6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1.Теоретические аспекты изучения профессиональной деформации
психолога-консультанта 8
1.1. Подходы к пониманию проблемы профессиональной деформации 8
1.2. Профессиональное развитие психолога-консультанта как субъекта
деятельности 19
1.3. Специфика деятельности психолога-консультанта как фактор
профессиональной деформации 23
Глава 2. Исследование особенностей профессиональной деформации психолога-
консультанта 30
2.1Организация и методы исследования 30
2.2. Анализ профессиональной деформации психологов-консультантов 41
2.3. Рекомендации по профилактике профессиональной деформации психолога-
консультанта 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 69
7
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день проблема «профессиональных деформаций» уже стала
предметом особого внимания в менеджменте, в психологии труда, психологии
управления, а также в тех разделах юриспруденции, где занимаются вопросами
экономических и должностных преступлений (С.П. Безносов, В. Берг, Д.
Болховер, А.В. Буданов, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, А.К. Маркова, М.М. Марьин,
Э.Э. Сыманок, О.Б. Полякова, Б.А. Райзберг, Р. Шпренгер, Л. Беннет, М. Келахер,
К. Маслач, М.В. Росс, С. Джексон и др.).
Сами «профессиональные деформации» неодинаковы по своей
направленности, причинам возникновения, отношению к ним со стороны
работника и его коллег и т.п. Соответственно, возникает проблема разработки
общей типологии профессиональных деформаций, а также конкретизация этой
типологии, применительно к деятельности психологов-консультантов.
При разработке типологии профессиональных деформаций неизбежно
возникает и другой проблемный вопрос – выбор оснований для такой типологии:
как общей типологии, так и отражающей специфику деятельности психологов-
консультантов.
Наиболее исследован синдром профессионального выгорания как
проявления профессиональной деформации, менее исследованы изменения
личностных качеств под влиянием профессий. К сожалению, часто недостаточно
четко определяется специфика различных отклонений в психолого-консультанта
как в общем плане, так и в плане позитивного и негативного развития личности
работника в сфере психологической службы. Следует также отметить
недостаточное количество психологического инструментария, позволяющего
выявлять специфические особенности результата влияния именно
профессиональной деятельности на психологов-консультантов. Также остается не
8
полностью разработанной проблема технологий профилактики, снижения и
компенсации профессиональной деформации.
Учитывая слабую разработанность данного вопроса и многообразие
подходов к пониманию сущности «профессиональных деформаций», можно
считать данную проблему достаточно актуальной. А учитывая особую важность
повышения качества психологической помощи, актуальность данного вопроса
приобретает особую значимость применительно к различным видам
профессиональной деятельности.
Проблема данного исследования актуальна в связи с рядом возникающих
противоречий в психологической науке и практике:
• между необходимостью эффективно осуществлять психологическую
деятельность с учетом современных требований образования и высокой степенью
развития профессиональной деформации личности;
• между необходимостью развития креативности в профессионально-
личностном росте психолога-консультанта и недостаточной теоретической
разработанностью данного направления;
• между потребностью в психологической профилактике профессиональных
деформаций личности и недостаточной эмпирической разработанностью данной
проблемы.
Таким образом, представляется необходимым направления психологической
профилактики профессиональной деформации личности.
Объект исследования - психологическая профилактика профессиональной
деформации личности психолога-консультанта.
Предмет исследования – профессиональная деформация личности
психолога-консультанта.
Гипотеза исследования: развитие личностных качеств психологов-
консультантов является условием психологической профилактики
профессиональной деформации личности.
9
Цель выпускной квалификационной работы – изучить профессиональную
деформацию личности психолога-консультанта.
Задачи исследования:
1. рассмотреть подходы к пониманию проблемы профессиональной
деформации.
2. изучить профессиональное развитие психолога психолога-консультанта
как субъекта деятельности.
3. выявить специфику деятельности психолога-консультанта как фактор
профессиональной деформации.
4. провести исследование особенностей профессиональной деформации
психолога-консультанта.
Теоретико-методологические основанияисследования:
- исследования, содержащие научные положения о профессионализме,
профессиональном становлении личности, взаимовлиянии личности и профессии
(Т.А. Жалагина, Е.А. Климов, С.Б. Елканов, В.Г. Маралов, Э.Ф. Зеер, Л.Ф.
Обухова, Н.В. Кузьмина, Е.А. Леванова, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Н.С.
Пряжников, А.А.Реан, В.А. Сластенин и др.).
- теоретические и практические работы, описывающие феномен
профессиональной деформации личности специалиста (С.П. Безносов, А.А.
Бодалев, Р.М. Грановская, Т.А. Жалагина, Э.Ф. Зеер, Е.Ю. Пряжникова, Н.С.
Пряжников, К. Роджерс, Д. Сьюпер, Л.Б. Шнейдер и др.).
Методы исследования:
- метод теоретического анализа психологической литературы, интернет
ресурсов по данной тематике;
- метод статистического анализа эмпирических данных Т- критериальный
анализ по Стьюденту;
- метод математической обработки данных (корреляционный анализ)
10
- факторный анализ (метод главных компонентов) с последующим
вращением VarimaxNormalaized.
Для проведения исследования были отобраны следующие диагностические
методики:
- тест жизнестойкости С. Мадди в адаптации Д.А. Леонтьева (Леонтьев,
Рассказов, 2006);
- опросник эмоционального выгорания В.А. Бойко (Бойко, 2008);
- методика диагностики уровня развития рефлексивности, опросник А.В.
Карпова (Карпов, 2003);
- опросник «Шкалы психологического благополучия» К.Рифф
(Шевеленкова, Фесенко, 2010).
Эмпирическая база исследования: Мурманский психологический центр
«Себе навстречу», в исследовании участвовали девять психологов-консультантов.
Практическая значимость исследования.
Результаты исследования взаимосвязи креативности и степени
выраженности профессиональной деформации личности психологов
консультантов могут выступать основанием для организации психологической
работы.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух
глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
11
Глава 1. Теоретические аспекты изучения профессиональной
деформации психолога-консультанта
1.1. Подходы к пониманию проблемы профессиональной деформации.
Понятие «профессиональная деформация», при всей его «очевидности»,
пока еще остается недостаточно концептуализированным, т.е. пока еще нет
четкого и общепринятого его определения. Различные авторы используют часто
близкие понятия, во многом близкие к понятию «профессиональная деформация»,
но одновременно отражающие и некоторое отличие.
Опираясь на данные зарубежных и отечественных исследователей, О.Б.
Полякова дает следующее определение: профессиональная деформация личности
– это «деструктивные изменения личности (изменение психической структуры,
качеств личности под влиянием выполнения профессиональных обязанностей),
возникающие при многолетнем выполнении одной и той же профессиональной
деятельности, которые негативно сказываются на продуктивности труда и
взаимодействии с другими участниками этого процесса и порождают
профессионально нежелательные качества, изменяющие профессиональное
поведение человека» [9, с. 60].
Данное определение, делая акцент на профессиональной деятельности
личности, что вполне объясняется влиянием этой деятельности на развитие
личности, является не полным, так как не отражает влияние профессиональной
деформации на поведение субъекта вне профессиональной сферы.
Существуют множество близких понятий, используемых в научной
литературе, отражающих профессиональные деформации личности работника
[38].
Например, Э.Ф. Зеер использует понятие «профессиональная деформация»
одновременно с понятиями «кризис профессионального развития» и «личностные
деструкции профессионала» [3]. По его мнению, профессиональные деформации
12
представляют собой «деструктивные изменения личности в процессе выполнения
деятельности» и связаны с кризисом профессионального развития [9].
Э.Ф. Зеер считает, что профессиональные деструкции (или
профессиональные деформации) – это изменения сложившихся структур
деятельности и личности, которые отрицательно сказываются на продуктивности
труда, в том числе и на эффективности профессионального общения в труде [38, с.
230]. Здесь важно то, что деструкции понимаются лишь как изменение или
ухудшение ранее сложившейся деятельности. Правда, уже в других своих работах
Э.Ф. Зеер несколько смягчает свою позицию, рассматривая профессиональные
деструкции в контексте различных кризисов профессионального становления,
начиная еще с кризиса профессионального самоопределения (у школьника и
выпускника школы) [4, c. 48-70].
С точкой зрения Э.Ф. Зеер не следует полностью соглашаться. Кризис
профессионального развития носит более глобальный и остропереживаемый
личностью характер, тогда как профессиональные деструкции больше соотносятся
с конкретными профессиональными ситуациями и не всегда в полной мере
осознаются и переживаются работником, а иногда даже являются основой для его
гордости (например, когда он гордится, что коллеги по работе его стали
«побаиваться» и «реже обращаться с различными просьбами» …). При этом
отмечается, что сам кризис, с одной стороны, может стать основой для
дальнейшего личностного и профессионального роста специалиста. Например, в
возрастной психологии уже давно доказано, что без кризисов вообще невозможно
представить себе развитие личности, ведь само развитие осуществляется как раз и
через преодоление сложных (кризисных) моментов жизни (по Л.С. Выготскому).
Но с другой стороны, кризис может привести и к разрушению специалиста
как личности, если мы не знаем природу и причины этого кризиса и не научились
управлять им. Основная проблема связана с тем, как определить, с какого момента
кризис становится деструктивным, т.е. ведет к деградации, а когда – энергию
13
этого кризиса можно использовать и в целях развития специалиста и повышения
производительности труда. При этом, путь к совершенствованию деятельности
также не прост и предполагает переживания, трудности, ошибки… Понятно, что
важнейшим условием именно развития является понимание природы кризиса (его
истинных причин и тех новых жизненных и профессиональных задач, которые
вызвали у специалиста трудности), а также – в перестройке самого себя,
предполагающей поиск и развитие новых внутренних возможностей, а также –
поиск людей, которые могли бы помочь в преодолении кризиса.
К термину «профессиональные деформации» фактически очень близки
термины «личностные деструкции» или «профессиональные деструкции
специалиста». Хотя, если все же обозначать различия, то при использовании
понятия «деструкции» больший акцент делается на негативных изменениях
личности работника, а в понятии «профессиональные деформации» больше
предполагаются ухудшения в самой работе и в деловых качествах работника, в
основе этих ухудшений лежат проблемы самой личности специалиста.
К деструктивному развитию относят и «выученную беспомощность» [38,
с.116-125], когда специалист становится безынициативным, безответственным и
даже для своей производственной неэффективности находит различные
оправдания. Нередко в основе здесь лежит «разочарование» в своей работе и
«разочарование» в самом себе как следствие прежних неудачных усилий в борьбе
против закостенелой системы и самодовольных ничтожеств (примитивных коллег,
сомнительных руководителей и т.п.).
Другим вариантом более сложных профессиональных деформаций может
быть «профессиональное отчуждение» и «утрата профессиональной
идентичности», когда человек утрачивает личностные смыслы в своем труде, в
основе которых часто лежит противоречие между представлениями работника о
том, как он должен трудиться, и неадекватными ожиданиями в его адрес со
стороны коллег и руководителей [38, c. 122-132].
14
Также можно говорить и о «профессионально обусловленных
акцентуациях» как о разновидности деформаций, выражающихся в «пограничных
состояниях», близких к патологическим нарушениям, вызванных
профессиональной деятельностью, но патологией не являющихся, например, когда
чрезмерно развиваются какие-то нежелательные качества, пригодные для одной
деятельности, но осложняющие другую деятельность или межличностные
отношения за рамками данной трудовой деятельности [38, c. 94-102].
Также иногда к деформациям относят «профессиональные стрессы
(дистрессы)» и синдром «эмоционального (профессионального, психического)
выгорания», которые проявляются либо в несдержанности, либо в апатии, либо в
отчаянии и в утрате «тонуса жизни» как следствие неадекватного расхода
накопившейся энергии, не получившей достойного выхода в профессии [6].
Также, иногда в качестве разновидностей «профессиональных деформаций»
выделяют:
1) «деперсонализацию» работника (сведение к минимуму проявление
личностных особенностей в ситуации выполнения необходимых
профессиональных ролей, когда сам работник как бы надевает на себя «защитную
маску»);
2) «личностно-ролевой диссонанс», проявляющийся в том, что сам работник
чувствует себя «не на своем месте», но все же продолжает трудиться в столь
некомфортной для себя ситуации [11, c.169175];
3) профессиональную «редукцию», проявляющуюся в постепенном
упрощении представлений о своем труде, в примитивизации отношений и т.п.
Так, значимым вкладом в объяснение особенностей профессиональной
деформации послужило выделение Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и X.Дж.
Сиксмой аффективного и установочного компонентов профессиональных
деформаций. Оно дает возможность представить «профессиональную
деформацию» как двухмерную конструкцию. В частности, Д.В. Дирендонк, В.
15
Шауфели и X.Дж. Сиксма разработали свою концепцию «burnout», где
эмоциональное истощение рассматривается как «аффективный» компонент и
проявляется в ощущении ухудшения здоровья, физического самочувствия,
увеличении нервного напряжения, эмоционального истощения, а
деперсонализация определяется как «установочный» компонент, проявляющийся
в изменении отношения либо к посетителям, либо к себе (рисунок 1.1) [9, с.58-59].
Рисунок 1.1 – Двухмерность профессиональных деформаций по
Д.В. Дирендонк,В. Шауфели, X.Дж. Сиксма
Следует отметить, что включение фактора эмоциональных состояний в
состав причин, объясняющих возникновение профессиональной деформации,
осуществляется всеми исследователями, занимающимися изучением данного
вопроса.
Двухмерная конструкция, предложенная исследователями данного
феномена Д.В. Дирендонком, В. Шауфели и X.Дж. Сиксмой, была подвергнута
критике. И, на наш взгляд, более удачной является концепция К. Маслач и С.
Джексона [14], предствленная в виде трехмерного конструкта, включающего в
себя (рисунок 1.2):
Двухмерностьпрофессиональныхдеформаций
Аффективная
деформация
Установочная
деформация
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация