5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………….
6
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА………………………………………….
9
1.1 Характеристика профессиональной деформации в психологической литературе………
9
1.2 Понятие и сущность профессионального стресса, его связь с феноменом
эмоционального выгорания и профессиональной деформацией……………………………..
20
1.3 Основные факторы, вызывающие профессиональную деформацию…………………….
28
1.4 Специфика профессии и факторы, приводящие к деформации психолога-
консультанта………………………………………………………………………………………
34
Выводы по главе 1………………………………………………………………………………..
41
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА……………………………………………
43
2.1 Общая характеристика объекта и процедур исследования……………………………….
43
2.2 Результаты исследования профессиональной деформации психолога-консультанта…...
54
Выводы по главе 2………………………………………………………………………………...
72
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И ПРЕОДОЛЕНИЮ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-КОНСУЛЬТАНТА……………..
74
3.1 Экспериментальная программа по профилактике и преодолению профессиональной
деформации психолога-консультанта…………………………………………………………..
74
3.2 Результаты апробации экспериментальной программы по профилактике и
преодолению профессиональной деформации психолога-консультанта…………………….
95
Выводы по главе 3………………………………………………………………………………..
101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………
103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….
105
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………………
109
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современном обществе возрастает
значимость творческих возможностей личности, возрастают требования
самой личности к профессии как средству самореализации и самовыражения.
Однако профессиональная деятельность неизбежно сопровождается
изменениями в структуре личности специалиста, когда с одной стороны,
происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют
успешному осуществлению профессиональной деятельности, а, с другой, -
изменение, подавление и даже разрушение структур, не участвующих в этом
процессе, провоцируя возникновение профессиональных деформаций.
Профессиональные деформации возникают в случае негативных
профессиональных изменений, оказывающих разрушающее воздействие на
целостность личности, снижающих ее адаптивность и устойчивость.
Деформация является отступлением от изначально верного идеала, плана или
модели в результате воздействия на объект внешних факторов. Эти
особенности могут все более глубоко включаться в структуру личности,
иерархизируя ее, напоминая изменения, происходящие в личности при
акцентуациях. Исследования показали, что фатальной предопределенности
профессиональной деформации для каждого работника не существует.
Правомерно говорить о наличии некоторого предела допустимости
профессиональной деформации.
Разработанность проблемы. Проблема профессиональных
деструкций наиболее основательно изложена в трудах Э. Ф. Зеера,
Э. Э. Сыманюка, С. П. Безносова, Р. М. Грановской, А. К. Марковой.
Авторы указывают, что в наибольшей степени профессиональные
деформации развиваются у представителей социодинамических профессий,
постоянно взаимодействующих с людьми, среди которых выделяются
психологи, педагоги, врачи, госслужащие и др.
Цель исследования: изучение профессиональной деформации
психолога-консультанта и способов ее преодоления.
7
Задачи исследования.
1. Описать характеристику профессиональной деформации в
психологической литературе.
2. Раскрыть понятие и сущность профессионального стресса, его связь
с феноменом эмоционального выгорания и профессиональной деформацией.
3. Рассмотреть основные факторы, вызывающие профессиональную
деформацию.
4. Определить специфику профессии и факторы, приводящие к
деформации психолога-консультанта
5. Провести экспериментальное исследование особенностей
профессиональной деформации психологов-консультантов.
5. Разработать и провести программу по профилактике и коррекции
профессиональных деформаций психологов-консультантов.
6. Проанализировать данные контрольного этапа исследования.
Объект исследования - профессиональные деформации психологов-
консультантов.
Предмет исследования - особенности профессиональной деформации
психологов-консультантов и способы ее коррекции.
Гипотезы исследования:
1) у психологов - консультантов с разным стажем профессиональной
деятельности существуют значимые различия в рамках показателей
профессиональной деформации.
2) психологическая помощь в форме тренинговых занятий способствует
коррекции профессиональных деформаций психологов-консультантов.
Методы исследования:
В ходе эмпирического исследования были использованы следующие
методы исследования.
Теоретический: изучение и анализ литературных источников о
проблеме профессиональной деформации психологов-консультантов.
8
Эмпирические: тестирование, опрос. В рамках исследования были
использованы следующие методики:
1.Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко).
2. Методика определения уровня рефлексивности (В.В. Пономарева).
3. Диагностика уровня эмпатических способностей (В.В. Бойко).
4. Личностная шкала проявления тревоги Ч.Д. Спилбергера в
адаптации Ю.Л. Ханина.
Статистический: количественный и качественный анализ данных
эмпирического исследования (t - критерий Стьюдента, Т-критерий
Вилкоксона).
Экспериментальная база исследования. Экспериментальное
исследование проходило в двух социальных центрах «SOTIS» и «Второе
дыхание» г. Бельцы. Выборка испытуемых составила 32 психологов-
консультантов.
Практическая значимость исследования, заключается в том, что
материалы дипломной работы можно использовать в практической
деятельности супервизоров.
Структура и объем работы. Поставленные цель и задачи обусловили
структуру и логику дипломной работы, которая состоит из введения, трех
глав, заключения, списка использованных источников, 5 приложений.
Объём основного текста дипломной работы составляет 98 страниц.
9
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ПСИХОЛОГА-
КОНСУЛЬТАНТА
1.1 Характеристика профессиональной деформации в психологической
литературе
Психологический феномен «профессиональные деформации», согласно
воззрениям ряда авторов С. П. Безносова, Н. В. Кузьминой
1
, Е. А. Климова
2
рассматривается как определенные патологические отклонения
профессионального развития.
Некоторые исследователи С. П. Безносов, Н. В. Кузьмина,
Н. Пряжников, Е. Пряжникова
3
профессиональную деформацию определяют
как элемент дезадаптации.
В психологической литературе можно встретить различные
определения профессиональной деформации, которые, так или иначе,
основывают на вышеописанной точке зрения. Согласно этой точке зрения
профессиональные поведенческие стереотипы интериоризируются в
структуру личности, только затем возникают последствия профессиональных
деформаций.
В результате данные стереотипы начинают проявляться в поведении
специалиста, что может вызывать существенное напряжение окружающих
людей и провоцировать конфликтные ситуации.
Профессиональная деформация, главным образом, возникает в
профессиях, где постоянно присутствует взаимодействие с людьми, это
психологи, врачи, педагоги, социальные работники госслужащие т.д. У
представителей данных профессий деформации могут проявляются на
четырех уровнях.
1. Общепрофессиональные деформации - «сострадательная усталость»,
«асоциальная перцепция», «синдром вседозволенности» др.
1
Кузьмина, Н. В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения
профтехучидища. — М.: Владос, 2016. — 167 с.
2
Климов Е.А. Психология профессионала: избранные психологические труды. – М.: Логос, 2016.-456с.
3
Пряжников Н, Пряжникова Е. Психология труда. – М.: Академия, 2018.-480с.
10
2. Специальные профессиональные деформации – предоставление
пациентам угрожающих диагнозов, клиентам неутешительных прогнозов,
черствость, равнодушие, подозрительность, мнительность и др.
3. Профессионально-типологические деформации обусловлены
наложением индивидуально-психологических особенностей личности
(темперамента, характера, способностей) на психологическую структуру
деятельности. В результате, происходит формирование следующих
профессионально-личностных комплексов
4
:
- деформации профессиональной направленности личности искажение
ценностей, мотивации, пессимизм;
- деформации, обусловленные способностями: организаторские,
коммуникативные, интеллектуальные и пр.;
- деформации обусловленные чертами характера: индифферентность,
доминантность, ролевая экспансия и пр.;
4. Личностные деформации: гиперактивность, трудовой фанатизм,
сверхответственность и др.
Описанные деформации оказывают влияние на возникновение
психологической напряженности, снижение продуктивности трудовой
деятельности, конфликтов, неудовлетворенности жизнью т.д.
5
В процессе освоения человеком профессиональной деятельности
одновременно происходят изменения в структуре его личности, которое
выражается в усиленном интенсивном развитии качеств, способствующих
эффективной реализации деятельности, а так же подавление или разрушение
структур, которые не участвуют в данном процессе. Когда данные
профессиональные трансформации нарушают личностную целостность,
снижают ее приспособляемость и устойчивость, тогда они рассматриваются
как профессиональные деформации.
4
Сыманюк Э. Э. Психология профессиональных деструкций / Э. Э. Сыманюк, Э. Ф. Зеер. — М.:
Академический проект; Деловая книга, 2015. — 240 с.
5
Психология профессионального здоровья / Г. С. Никифоров, А. Г. Маклаков, В. И. Шостак и др.; под ред. Г.
С. Никифорова. — СПб.: Речь, 2016. — 480 с.
11
Согласно взглядам С. П. Безносова понятие «норма» выступает в
качестве основания для классификации видов профессиональной
деформации. Однако данное понятие можно рассматривать с двух сторон. С
одной стороны, выступает «норма деятельности», которая характеризует
цели, принципы, методы деятельности. С другой стороны, выступает норма
«профессиональной этики». Автор обращает внимание на то, что
посредством соотношения любой профессиональной деятельности и качества
ее исполнения с данными нормами возможно определить признаки
профессиональной деформации
6
.
При изучении феномена профессиональной деформации Е. В.
Руденский выделяет два аспекта
7
: базовые склонности и профессиональная
деформация.
1. Базовые склонности. Данный аспект выражается в том, что у
каждого человека есть определенные профессиональные склонности еще до
реального столкновения с работой. Такие склонности могут быть как
осознанными, так и неосознаваемыми.
2. Профессиональная деформация. В рамках профессиональной
деятельности происходит развитие и рельефное очерчивание личностных
особенностей. Изначальные склонности могут сформировать такое
основание, на базе которого в последующем разворачивается
деформирующая деятельность профессии. Подобные деформации могут
сформироваться еще во время учебы, когда обыденные установки и
стереотипы молодежи разрушаются, и на их месте формируется
профессиональная картина мира.
Согласно ряду авторов Е. И. Рогов
8
, Э. Ф. Зеер
9
, С. П. Безносов,
Э. Э. Сыманюк
10
и др., главной причиной деформации выступает разделение
6
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь, 2014. — 272 с.
7
Руденский Е. В. Социальная психология. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2011.-224с.
8
Рогов Е. И. Выбор профессии: Становление профессионала. – М.: Академия, 2018.-336с.
9
Зеер Э. Ф. Становление и развитие профессионала. – М.: Академия, 2017,- 240с.
10
Сыманюк Э. Э. Психология профессиональных деструкций / Э. Э. Сыманюк, Э. Ф. Зеер. — М.: Академический
проект; Деловая книга, 2015. — 240 с.
12
труда и узкая специализация деятельности. Специализация оказывает
влияние на формирование профессионального характера человека.
По мнению Р. М. Грановской профессиональная роль оказывает
многогранное воздействие на человека, в результате преобразуя весь его
облик. В ходе многолетнего решения типичных задач, совершенствуются
профессиональные знания, формируются профессиональные привычки,
устанавливается стиль мышления и стили общения, меняются мотивы
деятельности и ценностные ориентации. В результате, личность в
определенной мере характеризуется системой усвоенных ролей
11
.
Таким образом, получается, что профессиональная деятельность
оказывает конструктивное и деструктивное формирующие воздействие на
личность, провоцируя иногда, возникновение профессиональной
деформации.
С. П. Безносовым среди типичных причин профессиональной
деформации выделяется специфика близкого окружения, с которым
специалисту приходиться взаимодействовать и специфика профессиональной
деятельности. Исследователь обращает внимание на то, что для сознания
субъекта трудовой деятельности деформирующими факторами выступает
специфические предметы деятельности и их средства.
Среди различных исследователей бытует мнение, что в некоторых
профессиях риск профессиональной деформации больше, чем в других, а так
же то, что характер и динамика профессиональной деформации зависит от
индивидуально-психологических и личностных свойств субъекта.
Для полного овладения профессиональной деятельности, специалисту
следует использовать весь арсенал своих средств и способностей. В таком
процессе формируются как субъектные, так и личностные качества.
Избежать профессиональной деформации личности можно благодаря
наличию морально-этических и деятельностных норм в конкретной
профессии. Специфика деятельностных норм выражается в том, что область
11
Грановская Р. М. Психологическая защита. — СПб.: Речь, 2015. — 476 с.
13
их применения осуществляется только в рамках деятельности и не
распространяется на поведение. Однако, следует принимать в учет, что
существует постоянное взаимодействие между деятельностными и
моральными нормами
12
.
Е. А. Климов, Э. Ф. Зеер, Е. П. Ермолаева и др. исследователи
обращают внимание на то, что каждая трудовая деятельность, начиная с
освоения и заканчивая ее выполнением, оказывает деформирующее
воздействие на человека в целом. В силу того, что профессиональное
развитие может быть как приобретением, так и потерями, следовательно,
профессиональное становление может оказывать как благоприятное, так и
разрушающее воздействие. Многие качества человеком не используются
другие, наоборот, способствуют успешности деятельности. Некоторые из
качеств могут преобразоваться в «профессионально нежелательные»
качества, отрицательно сказывающиеся на деятельности и поведении
специалиста.
По определению Э. Ф. Зеера профессиональная деструкция,
выражается в трансформации сформировавшейся структуры деятельности и
личности, которая оказывает деструктивное воздействие на продуктивность
трудовой деятельности и взаимодействие с окружающими людьми. Таким
образом, автор называет профессиональными деформациями, деструкции,
возникающие на базе многолетнего выполнения трудовой деятельности,
снижающие общую продуктивность специалиста, способствуют
возникновению нежелательных качеств и изменению профессионального
поведения человека
13
.
Однако, следует все же различать понятия «профессиональные
деформации» и «профессиональные деструкции».
В рамках профессиональных деформаций осуществляются искажения
структуры деятельности или свойств личности. При профессиональных
12
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь, 2014. — 272 с.
13
Зеер Э. Ф. Становление и развитие профессионала. – М.: Академия, 2017,- 240с.-С.197
14
деструкциях осуществляется разрушение структуры деятельности или
личности
14
.
А. К. Марковой приводится целый ряд проявлений тенденций
профессиональных деструкций:
низкая профессиональная мобильность и остановка профессионального
развития специалиста;
диссонанс определенных звеньев профессионального развития;
деформация профессионального самосознания, из-за которого возникают
нереалистичные цели, ложные смыслы трудовой деятельности,
профессиональные конфликты;
уменьшение профессиональных способностей, ослабление
профессионального мышления и т.д.
15
Бесспорна взаимная зависимость личности и характеристик
деятельности. В силу того, что формирование и развитие личность
осуществляется в деятельности, то в некотором смысле можно рассматривать
личность как результат специфики деятельности. В другом случае,
личностные характеристики воздействуют на специфику выполнения
определенной деятельности. Таким образом, деформации трудового
поведения можно рассматривать в качестве внешнего проявления
внутренних деформаций личности.
По мнению Р. М. Грановской профессиональная деформация
выражается в стереотипных действиях. Первоначально сформировавшиеся
стереотипы способствуют ускорению и повышению эффективности
трудового процесса. Впоследствии при их доминировании восприятие
ситуации приобретает упрощенный характер вместе с уверенностью в
непогрешимости используемых методов.
Такой процесс существенно снижает аналитические способности,
гибкость мышления и способности оценивать ситуацию с разных позиций
16
.
14
Фонарев А. Р. Психологические особенности личностного становления профессионала. — М.: МОДЭК,
2015. — 560 с.
15
Маркова А. К. Психология профессионализма. – М.: Логос, 2018.-350с.