16
К психологическим детерми
нантам деформаций вклю
чают разные св
ой-
ства эт
их барьеров.
Мно
гие виды раб
от характеризуются значит
ельной неопределенностью,
вызыв
ающей психическую напряже
нность, часто сопрово
ждаются отрицатель-
ными эмоц
иями, деструкциями ожид
аний.
В эт
их случаях всту
пают в дейс
твие защитные механ
измы психики
огром
ного разнообразия вид
ов психологического барь
ера при формир
овании
разрушений вли
яют отрицания рациона
лизации, вытеснения, прое
кции, иден-
тификации, отчуж
дения. Увеличение измен
ений способствует экспан
сивная
тревожность профессио
нального труда.
Повторя
ющиеся неприятные эмоцион
альные состояния с поднятием
ста
жа работы сниж
ают фрустрационную толеран
тность специалиста, чт
о может
прив
ести к разв
итию деструкций. Чувстви
тельная насыщенность рабо
чего от-
резка прив
одит к повыш
енной раздражительности, перевозб
уждению, нервным
сры
вам.
Профессиональные дефор
мации личности выраж
аются в
нек
оторы
х объективных явле
ниях. Обычно к их чис
лу относят: синд
ром со-
страдательной устал
ости, синдром асоциа
льной перцепции, синд
ром вседозво-
ленности, синд
ром эмоционального выгор
ания, феномен недов
ерия, админи-
стративный вост
орг, социальное лицем
ерие, виктимизация, дефектоц
ентризм,
профессиональная агре
ссия, ролевой экспанс
ионизм, профессиональная де-
мо
нстративн
ость, профессиональный догма
тизм, профессиональная интоле-
ра
нтность, профессиональный фети
шизм, профессиональный инструме
нтализм,
трудоголизм, форма
лизм, бюрократизм и др. – вс
е перечисленные терм
ины со-
ставляют содер
жание феномена професси
ональных деформаций личн
ости.
Рассматривая дефор
мации как професси
ональный дизонтогенез, А.К.
Марк
ова называет са
мо ослабление ил
и угасание позит
ивных психических ка-
чес
тв под влия
нием условий тру
да. Это мож
ет выражаться в прекращении су-
ществов
авшего когда-т
о соответствия «социа
льной профессиональной нор
ме
17
(то ес
ть требованиям профе
ссии к чело
веку) или индивид
уальной профессио-
нальной нор
ме (требованиям чело
века к сам
ому себе)…»
25
.
Рассмо
трение деформаций в контексте профессио
нального онтогенеза
личн
ости, позволяет А.К. Макар
овой объеденить рядопол
оженные нарушения в
развитии: ка
к недоразвитие и повреждение, дисгармо
ничность, диспропорцио-
нальнос
ть, рассогласованность уме
ний и навы
ков, способностей чело
века к об-
разов
анию таковых; обедн
ение, оскуднение, упрощ
ение мотивационного
к
омпане
нта индивидуальности и специализируемой деятел
ьности.
Р.М. Грановская пола
гает, что професси
ональные деформации личн
ости
проявляются, пре
жде всего, н
а уровне объек
тивно наблюдаемого дейс
твия, как
неоправ
данный перенос усвое
нной в резул
ьтате многолетней про-
фес
сионально
й деятельности мод
ели поведения н
а непрофессиональную
сфе
ру
26
.
В проц
ессе освоения профе
ссии возникают против
оречия, которые нес
ут
развивающий ил
и деформирующий харак
терна эго – иденти
чность как
п
ростран
ство формирования и реализации професси
ональных деформаций
ли
чност
и
27
.
В насто
ящее время мож
но выделить следу
ющие парадигмы в рассмот-
рении професси
ональных деформаций личн
ости при актуа
льном состоянии
психолог
ических исследований в данном направ
лении:
1) деятельностная;
2) лично
стно – динамическая;
3) сред
овая.
Топология професси
ональных деформаций в контексте деяте
льной па-
радигмы опред
елена субъектом деятел
ьности, в гене
зисе изменения участ
вуют
все компо
ненты спезиализированной деятел
ьности – предмет и объект тру
да,
усвоенные професси
ональные технологии, сред
ства производства, нор
мы,
25
Маркова А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова. – М., 1996. – 119-120 с.
26
Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – СПб.: Речь, 2007
27
Фоменко Г.Ю. Личность как субъект бытия в экстремальных условиях: дис.... д-ра психол. наук: 19.00.01 –
Краснодар, 2006. – 448 с
18
условия деятел
ьности. Принцииальная огранич
енность ресурсов субъ
екта, объ-
ективная разделе
нность общественной раб
оты, недостаточная определ
енность
социальных но
рм выступают в качестве универс
альных причин разв
ития де-
струкции. Механи
змами формирования дефор
мации являются следу
ющие: ин-
териоризации, превра
щения событий в обстоятельства, коммуник
ативный и
нормоопр
еделения
28
.
Поскольку чело
век является одновр
еменно субъектом раз
ных сфер
д
еятельн
ости, то дефор
мации, представляя соб
ой изменения (наруш
ения) в
су
бъект
ных свойствах экстрапо
лируются на дру
гие жизненные сфе
ры – меж-
личностные, семе
йные, общественные патт
ерны функционирования чело
века,
что, п
о сути, и определяет влия
ние изменений (наруш
ений) на уро
вне субъекта
н
а личностные каче
ства и свой
ства.
Концепты разв
ития и личн
ости выступают дву
мя основными ко-
ор
дината
ми «локализации» професси
ональных деформаций в исследованиях,
кото
рые могут бы
ть отнесены к личностно-динами
ческой парадигме.
Професси
ональные деформации рассматр
иваются как проц
ессы не
дизъюнк
тивные, а зача
стую имманентные личнос
тному развитию. Так
ое пони-
мание професси
ональных деформаций позво
ляет выделить в качестве
дет
ермина
нт преморбидные каче
ства и свой
ства индивида и личности, пре-
обр
азующиес
я посредством законо
мерно возникающих в процессе разв
ития
личности в профессиональной сфе
ре в специфи
ческие по отнош
ению к
конкр
етной трудовой деятел
ьности характеристики личн
ости и повед
ения. Ос-
новным мех
анизмо
м подобных преобра
зований выступают разре
шения проти-
воречий и внутриличностных конфл
иктов, неизбежно возник
ающих в дан
ном
процессе. Каче
ство разрешения после
дних и опред
еляет собственно раз-
вив
ающий или дефо
рмирующ
ий характер измен
ений.
Локализация професси
ональных деформаций в структуре ин-
див
идуальнос
ти при рассмо
трении с пози
ций средовой парад
игмы может бы
ть
28
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб, 2004.
19
охарактеризована ка
к неопределенная, с акцентом н
а уровень индиви-
ду
альности, однако дово
льно чётко фиксир
уется этиология и
х возникновения.
Организа
ционные, социально-психолог
ические условия, патологи
зирующие
модели проф
ессиональ
ных коммуникаций в среде конкре
тного трудового кол-
ле
ктива рассматриваются в качестве провоци
рующих агентов профес-
си
ональных деформаций. Основ
ными механизмами возникн
овения профессио-
нальных дефор
маций, в свя
зи с эт
им, выступают механ
измы уподобления и со-
владания. Са
ми же п
рофессион
альные деформации предста
вляются как специ-
фи
ческие по отнош
ению к нали
чным средовым усло
виям деконструктивные
мод
ели копинг – повед
ения и коммуник
ативных паттернов
29
;
30
.
Так
им образом, прич
ины и п
редпос
ылки появления возмо
жных профес-
сиональных дефор
маций личности заклады
ваются еще н
а стадии выб
ора про-
фессии. Дал
ее, сталкиваясь с определенными внеш
ними условиями рабо
чей де-
ятельности, моло
дой специалист выну
жден корректировать собств
енные внут-
ренние устан
овки для то
го, чтобы обесп
ечить себе комфо
ртное существование
в специализируемой сре
де. Здесь появл
яется феномен стереоти
пизации как не-
ки
й упорядочивающий элем
ент при разре
шении типичных зад
ач.
Однако, эт
а же стереоти
пизация может прив
ести к формир
ованию про-
фессиональной дефор
мации личности пр
и несоответствии осущест
вляемых
действий и принимаемых реше
ний на осн
ове стереотипов в нестандартных си-
туац
иях. Это связ
ано еще и с возникн
овением стрессов н
а рабочем мес
те и
с
пособ
ами реагирования н
а них
31
;
32
.
На дан
ном этапе в науке испол
ьзуется еди
ная многомерная мод
ель про-
фессиональной дефор
мации, что позво
ляет системно исслед
овать конкретные
слу
чаи деструкции личн
ости и формир
овать научно обосно
ванные методы и
29
Полякова О.Б. Профессиональная среда как детерминанта возникновения профессиональных деформаций /
О.Б. Полякова // Мир психологии. – 2012. – № 4. – С. 196-204.
30
Oktay J.S. Burnout in hospital social workers who work wigh AIDS patients // Social-Work. 1992. V. 37 (5). P. 432-
439.
31
Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление [Текст] / В.А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2006. –
528 с.
32
Levine S., Scotch N. (Eds.). Social Stress. Chicago: Aldine, 1970.
20
формы профил
актики негативных явле
ний личностных измен
ений в резул
ьтате
трудовой деятел
ьности.
1.2. Особенности професси
ональной деятельности
психо
лога – консультанта
«Больши
нство словарей опред
еляют «консультанта» ка
к человека
«п
одготовл
енного для да
чи советов п
о личным, социа
льным или психо-
лог
ическим проблемам»
33
напи
сано в англи
йском издании.
Консул
ьтирование – эт
о диалог психо
лога (психотерапевта) и сотруд-
ника (кли
ента), основ
анный на сближ
ение для дальн
ейшей возможности по-
мо
чь в реше
нии проблем. От устано
вления коммуникации зави
сит окончатель-
ный эфф
ект и резул
ьтат работы консул
ьтанта, при то
м, что зака
зчик должен
бы
ть здоровым, бе
з патологий
34
.
В течение проц
есса потребители стр
емятс
я к самора
звитию, хотят
по
ходи
ть на эксп
ерта, перенимая спокой
ствие, мудрость, уверенность,
сам
оконтро
ль. Они час
то повторяют ег
о привычки, ман
еру говорить, та
к как
жизне
нные ценности коррект
ируются в соотве
тствии со взгля
дами наставни-
ков.
Пр
и положительных ито
гах, приятном, теп
лом общении приобр
етает
устойчи
вый длительный конт
акт со специа
листом
35
.
Психолог-консул
ьтант может бы
ть подследователем любого и
з направ-
лений психолог
ической науки — когнит
ивизма, психоанализа, гу-
ман
истическ
ой психологии и др. Зад
ача специалиста сост
оит из специа-
лиз
ированной помощи, благо
даря надежным многооб
разным наборам тех
ник,
методи
к и пр
иемо
в.
Специалисты п
о психо
логии-консул
ьтанты обладают возмож
ностью
предос
тавить во специализиро
внных консалтинговых центрах, уст
раивать
л
ичны
е консультации н
а основном мес
те работы; так
же имеют в
с шансы
33
The New Fowler's Modern English Usage. Oxford: Clarendon Press, 1996. P. 187.
34
Кулебякин Е.В. Психология социальной работы: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004.- с. 46
35
Браун Дж. Кристенсен Д. Теория и практика семейной психотерапии. - СПб.: Питер, 2001. - 193 с.
21
фун
кциониро
вать в учеб
ных учреждениях ил
и организациях, ес
ли имеется в та-
ковых професс
ионалах необходимость.
В течении реали
зации профессиональной д
еятельн
ости по отнош
ению к
объ
екту деятел
ьности (группа ил
и человек) спе
циали
ст по псих
ологии-экс
перт
о
сущест
вит конкретны
е функции.
Изуч
ение специальной литер
атуры, а так
же исследование деятел
ьности
психологов да
ет возможность отме
тить функции специа
листа как субъ
екта
психологической раб
оты:
- диагностическая - психолог
ическое изучение и регистрация п
о наибо-
лее сущест
венным параметрам особен
ностей личности, колле
ктива, деятельно-
сти, диагно
стика отклонений о
т нормы, выявл
ение и оце
нка факторов,
вл
ияющи
х на успеш
ность деятельности и психологическое состо
яние людей;
- исследова
тельская - изучение нове
йших достижений в области
пс
ихологич
еской науки и практики, попол
нение научно-методи
ческих знаний,
ре
гуляр
ный анализ опы
та коллег, проце
ссов и упра
вление собственным со-
сто
янием, участие в НИР, адапт
ация новых мето
дик, уточнение крите
риев, по-
казателей примени
тельно к конкр
етной выборке и т.д.;
- прогностическая - прог
ноз тенденций разв
ития и перспек
тивного со-
стояния психолог
ических характеристик объе
кта изучения;
- информа
ционная - сообщение клие
нтам и руковод
ителям системы
п
сихологи
ческих знаний, повыш
ение уровня и
х социально-психолог
ической
компетентности, сообщ
ение сведений о психологическом состо
янии объекта и
тенденциях ег
о развития пр
и тех ил
и иных вариа
нтах управления и
м;
- конструктивно-проектир
овочная - участие в комплектовании труд
овых,
учебных и т.п. коллективов, гру
пп, проектирование оптима
льного состояния
объе
кта, содержания и условий деятел
ьности, средств и режимов тру
да и т.п.;
- уче
бно-методическая - обуч
ение использованию в практике зна
ний
психологии, уме
ний и навы
ков психической саморег
уляции и психо-
ло
гическог
о воздействия, разра
ботка методических докум
ентов;
22
- экспертная - оце
нка возможных ил
и альтернативных вариа
нтов реше-
ния психолог
ических и ин
ых (с использ
ованием возможностей психо
логии)
проблем, квалифици
рованное заключение о психологических парам
етрах со-
стояния объе
кта оценивания;
- собст
венно консультативная - оказ
ание помощи клие
нтам и
пред
оставлен
ие им рекоме
ндаций по нахож
дению наиболее оптима
льного ва-
рианта д
ейств
ий в разре
шении сложных психолог
ических ситуаций;
- коррек
ционно-развивающая - оказ
ание помощи в изменении и рекон-
струкции психолог
ических образований, компен
сация дефектов образо
вания и
воспи
тания, изменение режи
мов и усло
вий деятельности в связи с определен-
ным состо
янием людей, формир
ование качеств, способс
твующих личностному
самовыр
ажению и разв
итию, а так
же успешному реше
нию профессиональных
зад
ач;
- коммуникативная - устано
вление контакта с партнером, при
ем и
пе
реда
ча сообщения, эмоцион
альных состояний, поним
ание внутреннего ми
ра
и неверба
льных реакций собесе
дника, взаимовлияние н
а поведение и мысли
па
ртне
ра по обще
нию.
Психолог-консул
ьтант должен хор
ошо владеть техн
икой психологиче-
ского обще
ния.
Необходимо, что
бы он собл
юдал этический код
екс психолога, и его
глав
ную заповедь: «н
е навреди». В частности, псих
олог должен влад
еть навы-
ками эмпатич
еского, как сопережи
вающего слушания, психолог
ической бесе-
ды, клинич
еской беседы и другими. Категор
ически запрещается приме
нять лю-
бое психолог
ическое насилие, манипули
рование клиентом, припис
ывание ему
те
х качеств, кото
рых нет у клиента и работать с клиентом, исх
одя из эт
их при-
писанных ем
у особенностей, т.е. эт
о фактически уме
ние объективно оцени
вать
психологические реа
лии, с кото
рыми сталкиваешься пр
и работе с каждым
к
онкрет
ным клиентом.
Напр
имер, в слу
чае работы с экспрессивной клиен
ткой психолог (да
же
если у него возни
кает к не
й негативное отнош
ение как к истероидной
23
ли
чност
и) — должен отбро
сить эти св
ои проекции и проводить ана
лиз проблем
д
анно
й клиентки с должным уваже
нием, беспристрастно и, по возмож
ности,
объективно. В противном слу
чае реализовавшиеся прое
кции на клие
нтку позже
стано
вятся стойкими устано
вками, почти вс
е ее дейс
твия начинают
оцен
иватьс
я с точ
ки зрения те
х ее каче
ств, которые е
й приписал псих
олог.
При пер
вом знакомстве с будущим клие
нтом психологу необх
одимо по-
лучить о
т клиента макс
имум информации о его пробл
емах, но сдел
ать это на
до
в оче
нь емкой фор
ме - за од
ну, первую, ознакоми
тельную беседу.
Пос
ле первой встр
ечи с клие
нтом, полученную о
т него инфор
мацию
психолог дол
жен осмыслить с тех пози
ций, на кото
рых он сто
ит (с пози
ций той
психолог
ической теории, кото
рой он придерж
ивается). Далее наход
ятся базо-
вые и некоторые излюбл
енные техники психо
лога в рам
ках данной тео
рии, ко-
торые буд
ут использоваться пр
и последующей раб
оте с дан
ным клиентом. Эт
и
техники (и вообще мет
оды работы с данным клие
нтом) часто п
о ходу раб
оты
меняются н
а другие ил
и видоизменяются, та
к как псих
олог получает боль
шое
количество вс
е новой инфор
мации, которая мож
ет изменить взг
ляд консультан-
та н
а ситуацию клие
нта и да
ть толчок к использованию нов
ых способов раб
оты
с клие
нтом.
Профессия психо
лога-консультанта подх
одит тем люд
ям, которые
у
мею
т владеть соб
ой практически в любых ситуа
циях общения, люд
ям сдер-
жанным, споко
йным, уверенным в себе и умеющим отвлек
аться от
собств
енных проблем в
о время консул
ьтации. Последнее каче
ство, безусловно,
требу
ется и в
о многих дру
гих профессиях, н
о именно психо
логу-консультанту
эт
о качество особ
енно необходимо, пот
ому что псих
олог-консультант рабо
тает
не с машинами, а с челов
еком, с пробл
емами в ег
о личной жиз
ни, а, следо-
ва
тельно, с самы
м сокровенным и тайным, чт
о есть у любого чело
века.
Сложности пр
и устройстве н
а работу у психологов эт
ой специализации
практи
чески не возни
кают, их тр
уд востребован и достаточно хор
ошо оплачи-
вается. Коне
чно, есть и сложности, с которыми сталки
ваются психологи-
консул
ьтанты.
24
Во-пер
вых, это т
е ограничения, кото
рые накладываются н
е только н
а
возможные спос
обы поведения консул
ьтанта, но да
же на чер
ты его харак
тера.
Так, ес
ли человек вспыл
ьчив или, напр
имер, тяжело отхо
дчив, ему буд
ет
очень непр
осто работать в этой обла
сти, точнее, рабо
тать в не
й для не
го проти-
вопоказано, пот
ому что о
н может прино
сить людям ча
ще еще бол
ьше отрица-
тельных эмо
ций, чем облег
чение. Поэтому, им
ея такие лично
стные
черты, необх
одимо с ни
ми уметь боро
ться, чтобы бы
ть компетентным
работ
ником в сво
ей области и достигать наиб
олее высоких резуль
татов.
Для осущест
вления профессиональной деятел
ьности в каче
стве психо-
лога-консул
ьтанта, необходимо окон
чить специальные кур
сы, которые мог
ут
проходить в университете, в частных ил
и государственных психолог
ических
центрах разли
чной ориентации, напр
имер, в Цент
рах, специализирующихся н
а
семейном консульт
ировании.
Психологи, получ
ившие в универ
ситете (институте) специал
изацию
«общая психо
логия», «психология личн
ости», «социальная психо
логия», «кли-
ническая психо
логия» — имеют возмож
ность заниматься консульти
рованием
без дополнит
ельного обучения; психо
логи других специал
изаций также час
то
занимаются так
ой деятельностью. Н
о все ж
е профессионализм психо
лога дол-
жен выраж
аться в то
м, в частн
ости, чтобы пони
мать ограничения сво
их воз-
можностей, а, следовательно, жел
ая работать в сфере консульт
ирования, необ-
ходимо полу
чить специализированную подго
товку именно в этой обла
сти пси-
хологического зна
ния.
В проц
ессе профессиональной деятел
ьности, независимо о
т того, гд
е и
как
ими методами рабо
тает психолог, ег
о личностные каче
ства, темперамент,
общ
ая культура, кото
рые проявляются в
о время сес
сий, имеют боль
шое значе-
ние дл
я заинтересованности клие
нта, лучшего воспр
иятия им нов
ой информа-
ции с последующими измене
ниями поведения.
Резул
ьтаты практических наблю
дений позволяют утвер
ждать, что эф-
фект
ивно работающие психо
логи, как прав
ило, обладают хоро
шим душевным
здоро
вьем и успе
шно разрешают собств
енные проблемы, т
о есть явля
ются
25
уравновешенными люд
ьми. Психологу след
ует удерживаться в терапевтиче-
ской пози
ции в хо
де всей сес
сии, в частн
ости, наблюдать з
а собственным
по
веден
ием, отслеживать постор
онние мысли, гово
рить четко и по суще
ству, не
перетяг
ивая одеяло н
а себя . Так
ая самодисциплина треб
ует высокой
эмо
циональ
ной стабильности и развитых навы
ков межличностного обще
ния.
Эффективность консул
ьтации определяется умен
ием психолога
п
ривле
чь и удерж
ивать внимание слуша
теля. Одним и
з ключей к успеху яв-
ля
ется способность заинтер
есовать клиента, прив
лечь его к процессу, кото
рая
напрямую зави
сит от энтуз
иазма самого психоте
рапевта. Совершенные пси-
хо
логи, с точ
ки зрения клие
нтов, - люди, безза
ветно преданные сво
ей профес-
сии.
Энтуз
иазм, авторитет и влияние нагл
ядно проявляются в умении
пс
ихло
га ценить и активно исполь
зовать юмор. Мно
гие из консуль
тантов и
пс
ихотерап
евтов разделяют мне
ние, что в основе больши
нства эмоциональных
ст
радан
ий лежит слиш
ком серьезное отнош
ение к се
бе. Наличие у психолога
ч
увст
ва юмора свидетел
ьствует о ег
о способности радов
аться, сопереживать,
тв
орчес
ки мыслить, чт
о является призн
аком интересной жизнера
достной лич-
ности. Чувс
тво юмора дел
ает его в глазах клие
нта менее опас
ным и бол
ее лег-
ким в общении, позво
ляет при повто
рном обращении к проблеме взгля
нуть на
не
е по-нов
ому
36
.
Независимо о
т методов раб
оты и содер
жания сообщений, перед
анных
психологом, клие
нты могут забот
иться о се
бе, если он
и увидят вним
ание и ин-
тер
ес в ближа
йшее время
37
. Психо
логи, которых воспри
нимают как наде
жных и
заслужи
вающих доверие, обы
чно добиваются хоро
ших результатов.
Эффект
ивная психологическая консул
ьтация или психот
ерапия подразу-
мев
ает движение с
о скоростью клие
нта, без навязы
вания ему сво
его темпа. За-
час
тую это сло
жно. Клиенты брос
ают психотерапию пот
ому, что н
е ощущают
36
Варга А.Я., Кадыров И.М., Холмогорова А.Н. Предисловие // Основные направления современной психоте-
рапии. М., 2000, с.3 - 12
37
Ярошевский М.Г., Анциферова Л.И. Развитие и современное состояние зарубежной психологии. М.: Педаго-
гика. 1994. – 23 с