26
вопросам психического здоровья, реабилитационное консультирование,
геронтологическое консультирование, психологическое консультирование по
вопросам зависимостей и девиантного поведения, карьерное психологическое
консультирование.
Психологическое консультирование может осуществляться в
индивидуальном и групповом формате. Индивидуальное консультирование
осуществляется как в очной форме, так и дистанционно (например, по телефону).
1.3. Специфика деятельности психолога-консультанта как фактор
профессиональной деформации.
Проблема профессиональной деформации психологов, особенно
психологов-практиков, недостаточно изучена даже в странах с многолетними
традициями психологической помощи и устоявшимися правилами формирования
профессиональных ассоциаций и сообществ психологов. В российских реалиях,
когда психологом может назваться практически любой человек даже без
образования, актуальными являются вопросы определения уровней
профессиональной компетенции. Проблемы профессиональной деформации
психологов остаются вне поля внимания прежде всего самих психологов.
В России высок уровень недоверия к психологии, как науке, и к психологам,
как реально помогающим людям специалистам. Несомненный вклад в негативное
отношение вносит то обстоятельство, что значительная часть психологов даже
обладая высокой компетенцией, теряет профессиональный интерес к работе, а
проявления профессиональной деформации ставят барьеры непонимания и
неприятия к психологам со стороны клиентов. Публикации в тематической
специализированной прессе выходят редко, и в целом носят информационно-
нейтральный характер. Если грубые ошибки врачей становятся достоянием
гласности с помощью средств массовой информации и социальных сетей, то
ошибки психологов не разбираются и не подвергаются сколь-либо серьёзному
27
анализу. Могут возникнуть возражения, что ошибки психологов крайне сложно
определить и анализировать. Но если уж психолог берётся за работу с клиентом,
он должен осознавать меру ответственности за свои действия, и сообщество
психологов должно быть заинтересовано в том, чтобы контролировать и
исследовать самих себя с точки зрения не только профессиональных знаний, но и
соответствия этическим нормам, главная из которых - «не навреди» [31].
Психотерапевты, входящие в западные профессиональные организации,
обязаны каждые 3-4 года проходить индивидуальный курс консультаций (а при
необходимости и психокоррекционные, психотерапевтические курсы) с
независимым специалистом, которого назначает сама организация. Это
естественная мера саморегуляции сообщества и оказания помощи друг другу в
профессиональном и личном плане. Однако в России подобный самоконтроль не
принят, и хотя сами психологи не отрицают желательности таких мер, мало кто
применяет это правило к самому себе. Между тем, профессиональные деформации
способны значительно снизить эффективность работы психолога и отразиться на
его личной жизни.
Как и в любой другой профессии на развитие профессиональных
деформаций влияет ряд факторов, среди которых можно выделить те, что
относятся непосредственно к специальности, и те, которые связаны со средой
деятельности. Особенностью психологии как профессиональной сферы является
работа со областью человеческой психики, причём психики в нестабильном
состоянии. Принимая и изучая внутренний мир другого человека, психолог
проводит постоянную эмоциональную подстройку своего состояния, так как вне
зависимости от мировоззрения, особенностей сознания, эмоциональных
характеристик клиента он должен оставаться спокойным и сохранять эмпатию. Со
временем и получением опыта накапливается усталость от постоянных
переключений, и психолог начинает избегать слишком глубокого погружения в
28
личность клиента, а затем наступает фаза формального отношения к работе, когда
проговариваются нужные слова без соответствующей эмпатической реакции [33].
Многочисленность различных мировоззрений, суждений и состояний
клиентов влияет и на стабильность осознания мира самим психологом.
Сталкиваясь с разными парадигмами сознания и догмами, развеивая предрассудки
и объясняя шаблоны поведения, психолог автоматически сверяет чужие
конструкты, и эти множественные проверки могут приводить к неустойчивости
восприятия самого психолога.
В начале профессиональной деятельности психологи обычно позитивно
настроены и воспринимают клиентов тепло и дружелюбно. По мере работы
начинает появляться понимание неоднозначности методик и подходов, а это
понимание приводит к некоторому разочарованию. Неудачи или относительные
неудачи, которые трактуются таковыми самим психологом, но не клиентом,
накапливаются и начинают подавлять, образовывать зоны неуверенности и
дискомфорта в работе. Многие психологи с энтузиазмом разрабатывают
собственные методики, однако ни одна методика не может быть универсальной, и
с осознанием ограниченности собственных разработок приходит нежелание
работать вообще.
После нескольких лет работы многие психологи испытывают кризис
несовершенства человечества. Постоянное общение с людьми, переживающими
сложные жизненные ситуации, подводит психолога к мыслям о собственной
сверх-устойчивости и сверх-компетентности. Это умозрительное самовозвышение
ведёт к оценочному перекосу в сторону преувеличения своих положительных
качеств, но отрицанию положительных качеств клиентов. Психологу начинает
казаться, что все его усилия напрасны, а работа не приносит результатов [16].
Признаки профессиональной деформации психолога:
• Чувство превосходства и пренебрежительное отношение к клиентам.
• Цинизм и нигилизм.
29
• Раздражительность.
• Эмоциональное выгорание.
• Мизантропия.
На адекватность самодиагностики психолога влияет фактор его
субъективной уверенности в своём понимании поведенческих и ментальных
особенностей клиентов, людей вообще, а значит, и самого себя в том числе. Но
как раз субъективность восприятия мешает осознать и принять тот факт, что
некоторые черты и проявления, которые списываются на усталость и внешние
факторы, могут означать необходимость работы над профессиональной
деформацией. Подсознательно и сознательно психологам непросто принять факт
собственной нестабильности, так как они привыкают думать о себе и своем
состоянии в позитивном ключе.
Вторым проблемным фактором является отрицание проблем, особенно
свойственное тем, кто полагает себя успешным и способным решать свои
проблемы. Отрицание может продолжаться достаточно долго, в то время как
деформации начинают играть всё большую роль в структуре личности.
Блокировки размышлений и самонаблюдений становятся привычными, а затем
врастают в сознание, и их корректировки требуют больших усилий.
Не редкость и подмена решения знанием о способах решения. Психолог
размышляет в том ключе, что он знает о проблеме, знает, как её решать, но на
этом останавливается, не предпринимая никаких действий для реальной
психокоррекции [27].
Как практическая, так и теоретическая психология являются областями
творческими. Психолог постоянно сталкивается с новыми людьми и
обстоятельствами, не редкость, что ему приходится разрабатывать новые подходы
и методики к новым случаям, и необходимо при этом быть в курсе научных
новостей и разработок коллег. Но при этом часть работы психолога - это рутинные
подсчёты и построения, обработка данных групп и индивидуальных клиентов.
30
Надо уметь делать и одно, и другое. Сочетание различных занятий влечёт к
психологии тех, кто хочет познавать новое и всё время находится в
профессиональном движении. Но если бухгалтер может сводить цифры балансов в
режиме рабочего уныния (хотя это чревато многочисленными ошибками), а
автомеханику помогут доведённые до автоматизма движения и навыки (чреватые
травмой в случае его невнимательности), то для психолога неприятие работы
ставит вопрос о его профессиональной пригодности. Суть работы психолога
такова, что это работа с людьми, где необходимо оставаться в контакте, во
взаимодействии. Депрессивный психолог может помочь только личным примером
«как не надо относиться к работе» [6].
Характерные проявления профессиональной деформации:
• Потеря интереса к работе, чувство неудовлетворённости, депрессия.
• Отсутствие интереса к жизни, проблемы самовосприятия, потеря желаний
и стремлений.
• Проблемы в общении и социальной интеграции, ссоры с коллегами и
друзьями, отказ от общения.
• Сложности в личной и семейной жизни, негативизм по отношению к
близким.
• Проблемы со здоровьем, высокая утомляемость, хроническая усталость.
Отсутствие интереса к работе приводит к состояниям эмоционального
перегорания, механическому воспроизведению тестов и упражнений. Как правило,
клиенты улавливают состояние психолога по изменению тона речи,
невербальными способами, и в ряде случаев неуверенные и подавленные люди
могут относить отсутствие контакта на свой счёт, что лишь закрепляет их
проблемы. Неуверенный, раздражённый или безразличный психолог нарушает
принцип «не навреди», и тем самым теряет право считаться профессионалом [17].
Отражение неурядиц на работе на личной самооценке, на мотивациях и
желаниях человека - одно из самых особых мест в психологии личности. Однако
31
сами психологи редко отдают себе отчёт в кризисах самовосприятия,
возникающих вследствие выгорания и неудач в профессиональной деятельности.
А за личной деформацией следуют разлады в отношениях с другими людьми, в
том числе с самыми ближайшими. Без своевременного внимания и коррекции
профдеформации могут приводить к одиночеству психолога и дальнейшим
трансформациям личности.
Если психолог внимательно относится к себе, то развивающиеся признаки
профессиональной деформации его, конечно, насторожат. Внимательный анализ
своих эмоций и суждений может проявить источники напряжённости или,
наоборот, апатии. Однако далеко не все психологи способны на самокритичное и
адекватное восприятие себя и своих особенностей. Предпочтительнее всё же
обратиться за помощью к коллеге - хотя бы для проверки сделанных выводов.
Если же психолог проходит регулярные диагностические консультации с другим
специалистом, то развитие профессиональной деформации будет отмечаться в
процессе этой работы.
Абсолютно незачем воспринимать собственную профессиональную
трансформацию как сугубо отрицательную, пагубную. В корректном
многофакторном долговременном рассмотрении любая личность переживает
периода развития, роста, но и периоды спада, которые могут быть связаны как с
внутренней потребностью в паузе и осмыслении обретённого опыта, так и с
внешними обстоятельствами. Констатация профессиональных деформаций
психологов часто приходится на периоды спада, когда возникает потребность в
анализе ситуации и эмоциональных перекосов. Но на следующем этапе роста
часть этих деформаций сглаживается или даже исчезает.
32
Глава 2 Исследование особенностей профессиональной деформации
психолога-консультанта
2.1 Организация и методы исследования.
Исследование проходило в несколько этапов:
1 этап. Аналитический. На данном этапе изучалась литература по данной
проблеме. В рамках проведения исследования были изучены вопросы,
касающиеся особенностей становления личности психологов-консультантов,
условия и факторы
влияющие на профессиональную деформацию личности, были выявлены общие
характеристики проблем, связанных с деформацией личности психолога-
консультанта. В результате проделанной работы был обозначены: предмет, объект
исследования, выдвинута гипотеза, обозначены методики, по которым будет
проводится исследование.
2 этап. Эмпирический.
На данном этапе проводилась эмпирическая проверка выдвинутой гипотезы.
Было организовано исследование среди психологов-консультантов, Мурманский
психологический центр «Себе навстречу».
3 этап. Аналитический.
Данный этап связан с обобщением полученных эмпирических данных.
Базовой площадкой для проведения исследования был выбран Мурманский
психологический центр «Себе навстречу».
Было отобрано 9 респондентов женского пола с высшим психологическим
образованием и стажем работы от 5-10 и от 15-20 лет. Средний возраст
респондентов со стажем профессиональной деятельности от 5-10 лет составляет от
27-33 лет, средний возраст респондентов со стажем профессиональной
деятельности от 15-20 лет составляет от 37-42 лет.
Для проведения исследования нами были использованы:
33
- метод статистического анализа эмпирических данных Т- критериальный
анализ по Стьюденту;
- метод математической обработки данных (корреляционный анализ) по
Пирсону;
- факторный анализ (метод главных компонентов) с последующим
вращением VarimaxNormalaized.
Для проведения исследования были отобраны следующие диагностические
методики:
- тест жизнестойкости С. Мадди в адаптации Д.А. Леонтьева (Леонтьев,
Рассказов, 2006);
- опросник эмоционального выгорания В.А. Бойко (Бойко, 2008);
- методика диагностики уровня развития рефлексивности, опросник А.В.
Карпова (Карпов, 2003);
опросник «Шкалы психологического благополучия» К.Рифф (Шевеленкова,
Фесенко, 2010).
В рамках исследования деформации личности психолога-консультанта нами
были обозначены параметры, необходимые для изучения.
Одним из первых параметров была обозначена эмоциональная сфера. В
изученной литературе достаточно много говорится о том, что с повышением стажа
во время профессиональной деятельности страдает эмоциональная составляющая
личности, начинают появляться симптомы синдрома эмоционального выгорания
Так как эмоциональная сфера психолога-консультанта является одним из
главных компонентов личности психолога-консультанта и от нее зависит
выстраивание взаимосвязей, отношение личности к своей профессии, к
окружающим людям было проанализировано достаточно большое количество
методик для выявления этого параметра. В результате был отобран опросник
«Эмоционального выгорания» В.В. Бойко (Бойко, 2008).
34
С помощью данного опросника можно проанализировать не только
эмоциональное состояние, но и выявить корреляционные связи с другими
параметрами, влияющими на развитие личности в целом.
Вторым параметром, для изучения, был выбран уровень жизнестойкости.
Именно уровень жизнестойкости позволяет личности справится с возникновением
внутренней напряженности, справится со стрессами во время становления
профессиональной деятельности.
Для выявления и изучения данного параметра был отобран тест
жизнестойкости Мадди, в адаптации В.А. Леонтьева. Значимость данного теста в
нашем исследовании заключается в том, что при обработке полученных
результатов можно выявить насколько психологи-консультанты готовы к
принятию риска, насколько они вовлечены в профессиональную деятельность, и
насколько они могут сохранять общий уровень жизнестойкости на разных этапах
становления профессиональной деятельности (Леонтьев, Рассказов, 2006).
Третьим параметром, для изучения, в рамках нашего исследования, была
выбрана рефлексивность.
«Карпов (2003) считает следующее: «Рефлексивность как психическое
свойство представляет собой одну из основных граней той интегративной
психической реальности, которая соотносится с рефлексией в целом. Двумя
другими ее модусами являются рефлексия в ее процессуальном статусе и
рефлектирование как особое психическое состояние.
Эти три модуса теснейшим образом взаимосвязаны и взаимодетерминируют
друг друга, образуя на уровне их синтеза качественную определенность,
обозначаемую понятием «рефлексия».
Изучение данного параметра, на наш взгляд, необходимо именно потому,
что умение провести оценку своего внутреннего «Я», оценку действий
окружающих, очень важно в освоении профессиональной деятельности
психолога-консультанта.
35
Для выявления уровня рефлексивности нами был отобран опросник
«Диагностика рефлексии» А.В. Карпова (Карпов, 2003).
Четвертым параметром, для изучения в рамках нашего исследования был
выбран параметр уровня психологического благополучия.
Под «психологическим благополучием», понимается как физическое, так и
психическое здоровье личности, подразумевается субъективное ощущение
целостности своего «Я», удовлетворение от профессиональной деятельности, от
того чем занимается личность в данный промежуток времени.
А значит изучив уровень психологического благополучия личности, мы
сможем понять насколько гармоничной или деформированной является личность
в рамках становления профессиональной деятельности.
Для изучения психологического благополучия нами был выбран опросник
«Шкалы психологического благополучия» К.Рифф. Версия Шевеленковой -
Фесенко (Шевеленкова, Фесенко, 2010).
1. Тест жизнестойкости Мадди (Леонтьев, Рассказов, 2006).
Тест жизнестойкости С. Мадди предназначен для изучения уровня
жизнестойкости. Прикладной аспект жизнестойкости обусловлен той ролью,
которую эта личностная переменная играет в успешном противостоянии личности
стрессовым ситуациям, прежде всего в профессиональной деятельности.
С 2002 года ведется разработка и апробация русско - язычной версии.
Русско - язычная версия содержит в себе 45 пунктов, состоящих из прямых и
обратных вопросов всех трех шкал: контроль, принятие риска, вовлеченность.
Выраженность жизнестойкости в целом и ее компонентов препятствует
возникновению внутреннего напряжения в стрессовых ситуациях за счет стойкого
совладания, копинг стратегий (hardycoping) со стрессами и восприятия их как
менее значимых.
Вовлеченность(commitment) определяется как «убежденность в том, что
вовлеченность в происходящее дает максимальный шанс найти нечто стоящее и