86
В следствии данных типов коммуникаций специалиста дошкольной
педагогики, главным предметом для них являются аффективные изменения
системы диспозиционной регуляции процессов коммуникативного общения.
Аффективность системы диспозиционной регуляции деформирует
коммуникативные качества педагога. Это может привести к нарушению норм
общения, а педагогическое поведение приближается к своему аддиктивному
характеру.
Большую роль в борьбе с синдромом эмоционального
выгорания,
безусловно, принадлежит самому специалисту. Человек способен, и это ему
необходимо в большей степени, предотвращать формирование синдрома, и
стремиться снизить степень его выраженности.
Применение тайм-аутов. Необходимо увлечение, которое доставит
душевный комфорт, а также добавит сил для дальнейшей профессиональной
деятельности.
Профессиональное развитие и самосовершенствование. Еще один
способ предохранения от эмоционального
выгорания является обмен
профессиональной информацией, с уполномоченными других служб. Также
следует себя «отвлекать» от работы, прохождением курсов повышения
квалификации, возможная неформальная обстановка, общение с новыми
людьми на общие темы, добавят положительных эмоций, а также
возможность проявить себя в какой-либо интересной деятельности.
- Необходимо избегать ненужной конкуренции. Иногда появляется
конкуренция, которую
невозможно избежать. Не стоит излишне стремиться к
успеху, в некоторых конкретных профессиональных деятельностях это
побуждает тревогу, что не благоприятно влияет на специалиста, чаще всего
делает его более агрессивным и корыстным в любых целях, все это напрямую
порождает проявление эмоционального выгорания.
- Общение эмоционального характера. Человек, анализирующий свои
чувства и делящийся
ими с другими, способен снизить риск возникновения
87
эмоционального выгорания. Необходимо и желательно, чтобы коллеги
обменивались своими мнениями на различных семинарах, педагогических
советах. Делились своими профессиональными проблемами и неудачами.
Возможно друг у друга они найдут правильное решение тех или иных
проблем.
- Занятия спортом. Спорт отличное средство, чтобы «сбросить» весь
свой негатив и отрицательные эмоции, а также поддержать свою
физическую
форму. Желательно посещать тренажерный зал, чаще гулять на свежем
воздухе, а также правильно питаться, так как неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком, повышение или
уменьшение массы тела усиливает проявление синдрома эмоционального
выгорания.
Чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания, следует
придерживаться следующих правил:
- стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
- уметь легко переключаться от одного вида деятельности на другой;
- не зацикливаться на конфликтных ситуациях на работе;
- не стараться быть всегда и везде лучшим.
Психологическая работа по предотвращению синдрома
эмоционального выгорания включает три направления:
Первое направление включает в себя несколько процессов:
- работа по снижению стрессового состояния, возникающего в
ходе
напряженной и трудной профессиональной деятельности;
- процесс по формированию навыков саморегуляции;
- упражнения по технике расслабления, а также упражнения на
способность контролировать свое психическое и физическое состояние;
- процесс повышения стрессоустойчивости.
Второе направление включает в себя формирование навыков
вербального и невербального общения. Они служат для развития
88
психологически комфортного взаимоотношения между руководством и
персоналом.
Третье направление нацелено на урегулирование негативного влияния
профессиональных и личностных факторов, которые способствуют
проявлению синдрома эмоционального выгорания. Требуется работа по
формированию у сотрудников решать конфликты и находить компромисс; на
постановку четко поставленных целей и пересматривание своих ценностей и
мотивов, затрудняющие достигать профессиональное и личностное
совершенствование. В этом случае следует посещать разного рода тренинги,
например, существуют такие виды тренингов как – обретение уверенности в
себе, самораскрытие, способности к принятию решений и т.д.
Одна из профилактик синдрома эмоционального выгорания значится в
обязывание психолога в учреждении, проводить работу с персоналом по
профилактике, выявлению и коррекции симптомов синдрома.
Руководитель
также может предотвратить угрозу синдрома, разнообразием видов
деятельности.
Профилактикой синдрома эмоционального выгорания является
организация профессиональной деятельности. Когда руководитель нанимает
на определенную должность человека, ему необходимо рассматривать его
как ценный ресурс для решения задач организации. Специфика профессии,
эмоциональная включенность и синдром эмоционального выгорания требуют
особых условий организации. Индивидуально консультировать сотрудников,
выявлять
психологические проблемы в профессиональной деятельности. Те
специалисты, которые занимаются психотерапией, консультированием,
требуется обладать иными условиями на работе, которые учитывают
свойства профессии.
Также могут быть использованы основные приемы самовоздействия,
по развитию психической толерантности, позволяющие создавать
психологический образ, отличающийся пассивностью человека, боязни
89
встречи с проблемами и их избегание (дефензивности). Некоторые приемы
используются в профилактике синдрома эмоционального выгорания и для
специалистов другой профессиональной деятельности.
Способы построения эффективного взаимоотношения с пациентом и
повышения навыков дефензивности разделяют на такие группы как:
- самопознание и психофизическая тренировка;
- средства внутреннего настроя;
- межличностные средства.
Самопознание — это навык
и четкое умение понимать свои характерные
реакции и действия на те или иные слова и поступки, обстоятельства,
деятельность, также с использованием психологических тестов.
Внутренний настрой терапевта оказывает прямое влияние на социально-
психологическую атмосферу, а также на повышение дефензивности.
Выше сказанные работы по профилактике эмоционального выгорания,
созданы на четком изучении и
разборе определенного вида ситуации, а также на
возможности изменить свое поведение в том русле, чтобы сформировать у
собеседника нужную реакцию.
Наше внутреннее состояние, как бы мы этого не хотели, отражается на
лице и поведении, что хорошо заметно окружающим. Тем самым, если
задуматься о чем-то, что нас сильно беспокоит, обретает внешнее
воплощение в
лице человека и его эмоциональном поведении.
Выводы по главе 3
Группы испытуемых с разной степенью конструктивности жизненной
перспективы значимо различаются по таким особенностям смысложизненных
ориентаций, как «Цели жизни», «Процесс жизни», «Локус контроля «Я» и
«Общая осмысленность жизни». Таким образом, личность с высокой степенью
осмысленности своей жизни имеет более
конструктивную, согласно выделенным
критериям жизненную перспективу и отличается уверенностью в собственной
90
способности формулировать в своей жизни цели, может свободно анализировать
действительность и выбирать те жизненные задачи из числа очевидных и
имеющихся, которые соответствую ее потребностям и индивидуальным
особенностям.
Значительное соответствие жизненной перспективы выделенным нами
критериям конструктивности позволяет индивиду повысить значимость
собственной личности в качестве субъекта деятельности, дает осознание
собственной значительной свободы принятия
решений в соответствии с
поставленными и осознанными ею жизненными целями. На основании анализа
выявленных взаимосвязей выраженности личностных черт с особенностями
построения жизненной перспективы сделан вывод о том, что, детализированная,
долгосрочная, позитивная жизненная перспектива соответствует показателям
высокой степени личностной активности, уверенности в себе, радикализма и
креативности, удовлетворенности жизнью и эмоционального благополучия,
личностной зрелости в целом.
Положительная связь выявлена между выраженностью конструктивных
особенностей жизненной перспективы и показателями шкалы воображения,
высокими баллами по шкале смелости, умеренной степенью импульсивности и
значительной степенью рассудительности, высоким радикализмом, низкими
показателями по шкале свободно плавающей тревожности и высокой степенью
самоудовлетворенности. Таким образом, конструктивная стратегия построения
личностью жизненной перспективы обеспечивает
личности состояние
психологического комфорта, снижает уровень тревожности в отношении
настоящего и будущего, и в целом может рассматриваться как фактор,
способствующий развитию личности, и значительным жизненным достижениям.
Также в третьей главе были предложены рекомендации по профилактике
синдрома эмоционального выгорания у школьных психологов.
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Успешность деятельности обеспечивается комплексом индивидуально
личностных особенностей, который формируется в процессе
профессионального развития и свидетельствует о наличии профессиональной
способности, превращаясь в профессионально важные качества.
Как и любое психологическое свойство, рефлексия может быть
диагностирована, а, именно, оценивается уровень развития рефлексии
субъектом процесса своего общения и взаимодействия с другими людьми в
прошлом, настоящем
и будущем.
Рефлексия может выступать формой теоретической деятельности,
способом мышления, раскрывающим цели, содержание, средства, способы
собственной деятельности.
В деятельности психолога образования важна рефлексивная позиция,
которая позволяет адекватно и эффективно осуществлять рефлексивные
процессы, что обеспечивает процесс развития и саморазвития личности, ее
творческий подход к профессиональной деятельности.
Эффективным средством помощи в работе
практического психолога
является супервизия, позволяющая справляться с возникающими
трудностями, проблемами в процессе профессионального развития личности,
а также развивать профессиональные, личностные качества психолога в
образовании.
Наиболее существенные индивидуально-личностными качествами
психолога являются следующие:
- умение общаться;
- умение корректно объяснять и быстро находить решение в
сложившейся ситуации;
- быть настойчивым и уверенным
в принятии решений;
92
- быть терпеливым, толерантным, а также эмоционально
устойчивым;
- проявлять чуткость к эмоциональному состоянию человека,
находящегося рядом;
- быть гибким, легко выходить из сложных ситуаций;
- уметь снять тревожность клиента;
- быть устойчивым к стрессу;
- проявлять эмпатию, быть эмоционально открытым и
коммуникативным, уверенным в себе и др.
Профессиональная эрудиция школьного
психолога должна включать
не только знания в области психологии и педагогики, но и определенный
набор знаний в области истории, культуры, философии, педагогики,
социологии, политологии, экономики, права, филологии, физической
культуры, математики и информатики, а также знания в области понятий
современного естествознания.
Профессиональные знания психолога составляют основу для
формирования психологической культуры и
непосредственно достижения
психологом желаемых результатов своего труда.
Профессиональные умения применяются психологами для реализации
обязанностей и функций в процессе их деятельности.
Школьным психологам необходимо:
- уметь объективно и всесторонне анализировать реальные условия и
факторы, цели и задачи труда и жизни школьника;
- планировать и эффективно осуществлять социально-
психологическую работу в соответствии с
научными рекомендациями,
законами и интересами человека, группы, общества;
93
- систематически изучать и объективно оценивать результаты
социально-психологической деятельности, а также реализовывать меры по ее
оптимизации.
Требования к профессиональным качествам психологов
обеспечиваются совокупностью качеств личности, которые содержат
основные или инвариантные для психолога характеристики психологов.
К основным профессионально важным качествам психолога относят
эмпатию, креативность, самообладание, психологическое мышление,
рефлексию, умение ставить себя
на место другого, развитую интуицию,
высокую ответственность, отзывчивость, альтруизм.
В практической части работы было проведено исследование уровня
развития профессиональных и личностных качеств школьных психологов.
Нами установлено, что психологи с низким уровнем ответственности
(двадцать два психолога) характеризовались следующими особенностями:
они спокойны, приветливы, оптимистичны считают себя благополучными в
быту и профессии. Они
не жалуются на плохое самочувствие и
психосоматические расстройства.
У этой группы психологов, согласно использованным методам
исследования, отсутствует симптоматика профессионального выгорания
(семь психологов) или существует только тенденция к профессиональному
выгоранию. Описанные заключения делали на основании включенности
психологов в фазы: «напряжения», «резистенции» и «истощения».
Известно, что каждая фаза характеризуется присущей ей
симптоматикой
. Например, фаза напряжения - тревогой и депрессией. Фаза
резистенции сопровождалась неадекватным эмоциональным реагированием
и невыполнением часто своих прямых обязанностей. Для фазы истощения
были характерны психосоматические и психовегетативные расстройства.
Психологи, у которых отмечался высокий уровень ответственности,
характеризовались следующей симптоматикой. Эти психологи всегда
94
оптимистичны, легко справляются с трудностями, конструктивно решают
конфликты. У психологов этой группы, согласно опроснику и методике В.В.
Бойко, отсутствуют симптомы профессионального выгорания.
Однако, обращает на себя внимание протекание первой фазы - фазы
напряжения. Это касается такого качества, как неудовлетворенность собой и
переживаний, связанных с психотравмирующими обстоятельствами.
Группы испытуемых с разной степенью
конструктивности жизненной
перспективы значимо различаются по таким особенностям
смысложизненных ориентаций, как «Цели жизни», «Процесс жизни», «Локус
контроля «Я» и «Общая осмысленность жизни». Таким образом, личность с
высокой степенью осмысленности своей жизни имеет более конструктивную,
согласно выделенным критериям жизненную перспективу и отличается
уверенностью в собственной способности формулировать в своей жизни
цели,
может свободно анализировать действительность и выбирать те
жизненные задачи из числа очевидных и имеющихся, которые соответствую
ее потребностям и индивидуальным особенностям.
Значительное соответствие жизненной перспективы выделенным нами
критериям конструктивности позволяет индивиду повысить значимость
собственной личности в качестве субъекта деятельности, дает осознание
собственной значительной свободы принятия решений в соответствии с
поставленными и
осознанными ею жизненными целями. На основании
анализа выявленных взаимосвязей выраженности личностных черт с
особенностями построения жизненной перспективы сделан вывод о том, что,
детализированная, долгосрочная, позитивная жизненная перспектива
соответствует показателям высокой степени личностной активности,
уверенности в себе, радикализма и креативности, удовлетворенности жизнью
и эмоционального благополучия, личностной зрелости в целом.
Положительная связь
выявлена между выраженностью
конструктивных особенностей жизненной перспективы и показателями
95
шкалы воображения, высокими баллами по шкале смелости, умеренной
степенью импульсивности и значительной степенью рассудительности,
высоким радикализмом, низкими показателями по шкале свободно
плавающей тревожности и высокой степенью самоудовлетворенности. Таким
образом, конструктивная стратегия построения личностью жизненной
перспективы обеспечивает личности состояние психологического комфорта,
снижает уровень тревожности в отношении настоящего и будущего, и в
целом
может рассматриваться как фактор, способствующий развитию
личности, и значительным жизненным достижениям.
Также в третьей главе были предложены рекомендации по
профилактике синдрома эмоционального выгорания у школьных психологов.