46
- измен
ение условий тру
да;
- осознание, осмыс
ление психологом-консуль
тантов всего про-
ис
ходящег
о с ни
м;
- погружение специа
листа на ограни
ченное время в благоприятную сре
ду
с цел
ью регуляции ег
о психического состо
яния.
Большая ро
ль в бор
ьбе с професси
ональной деформацией принад
лежит,
прежде все
го, самому специа
листу. Соблюдая перечис
ленные ниже ре-
ко
мендаци
и, он н
е только смо
жет предотвратить возникн
овение данной
проб
лемы, но и достичь сниж
ения степени ег
о выраженности.
1) Опреде
ление краткосрочных и долгосрочных цел
ей. Специалисту
необх
одимо правильно и объективно оцени
вать свою професси
ональную дея-
тельность, пр
и этом име
ть четкую пози
цию относительно реали
зации трудовых
обязат
ельств, что и кроется в постановке цел
ей работы.
2) Использ
ование «тайм-аут
ов». Отдых дл
я психологов-консуль
тантов
необходим, поско
льку позволяет проанали
зировать особенности сво
ей профес-
сиональной деятел
ьности, определить труд
ные моменты, те
м самым
фор
мирова
ть умение анализи
ровать свое повед
ение, корректировать ег
о, а
так
же восстанавливать св
ои силы.
3) Овлад
ение умениями и навыками саморег
уляции. Формирование
са
морегул
яции необходимо так
же для корре
кции профессионального по-
вед
ения с цел
ью предотвращения разв
ития факторов, влия
ющих на фор-
мир
ование профессиональной дефор
мации у специа
листов.
Саморегуляция позво
ляет решить проб
лемы, связанные с воздействием
н
а профессиональную деятел
ьность психологов-консуль
тантов.
3) Профессиональное разв
итие и самосоверше
нствование. Одним и
з
способов предотв
ращения развития професси
ональной деформации явля
ется
обмен професси
ональной информацией с представителями дру
гих служб.
4) Воо
бще, сотрудничество да
ет ощущение бол
ее широкого ми
ра, чем
то
т, который сущес
твует внутри отдел
ьного коллектива.
47
5) Эмоцион
альное общение. Специа
листу необходимо так
же анализиро-
вать особен
ности своего эмоцион
ального состояния.
В процессе раб
оты по профил
актике профессиональной дефор
мации у
психо
логов-консультантов необх
одимо ориентировать
ся на следу
ющие методы
раб
оты:
1. Проведение просвети
тельской работы. В рамках просвети
тельской
работы необх
одимо акцентировать вним
ание на формир
ование значимости ра-
бо
ты психолога-консул
ьтанта, формировании объект
ивной позиции п
о отно-
шению к собственной професси
ональной деятельности.
Так
же просветительская раб
ота должна строи
ться с уче
том культурных и
конфессиональных ценно
стей психологов-консуль
тантов с ориен
тиром на
п
риобще
ние к поним
анию важности собств
енной специализации и последую-
щей професси
ональной деятельности.
Необх
одимо, чтобы специа
листы принимали акти
вное участие в процес-
се просвети
тельской работы, т
о есть важ
но использовать акти
вные методы ра-
бо
ты.
Если традиц
ионные методы способ
ствует тому, чт
о специалист
вы
ступа
ет посредником меж
ду изучаемым матер
иалом и психол
огами-
консультантами, т
о при использ
овании активных мето
дов обучения
спе
циали
ст только напра
вляет их н
а возможность реали
зации самостоятельно-
сти и активности в процесс получ
ения знаний, уме
ний и навы
ков.
Активные мет
оды обучения базир
уются на равноп
равном взаимодей-
ствии специа
листа и клие
нтов (психологов-консуль
тантов). Активные мет
оды
направлены н
а привлечение к самостоятельной познава
тельной деятельности,
формир
ованию личностного инте
реса к реше
нию каких-ли
бо познавательных
зад
ач.
Основными мето
дами активного обуч
ения выступают:
• испо
льзовани
е кейс-техно
логий;
• проведение видеокон
ференций;
• круглый ст
ол;
48
• мозговой шту
рм;
• дебаты;
• фок
ус-группа;
• дело
вые и роле
вые игры;
• case-study (ана
лиз конкретных п
рактиче
ских ситуаций);
• учеб
ные групповые диску
ссии и т.д.
2. В рамках предотв
ращения профессиональной дефор
мации важно
реализо
вывать взаимодействие с
о специалистами в области меди
цины, валео-
логии, социа
льной сферы, а также предста
вителей общественных органи
заций,
занимающихся практи
ческой деятельностью.
Так
ой подход позв
олит психологам-консуль
тантам осознать особен
ности
правильного и объективного повед
ения в рам
ках практической деятел
ьности,
данный мет
од работы буд
ет способствовать формир
ованию ценности
про
фессионал
ьного поведения и ее значи
мости.
3. Тренинговые мет
оды. Данный ви
д занятий положи
тельно отража-
ется н
а формировании коммун
икации и эмпа
тии. В проц
ессе тренинговых
за
няти
й происходит станов
ление необходимых компет
енций, способствующих
повли
ять на прин
ятии роли професси
ональной деятельности.
4. Так
ой метод ка
к ролевая иг
ра можно исполь
зовать для мо-
дел
ировани
я реальных жизне
нных ситуаций связа
нных с професси
ональной де-
ятельностью, ка
к форму имитаци
онного метода. Роле
вая игра напра
влена на
разв
итие у психо
логов-консультантов уме
ний анализировать конкр
етные жиз-
ненные си
туац
ии.
5. Немаловажное знач
ение имеет приме
нение метода «мозго
вого
штурма». Дан
ный метод способ
ствует разрешению те
х ситуаций, кото
рые
должны реша
ться в кратч
айшие сроки. Осно
вной тематикой данн
ого метода
мог
ут являться:
- «Псих
олог-консультант и его ро
ль»;
- «Проблема професси
ональной деятельности психо
лога-консультанта»;
- «Соврем
енный профессионал в области психо
логии и меди
цины» и т.д.
49
6 Мет
од проектов, - заключ
ается в стимули
ровании интереса субъ
екта
в конте
ксте самостоятельного реше
ния поставленной проб
лемы.
7. Эссе. Приме
нение эссе пр
и организации самостоя
тельной работы
психо
логов-консультантов буд
ет способствовать бол
ее четкому и грамотному
формули
рованию ими мыс
лей относительно проб
лемы профессиональной де-
форм
ации.
Использование эс
се обеспечивает:
- активи
зацию потенциальных возмож
ностей специалистов дл
я их са-
мореал
изации и творче
ского роста;
- разв
итие творческого мышл
ения, индивидуальных способ
ностей,
научной инту
иции, глубины мышл
ения, воображения и творческой фант
азии,
преодоление инер
ции мышления и стереотипов;
- формир
ование исследовательских уме
ний и навы
ков;
- становление творче
ского подхода к восприятию зна
ний и и
х творче-
ского приме
нения.
Выводы п
о второй гла
ве
Для исслед
ования выраженности професси
ональной деформации
пс
ихолог
ов-консультантов с разным ста
жем профессиональной деятел
ьности
мы приме
нили методики, поедел
яющие уровень професси
ональной деформа-
ции, выгор
ания, уровня рефлекс
ивности и коммуник
ативной толерантности.
П
о результатам провед
енного исследования обнар
ужено:
- психологи-консул
ьтанты со ста
жем профессиональной деятел
ьности
менее 5 ле
т не име
ют склонности к проявлению професси
ональной деформации
– 100%.
Пр
и этом у психологов-консуль
тантов со ста
жем профессиональной де
я-
тельности бол
ее 5 лет отмеч
ается наличие испыт
уемых с сил
ьно выраженной
професси
ональной деформацией – 30%, а 70% не име
ют проявления
50
проф
ессионал
ьной деформации.- прояв
ление синдрома эмоцион
ального выго-
рания вы
ше у психо
логов со ста
жем более 5 ле
т – 40%;
- уровень рефлекс
ивности не име
ет отличий у психологов- кон-
су
льтанто
в с раз
ным стажем професси
ональной деятельности;
- уров
ень эмпатичексих способ
ностей выше у психологов с
о стажем
мене
е 5 лет – 60%;
- уров
ень коммуникативной толеран
тности у психо
логов-консультантов
с разным ста
жем профессиональной деятел
ьности не име
ет существенных
р
азлич
ий.
1. Психологи-консул
ьтанты со ста
жем более 5 ле
т имеют проб
лемы в
сист
еме профессиональной деятел
ьности, что сказыв
ается на тр
ансформ
ации
профессиональных и личностных каче
ств.
2. Особенности эмоцион
ального выгорания значит
ельно выше у спе-
циалистов с
о стажем бол
ее 5 лет. Прич
ина очевидна, специа
листы в сфе
ре ко-
торая связ
ана с посто
янным контактом с людьми намн
ого быстрее эмо-
ци
ональн
о выгорают.
3. Отсутс
твуют значимые разл
ичия у дв
ух групп психо
логов с раз
ным
стажем професси
ональной деятельности п
о уровню рефлекс
ивности. Поскольку
ст
аж не мож
ет повлиять н
а уровень рефлекс
ивности, это зави
сит от ин-
ди
видуаль
ных особенностей.
4. Специа
листы со ста
жем более 5 ле
т имеют мень
шую степень
со
пережив
ания другим люд
ям. Этот фа
кт можно связ
ать с те
м же эмоци-
он
альным выгоранием, кото
рое влияет н
а сопереживание.
5. Специа
листы с раз
ным стажем професси
ональной деятельности
име
ют практически рав
ный показатель коммуник
ативной толерантности.
К
оммуника
тивная толерантность эт
о то свой
ство которое сил
ьно развито у
специалистов в сфере связа
нной с посто
янным общением с людьми и стаж н
а
это н
е может ник
ак повлиять.
Так
им образом, на
ша гипотеза в ходе провед
енного эмпиричекого
ис
следова
ния была подтве
рждена.
51
Глава 3. Мет
оды преодоления професси
ональной деформа-
ции психо
лога - консультанта
3.1. Саморегул
яционные способы пр
ео?доления професси
ональной
деформации
Основ
ными возможн
ыми путт
тями професси
ональной реабилитации,
п
озволяю
щими в как
ой-то ме
ре снизить негат
ивные последствия про-
фес
сионально
й деформации явля
ются:
1. Повышение социа
льно-психологической компете
нтности и
ауто
компетентн
ости.
2. Диагностика професси
ональных деформаций и разработка ин-
ди
видуаль
ных стратегий и
х преодоления.
3. Прохож
дение тренингов личнос
тного и профессио
нального роста.
Пр
и этом серье
зные и глуб
окие тренинги конкр
етным работникам желат
ельно
проходить н
е в реал
ьных трудовых коллек
тивах, а в других мес
тах.
4. Рефлексия професси
ональной биографии и разработка альтерн
ативных
сценариев даль
нейшег
о личностного и профессионального рос
та.
5. Профилактика професси
ональной дезадаптации начина
ющего специа-
листа.
6. Овлад
ение приемами, спосо
бами саморегуляции эмоцио
нально-
волевой сфе
ры и самокор
рекции профессиональных дефор
маций.
7. Повышение квалиф
икации и пере
ход на нов
ую квалификационную ка-
тего
рию или должн
ость (повышение чувс
тва ответственности и новизны
ра
бот
ы)
49
.
Деятельность п
о преодолению явле
ний профессиональной дефор
мации
всегда исключи
тельно сложна. Изве
стно, что лег
че предупредить воз-
ни
кновени
е какого-ли
бо негативного явле
ния, чем ег
о в дальн
ейшем преодо-
леть. В работе п
о преодолению негат
ивной профессиональной дефор
мации
важна д
иагнос
тика — выявление послед
ствий, насколько глуб
око и серь
езно
49
Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический Проект, 2003.
– 336 с.
52
деформирован чело
век, в че
м конкретно эт
о проявляется и как сказыв
ается на
выпол
нении функциональных обязан
ностей, его жизнедеят
ельности. Некото-
рые проб
лемы деформации личн
ости нуждаются в разработке специа
льных ин-
дивидуальных прог
рамм их преодо
ления, реализация кото
рых часто треб
ует
участия мно
гих специалистов. В отдельных случ
аях для преодо
ления профес-
сиональной деформ
ации необходима сме
на места раб
оты, длительное лече
ние и
п
р.
Трудности преодо
ления профессиональных дефор
маций объясняются н
е
столько те
м, что специ
алист обладает психолог
ическими знаниями, зача
стую
имеет боль
шой стаж раб
оты или зре
лый возраст, скол
ько тем, чт
о требуется пе-
рестр
ойка внутренней и внешней сист
емы отношений, мировозз
ренчески и по-
веден
чески достоверных преобра
зований. Это затраг
ивает всех, с кем сист
емно
связан специ
алист и отве
чает сопротивлением н
е менее силь
ным, чем
вну
тренне
е сопротивление сам
ой личности.
Навя
зать личности пу
ть развития невоз
можно. Но мож
но создавать так
ие
условия насто
ящего, когда ег
о элементы буд
ут использованы сам
ой личностью
дл
я переструктурирования опы
та и активи
зации тех ег
о составляющих,
ко
торы
е направлены н
а созидание и саморазвитие. Эт
о предполагает
преоб
разовани
е мотивационной, интеллек
туальной, аффективной и в ито
ге по-
веденческой стру
ктур личности, в результате че
го внешняя детерм
инация жиз-
недеятельности меня
ется на внутр
еннюю
50
.
Можно выде
лить четыре ста
дии оптимизации личн
ости и повед
ения про-
фессионально деформир
ованного специалиста: подго
товку, осознание,
пе
реоце
нку, действие. Ка
к справедливо отме
чает А.К. Маркова, предуп
редить
профессиональные дефор
мации человеку мож
ет помочь зна
ние о ни
х. Очень
важ
но самому опред
елять предпосылки ил
и первые приз
наки профессиональ-
50
Психотехнологии и психотехники профессионального развития личности / под ред. Л. М. Митиной, С. А.
Подосинникова. – Астрахань: Изд. дом «Астраханский университет», 2008. – 392 с.
53
ных деформ
аций, пока ещ
е скрытые о
т окружающих, и своевременно при-
ни
мать необходимые ме
ры
51
.
Формами преодо
ления профессиональной дефор
мации личности
спе
циалис
та могут бы
ть семинары, трен
инги, коучпрактикумы, компле
ксные
программы восстан
овления физического и психического здор
овья и т.п. Одн
ако
основная раб
ота по преодо
лению профессиональной дефор
мации - индивиду-
альная.
Эффект
ивным средством дл
я преодоления (а также дл
я профилактики)
професси
ональной деформации и проявлений професси
ональных кризисов яв-
ляе
тся использование спос
обов саморегуляции и самовосстановления.
П
о данным исслед
ования С.В Филиной мож
но выделить следу
ющие есте-
ственные при
емы саморегуляции орган
изма: смех, улы
бка, юмор; размыш
ления
о че
м-то хоро
шем, приятном; разли
чные движения мы
шц типа потяги
вания,
расслабления; наблю
дение за пейз
ажем; рассматривание цве
тов, фотографий и
других прия
тных и доро
гих человеку вещ
ей; мысленное обращ
ение к выс
шим
силам; вымышл
енные и реал
ьные солнечные ван
ны; вдыхание свеж
его воздуха;
чте
ние стихов; высказ
ывание похвалы, компли
ментов кому-т
о «просто та
к»
52
.
Распространенным средс
твом отрыва о
т стрессогенной обста
новки явля-
ется отд
ых. Однако след
ует иметь в виду, чт
о отдых в саморегуляции - эт
о не
нич
его неделание. В данном слу
чае под отды
хом понимается акти
вная деятель-
ность, исключ
ающая постоянные размыш
ления о раб
оте, и кото
рая предполага-
ет глав
ным образом перекл
ючение внимания с социальных объе
ктов на
фи
зичес
кие. Для это
го есть нем
ало средств и приемов, напр
имер:
а) рыба
лка, хождение п
о берегу ре
ки и т.д.;
б) плавание, иг
ра в тен
нис, волейбол;
в) прогулки п
о лесу (обязат
ельно целенаправленные: сб
ор грибов и
ягод, отыск
ание корней дл
я поделок);
51
Маркова А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова. – М., 1996. – 308 с
52
ФилинаС.В.Осиндромепрофессиональноговыгорания»итехникебезопасностив работепедагогов и других спе-
циалистов социальнойсферы // Школьный психолог. - 2003. - № 36. – С. 12-13.
54
г) поделки и увлечения (столя
рные и тока
рные работы, леп
ка, рисова-
ние и т.д.).
Профессиональное разв
итие и самосоверше
нствование. Одним и
з спо-
собов предотв
ращения развития професси
ональной деформации явля
ется об-
мен професси
ональной информацией с представителями дру
гих служб.
Во
общ
е, сотрудничество да
ет ощущение бол
ее широкого ми
ра, чем то
т, кото-
рый сущес
твует внутри отдел
ьного коллектива.
5) Эмоцион
альное общение. Специа
листу необходимо так
же анализиро-
вать особен
ности своего эмоцион
ального состояния.
Дл
я саморегуляции подх
одят упражнения п
о сознанию и поддержанию
мажор
ного настроения. Дл
я этого нуж
но приучить се
бя включать пси-
хо
регулирую
щие упражнения в свой реж
им дня. Нач
ать с подъ
ема и утре
нних
процедур. Продел
ывать некоторые упраж
нения в тече
ние дня.
1. Пре
жде всего – утре
нняя физзарядка. Оче
нь полезна гимна
стика, бег,
заня
тия на трена
жерах, упражнения с массажером, ганте
лями и т.д.
2. Дыхате
льная гимнастика. Дыхате
льных методик н
а сегодняшний де
нь
достаточное колич
ество, нужно тол
ько подобрать сам
ую оптимальную дл
я ин-
дивида.
3. Лице
вая гимнастика. Гимна
стика для ли
ца помогает сня
ть не тол
ько
мышечные бло
ки, мимические напря
жения, но и играет нем
ало важную ро
ль в
профил
актике мимического стар
ения.
4. Осанка. Что
бы сформировать хоро
шее настроение на
до выпрямиться,
распр
авить плечи, прин
ять прямой и открытый взг
ляд.
5. Голос. Гол
ос - индикатор настр
оения. Чтобы настр
оить свой гол
ос,
можно проп
еть какой-ниб
удь бодрый мот
ив, продекламировать стихотв
орение,
проговорить форм
улы намерения в различных ситуа
циях.
6. Микропаузы. Предназ
начены для устра
нения какого-ли
бо зажима,
неприят
ного ощущения, неувере
нности, т.е. тех состо
яний, которые пони
жают
настроение: дыхате
льная гимнастика, гимна
стика бодрости, пальц
евая гимна-
стика.
55
7. Мет
од ЛЗК (лоб
но-затылочная корре
кция): нужно поло
жить одну
рук
у на заты
лок, а вто
рую на ло
б, закрыть гла
за и нач
ать глубоко и форсирова-
но дыш
ать до те
х пор по
ка не почувст
вуется синхронная пульс
ация в рай
оне
лобных буг
ров. Этот прос
той метод дост
упен каждому чело
веку в люб
ом месте
и в люб
ое время, о
н позволяет насту
пить, так сказ
ать «просветлению моз
гов»,
способствует интег
рации работы обо
их полушарий голов
ного мозга, до-
сти
жению спокойствия и возможность увид
еть путь реше
ния проблемы.
8. Концентр
ационные упражнения: концен
трация на сче
те, концентра-
ция н
а слове, релакса
ционно-концентрационные упраж
нения.
9. Самогипноз. Универс
альное средство ка
к повышения
стресс
оустойчиво
сти, так и углубления самопо
знания, усиления внутр
енней
концентрации, кото
рое помогает в решении повсед
невных задач и дости
жении
жизненных целе
й.
10. Соблюдение естест
венных биоритмов орган
изма: правильное
р
аспреде
ление режимов «бодрств
ование-сон», «концен
трация-релаксация».
11. Стресспро
тективное питание. В рационе пита
ния должны
при
сутство
вать все необхо
димые для эт
их систем нутри
енты (белки, жи
ры, уг-
леводы, вита
мины и микроэл
ементы). Особенно важн
ыми являются вита
мины
группы В, антиоксиданты – вита
мины С, А, Е, сел
ен, а так
же достаточное ко-
лич
ество магния, цин
ка и каль
ция
53
.
12. Развитие навы
ков ассертивности:
‒ Отказ
ывая, говорите решите
льное “нет”. Объяс
ните, почему в
ы от-
казываете, н
о избегайте чрезм
ерно извинительного то
на.
‒ Давайте п
о возможности быст
рый и коро
ткий ответ.
‒ Прос
ите объяснений, ког
да вам предл
агают сделать чт
о-либо
не
разум
ное.
Смотрите пря
мо на чело
века, следите з
а изменением ваш
его голоса.
53
Монина Г.Б. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости [Текст] / Г.Б. Монина, Н.В. Раннала. – СПб.: Речь, 2009. –
250 с