27
- Удовлетворение потребностей в самоактуализации, самовыражении,
самореализации, а также в общественном признании и уважении.
2) Мотивы выбора места работы:
- Оценка положительных и отрицательных производственных факторов
(величина оклада, размер соцпакета, предоставляемый работодателем,
близость к дому, удобство транспортного сообщения, график работы,
эстетика места работы и т. п.).
- Оценка собственных возможностей (состояние здоровья, уровень
образования, наличие способностей к данной работе…).
- Оценка соответствия особенностей места работы собственным интересам
(возможности карьерного роста, творческой самореализации…).
При всей разности мотивационных теорий, все они имеют целью
эффективное использование человека (в более широком смысле -
человеческих ресурсов) в производстве. С этих позиций, человек может
подходить либо не подходить к той или иной работе. На выявление этого
соответствия направлена система профессиональной ориентации и отбора.
Профотбор психологи рассматривают как процедуру определения
соответствия человека данной профессии, его пригодности к овладению
специальностью, достижению требуемого уровня мастерства и успешному
выполнению профессиональных обязанностей в типовых и специфически
затрудненных условиях.
Зачастую при профотборе используется профессиография.
Аналитическая профессиограмма, которую составляет психолог, состоит из
двух частей: в первой дается анализ операционально-технологической
структуры труда, во второй - анализ психологической структуры
деятельности субъекта труда. Такой анализ позволяет выделить
профессионально важные качества (ПВК), которыми должен обладать
претендент на данную специальность.
Насколько удачно произошел профотбор (выбор человека для
профессии) можно оценить лишь по результатам труда работника, вынеся
28
заключение о степени его профпригодности. Профессиональная пригодность
- это совокупность индивидуальных (психологических и
психофизиологических) особенностей человека, необходимых и достаточных
для освоения им какой-либо трудовой деятельности и эффективного ее
выполнения.
Профпригодность отражает степень развития профессионально
значимых качеств (ПВК) индивида и определяется уровнем
удовлетворенности трудом, его процессом и результатами. На
удовлетворенность работой влияет не только сам процесс, но и ряд внешних
факторов, к которым относят: условия труда, микроклимат, сложившийся в
коллективе, мотивационный уровень, престиж профессии, вовлеченность в
профессию и т.д.
Понятие «профессиональная пригодность» используется только для
характеристики человека с позиции его соответствия требованиям трудовой
деятельности. Чтобы оценить профессиональную пригодность работника,
нужно учитывать всю систему его подготовки к трудовой деятельности,
которая формируется в несколько этапов.
а). Общеобразовательный этап, включающий трудовое воспитание и
обучение с получением общетрудовых навыков.
б). Профессиональная подготовка, являющаяся главным звеном всего
обучающего процесса. В нее, как правило, входят не только программы, по
которым проводится обучение, но и тренинги, тренажеры, а также методы,
по которым проходит оценка новичка в осваиваемой им области
деятельности.
в). Профессиональная адаптация, направленная на полное вхождение
молодого специалиста в профессию, при этом существуют методы оценки
особенности того или иного человека в адаптации к новому.
г). Собственно профессиональная деятельность – обеспечение рациональной
организации, условий и процесса трудовой деятельности, высокой
29
эффективности, качества, безопасности труда, профессионального
совершенствования, охраны здоровья, удовлетворенности трудом.
д). Профессиональная аттестация - оценка профессиональных навыков,
квалификации и соответствия работника занимаемой должности. По итогам
аттестации комиссия выносит решение: соответствует занимаемой
должности, соответствует при условии повышения квалификации или не
соответствует.
е). Профессиональная реабилитация – восстановление функционального
состояния организма и психики после напряженной работы, перенесенных
заболеваний, при развитии стойких отрицательных доминантных состояний в
результате частых профессиональных неудач и т.д.
Способствуют формированию профессиональной пригодности:
накопленный опыт, творческий подход к работе, удовлетворенность трудом,
система финансовых и моральных стимулов. Столь сложная
многокомпонентная зависимость затрудняет объективную оценку
профпригодности и в ряде случаев делает само применение этого термина
некорректным. К примеру, по многим должностям нет четких
квалификационных требований, а то, что обычно отражается в должностных
инструкциях, носит абстрактный характер и не учитывает особенностей
конкретного трудового поста и сопутствующих ему деловых отношений.
Нередко, по мере развития специалиста, у него постепенно
формируется индивидуальный стиль трудовой деятельности - готовность
работать не по инструкции, а так, как ему удобнее, что позволяет такому
(развитому) специалисту работать лучше других и постепенно формирует у
него целый «симптомокомплекс» взаимосвязанных и взаимодополняющих
качеств, который уже сложно измерить с помощью традиционных тестов.
Сами качества (или профессиональные компетенции) постепенно меняются и
развиваются по мере приобретения профессионального опыта, т.е.
изначально работник может и не набирать высоких показателей в ходе
профтестирования. При этом даже явно негативные качества нередко
30
компенсируются другими, позитивными качествами, что нередко позволяет
работнику эффективно выполнять свои обязанности. Таким образом,
«профнепригодность», так же как и «профпригодность», может быть
обеспечена не только конкретными качествами (или компетенциями), но их
сложными взаимоотношениями и взаимокомпенсациями, когда даже те
качества, которые можно было бы назвать явно деструктивными, иногда
могут быть «прощены» работнику, но при условии, что он является
выдающимся мастером своего дела (31, 32).
1.2. Особенности профессиональной деятельности психолога
Работа психолога относится к сфере «человек–человек» и является
одной из творческих профессий, поэтому эффективность этой деятельности с
трудом поддается унификации и оценке. Использование профессиографии в
случае с профессией психолога мало результативно. Поскольку построение
аналитической профессиограммы легче осуществляется там, где жестко
задан результат и состав профессиональных действий (например, в
инженерных профессиях), а при большом творческом компоненте с
неочевидным результатом, к каковым относится и профессия психолога, со-
поставить критерии оценки и деятельности трудно.
Однако подразумевается, что в ходе обучения по специальности,
каждый психолог приобретает набор знаний, умений и навыков
(компетенций), которые позволяют ему решать профессиональные задачи.
Понятие «компетентность» обозначает степень соответствия требо-
ваниям профессии и определяется как сочетание психических качеств,
позволяющее действовать самостоятельно и ответственно (действенная
компетентность), так и обладание умением выполнять определенные
трудовые функции. Факторами компетентности и некомпетентности
являются: уровень профессиональной подготовки, адаптация на рабочем
месте, личностные состояния, в том числе эмоциональная устойчивость или
неустойчивость, хорошее или плохое здоровье и другие.
31
Оценка или измерение конечного результата — единственный способ
определения компетентности. Неправомерно судить о компетентности по
тому, что вкладывается в достижение результата, например, по старанию
человека.
В развитых странах Европы, стремящихся к формированию единого
образовательного пространства, российскому термину «квалификационная
характеристика» соответствует понятие «Международные требования к ком-
петентности (ICB – International Competence Baseline)». В них представлены
требования к знаниям (Knowledge), опыту (Experience) и личным качествам
(Personal Attitude), лежащие в основе сертификационных программ. Там
принята трехфазная система обучения и выдачи профессиональных
дипломов и приложений к ним (бакалавриат, магистратура и постдипломная
практическая подготовка). Такая же структура высшего образования
действует и в США(10).
Третья фаза (постдипломная практика) способствует реализации
профессиональных способностей молодого специалиста и помогает
выяснить, насколько результативно он работает. Молодые специалисты
психологи-практики, работающие в консультативных кабинетах, в
учреждениях образования и здравоохранения, после окончания вуза обла-
дают в большинстве только теоретической подготовкой, поэтому им часто
трудно избежать разочарования, когда они не могут из-за недостатка опыта
осуществлять профессиональную деятельность, которая вызывала бы
признание окружающих. Лишь спустя два–три года психолог может
накопить материалы, по которым можно оценить уровень его
профессионализма.
Примером зарубежного опыта использования подобного подхода
является оформление паспорта профессиональной карьеры – «портфолио»
(Portfolio/Career Passport). Он выдается выпускникам вузов в США и
представляет собой индивидуальный «портфель» официальных документов,
отражающих знания, умения и навыки выпускника, которые могут быть
32
востребованы на рынке труда. Основное назначение портфолио – помочь
выпускникам совершить переход от учебы к трудовой деятельности и
предоставить работодателям сведения о квалификации молодых
специалистов. Особо следует отметить, что внимание в портфолио уделяется
и оцениванию так называемых «навыков подготовки к занятости»
(Employability Skills), которые являются общими для всех профессий и
представляют собой общетрудовые и социально-психологические харак-
теристики выпускника. Психологи - выпускники вуза должны
продемонстрировать высокий уровень знаний и умений в следующих
компетенциях(50).
1. Диагностическая оценка потребности психологической
деятельности в учреждении. Знание индивидуальных и групповых
психодиагностических методик и умение корректно интерпретировать
полученные результаты, устанавливающие потребность одних или других
психологических мероприятий в учреждении образования. Соответствие
задач и целей специалиста, запросам руководителя учреждения. Умение
выстраивать план действий, проводить анализ условий и факторов в
решаемых задачах, делать надлежащие выводы, оптимизировать свою
деятельность, выделяя существенное и значительное. При подборе методик и
программ, владеть теоретическим и научным обоснованием их выбора.
2. Межличностное общение, сотрудничество, совещательность, оп-
ределение границ компетенции. Умение налаживать коммуникацию с
детьми, родителями и педагогическим коллективом образовательного
учреждения. Потребность и востребованность участниками образовательного
процесса психологических мероприятий. Умение наиболее точно оценивать
свои возможности, устанавливать границы своей компетенции и налаживать
межведомственное и внутреннее взаимодействие со специалистами
сопредельных профессий (социальный работник, дефектолог, врач общей
практики, суицидолог и т.д.).
33
3. Психологические и образовательные принципы, организация си-
стемной структуры психологической деятельности в учреждении образо-
вания. Знание аспектов возрастной периодизации детского и подросткового
возраста. Осознание структуры образовательного процесса и теории
обучения. Знание механизмов социализации и способов работы с детьми,
умение находить к каждому индивидуальный подход. Способность работать
с детьми, оказывать им психологическую помощь, во время всего
образовательного процесса. Соответствие целей и задач выбранным
психологическим или психолого-педагогическим методам и технологиям.
4. Превентивные и коррекционные воздействия, способствующие
повышению психологической и социальной компетенции детей.
Использование превентивных и психокоррекционных программ и
технологий сообразно с задачей, возрастными и индивидуальными
особенностями учащихся. Предоставление профессиональной
консультативной помощи ученикам «группы риска» и их родителям.
5. Рефлексия и оценка деятельности. Конструктивное отношение к
собственной деятельности. Владение навыками рефлексии неотъемлемая
способность педагога-психолога в его профессиональной деятельности.
Способность критически мыслить, и давать правильную оценку своим
действиям. Стремление к развитию, и профессионально-личностному росту.
6. Владение специальной терминологией, логика, речь,
формулирование рекомендаций. Важными критериями также являются
интеллектуальные способности и знания педагога-психолога. Его
способность оформлять свои знания в адекватной форме, применять
специальную, профессиональную терминологию уместно и корректно.
7. Соблюдение правовых и этических принципов. Умение и знание
нормативно-правовых документов, регулирующих работу педагога-
психолога в образовательном учреждении. Выполнение одного из
важнейших принципов - конфиденциальности, и следование этическим
принципам. Уважительное отношение к клиенту, его внутреннему миру,
34
ценностям, личности. Вне зависимости от социальных и не только
параметров.
Перечисленные компетенции представляют смесь из стандартов и
требований к уровню профессиональной подготовки психологов для
осуществления их практической деятельности. И хотя они указаны по
отдельности, но тесно взаимосвязаны. Предполагается, что начинающие
специалисты уже имеют объем знаний, необходимый для выполнения своих
профессиональных обязанностей, и способны использовать современные
технологии для обеспечения своей деятельности и осуществления ее на
должном уровне.
1.3. Успешность профессиональной деятельности педагога-психолога
Исходя из приведенных выше требований (компетенций), становится
понятно, что одним из важнейших качеств психолога-практика, необходимых
для успешной работы, является его компетентность, включающая в себя
профессиональные знания, умения, навыки, а также владение
инструментарием и технологиями.
Помимо вышеперечисленного необходимого «багажа», важную часть
профессиональной компетентности составляет творческий подход,
заключающийся в освоении инновационных технологий, поиске
нестандартных решений, личной инициативе и профессиональной
коммуникабельности. Поскольку психологу-консультанту приходится
контактировать с людьми из разных групп общества, от него требуется
широкая эрудиция по различным социальным вопросам, поэтому его
профессиональная подготовка должна включать и определенную
совокупность знаний в области современного естествознания, философии,
истории, физической культуры, культурологии, экономики и права,
педагогики, социологии, филологии, математики и информатики.
Это потому более важно, что психологам-практикам приходится
работать в различных сферах производственной и социальной жизни. База
35
данных проекта МГУ «Психология как профессия» (руководитель —
профессор Е.А. Климов), составленный на основе профессиографических
исследований, содержит 35 описаний особенностей профессиональной
деятельности психологов-практиков. Перечень специалистов представлен 3
разделами, соответствующими занятости в разных сферах общественной
жизни:
1) «Общее и профессиональное образование и социальная помощь
населению» (школьный психолог, педагог психолог, психолог-реабилитолог,
семейный);
2) «Здравоохранение» (клинический психолог, консультант в службе
экстренной психологической помощи, гештальт-терапевт);
3) «Производственные организации» (эргономист, военный психолог,
тренинг-менеджер, консультант по персоналу).
Разработчики уверены, что со временем этот список будет только
увеличиваться.
Существенное место в работе психолога занимает этическая
составляющая. В деятельности любой профессиональной группы создаются
свои нормы и правила профессионального поведения, которые в
совокупности образуют профессиональную этику. Профессиональная
деятельность психолога требует соблюдения следующих этических
принципов:
1. Принцип профессиональной компетентности.
2. Принцип ненанесения ущерба человеку.
3. Принцип научной обоснованности и объективности.
4. Принцип уважения клиента.
5. Принцип соблюдения профессиональной конфиденциальности.
Представленные принципы характеризуют наиболее общие положения,
которых психолог должен придерживаться в своей научной, практической и
педагогической деятельности. На их основе разрабатываются нормы,
стандарты и правила профессионального поведения психологов. Важная
36
этическая составляющая накладывает отпечаток не только на деятельность
психолога-практика, но и на его личностные качества.
Профессиональное и личностное в деятельности психолога тесно
связаны. Специфика работы психолога-практика такова, что при отсутствии
у него необходимых личностных качеств, каким бы багажом
профессиональных знаний он не обладал, даже при наличии хорошо
сформировавшихся профессиональных умений и навыков, он не может
состояться как успешный специалист.
Оказание психологической помощи людям требует от консультанта не
только всестороннего изучения ситуации, в которой оказался клиент/пациент
(или группа людей), но и непосредственного вмешательства, при этом
психолог сталкивается с разного рода жизненными коллизиями, в том числе
и критическими, в которых оказывается клиент. В связи с этим важным
условием эффективной помощи становится умение психолога самому
правильно ориентироваться в ситуациях конфликта между нормами
субординации и нравственности, потребностями и интересами отдельных
людей и различных групп, а так же сохранять доверие людей.
Учитывая, что психолог-практик обладает возможностью оказывать
влияние на индивида и даже группу людей, решать их практические задачи,
особое значение приобретает ответственность психолога за свою работу,
целевая (жизненная) установка и мотивы профессиональной деятельности.
Настоящий профессионал должен ощущать моральное удовлетворение от
оказанной помощи. Польза от психолога-консультанта заключается уже в
том, что он вместе с клиентом/пациентом занимается его проблемой, не
оставляя человека одного в трудной ситуации.
Большое значение для практического психолога имеет развитие
коммуникативных качеств – вежливости, тактичности, привлекательности,
доброжелательности, умения слушать и понимать других людей. Ценными
качествами психолога безусловно считаются: чуткость, доброжелательность,
уважительное отношение к людям, отзывчивость, гуманность,