15
Профессиональные стереотипы являются прямым отражением
высокого уровня мастерства, проявляющегося в знаниях,
автоматизированных умениях и навыках, которые регулируются
подсознательными установками. Развитие профессиональных стереотипов
базируется на тех качествах, которые наиболее полезны для данной
профессии.
Следует отметить, что при наличии значительной доли выстраивания
поведения посредством стереотипных действий или распространения
специфических установок на бытовую среду, деструктивно воздействует и на
трудовую деятельность, и на взаимодействие человека с окружающими
людьми.
В рамках проблемы профессиональной деформации к ее рассмотрению
следует подходить с двух сторон - деятельностной и личностной.
При диагнозе личностных деформаций, как правило, на человека
ставиться определенное клеймо, которое не может исправить сложившуюся
ситуацию. В рамках определения деструктивных элементов и связей в
трудовом поведении можно составить систему мероприятий,
ориентированных на коррекцию деформированного поведения и
оптимизацию трудовой деятельности.
Рассматривая профессиональные деформации необходимо опираться
на понимание того, что профессионал – это человек в целом. Следовательно,
деформирующим трансформациям в процессе длительного осуществления
трудовой деятельности могут подвергаться все его уровни (в деятельности,
поведении, общении).
Согласно воззрениям В. С. Мерлина освоение профессии является
процессом ”распредмечивания”, индивидуализации одобряемого способа
деятельности
17
.
16
Грановская, Р. М. Психологическая защита. — СПб.: Речь, 2015. — 476 с.
17
Мерлин В. С. Психология индивидуальных различий.-М.: Академия, 2017.-544с.
16
По мнению А. И. Турчинова трудовая деятельность является
конституированным способом выполнения деятельности, обусловленным
нормативно установленным характером
18
.
В процессе включения субъекта в сложный вид трудовой деятельности,
происходит интериоризация нормативно установленного способа
деятельности. Одновременно в социальном окружении формируется и
укрепляется представление о содержании известных видов трудовой
деятельности, содержание которых подкрепляется одобряемыми нормами
деятельности, и качествами, которыми должен обладать специалист для
выполнения трудовой деятельности.
Сложившиеся в обществе представления о профессионально-
квалификационных и мотивационно-ценностных нормативах деятельности
определяют содержание обобщенного идеализированного образа профессии.
Если в таком процессе происходит отклонение от эталонной модели
индивидуальных внутренних моделей, развитых у определенного
специалиста, то можно свидетельствовать о наличии профессиональной
деформации.
Согласно представлениям С. В. Дмитриевой, в своей деятельности
человек всегда идентифицирует себя с тем, что наиболее важно для него
19
.
В рамках рассмотрения профессиональной деформации деятельности
можно опираться на психологическую макроструктуру деятельности,
предложенную К. К. Платоновым, которая выглядит следующим образом -
«цель → мотив → способ → результат»
20
.
Г. В. Суходольским было предложено понятие полезного и вредного
результата (так же его еще называют антирезультатом). Полезность
результата, определяется степенью удовлетворенности общественной или
личной потребности. Вредность результата, выражается в препятствии
удовлетворения потребности либо чрезмерном ее удовлетворении. Полезный
18
Турчинов А.И. Оценка и профессиональное развитие государственных служащих. – М.: РАГС, 2017.-198с.
19
Дмитриева М. А. Психологические факторы профессиональной адаптации. — СПб.: Питер , 2017 – С. 43-
61.
20
Платонов, К. К. О системе психологии. — М.: Мысль, 2014.-216 с.
17
результат оказывает насыщающий эффект, в то время как вредный оказывает
отвращающий эффект на субъекта деятельности. Необходимо различать
отношения «полезное – вредное» и «положительное – отрицательное», к
примеру, отрицательные результаты какой-либо деятельности могут в
результате принести пользу человеку
21
.
Когда цель, направлена на получение социально полезного результата,
она обуславливается конструктивными ценностями человека, в то время как
цель, направленная на «вредный» результат, обозначается как деструктивная
ценность. Конструктивными ценностями могут быть предписанные
общественно одобряемые нормы и цели деятельности, которые ориентируют
на общественно полезный результат. Таким образом, деструктивными
ценностями выступают общественно неприемлемые способы деятельности и
цели, направляющие человека на получение вредного с позиции общества
результата.
В соответствии с наличием у субъекта конструктивных ценностных
ориентаций и соответствующих способностей, которые обеспечивают
выполнение данных норм, С. П. Безносовым выделяются следующие
варианты проявления профессиональной деформации:
а) у человека есть правильное представление о том, какие именно
нужно выполнять предписанные нормы деятельности, однако не располагает
необходимыми способностями, результатом чего может выступать
неэффективная деятельность, вредное воздействие на окружающих,
разочарование в себе;
б) у человека есть необходимые профессиональные способности,
однако нет необходимо знания, понимания и принятия некоторых норм своей
деятельности, либо он ими располагает, но переносит на другую
деятельность;
21
Суходольский, Г. В. Основы психологической теории деятельности. — 2-е изд. — М.: ИМАпрес, 2018. —
168 с.
18
в) человек может обладать необходимыми способностями, однако
переносит их в другую сферу деятельности, к примеру, противоправную.
Согласно воззрениям исследователя если есть факторы,
свидетельствующие о плохом выполнении собственных профессиональных
обязанностей, то могут возникать предпосылки профессиональной
деформации личности, которую можно наблюдать в трудовом поведении.
Таким образом, по мнению Г. В. Судохольского профессионально-
деструктивную деятельность можно интерпретировать как деятельность,
направленную на получение вредного результата. В данном случае не идет
речь об отсутствии профессиональной компетентности профессионализма, а
рассматривается проявление «антипрофессионализма». Это такая ситуация,
при которой, обладая нужными знаниями, умениями, навыками и опытом в
профессиональной среде человек оперирует искаженной системой
ценностей, то есть деструктивной. В такой ситуации человеком движет
деструктивная направленность, которая выражается в эгоцентризме,
стяжательстве, нонконформизме и многих других психологических
феноменах. Как следствие человек ставит деструктивные цели и такие же
средства их достижения.
Ценности каждого человека обуславливаются превалирующей
ориентацией. Э. Фромм выделил плодотворные и неплодотворные
ориентации человека
22
. Среди плодотворных ориентаций выделяются:
деятельная, любящая и разумная. Среди неплодотворных ориентаций
выделяются:
а) рецептивная ориентация, выражающаяся в том, что источником всех
благ человека выступают внешние факторы, то есть подарки, внимание,
любовь со стороны окружающих. В результате главной стратегий такого
человека является «бесконечное ожидание», а в рамках трудового процесса
он проявляет пассивность;
22
Фромм, Э. Человек самого для себя. — М.: ACT, 2015.— 349 с.
19
б) эксплуататорская ориентация, выражается в том, что источником
благ, так же являются внешние факторы, которые человек намеревается
забрать силой или хитростью, даже в случае, когда объективно эти блага
человеку не нужны;
в) стяжательская ориентация, выражается в сохранении своего блага
для себя и не в коем случае не отдать другим;
г) рыночная ориентация.
В современных условиях с антипрофессионализмом можно достаточно
часто встретиться. Если раньше ориентация продавца была направлена на то,
чтобы удовлетворить потребности покупателя, то сейчас направленность
продавцов ориентирована на создание дефицита, очередей, и на этой основе
получение возможности самоутверждения.
Как отмечает Э. Фромм легализация рыночных отношений в экономике
сопровождалась легализацией «рыночных ориентаций» личности. У человека
с «рыночной ориентацией» этика профессионала (как нравственная норма)
замещается этикой прагматизма. Данное обстоятельство означает, что в
условиях конкуренции ведущие место занимают ценности выгоды, а не
профессиональной морали, таким образом, побеждают деструктивные
ценности. Подобные примеры встречаются повсеместно, среди политиков,
бизнесменов, врачей, учителей, сотрудников правоохранительных органов и
т.д.
Как показывает Е. П. Ермолаева главным психологическим
механизмом, детерминирующим такую профессиональную деформацию,
является утрата профессиональной идентичности. В контексте обозначенного
психологического механизма действие выражается в равнодушии к
профессиональным обязанностям и нормам, а так же в подмене трудовых
ценностей и морали ценностями и целями другой среды – профессиональной
или непрофессиональной
23
. Подобные деформации автор обозначает как
«профессиональный маргинализм».
23
Ермолаева Е.П. Психология социальной реализации профессионала. – М.: Академия, 2018.-352с.
20
Автор выделяет следующие признаки профессионального
маргинализма: при внешней формальной причастности к трудовой
деятельности наблюдается отсутствие внутренней непринадлежности к этике
и ценностям конкретной области трудового процесса. Такой процесс
осуществляется в плане идентичности самосознания, которое выражается в
субъективном отождествлении со всем грузом ответственности,
должностных обязанностей и морали, а так же в контексте реального
поведения, которое выражается под влиянием неорганизационных мотивов
или целей. Когда обозначенные деструктивные процессы широко
распространяются и активно действующей общественной нормой становится
антинорма, тогда можно свидетельствовать о социальной опасности.
Таким образом, профессиональная деформация связана с
дезадаптацией человека в организационных и бытовых условиях. В рамках
профессиональных деформаций осуществляются искажения структуры
деятельности или свойств личности. Наибольшая вероятность возникновения
профессиональной деформации возможно в профессиях по типу «человек-
человек», среди которых выделяются психологи, врачи, педагоги,
социальные работники, госслужащие и т.д. Данная вероятность обусловлена
тем, что у специалистов этих профессий может быть утрачена
профессиональная идентичность, использование общественных
неприемлемых методов и способов поведения, стереотипность действий,
деформация профессионального самосознания, из-за которого возникают
нереалистичные цели, ложные смыслы трудовой деятельности,
профессиональные конфликты.
1.2 Понятие и сущность профессионального стресса, его связь с
феноменом эмоционального выгорания и профессиональной
деформацией
В современном постиндустриальном обществе меняется отношение
людей к трудовой деятельности. У многих специалистов значительно
снижается уверенность в устойчивости своего социального и материального
21
статуса, в гарантированности трудового места, материального благополучия,
значительно повышается конкуренция за престижную и хорошо
оплачиваемую трудовую деятельность. Одновременно возникают процессы
узкой профессиональной специализации и глобализации со смежными
отраслями, быстро меняются запросы рынка труда
24
.
Часто при встрече с определенными трудностями, человеку бывает
сложно полноценно выразить свои эмоции, которые при длительном
сдерживании оказывают разрушительный эффект на его внутреннюю
структуру. Таким образом, нормальные стрессовые реакции подменяются
механизмами дистресса, оказывающими деструктивное воздействие на
человека
25
.
В результате такого процесса, существенно повышается психическое, и
эмоциональное напряжение, вызванное стрессовыми ситуациями в трудовых
условиях. Начинают развиваться тревога, депрессия, синдром
эмоционального выгорания, психосоматические расстройства, зависимость
от психоактивных веществ, а так же профессиональные деформации.
Профессиональный стресс, является многомерным феноменом,
который может проявляться в психологических реакциях, так в
физиологических реакциях на сложную трудовую ситуацию.
В рамках профессионального стресса выделяются определенные
стресс-синдромы, которые рассматриваются как комплекс относительно
типичных проявлений стрессового реагирования в профессионально трудных
ситуациях. Данные синдромы определяются как, деструктивные последствия,
которые возникают в результате взаимодействия специалиста с трудовой
деятельностью, при воздействии разнообразных стресс-факторов
26
.
24
Дружилов С. А. Профессиональные деформации и деструкции как следствие искажения психологических
моделей профессии и деятельности / С. А. Дружилов // Журнал прикладной психологии. — 2004. — № 2. —
С. 56-62.
25
Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. — СПб.: Питер, 2013 — 288 с.-С.4-11
26
Дружилов С. А. Психология профессионализма человека: интегративный подход / С. А. Дружилов //
Вестник Красноярского государственного университета. Гуманитарные науки. — 2004. — Вып. 6. — С. 170-
176.
22
Многими специалистами выделяется специфика формирования стресса
на базе профессиональных факторов. Так причинами профессионального
стресса могут выступать содержательные особенности и условия трудовой
деятельности определенного типа, а так же симптоматические переживания
стресса, выраженные в острых и хронических стрессовых состояниях,
проявляющихся в личностных и поведенческих деформациях.
Согласно данной логике рассматриваются несколько уровней
синдромов стресса профессиональной деятельности
27
.
Первый уровень связан с описанием личностных представлений
локальных стрессовых ситуаций, которые воспринимаются специалистом в
отягощающей и затрудняющей форме в контексте успешного выполнения
трудовой деятельности, которые впоследствии деструктивно сказываются на
качестве жизни и душевном комфорте.
Второй уровень связан с описанием синдромов профессионального
стресса, в рамках рассматриваются симптомы переживаний стресса в виде
острых кратковременных, хронических, превалирующих стрессовых или
постстрессовых состояний. Среди таких состояний выделяются монотония,
психическое пресыщение, напряженность, стресс, утомление.
По мнению Н. Е. Водопьяновой стрессовые симптомы можно обнаружить во
всех сферах психики
28
:
в эмоциональной сфере выделяются симптомы тревоги и переживания
значимости актуальной ситуации;
в когнитивной сфере выделяются симптомы угрозы, опасности, оценки
ситуации как неопределенной;
в мотивационной сфере выделяются симптомы мобилизации или,
напротив, капитуляции сил. У человека может возникнуть как подъем, так
и торможение, которое будет сопровождаться усталостью, ощущениями
вялости и потерей интереса;
27
Сыманюк Э. Э. Психология профессиональных деструкций. — М.: Академический проект; Деловая книга,
2015. — 240 с.
28
Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – Спб.: Питер, 2017.-225с.
23
в поведенческой сфере выделятся симптомы изменения активности,
типичных ритмов деятельности, возникновение скованности в движениях
или в коммуникации.
Третий уровень связан с описанием синдромов стресса
профессиональной деятельности, которые выражаются в симптомах
стабильных личностных и поведенческих деструкции и деформаций.
Профессиональные деструкции, рассматриваются как негативные
последствия трудовых стрессов, которые накапливались длительное время.
Такие деструкции оказывают негативное воздействие на производительность,
удовлетворенность трудовой деятельностью, и личностного развития
специалиста
29
.
Одним из проявлений профессионального стресса может выступать
синдром эмоционального выгорания. Синдром эмоционального выгорания
является состоянием эмоционального, умственного истощения, физического
утомления, которое появляется из-за длительного стресса в трудовых
условиях. Следует отметить, что развивается он преимущественно в
помогающих профессиях (врачи, педагоги, психологи, социальные
работники, работники правоохранительных органов, сотрудники МЧС
(спасатели, пожарные)
30
.
По определению К. Маслач синдром эмоционального выгорания,
является синдромом физического и эмоционального истощения, влияющего
на развитие отрицательной самооценки и отношения к трудовой
деятельности, так же постепенно утрачивается понимание и эмпатия в
отношении к клиентам или пациентам
31
.
Через некоторое время К. Кondo рассматривает «выгорание» как
состояние дезадаптированности к трудовому месту в силу чрезмерной
нагрузки и неадекватных межличностных отношений
32
.
29
Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2012. - том
23. - № 3. - С. 85-95.
30
Орел В. Е. Синдром психического выгорания личности. — М.: 2015. — 330 с.
31
Маслач К. Практикум по социальной психологии. – Спб.: Питер, 2015.-528с.
32
Kondo K. Burnout syndrome // Asian Medical J. — № 34(11).
24
Согласно определению Р. Кочюнаса синдром выгорания является
сложным психофизиологическим феномен, который сопровождается
эмоциональным, умственным и физическим истощением, в результате
длительной эмоциональной нагрузки
33
.
В. В. Бойко рассматривает эмоциональное выгорание, как
выработанный человеком механизм психологической защиты, который
подразумевает полное или частичное исключение эмоций, так как они
оказывают психотравмирующие воздействия. Автор различает
профессиональное выгорание и различные формы эмоциональной
ригидности, определяющаяся такими органическими причинами как свойства
нервной системы, степень подвижности эмоций, психосоматические
нарушения
34
.
Как считает, Т. В. Форманюк, синдром эмоционального выгорания
является специфическим видом профессионального заболевания
специалистов, которые постоянно работают с людьми
35
.
В Международной классификации болезней синдром эмоционального
выгорания относится к рубрике «Стресс, связанный с трудностями
поддержания нормального образа жизни».
Главной причиной синдрома эмоционального выгорания является
психологическое, душевное переутомление. Среди профессиональных
факторов риска выделяются профессии, специфика которых заключается в
помощи другим людям. Например, врачи, которым приходиться сталкиваться
с психическими патологиями, онкологическими заболеваниями,
агрессивными или суицидальными больными, пациентами с наркотической
или алкогольной зависимостью, так же это учителя, психологи, социальные
33
Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. — М.: Академия, 2017. — 240 с.
34
Бойко В.В. Правила эмоционального поведения. — СПб.: Питер, 2014,-197с.
35
Форманюк, Т.В. Синдром "эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезаптации
учителя // Психология состояний: хрестоматия: учебное пособие / ред. А.О. Прохоров. – М.: Речь, 2014. – С.
449-457.