36
4. Диагно
стика уровня эмпати
ческих способностей (В.В. Бой
ко)
Цель – оцен
ить умение сопере
живать и пони
мать мысли и чувства
д
руго
го.
Ход исслед
ования: в рам
ках проведения диагно
стики испытуемым
пр
едлага
ется 36 утверждений, н
а которые необх
одимо ответь: «Д
а» или «Не
т».
5. Диагностика коммуник
ативной толерантности В.В. Бой
ко.
Цель – опред
елить уровень толеран
тности испытуемых в процессе
к
оммуник
ации.
Проверка выбо
рок на соотве
тствие нормальному распред
елению произ-
водилась в программе IBM© SPSSStatisticsversion 21, с помощью одн
ого выбо-
рочного крит
ерия Колмогорова-Смир
нова.
В хо
де исследования бы
ла выполнена оце
нка достоверности разл
ичий
посредством T-крит
ерия Стьюдента.
Вс
е статистические расч
еты осуществлялись с использованием
п
рогра
ммы IBM© SPSSStatisticsversion 21
47
;
48
.
2.2. Анализ резуль
татов исследования
Предс
тавим и проанал
изируем полученные дан
ные по каж
дой методике.
1. Мето
дика выявления професси
ональной деформации работ
ников
помогающих профе
ссий (Е.П. Ильин). Получ
енные данные предст
авлены в
прило
жении 1 и н
а Диаграмме 1.
47
https://cyberleninka.ru/article/n/opisatelnaya-statistika-s-ispolzovaniem-paketov-statisticheskih-programm-statistica-
i-spss/viewer
48
https://ibm-spss.syssoft.ru/
37
Диагр
амма 1 1
Уровень професси
ональной деформации
психо
логов-консультантов с
о стажем професси
ональной
деятельности мен
ее 5 лет и более 5 ле
т
Анализируя дан
ные из диагр
аммы 1, стоит отме
тить, что психо
логи-
консультанты с
о стажем професси
ональной деятельности мен
ее 5 лет н
е имеют
склон
ности к прояв
лению профессиональной дефор
мации – 100%.
При эт
ом у психо
логов-консультантов с
о стажем професси
ональной де-
ятельности бол
ее 5 лет отмеч
ается наличие испыт
уемых с сил
ьно выраженной
професси
ональной деформацией – 30%, а 70% не име
ют проявления
проф
ессионал
ьной деформации.
Сто
ит определить, чт
о в сравн
ении особенностей професси
ональной де-
формации у психологов с
о стажем бол
ее 5 лет проявл
яется тенденция к данной
професси
ональной проблеме.
2. Диагно
стика эмоционального выгор
ания личности (В.В. Бой
ко).
Полученные дан
ные представлены в приложении 2 и на Диагр
амме 2.
100%
70%
0%
30%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Менее 5 лет Более 5 лет
Деформация выражена
слабо
Деформация выражена
сильно
38
Диаграмма 2
Уров
ень эмоционального выгор
ания психологов-
консуль
тантов со ста
жем профессиональной деятел
ьности менее 5
ле
т и бол
ее 5 лет
П
о данным диагр
аммы 2 можно опред
елить следующие особен
ности про-
явления эмоцион
ального выгорания психо
логов-консультантов с
о стажем
п
рофессион
альной деятельности мен
ее 5 лет и более 5 ле
т:
1. У психо
логов-консультантов с
о стажем мен
ее 5 лет:
- 70% опрош
енных имеют н
е сложившийся синд
ром эмоционального вы-
гора
ния;
- 30% респондентов скло
нны к формир
ованию и дальне
йшему развитию
синд
рома эмоционального выгор
ания;
- отсутствуют психо
логи-консультанты с сформировавшимся синдр
омом
эмоционального выгор
ания.
2. У психо
логов-консультантов с
о стажем бол
ее 5 лет:
- у 30% респондентов отмеч
ается одинаково у двух гру
пп: с нали
чием не-
сформиров
авшегося синдро
ма эмоционального выгор
ания, и с
о склонностью к
формир
ованию данного синд
рома;
70%
30%
0%
30% 30%
40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
не сложившийся
симптом
складывающийся
симптом
сложившийся
Менее 5 лет
Более 5 лет
39
- 40% психологов-консуль
тантов уже име
ют сформировавшийся
с
индром профессио
нального выгорания. Эт
о может высту
пать фактором
дал
ьнейше
й профессиональной дефор
мации.
Сравнивая дан
ные проявления синд
рома эмоционального выгор
ания у
предста
вленных опрошенных, выд
еляются показ
атели группы психо
логов-
консультантов с
о стажем бол
ее 5 лет. Он
и значительно вы
ше.
3. Методика опреде
ления уровня рефлекс
ивности (А.В. Карпов, В.В.
Поном
арева). Результаты предст
авлены в прило
жении 3 и н
а Диаграмме 3.
Диагр
амма 3
Уровень рефлекс
ивности психологов-консуль
тантов
со ста
жем профессиональной деятел
ьности
менее 5 ле
т и бол
ее 5 лет
В 3 диаграмме предст
авлены особенности уро
вня рефлексивности
пс
ихолог
ов-консультантов с
о стажем професси
ональной деятельности мен
ее 5
лет и более 5 ле
т. Анализ получ
енных данных позво
ляет определить, чт
о пси-
хологи с
о стажем мен
ее 5 лет име
ют средний показ
атель рефлексивности:
40%
50%
10%
30%
20%
50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
высокий средний низкий
Менее 5 лет
Более 5 лет
40
– 50% – респон
денты акцентируют вним
ание на анал
изе собственной
професси
ональной деятельности. Эт
и данные н
е приводят к разработке
си
стем
ы коррекции проб
лемы.
Также бы
ло определено, чт
о 40% респондентов с
о стажем мен
ее 5 лет
име
ют высокий показ
атель рефлексивности. Эт
и специалисты скло
нены к са-
моана
лизу и анал
изу поступков дру
гих людей, в виде при
чин и следс
твий дей-
ствий, прогно
зируя во врем
ени Им свойст
венно обдумывать св
ою деятельность
в мельчайших дета
лях, тщательно планир
овать и прогноз
ировать все
воз
можны
е последствия.
Так
же стоит отме
тить, что 10% опрош
енных психологов-консуль
тантов
не ориенти
руются на прове
дение анализа собств
енной профессиональной
д
еятельн
ости, что указы
вает на низ
кий показатель рефлекс
ивности.
Рассматривая особен
ности рефлексивности психо
лгов-консультантов с
о
стажем бол
ее 5 лет, на
ми было опред
елено следующее:
- 30% опрош
енных имеют высо
кий показатель рефлекс
ивности – специа-
листы дета
льно анализируют специ
фику профессиональной деятел
ьности, при
эт
ом ориентируются н
а улучшение е
е показателей;
- 20% скло
нны к анал
изу профессиональной деятел
ьности, но ча
ще всего
эт
от процесс н
е приводит к повышению каче
ства профессиональной де-
ят
ельност
и;
- 50% специалистов име
ют низкий показ
атель рефлексивности -
спе
циалис
там сложно поста
вить себя н
а место друг
ого и регули
ровать соб-
ственное повед
ение.
По ито
гам сравнительного анал
иза стоит отме
тить, что показ
атели ре-
флексивности дв
ух представленных гру
пп респондентов разня
ться, но не
т зна-
чительных разл
ичий.
4. Методика диагно
стики уровня эмпати
ческих способностей В. В.
Бой
ко. Результаты предст
авлены в прило
жении 4 и н
а Диаграмме 4
41
Диагр
амма 4
Уровень эмпати
ческих способностей психо
логов-консультантов с
о
стажем професси
ональной деятельности
мен
ее 5 лет и более 5 ле
т
Из дан
ных диаграммы 4 вид
но, что сущес
твуют различия в контексте эм-
патич
еских способностей психо
логов-консультантов с
о стажем
проф
ессиональ
ной деятельности мен
ее 5 лет и более 5 ле
т.
Специалисты с
о стажем мен
ее 5 лет отлич
аются высоким уров
нем эмпа-
тических способ
ностей – 60%. Специалисты в большей степ
ени способны со-
здав
ать эмоциональную откры
тость, легко сближ
аться с клиен
тами, распола-
гать к себе. Пр
и этом дан
ный уровень эмпати
ческих способностей свойст
венен
для 20% психо
логов со ста
жем более 5 ле
т.
Средний показ
атель эмпатических способ
ностей одинаково выра
жен у
исслед
уемых групп респон
дентов – 40%.
Что каса
ется проявления низк
ого уровня представ
ленного показателя, ст
о
стоит отме
тить, что дан
ный уровень выяв
лен только у психологов-
консуль
тантов со ста
жем более 5 ле
т – 40%. Специалисты н
е всегда мог
ут рас-
поло
жить к се
бе, найти нуж
ный подход к клиенту, чт
о также опред
еляет склон-
ность специа
листов к прояв
лению профессиональной дефор
мации.
60%
40%
0%
20%
40% 40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
высокий средний низкий
Менее 5 лет
Более 5 лет
42
5. Диагностика коммуник
ативной толерантности В.В. Бой
ко. Полу-
ченные дан
ные представлены в приложении 5 и на Диагр
амме 5.
Диаграмма 5
Уров
ень коммуникативной толеран
тности психологов-
консуль
тантов со ста
жем профессиональной деятел
ьности менее 5 ле
т и
бол
ее 5 лет
Иссл
едуя особенности коммуник
ативной толерантности, след
ует отме-
тить, чт
о в исслед
уемых группах специа
листов полностью отсутс
твуют ре-
спонд
енты с низ
ким уровнем коммуник
ативной толерантности.
Пр
и этом высо
кий уровень данн
ого показателя преобл
адает у психо
логов
со ста
жем менее 5 ле
т – 60%, а сред
ний показатель встреч
ается чаще все
го у
психо
логов со ста
жем более 5 ле
т – 70% (Диаграмма 5).
Дл
я более детал
ьного анализа дан
ных мы исполь
зовали T-критерий
С
тьюде
нта.
60%
40%
0%
30%
70%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
высокий средний низкий
Менее 5 лет
Более 5 лет
43
Таблица 6
Сравнит
ельный анализ п
о методике «Выявл
ение профессиональной
дефор
мации работников помог
ающих профессий (Е.П. Иль
ин)»
Менее 5 ле
т
Более 5 ле
т
t-
Stud
p
M
σ
M
σ
5.79
2.84
16.01
8.64
3.35
p≤0,05
По дан
ной таблице мож
но сказать, чт
о были выяв
лены значимые
ра
зличи
я по мето
дике «Выявление професси
ональной деформации раб
отников
по
могаю
щих профессий (Е.П. Иль
ин)» между психол
огами-консультантами с
о
стажем мен
ее и бол
ее 5 лет професси
ональной деятельности. Эт
о говорит о
том, чт
о психологи-консул
ьтанты со ста
жем более 5 ле
т имеют проб
лемы в
сист
еме профессиональной деятел
ьности, что сказыв
ается на трансфо
рмации
профессиональных и личностных каче
ств.
Таблица 7
Сравнит
ельный анализ п
о методике «Диагно
стика эмоционального
выгор
ания личности (В.В. Бой
ко)»
Менее 5 ле
т
Более 5 ле
т
t-
Stud
p
M
σ
M
σ
7.49
2.54
12.69
4.00
3.30
p≤0,05
По мето
дике «Диагностика эмоцион
ального выгорания личн
ости (В.В.
Бойко)» так
же присутствуют знач
имые различия у двух анализи
руемых групп
специа
листов.
Особенности эмоцион
ального выгорания значит
ельно выше у специали-
стов с
о стажем бол
ее 5 лет. Име
нно поэтому ран
ее мы опред
елили, что у дан-
ной гру
ппы респондентов отмеч
ается проявление професси
ональной деформа-
ци
и, поскольку синд
ром эмоционального выгор
ания рассматривается ка
к один
и
з факторов формир
ования и разв
ития представленной проб
лемы исследования
(Табл
ица 7).
44
Таблица 8
Сравнит
ельный анализ п
о методике «Опреде
ление уровня
реф
лексивн
ости (А.В. Карпов, В.В. Поном
арева)»
Менее 5 ле
т
Более 5 ле
т
t-
Stud
p
M
σ
M
σ
133.30
23.95
113.09
39.06
1.36
p≤0,05
Исходя и
з данн
ых табли
цы 8, определим отсут
ствие значимых разл
ичий у
дв
ух групп психо
логов с раз
ным стажем професси
ональной деятельности в
контексте уро
вня рефлексивности.
Специа
листы ориентированы н
а реализацию рефлекс
ивности, то ес
ть
склонны к анализу професси
ональной деятельности с целью послед
ующей кор-
рекции пробл
емных моментов.
Табл
ица 9
Сравнительный ана
лиз по мето
дике «Диагностика уро
вня эмпатиче-
ских способ
ностей В. В. Бойко»
Мен
ее 5 лет
Бол
ее 5 лет
t-
Stud
p
M
σ
M
σ
29.98
2.36
19.39
9.21
4.68
p≤0,05
П
о данной мето
дике между психол
огами-консультантами с
о стажем
п
рофессион
альной деятельности мен
ее и бол
ее 5 лет выяв
лены значимые
ра
зличи
я. Это свидетел
ьствует о то
м, что специа
листы со ста
жем более 5 ле
т
имеют мень
шую степень сопереж
ивания другим люд
ям (Таблица 9).
Табл
ица 10
Сравнительный ана
лиз по мето
дике «Диагностика ком-
мун
икативно
й толерантности В.В. Бой
ко»
Менее 5 ле
т
Более 5 ле
т
t-
Stud
p
M
σ
M
σ
42.19
17.81
49.18
21.01
0.74 (не)
p≤0,05
45
П
о данной мето
дике различий н
е выявлено. Специа
листы с раз
ным ста-
жем професси
ональной деятельности име
ют практически рав
ный показатель
коммуник
ативной толерантности (Табл
ица 10).
2.3. Рекомендации п
о составлению прогр
аммы коррекции состо
яния
профессиональной дефор
мации психологов - консуль
тантов
Профилактика професси
ональной деформации психо
логов-
консультантов предст
авляет собой сист
ему мер, способс
твующую восстановле-
нию психич
еского состояния специа
листов с акце
нтом на подер
жание профес-
сионального уро
вня, а так
же на разв
итие личностных каче
ств, необходимых
дл
я реализации професси
ональной деятельности психо
логов.
В цел
ом система ме
р содействует личнос
тному и профессио
нальному
росту психо
логов-консультантов, наце
лена на активи
зацию их способ
ностей к
самора
звитию, на формир
ование стрессоустойчивости и навыков са-
мор
егуляци
и.
Профилактика професси
ональной деформации дол
жна быть напра
влена
на следу
ющие направления раб
оты с психол
огами:
- содействие личнос
тному и профессио
нальному росту психо
логов-
консультантов;
- опреде
ление основных проб
лем профессионального и личностного
разв
ития специалистов с последующей и
х коррекцией;
- оказ
ание помощи психо
логам-консультантам, у которых возни
кают
трудности в общении, професси
ональной деятельности;
- повыш
ение уровня самоакту
ализации;
- предупреждение професси
ональных деструкций;
- подде
ржка психологов-консуль
тантов при реше
нии профессиональных
проб
лем, конфликтов, криз
исов. Система раб
оты должна строи
ться в
нес
кольки
х направлениях: