67
Res 15
4,43
70
Среднее значение
уверенности
Res 16
4,39
71
Среднее значение
уверенности
Res 17
3,78
49
Среднее значение
уверенности
Res 18
3,78
47
Скорее не уверен в
себе
Res 19
3,97
44
Скорее не уверен в
себе
Res 20
4,29
69
Среднее значение
уверенности
В результате использования уравнения парной регрессии мы определили
тесноту связи с помощью показателей среднего значения профессиональных
качеств и уровня уверенности в себе наших испытуемых. Показатель r нас
оказался равным 0,835, что говорит о высокой и прямой связи. То есть, в
результате расчётов, мы можем говорить о том, что чем выше уровень
уверенности в себе, тем выше профессиональные качества.
В процессе диагностики у наших респондентов уровня коммуникации
при помощи теста Ряховского, нами были рассчитаны его показатели. В
соответствии с классификатором теста:
Классификатор теста
30-31 очков - говорит явно низкой коммуникабельности, которая не
позволяет субъекту строить эффективное взаимодействие с окружающими.
Особенно это сильно проявляется при групповой деятельности, когда для
достижения цели требуется групповое усилие.
25-29 очков- говорит о замкнутости, неразговорчивости, предпочтении
одиночества, в связи с чем, у субъекта не так много тесных отношений с
другими. Данный показатель говорит о том, что у него возникают проблемы
при возникновении новых отношений.
68
19-24 очков - указывает на средний уровень общительности, что
обуславливает относительную уверенность в незнакомой обстановке, при
возникновении новых взаимоотношений. Изменившиеся обстоятельства и
возникшие в связи с этим трудности и проблемы, субъекта не сильно пугают.
Несмотря на это, он не особо вступает в полемику с незнакомыми людьми.
14-18 очков - говорит нормальном уровне коммуникабельности, которая
характеризуется любознательностью, интересом к собеседнику, терпеливостью
в общении, отстаивании своей точки зрения без фанатизма и вспыльчивости.
Новые обстоятельства и встреча с новыми людьми не вызывают у субъекта
каких- либо отрицательных эмоциональных переживаний.
9-13 очков – указывает на высокую степень общительности индивида.
Характеризуется высокой коммуникабельностью. Он легко знакомится с
людьми.
4-8 очков - характеризуют индивида, как «рубаха-парня». У него бьёт
ключом общительность. Субъект старается быть в курсе всех событий и дел,
любит участвовать в спорах и дискуссиях по любым темам.
3 очка и менее - указывает на болтливость и многословность. Индивид
вмешивается в дела, которые не имеют к нему практически никакого
отношения. Раздражителем является его привычка браться з дела, в которых он
не компетентен. Такой субъект часто бывает причиной конфликтных ситуаций.
Он вспыльчив, обидчив, нередко бывает необъективен.
В результате сопоставления полученных данных с средним показателем
профессиональных качеств нами было установлено, что у респондентов с более
высоким уровнем коммуникации, более высокий средний показатель
профессиональных качеств. (Таблица 4)
Таблица 4
Соотношения профессиональных качеств и уровня
коммуникативности
Средний
показатель
профессиональны
х качеств
Коммуникация
Уровень
коммуникативности
69
Res 1
4,71
12
Весьма общителен
Res 2
3,78
19
В известной степени
общителен
Res 3
3,68
20
В известной степени
общителен
Res 4
4,36
18
Нормальная
общительность
Res 5
4,47
15
Нормальная
общительность
Res 6
4,46
14
Нормальная
общительность
Res 7
4,60
10
Весьма общителен
Res 8
4,47
11
Весьма общителен
Res 9
4,50
11
Весьма общителен
Res 10
4,47
16
Нормальная
общительность
Res 11
4,24
17
Нормальная
общительность
Res 12
4,42
18
Нормальная
общительность
Res 13
4,24
19
В известной степени
общителен
Res 14
4,40
16
Нормальная
общительность
Res 15
4,43
17
Нормальная
общительность
Res 16
4,39
23
В известной степени
общителен
Res 17
3,78
20
В известной степени
общителен
Res 18
3,78
21
В известной степени
общителен
Res 19
3,97
19
В известной степени
общителен
Res 20
4,29
17
Нормальная
общительность
Использование уравнения парной регрессии показало заметную и
обратную связь (r= -0,69) между профессиональными качествами наших
респондентов и их уровнем коммуникативности. Следует иметь ввиду, что
более низкий бал полученный в ходе диагностики уровня коммуникации
говорит о более высоком её показателе. Таким образом получается, что чем
выше коммуникативный уровень, тем выше уровень профессионально- важных
качеств.
70
Последней диагностической методикой был
тест «Эмоциональная
устойчивость». По результатам диагностики нами были составлена таблица
соотношения профессионально-важных качеств психологов и их
эмоциональной устойчивости. (Таблица 5).
Таблица 5
Соотношения профессиональных качеств и уровня
эмоциональной устойчивости
Средний
показатель
профессиональны
х качеств
Эмоциональная
устойчивость
Уровень
эмоциональной
устойчивости
Res 1
4,71
14
высокий
Res 2
3,78
25
средний
Res 3
3,68
23
средний
Res 4
4,36
15
средний
Res 5
4,47
14
высокий
Res 6
4,46
14
высокий
Res 7
4,60
13
высокий
Res 8
4,47
18
средний
Res 9
4,50
17
средний
Res 10
4,47
15
средний
Res 11
4,24
16
средний
Res 12
4,42
17
средний
Res 13
4,24
17
средний
Res 14
4,40
15
средний
Res 15
4,43
15
средний
Res 16
4,39
17
средний
Res 17
3,78
24
средний
Res 18
3,78
22
средний
71
Res 19
3,97
24
средний
Res 20
4,29
16
средний
По таблице видно, что преобладающим уровнем эмоциональной
устойчивости является средний уровень. Различие проявляются у наших
респондентов в бальных показателях. Используя уравнение парной
регрессии, мы определили, что связь между средним показателем
профессиональных качеств и уровнем эмоциональной устойчивости весьма
высокая и обратная (r= -0,913). Как и в случае с уровнем коммуникации, при
интерпретации полученных данных, в данном тесте, меньший показатель
говорит о более высоком уровне эмоциональной устойчивости: «От 10 до 14
баллов: Ваши нервы в порядке. Вы можете успешно контролировать свои
эмоции, случайные стрессы не выводят вас из равновесия. На всякий случай
проверьте себя через недельку. От 15 до 25 баллов: Ваше противостояние
стрессам происходите переменным успехом. Вы стараетесь не давать себе
мучиться понапрасну из-за житейских коллизий, но все-таки время от
времени какая-то несчастная случайность заставляет вас переживать и
конфликтовать. Чаще находите для себя повод расслабиться и сменить
деятельность. От 26 до 30 баллов: Жизнь для вас - поле боя, и сражения
бывают нешуточные. Но все-таки и фронтовики иногда отдыхают. Организм
у вас, возможно, крепкий, но вряд ли «железный». Хорошо бы вам научиться
отстраняться от жизненных драм, не принимать их близко к сердцу, сохраняя
трезвое отношение к действительности».
Таким образом, по результатам диагностики и математической
обработки, полученных в ходе неё данных, можно говорить о том, что
профессиональные качества школьного психолога находятся в тесной связи с
такими личностными качествами как профессиональная мотивация,
уверенность в себе, коммуникация и эмоциональная устойчивость.
72
3.3. Рекомендации по профилактике профессионального выгорания
школьных психологов
Основываясь на результатах анализа теории и практики исследований
профессиональной деятельности психолога, мы можем предложить
рекомендации по профилактике и устранению эмоционального выгорания у
психологов образовательной сферы.
Основной причиной выгорания психологов является напряженная
психоэмоциональная деятельность, которая связана с интенсивным
взаимодействием с клиентами, с целенаправленным их восприятием и
воздействием на них. Специалисты, работающие с людьми, находятся в таком
положении, что им приходится постоянно эмоционально подкреплять
различные аспекты общения. Ему приходится активно ставить и решать
проблемы, которые могут требовать экстренного решения, внимательно
воспринимать, запоминать и быстро проводить интерпретацию визуальных,
звуковых и письменных сигналов клиента, быстро сравнивать различные
альтернативные пути решения проблемы и находить наиболее эффективный
способ.
Помимо этого, деятельность психолога проходит в условиях повышенной
ответственности за исполняемые функции и операции, что подразумевает в
большей степени постоянный внутренний контроль, но и внешний контроль так
же присутствует.
Содержание деятельности психолога заключается в постоянном
нахождении в состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная
деятельность.
С целью объективной диагностики психологического состояния здоровья,
все характерные симптомы эмоционального выгорания группируются по
следующим критериям:
психологические;
социального поведения;
физиологические.
73
К психологическим аспектам относятся: безупречные вспышки агрессии
и нервные срывы, замкнутость, отстранение от близких и друзей, повышенная
раздражительность, бурные реакции на повседневные события, постоянные
переживания и ощущение беспричинной тревоги и страха, снижение
самооценки и недовольство собой и своей деятельностью, стресс и депрессия,
пассивность, апатия, чувство подавленности и т.д.
К социальным и поведенческим реакциям выгорания относят:
злоупотребление алкоголем и табаком, отсутствие или чрезмерное наличие
аппетита, появление вредных привычек, изменение режима сна, отчуждённость
от родных и близких, невозможность решать профессиональные задачи, трата
времени на бесполезные дела, откладывание дел на неопределённый срок,
чувство бесполезности профессиональной деятельности, равнодушие к её
результатам, повышенная раздражительность в общении с другими и т.д.
К физиологическим симптомам можно отнести: выгорания необходимо
отнести: бессонницу, нарушение режима дня, отсутствие сна, резкое засыпание
или просыпание среди ночи с чувством тревоги и неспособность заснуть после
этого, тяжелое пробуждение, нарушение дыхания, одышка, физическая
усталость с утра (даже после продолжительного сна) и в течении дня,
сонливость и заторможенность, головные боли, резкие скачки давления и
изменения пульса, резкое снижение или повышение веса, потеря тактильных
ощущений, нарушение пищеварения, чувство слабости и энергетического
истощения и т.д.
В случае возникновения синдрома психического выгорания у психолога
(и в других профессиях), первый шаг- это существенно замедлить темп
деятельности. Это не значит, что следует полностью прекратить её, но надо
делать между различными видами работы в течении дня большие перерывы. В
период такого перерыва, следует заниматься любимым делом.
Глубокий анализ профессиональной деятельности позволяет найти
причины, по которым возник психологический разлад. И здесь может помочь
74
коллега. Изложив факты ему, мы психолог может получить объективный ответ
о причинах возникновения проблемы, и взглянуть на неё со стороны.
Если такой возможности нет, то можно выписать на листе бумаги
предположительные причины, оставив место для методов, при помощи которых
можно решить данную проблему. Это позволяет расставить приоритеты в
последовательности их решения.
Основные действия, направленные на профилактику эмоционального
выгорания психологов- это действия по самопомощи (аутотренинг, релаксация,
медитация и т.д.). Для этого, психологу необходимо самообразование, с целью
более глубоко изучить симптомы психологического стресса, а также методов
управления им, путём овладения широким спектром приемов саморегуляции и
преодоления первых симптомов стресса на работе.
Р. Кочюнас [27], предлагает несколько конкретных способов преградить
путь «синдрому сгорания»:
культивирование других интересов, не связанных с консультированием;
наилучшее решение этой дилеммы состоит в том, чтобы сочетать работу
с учебой, исследованиями, написанием научных статей;
внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их
реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных
инстанций;
поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания,
овладение техникой медитации;
удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей
(желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми
существует баланс;
стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во всех
случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничижения и
агрессивности;
75
способность к самооценке без упования только на уважение
окружающих;
открытость новому опыту;
умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения
позитивных результатов в работе и жизни;
обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя большую
ответственность за клиента, чем делает он сам);
чтение не только профессиональной, но и другой хорошей литературы,
просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то пользу;
участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность
встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;
периодическая совместная работа с коллегами, значительно
отличающимися профессионально и личностно;
участие в работе профессиональной группы, дающее возможность
обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной
работой;
хобби, доставляющее удовольствие.
Все вышеперечисленные пути профилактики «синдрома сгорания»
показывают, что психолог требуется иногда, но в обязательном порядке
анализировать и на основе анализа оценивать свою жизнедеятельность, отвечая
на вопрос: «Живет ли он так, как ему хочется?» Ответ на данный вопрос
позволяет психологу понять, что требуется ему изменить в своей жизни, чтобы
получать от неё удовольствие.
Особое значение в целях предотвращение «синдрома эмоционального
выгорания» играет периодическая смена обстановки. Это могут быть пешие
прогулки, выезды не природу, занятия в тренажёрном зале. Следует помнить,
что душевное здоровье во многом зависит от здоровья физического и наоборот.
В связи с чем, при возникновении проблем психологического характера,
следует навести порядок с физическим состоянием своего тела (зарядка, бег,
76
плавание и т.д). Немаловажное значение здесь имеет обучение методам
саморегуляции: релаксация, идеомоторные акты, определение целей и
положительная внутренняя речь. Данные методы способствуют снижению
нервного и мышечного напряжения и зажимов, что позволяет добиться ясности
ума и лёгкости тела.
Несмотря на эффективность физических упражнений в профилактике
эмоционального выгорания, следует всё же навести порядок в своих делах. Для
этого вполне подходит анализ своей жизнедеятельности, с целью определения и
разделения краткосрочных и долгосрочных целей.
В рамках своей профессиональной деятельности, обязательным условием
снижения эмоциональной нагрузки, является профессиональное развитие и
самосовершенствование, в рамках которых, можно поучаствовать в
конференциях, семинарах, симпозиумах с целью обмена профессиональной
информацией. Это позволяет осознать, что мир не заключается только в
границах школьного широкого коллектива. Да и само профессиональное
совершенствование повышает уровень оценки профессиональной деятельности.
Так как синдром эмоционального выгорания у психологов наступает на
фоне психического истощения, предотвратить это могут меры, направленные
на укрепление здоровья. Среди них можно выделить физическую
профилактику, которая включает в себя: диета (пища должна содержать
минимальное количество жиров и больше витаминов, растительной клетчатки и
минералов); занятия физкультурой (зарядка, прогулки, пробежки, плавание и
т.д); полноценный сон (не менее восьми часов в сутки); соблюдение режима
дня. Психологическая профилактика синдрома эмоционального выгорания не
менее же важна. В неё входят: выделение одного дня в неделю, когда можно
делать то, что хочется; выходной раз в неделю, в течение которого делать
только то, что хочется; освобождение сознания от беспокоящих мыслей
(написать на бумаге и проанализировать, или как в случае) «очищение» головы
от беспокоящих мыслей или проблем путем анализа (на бумаге или в беседе с
внимательным слушателем); расстановка приоритетов (в первую очередь