77
2.3. Рекомендации по психологической профилактике
профессиональной деформации
Прежде чем перейти к конкретным формам предотвращения деформации,
следует определить важные моменты, в отношении которых такие действия
обычно возможны в правоохранительных органах:
1) возникают достаточно четкие факторы (причины) профессиональной
деформации;
2) организована соответствующая материально-техническая база. Без
этого говорить о профилактических мероприятиях становится неуместным.
Чтобы избежать профессиональной деформации, нужно сначала изучить
личность работника, социальный статус, ситуацию; нужно как-то влиять на
стрессоры на работе, в семье, дома и т. д. Создание условий для развития
профилактической деятельности как самостоятельного управления является
одной из важнейших задач для менеджеров. Тем не менее, есть три группы
условий, которые предотвращают профессиональную деформацию
сотрудников ОМВД, которые являются как бы профилактикой «до
профилактики».
1. Ориентация личности. Проще говоря, этот фактор говорит об уровне
культуры работника: чем он выше, тем больше возможностей для разрешения
различных внутренних конфликтов или, по крайней мере, способности
оставаться в рамках общепринятого стереотипа поведения. Под уровнем
культуры, который мы понимаем, понимается не внешнее проявление
человеком его «культуры», а стремление человека к самосовершенствованию и
развитию личности через расширение его «культурного багажа».
Действительно, человек, который считает, что достиг кульминации своего
развития, обречен на профессиональную, а в дальнейшем и на личностную
деформацию.
2. Позитивный психологический «тыл». В этом случае главное -
сосредоточить работника не только на своей профессиональной деятельности,
но и на семье и дружбе. Понятно, что, хотя человек занимается определенной
78
работой, такой как работа в полиции, у него все еще есть желание обычных
"человеческих" отношений. Отсюда необходимость адекватной финансовой
поддержки работников, поскольку семейная жизнь требует определенного
минимума. Полицейский, который обеспокоен своим финансовым положением,
может, конечно, выполнять свои обязанности не соответствующим образом.
3. Способность регулировать эмоциональное настроение. Постоянно
интенсивный психоэмоциональный стресс требует от работника способности
преодолевать его, в том числе с использованием определенных приемов.
Действительно, не все генетически закреплены в способности общаться,
но в то же время каждый может развить эту способность внутри себя и в то же
время блокировать конфликтующие моменты. Конечно, полицейский должен
признать необходимость в таких «навыках». Также необходимо говорить о
предоставлении психологической помощи как от специалистов, так и от
опытных коллег.
Слово поддержки, сказанное коллегой, оказывает неизмеримо более
глубокое влияние на укрепление личности начинающего полицейского. Однако
этот навык требует внутренней культуры, как обсуждалось выше.
В настоящее время для предотвращения профессиональной деформации
должны были выработаться организационные формы. Обычно выделяют
следующие формы профилактики:
- общая профилактика, понимаемая как комплекс социально-
политических, экономических, правовых, идеологических и организационных
мер, направленных на повышение престижа службы в полиции, повышение
материального и культового уровня сотрудников;
- специальная профилактика, направленная на предотвращение
межличностных и внутриличностных отклонений работников, и проводится
именно для предотвращения конкретных актов профессиональной деформации.
Специальные профилактические меры можно разделить на следующие
группы: нейтрализация; компенсационная; предотвращение возникновения
факторов, способствующих развитию профессиональных уродств; устранение
79
этих факторов; последующий мониторинг профилактической работы и ее
результатов.
Также можно выделить меры профилактической защиты и
профилактического воздействия: групповая и индивидуальная
психопрофилактика, самоконтроль, образовательная и обязательная,
регулируемая и не регламентируемая законом. Для принятия профилактических
мер конкретный работник должен иметь все необходимые основания.
Основной целью профилактической работы является предотвращение
появления профессиональных деформаций среди работников, укрепление
дисциплины, повышение эффективности профессиональной деятельности,
сохранение, укрепление и восстановление психического и психосоматического
здоровья сотрудников.
Для более глубокого анализа этой проблемы были выделены основные
области (аспекты), в которых развиваются современные взгляды на
предотвращение профессиональной деформации. Для более полной картины
постараемся представить наиболее важные тенденции.
Наиболее значимым и эффективным аспектом профилактической
деятельности является профессиональное образование из многих областей, где
моральный закон наиболее близок к области предотвращения
профессиональной деформации. В то же время нравственное воспитание
выступает одной из идеологических мер.
В самом общем виде сущность нравственного воспитания состоит в том,
что оно трансформирует требования, развитые обществом, нормы, идеалы, в
личные убеждения, чувства, склонности человека и формирует устойчивые
позитивные привычки. профессиональное поведение и мотивацию для их
совершенствования.
Вышесказанное является довольно сложным и многокомпонентным
процессом, основанным на многовековых традициях подготовки офицеров в
России. Формирование любви и ответственного отношения к
профессиональному предприятию на основе чувства достоинства и чести
80
является основополагающим принципом, лежащим в основе личностного роста
сотрудников ОМВД.
Действительно, можно вспомнить огромное количество фильмов, снятых
в СССР, посвященных повышению престижа профессий, связанных с
военными и полицейскими вопросами. В настоящее время нравственное
воспитание включает в себя два элемента: образование, которое обеспечивает
овладение теорией закона и морали работниками, и обучение - то есть набор
методов воздействия на работников, способствующих преобразованию
морально-правовых знаний в морально-правовые характеристики личности.
Не менее важным, чем образование и самообразование, является подход к
информации для предотвращения профессиональной деформации, основанный
на идее, что профессиональная деформация возникает из-за незнания факторов
и проявлений этого явления.
Должностным лицам структуры власти необходимо довести информацию
о существовании этого явления, его негативных проявлениях и методах
профилактики. Этот подход, несмотря на свою внешнюю простоту, имеет
глубокие психологические основы.
На самом деле работник, который знает и понимает реальность
«опасности» на своем посту, будет совершенно иначе относиться к своей
работе. Тем не менее, этот подход не ограничивается простым знанием
содержания профессиональной деформации, но также требует знания методов
борьбы с ней. Еще раз подчеркивается, что особенно важно ознакомиться с тем,
что было сказано в диалоге со старейшими и наиболее опытными
сотрудниками, - тогда информация становится ясной и личной, что является
одной из предпосылок для хорошего усвоения.
Другая, самая приработанная из всех областей профилактики, связана с
применением санкций. Ее основной формой является наказание лица,
совершившего нарушение моральных норм на основе дисциплинарных мер.
В современных условиях приоритет этого управления стал предметом
81
серьезных сомнений. Смеем предположить, что этот метод скорее вызовет
деформацию, чем средство ее предотвращения. Служащий, выполняющий свои
обязанности, честно знает, что над ним также находится «меч домоклов», то
есть существует не только реальная сила регулирующая деятельность, но и
способная дисциплинарно воздействовать. Естественно в этой ситуации
существует риск появления у сотрудника МВД стресса, поскольку ему
приходится постоянно «оглядываться назад» и оценивать свою трудовую
деятельность не с помощью личного «кода», а с помощью внешних
регуляторов. Само по себе это не является негативным воздействием, но то, что
личная оценка в значительной степени притупляется, и только закон служит
ориентиром, что неизбежно может привести к профессиональной деформации.
В дополнение к конкретным профилактическим мерам, описанным выше,
существует также медико-психологический подход, который объединяет
другие подходы для предотвращения неестественного профессионального
поведения сотрудников правоохранительных органов. Под влиянием
стрессоров эти умственные элементы искажаются у сотрудников независимо от
их воли, таких как восприятие ситуации, адекватность процесса принятия
решений, точность и скорость реакции и т. д. Работа с психологом, чтобы
помочь выйти из кризиса, является естественным выходом из этой ситуации.
Общая схема профилактических мероприятий может быть представлена
следующим образом:
1. Создание оптимальных условий для выполнения, развитие
профессиональных качеств, необходимых для выполнения работ;
2. Создание оптимальных условий для внешней деятельности;
3. Улучшение общей психологической устойчивости и развитие
психической устойчивости к специфическим стрессовым воздействиям;
4. Психологическая, педагогическая, социальная и медицинская
коррекция проявлений профессиональной деформации.
Педагогический аспект профилактики профессиональных деформаций, по
мнению А.Т. Иваницкий, Н.Н. Silkina находится в следующих областях:
82
1. Совершенствование системы отбора сотрудников для работы в
экстремальных условиях;
2. Оптимизация профессионального обучения и воспитания работников с
целью создания высокого уровня их психологической подготовки;
3. Педагогическое управление работниками в процессе самообразования,
психологическая готовность к выполнению профессиональных задач в
экстремальных условиях.
Необходимо, как показал анализ исследований по данной проблеме, для
эффективной и более эффективной психолого-педагогической коррекции
симптомов профессиональной деформации работников в процессе их
профессиональной деятельности, следующее:
- своевременное выявление стрессовых моментов (как острых, так и
хронических);
- ранняя психодиагностика, направленная на глубокое знание личностных
характеристик сотрудников правоохранительных органов, социальных и
психологических факторов, микросреды и специфики поведенческих реакций,
характеристик реакции на социально опасную среду, специфики мыслей,
внимания, стрессоустойчивости в экстремальных ситуациях.
Также заслуживают внимания сроки так называемой профилактики «до
предотвращения», то есть возможность формирования личности полицейского
на основе формирования сильного «иммунитета» против профессиональной
деформации в форме внутренней культуры, четкая база ценностей, хорошая
семья и дружелюбная «спина».
Все вышеперечисленные аспекты предотвращения профессиональных
деформаций являются наиболее стандартизированными, что придает им статус
традиции. Однако выдвинутый тезис о преобладании смысловой нагрузки в
продуктивном воспитании будущих сотрудников полиции в указанных методах
и формах практически отсутствует. Действительно, несмотря на то, что все они
имеют характер влияния на разум и чувства, тем не менее, смысловой момент в
них не занимает центрального места.
83
В связи с этим работники ОМВД предложили свой метод преодоления
профессиональной деформации, в котором они изложили смысловые и
аксиологические моменты.
Работа полицейского в основном связана с активной умственной
деятельностью. Даже фактор распределения продуктивного рабочего времени
свидетельствует о большом интеллектуальном стрессе. Однако этот
постоянный стресс приводит к истощению и эмоционально. Даже принимая
необходимый отдых, полицейский понимает, что через короткое время он
должен снова «погрузиться» в профессиональную «стихию». Автор
предполагает, что в этом случае работник получает какой-то такой
«инструмент», так что вся его деятельность приобретает более высокую
ценность.
В то же время сразу сделаем оговорку, что так называемое
«подростковое» значение, которое в данном случае связано с энтузиазмом к
идеям, не помогает, поскольку оно не слишком действенно и, вступая в силу,
сталкивается с повседневной жизнью полицейского и быстро рушится.
Считается, что такая более высокая ценность, которая наполняет и
пронизывает деятельность полицейского, может быть процессом, когда человек
«трансформирует» все, что с ним происходит, в отношения ценностей.
Например, обычный процесс опроса, как упоминалось выше, можно
рассматривать как «битву за разум», и тогда обычная задача становится
интеллектуальной, а ее решение есть самодостаточный процесс.
Тот же процесс допроса можно рассматривать как раскрытие тайны
человека, его природы и понимания его природы. В этом случае это уже не
практические «шахматы», как было предложено выше, а чисто философская
задача, связанная с более высокими ценностями. В то же время процесс
допроса не теряет своей прямой актуальности, то есть получает информацию,
необходимую для расследования, от одного человека. Стоит отметить
замечательный пример такого опроса, который Достоевский цитирует в своем
романе «Преступление и наказание» от имени Порфирия Порфирьевича.
84
Следователь попадает, так сказать, во внутренний мир Раскольникова, а
затем оказывается вне линии, когда ему приходится это признавать. Причем
здесь необходимость не внешняя, а внутренняя, драгоценная. Так, известный
русский филолог М.М. Бахтин сказал: «Цель Порфирия - заставить внутренний
голос Раскольникова проникнуть внутрь», и он делает это, принимая роль
ничего не подозревающего следователя, используя различные предположения,
«ложные» замечания. Если бы обычный полицейский поставил перед собой
такую цель, каждый допрос стал бы искусством, и он стал бы творцом.
Итак, изучив процесс опроса с семантической стороны, мы видим, что
«сокращение» не только не наносит ему вреда, но и делает его наиболее
эффективным и наименее «деформирующим». То же самое можно сказать и о
профессиональной деятельности полицейского. Восприятие раскрытия
преступления как борьба с онтологическим злом значительно повышает
способность полицейского работать, потому что он не только «зарабатывает
деньги» или «горячий выход на пенсию», но и является фигурой, которая
работает с самыми высокими значениями и ценностями, которые напрямую
взаимодействуют с государственными задачами, в котором он живёт и для
блага, которого он служит.
Вывод по второй главе:
В этой главе было проведено исследование по диагностике
профессиональной деформации сотрудников ОМВД России по Шелеховскому
району.
Исследование проводилось с использованием следующих методов:
1. Опрос профессиональной мотивации;
2. Опрос профессиональной оценки выгорания;
3. Методика диагностики удовлетворенности работой.
Также в этой главе были рассмотрены результаты исследования, которые
показали следующие результаты:
Результаты опросника на оценку профессионального выгорания показали:
85
У 38% обследованных работников ОМВД обнаружен высокий уровень
профессиональной деформации, у работников ОМВД также выражены черты
авторитарности, не критичности и ригидности.
Кроме этого, все симптомы или находятся на стадии формирования, или
не сложившиеся, то есть в группе работников ОМВД России по Шелеховскому
району нет сложившихся симптомов.
Выраженность симптомов распределилась следующим образом: самым
выраженным из формирующихся симптомов является «неадекватное
избирательное эмоциональное реагирование», за ним располагаются
«расширение сферы экономии эмоций», «психосоматические и
психовегетативные нарушения», «тревога и депрессия», «переживание
психотравмирующих обстоятельств».
Сравнивая результаты профессиональной мотивации групп 1 и 2 (группа
1, состоящая из 22 сотрудников с аддитивным поведением, II группа – 36
сотрудников, допустивших нарушения регламента служебного времени, более
молодой и наиболее зрелый состав офицеров) было выявлено:
Анализ особенностей системы ценностей в группах сотрудников органов
внутренних дел, склонных к нарушению служебного поведения
характеризуется следующим: формирование аддитивного поведения
происходит в группах, где не приветствуются социально приемлемые формы
поведения имеется склонность принятию аддитивной позиции негативных
лидеров с отрицательной оценкой коллективом достижений в служебной
деятельности. В группах, где не сформирована групповая мотивация к
служебной деятельности, низкий интерес к службе и нет заинтересованности в
конечном результате своих профессиональных действий вероятно
формирование нарушений регламента служебного времени.
Методом математического анализа опроса «Удовлетворенностью
трудом» выявил:
- В группе 1 на 12% сотрудников больше выражают полную
удовлетворенность своею работой (58%-46%=12%).
86
- В группе 2 на 10 % сотрудников меньше в целом выражают
удовлетворенность своею работой (36%-26%=10%).
- В группе 2 на 2 % меньше сотрудников выражают частичную
удовлетворенность своею работой.
- В группе 1 и 2 одинаковое количество сотрудников (6%) выражают
неудовлетворенность своею работой.
Также ни в одной из групп не оказалось сотрудников, которые выражают
полную неудовлетворенность своею работой.
Также были предложены рекомендации по профилактике
профессиональной деформации сотрудников ОМВД России по Шелеховскому
району, основной целью которых является предупреждение возникновения
профессиональной деформации у сотрудников, укрепление служебной
дисциплины, повышение эффективности профессиональной деятельности,
сохранение, укрепление и восстановление психического и психосоматического
здоровья сотрудников.