик в рамках еди
ной компьютерной прогр
аммы.
Использование подо
бной системы позво
ляет организовывать
псих
отерапевтич
еские и реабилит
ационные процедуры, направ
ленные как н
а
усиление собств
енных адаптационных возмож
ностей человека, та
к и н
а созда-
ние фу
нкционал
ьного состояния моз
га, способствующего эффект
ивному вос-
приятию и усвоению суггес
тивных воздействий н
а подпороговом уро
вне
54
.
Специальное компью
терное программное обеспе
чение (программный
комп
лекс) обеспечивает возмож
ность работы в следующих направ
лениях:
– биологическая обра
тная связь (БО
С) – для отраб
отки навыков
«ак
тивно
го» самоуправления разли
чными показателями электроэн-
це
фалограммы, соотношением эт
их показателей в левом и правом полуш
ариях
мозга, а также показат
елями дыхания и кардиограммы;
– зрите
льные и акусти
ческие воздействия, так
ие как ритмич
еская фото- и
аудиостимуляция, бинаур
альные биения;
– аудиосугг
естивное воздействие н
а осознаваемом и неосознаваемом
(подпор
оговом) уровне воспр
иятия.
При реали
зации биологической обра
тной связи п
о показателям ЭЭ
Г ана-
лизируется и выводится в качестве сигн
ала обратной свя
зи мощность в опреде-
ленной обла
сти частотного спек
тра. Традиционно исполь
зуются диапазоны
тет
а-, альфа-, и бета-актив
ности. Величина поро
гов (в проце
нтах к исход
ному
уровню) устанавл
ивается перед проце
дурой и, п
о мере отраб
отки навыков са-
морегу
ляции, может увеличи
ваться от проце
дуры к проце
дуре.
Подобный трен
инг саморегуляции мож
ет осуществляться п
о суммарной
выраже
нности спектральной мощн
ости ЭЭГ, а также отде
льно по прав
ому и
54
Квасовец С.В. Психотерапия больных с пограничными психическими расстройствами с использованием
компьютерного модулирования информации: Метод.рекоменд. для врачей и научных работников / Квасовец
С.В., Иванов А.В., Кучинов А.И., Безносюк Е.В., О.В. Юртов, И.Б. Ушаков, Ю.А. Бубеев. – М.: МЗ РФ, 2004. –
30 с.
62
лево
му полушарию с целью обуч
ения навыкам управ
ления межполушарными
взаимоде
йствиями и синхрон
изацией полушарий.
Пр
и дыхательном трен
инге клиент обуча
ется дышать в соответствии с
эталоном, так
им образом, что
бы сигнал, соответс
твующий его собств
енному
дыханию, совп
адал с этало
нным.
В хо
де кардиотренинга кли
ент обучается навы
кам управления част
отой
сердечных сокра
щений.
Методика ритмости
муляции является эффект
ивным средством измен
ения
функционального состо
яния мозга з
а счет смещ
ения собственного рит
ма ЭЭГ в
частотную обла
сть, соответствующую част
оте стимуляции.
Мет
од бинауральных бие
ний представляет соб
ой способ звуко
вого воз-
действия, пр
и котором част
ота звукового то
на, подаваемого н
а левое и правое
ух
о, различается.
Пока
зано, что сочет
ание процедур ритмости
муляции с вербал
ьными
формулами внуш
ения на неосозн
аваемом уровне воспр
иятия («ритмосугге-
стив
ные процедуры») повы
шает их психотерап
евтическую эффективность.
Кро
ме того, сочет
ание ритмосуггестивных проц
едур и дыхате
льного тре-
нинга сниж
ает остроту пережи
ваний и в значительной степ
ени ослабляет
т
рево
гу, депрессию, общ
ую психическую напряже
нность.
Как прав
ило, продолжительность кур
са процедур психофизио
логической
реабилитации соста
вляет не мен
ее двух нед
ель. Комплексное приме
нение пере-
численных возмож
ностей существенно улуч
шает психическое и физическое со-
стоя
ние человека, позво
ляет изменить ег
о отношение к фрустрирующей
си
туаци
и и, в конечном ито
ге, восстанавливать адекв
атное мироощущение,
по
выша
ть социальную актив
ность, производительность тру
да
55
.
Все описа
нные выше пу
ти и мето
дики преодоления прояв
лений профес-
сиональной дефор
мации будут эффек
тивны только в том слу
чае, если псих
олог
55
Квасовец С.В. Психотерапия больных с пограничными психическими расстройствами с использованием ком-
пьютерного модулирования информации: Метод.рекоменд. для врачей и научных работников / Квасовец С.В.,
Иванов А.В., Кучинов А.И., Безносюк Е.В., О.В. Юртов, И.Б. Ушаков, Ю.А. Бубеев. – М.: МЗ РФ, 2004. – 30 с.
63
осознает, чт
о имеет мес
то профессиональная дефор
мация его личн
ости и
о
созна
ет, что эт
о негативно мож
ет сказаться н
а его професси
ональной деятель-
ности. Пр
и этом професси
ональную деформацию личн
ости не все
гда можно
р
ассматр
ивать как отрицат
ельное явление, пор
ой она мож
ет способствовать
с
тановл
ению личности в профессиональной сре
де.
3.3 Психологическое сопрово
ждение деятельности психо
лога-
консультанта
Соврем
енная социально-экономи
ческая ситуация рез
ко обострила по-
требн
ость в коре
нном реформировании вс
ех социальных инсти
тутов общества,
пр
и этом сущест
венно изменились требо
вания к эффекти
вности профессио-
нальной деятел
ьности специалистов.
Професси
ональная деятельность неизб
ежно сопровождается измене
ниями
в струк
туре личности специа
листа, когда с одной стор
оны, происходит
ус
илени
е и интенс
ивное развитие каче
ств, которые способ
ствуют успешному
о
существ
лению профессиональной деятел
ьности, а, с другой, - измен
ение, по-
давление и даже разру
шение структур, н
е участвующих в этом проц
ессе.
Анализ науч
ной литературы п
о проблеме професси
ональной деформации
психо
лога - консультанта позво
ляет выделить следу
ющие характерные
осо
беннос
ти этого фено
мена
56
:
- отставание, замед
ление профессионального разв
ития. В раб
оте психоло-
га-консул
ьтанта данная особен
ность проявляется в том, чт
о специалиста
пе
реста
ет заниматься самораз
витием, что прив
одит к формир
ованию негатив-
ного отнош
ения к собств
енной профессии;
- несформир
ованность профессиональной деятел
ьности – проявляется в
стагнации профессио
нального роста н
а каком-ли
бо этапе;
56
Моисеев А. А. Особенности мотивации профессиональной деятельности сотрудников в системе «человек-
человек»: сущность и структура // Психологические науки: теория и практика: материалы III Междунар. науч.
конф. 2015. № 6. С. 4
64
- рас
пад профессионального созн
ания – чаще все
го проявляется в не до-
стиж
ении целей и задач професси
ональной деятельности;
- низ
кая профессиональная мобиль
ность - неумение приспос
обиться к
нов
ым условиям тру
да, результатом че
го является пол
ная или части
чная деза-
даптация;
- рассоглас
ованность отдельных звен
ьев профессионального тру
да, когда
од
на сфера ка
к бы забе
гает вперед, а другая отст
ает;
- ослабление ран
ее сформированных професси
ональных качеств,
сн
ижени
е профессионального мышл
ения;
- появление дефор
маций личности в связи с перегрузками, та
к как нор
мы
нагрузки раб
оты психолога ещ
е очень пло
хо разработаны. У психолога эт
о мо-
жет проявл
яться в то
м, что и
з-за накопи
вшихся проблем о
н постоянно
про
являе
т негативные эмоцион
альные реакции п
о отношению к клиентам;
- прекра
щение профессионального разв
ития из-з
а профессиональных за-
болев
аний или пот
ери работоспособности;
- фрагмент
арность развития личн
ости психолога-консул
ьтанта, что
от
рицате
льно сказывается н
а профессиональном рос
те специалиста.
Профе
ссия психолог предост
авляет личности прекр
асные возможности и
для творче
ского напряжения, дл
я решения действи
тельно значимых
лич
ностны
х и общест
венных проблем, и для полноц
енного саморазвития и са-
мореализации. Проб
лема лишь в том, что
бы увидеть эт
и возможности и вос-
пользоваться им
и.
Характерные про
явления професси
ональной деформации психо
лога-
консультанта
57
:
1. Пот
еря интереса к работе, чувс
тво неудовлетворенности, депре
ссия.
2. Отсутствие инте
реса к жиз
ни, проблемы самовос
приятия, потеря
жела
ний и стрем
лений.
57
Абдалина Л. В. Потенциал личности как фактор самореализации // Антропоцентрические науки: инноваци-
онный взгляд на образование и развитие личности: в 2-х ч. / под ред. Э. П. Комаровой. Воронеж, 2015. С. 87-89
65
3. Проблемы в общен
ии и социа
льной интеграции, ссо
ры с колле
гами
и друз
ьями, отказ о
т общения.
4. Сложн
ости в лич
ной и семе
йной жизни, негат
ивизм по отнош
ению
к близ
ким.
5. Проблемы с
о здоровьем, высо
кая утомляемость, хро
ническая
ус
талос
ть.
Выводы п
о третьей гла
ве
1. Деятельность п
о преодолению явле
ний профессиональной
деф
ормаци
и является слож
ной и компле
ксной. Прежде все
го, важна диа-
гно
стика — выявление послед
ствий, насколько глуб
око и серь
езно деформиро-
ван чело
век, в че
м конкретно эт
о проявляется и как сказыв
ается на выпол
нении
функциональных обязан
ностей, его жизнедеят
ельности.
2. К саморегул
яционным методам относ
ятся такие ка
к активный отд
ых,
физические упраж
нения, спорт, соблю
дение правильного реж
има, дыхательная,
лице
вая гимнастика, лоб
но-затылочная корре
кция, коррекционные упраж
нения,
самогипноз.
3. Одн
ако саморегуляционные мет
оды не эффек
тивны, если чело
век не
мож
ет справиться са
м в один
очку со сво
ей проблемой. Поэт
ому альтернатив-
ными мето
дами являются дискусс
ионные, игровые мет
оды, психологический
трен
инг, группы вст
реч, повышение уро
вня общей куль
туры профессионала,
психофиз
ические методы (кардиот
ренинг, метод бинаур
альных бие-
ний,ритмости
муляция и т.д.).
4. В любом слу
чае преодоление професси
ональной деформации
в
озмож
но только в том слу
чае, если псих
олог осознает, чт
о имеет мес
то про-
фессиональная дефор
мация его личн
ости и осоз
нает, что эт
о негативно мож
ет
сказаться н
а его професси
ональной деятельности.