66
В таблице 1 представлены фазы развития синдрома профессионального
выгорания и показатели утверждений, которые характеризуют
профессиональную активность, стратегию преодоления проблемных
ситуаций и эмоциональный настрой на профессиональную деятельность.
Общую картину профессионального выгорания (6 психологов)
дополняют утверждения, получившие наиболее низкие баллы по сравнению с
психологами, у которых не было отмечено профессиональное выгорание.
К таковым утверждениям следует
отнести: чувство усталости, потеря
положительного восприятия коллег, приписывание вины за собственные
неудачи другим людям, уход с работы раньше времени. Эти утверждения
характеризовали снижение уровня собственного участия в профессиональной
деятельности, то есть профессиональную активность.
Для психологов, у которых было выявлено профессиональное
выгорание (смотри табл.1) были характерны утверждения, позволявшие
оценить эмоциональные реакции
и настрой на профессиональную
деятельность. К ним можно отнести: постоянное чувство вины, снижение
самооценки, апатию, бессознательные страхи, конфликты с сотрудниками.
Со стороны стратегии преодоления проблемных ситуаций у психологов
с синдромом профессионального выгорания отмечены: тенденции отказа от
дальнейшего выполнения профессиональных заданий, избегания активного
решения проблем, неудовлетворенность собой, чувство собственной
неполноценности.
Следует подчеркнуть
, что среди психологов, отнесенных к
профессионально «выгоревшим», почти половина из них имела высокий
уровень ответственности как по Опроснику, так и бланковому тесту
ответственности.
Учитывая этот факт, результаты психологов с высоким уровнем
ответственности были тщательно проанализированы с позиции
симптоматики шести динамично развивающихся при профессиональном
67
выгорании фаз: предупреждающей, фазы снижения уровня собственного
участия, фазы эмоциональных реакций, фазы деструктивного поведения,
фазы психосоматических реакций, фазы разочарования. Для выполнения
этой задачи был проведен письменный опрос всех, участвовавших в
исследовании, психологов.
Рисунок 1. Показатели средних значений симптомов
эмоционального выгорания у психологов с низким и высоким
уровнями ответственности
Примечание Фаза «напряжения»: 1 - переживание психотравмирующих
обстоятельств;
2 - неудовлетворённость собой; 3 - загнанность в клетку; 4 - тревога и
депрессия. Фаза «резистенции»: 5 - неадекватное избирательное
эмоциональное реагирование; 6 - эмоционально-нравственная дезориентация;
7 - расширение сферы экономии эмоций; 8 - редукция профессиональных
обязанностей. Фазы «истощения»: 9 - эмоциональный дифицит; 10 -
эмоциональная отстранённость; 11 - личностная отстранённость; 12 -
психосамотические и психовегетативные нарушения.
Оранжевый цвет - высокий уровень ответственности, голубой - низкий
уровень ответственности.
Опросник позволял отнести «выгоревших» и предрасположенных к
профессиональному выгоранию к той или иной фазе.
68
Анализ результатов ответов на вопросы Опросника дал следующие
результаты. Шесть психологов были отнесены к третьей фазе
профессионального выгорания - фазе «Экстремальные реакции», которая
характеризовалась постоянным чувством вины, сниженной самооценкой.
Лабильностью настроения, апатией, защитными установками, обвинением
других, игнорированием своего участия в неудачах, отсутствием
толерантности и способности к компромиссу, подозрительностью и
конфликтами с окружением
.
Десять психологов, согласно Опроснику, имели первую фазу развития
синдрома профессионального выгорания. Первая («Предупреждающая
фаза») фаза характеризовалась чрезмерной активностью и чувством
незаменимости у психологов, отказом от потребностей, не связанных с
работой, ограничением социальных контактов, а у одного психолога -
истощением: чувство усталости, бессонница.
Такое увеличение числа «выгоревших» объясняется тем, что методика
Бойко
В.В. оценивает эмоциональное выгорание, а «Опросник» в большей
степени оценивает профессиональное выгорание - отношение к труду:
поведение и переживание, связанные с работой и ответственность в
отношении к труду.
Следующая часть нашего исследования состояла в изучении
особенностей влияния различных уровней ответственности как личностных
свойств на развитие профессионального выгорания.
По результатам использованных методических
средств: методики В.В.
Бойко и Опросника, теста суждений об ответственности были составлены
группа психологов с высоким уровнем ответственности (восемнадцать
человек) и группа с низкими показателями ответственности - двадцать два
психолога.
Уже на первом этапе при применении Опросника и, частично,
методики В.В. Бойко можно было дать предварительной заключение на
69
поставленный вопрос.
Нами установлено, что психологи с низким уровнем ответственности
(двадцать два психолога) характеризовались следующими особенностями:
они спокойны, приветливы, оптимистичны считают себя благополучными в
быту и профессии. Они не жалуются на плохое самочувствие и
психосоматические расстройства.
У этой группы психологов, согласно использованным методам
исследования, отсутствует симптоматика профессионального выгорания
(семь психологов
) или существует только тенденция к профессиональному
выгоранию. Описанные заключения делали на основании включенности
психологов в фазы: «напряжения», «резистенции» и «истощения».
Известно, что каждая фаза характеризуется присущей ей
симптоматикой. Например, фаза напряжения - тревогой и депрессией. Фаза
резистенции сопровождалась неадекватным эмоциональным реагированием
и невыполнением часто своих прямых обязанностей. Для фазы истощения
были
характерны психосоматические и психовегетативные расстройства. Эти
результаты представлены на рис. 1.
Психологи, у которых отмечался высокий уровень ответственности,
характеризовались следующей симптоматикой. Эти психологи всегда
оптимистичны, легко справляются с трудностями, конструктивно решают
конфликты. У психологов этой группы, согласно опроснику и методике В.В.
Бойко, отсутствуют симптомы профессионального выгорания.
Однако, обращает на себя внимание
протекание первой фазы - фазы
напряжения. Как представлено на рис. 1, показатели в этой фазе у психологов
этой группы более высокие. Чем показатели психологов с низким уровнем
ответственности. Это касается такого качества, как неудовлетворенность
собой и переживаний, связанных с психотравмирующими обстоятельствами.
На следующем этапе исследования для оценки особенностей
построения временной перспективы нами
использован Тест
70
смысложизненных ориентаций (СЖО), разработанный Д. А. Леонтьевым.
Интерпретация результатов по методике СЖО проводилась исходя из
следующих представлений о гипотетическом конструкте методике.
В общей сложности мы обнаружили, что у значительной части
респондентов нашей выборки оказались средние показатели интегрального
показателя по методике, отражающей общую осмысленность жизни.
Данный показатель демонстрирует уровень душевного равновесия
личности
по итогам целостного восприятия прошлого, настоящего и
будущего. Данный показатель отражается на психологическом благополучии
личности в целом
Далее нами были проанализированы особенности осмысленности
жизни испытуемых с раной степенью соответствия их жизненной
перспективы выделенным критериям конструктивности, потенциальной
способности жизненной перспективы повышать адаптивность личности и
успешности в различных жизненных сферах, которые мы
анализировали с
помощью анкеты.
На основе баллов, полученных в анкете выявления конструктивности
жизненной перспективы, были выделены две полярные группы испытуемых
с более и менее конструктивной жизненной перспективой. Выделенный
голубым текст не ясен. Гипотез о предмете жизненной перспективы в работе
нет.
71
Таблица 4
Средние значения шкал методики СЖО в группах с разной
степенью конструктивности жизненной перспективы
Шкала 1
Цели
Шкала 2
Процесс
Шкала 3
Результат
Шкала 4
Локус
контроля
«Я»
Шкала 5
Локус
контроля
«жизнь»
Общая
осмыслен
ность
жизни
1 группа 32,2 31,1 25,2
21,1
29.1 103,1
2 группа 28,3 27,8 23,3 18,5 28.7 95,76
Значимость продемонстрированных на рисунке различий между
группами была оценена с применением U-критерия Манна-Уитни.
В первую группу (высокий уровень и выше среднего конструктивности
жизненной перспективы) вошли 12 испытуемых, во вторую - (низкий
уровень конструктивности жизненной перспективы) 10 испытуемых нашей
выборки. Испытуемые со средними значениями в количестве 20 человек
Различия между этими группами в степени осмысленности жизни по
методике СЖО наглядно отражены на рисунке
1.
Рисунок 2. Различия между этими группами в степени
осмысленности жизни по методике СЖО с разной степенью
конструктивности жизненной перспективы
1 группа - большее число признаков конструктивности жизненной
перспективы
2 группа - меньшее число признаков конструктивности.
72
нами не были включены в подсчет статистической достоверности.
Критическое значение показателя критерия Манна-Уитни для выборок,
соответственно 12 и 10 человек для уровня значимости р = 0,05 составляет
29, для уровня значимости р = 0,01 составляет 21.
Таблица 5
Значимость различий уровня осмысленности жизни в
группах с разной степенью конструктивности жизненной
перспективы
СЖО Шкала 1
Цели
Шкала 2
Процесс
Шкала 3
Результат
Шкала 4
Локус
контроля
«Я»
Шкала 5
Локус
контроля
«жизнь»
Общая
Осмыслен
ность
жизни
20,4 23,5 36,3 26,5 37 28,7
Уровень
значимости
0,01 0,05 не 0,05 не 0,05
значимо значимо
По шкале «Цели в жизни» подгруппа испытуемых с более
конструктивной жизненной перспективой продемонстрировала более
выразительные показатели (32,2 против 28,3 средних баллов).
Как видим, результаты по этой шкале наиболее выражены на фоне
других шкал. Это свидетельствует о более осмысленном представлении о
течении жизни, целенаправленности, выраженности и вербализованности
стремлений у представителей этой группы испытуемых.
Данные показывают,
что испытуемые этой группы живут как настоящим, так и будущим.
Группа испытуемых с менее конструктивной жизненной перспективой
согласно результатам анкетирования, имеют и более низкие показатели по
шкале «Цели в жизни». Мы полагаем, что у представителей этой группы не в
полной мере сформировался уровень общей осмысленности жизни, чувство
удовлетворения и
потребность в достижениях, возможно желание
продолжать жить вчерашним днем или ждать чего-то от будущего, что
произойдет само, без планирования, целеполагания и усилий к достижениям.
Значимость различий между указанными группами испытуемых по шкале
73
«Цели в жизни» соответствует уровню р = 0,01, показатель критерия Манна-
Уитни составил 20,4.
В группе испытуемых с более конструктивной жизненной
перспективой отмечены также достаточно высокие показатели шкалы
«Процесс жизни» - в среднем это 31,1 балл. Такие показатели характеризуют
уровень восприятия ими собственной жизни как эмоционально более
насыщенной, наполненной интересными событиями, полной впечатлений. В
качестве
главного смысла жизни рассматривается само течение жизни,
построение перспективы жизни строится с учетом прошлого опыта,
переосмысленного в настоящем времени. Что касается настоящего, то явным
является удовлетворенность от текущего времени, прошлое принимается как
значимое для сегодняшнего дня благодаря высокой степени его
осмысленности.
Испытуемые, у которых выявлены высокие баллы по шкале «Процесс
жизни», имеют более выраженные представлениями о том, что главный
смысл жизни связан с тем, чтобы жить. По этой шкале можно судить о том, в
какой степени испытуемые понимают ход своей жизни как наполненный
определенным смыслом, эмоционально насыщенный, значимый и
интересный для них.
Средний балл по шкале «Процесс жизни» во второй группе
,
характеризующейся меньшей степенью конструктивности жизненной
перспективы, также оказался ниже, чем у первой группы и составил 28,7. Это
свидетельствует о недостаточной степени удовлетворенности не только
жизнью в целом, но и собой, а также ходом своей деятельности, в том числе
самореализации личности в настоящем времени. Значимость различий между
указанными группами испытуемых по шкале «
Процесс жизни» выражена на
уровне р = 0,05, показатель критерия Манна-Уитни составил 23,5.
Далее мы рассмотрели показатели испытуемых по шкале
«Результативность жизни». Мы выявили невысокий уровень значимости
74
различий между испытуемыми по данному фактору. Значимость различий
между указанными группами испытуемых по шкале «Результативность
жизни» не является статистически достоверной, показатель критерия Манна-
Уитни составил 36,3. Между тем, на уровне тенденции явления мы выявили:
средние значения по этой шкале в группе с более конструктивной жизненной
перспективой все же оказался выше (25,2 балла), чем
во второй группе (23,3
балла в среднем по группе).
Это может свидетельствовать о более высокой степени осмысленности
уже пройденных личностью этапов своей жизни и более высокой оценке их
продуктивности в плане реализации будущих целей личности. Если же
полученные баллы достаточно высоки по этой шкале, то можно говорить, что
для личности прошлое
является значимым и обладает положительной
валентностью, то есть, вспоминая о прошлых своих поступках и
достижениях, личность получает положительный эмоциональный заряд для
более спокойного отношения к непредсказуемому будущему.
Психологи из нашей выборки, набравшие высокие баллы по шкале
«Результат жизни» отразили свою оценку уже завершенных этапов своей
жизни, и представление о том,
насколько содержательной является их
самореализация, были ли события прошлого продуктивны и как они
соотносятся со смыслом жизни, являются ли они продуктивными.
Группа испытуемых с менее конструктивной жизненной перспективой,
согласно проведенному нами анкетированию, в среднем получила меньшее
количество баллов по шкале «Результат жизни». Такие данные могут
указывать на менее высокий уровень осмысленности
и, соответственно,
принятия уже прожитой части жизни. Следствием отсутствия такой
переработки полученного опыта у них является зачастую отсутствие
эмоционального комфорта в настоящем.
Далее нами рассмотрены показатели выборки по шкале «Локус
контроля - Я». Средние значения по этой шкале в группах с разной степенью
75
конструктивности различаются. В группе с более выраженными признаками
конструктивности жизненной перспективы средний балл достиг - 21,1 балл, а
в группе с менее конструктивной жизненной перспективой этот показатель
довольно сильно отличается и составляет 18,5 баллов. Вошедшие в выборку
испытуемые, с высокими баллами по этой шкале, воспринимают себя как
сильную личность со свободой принятия решения, это
дает им возможность
воспринимать собственную личность как хозяина жизни Испытуемые с
низкими баллами по этой методики думают о себе как о человеке скорее
слабом, неспособном контролировать свою жизнь в силу неуверенности в
собственных силах и эффективной результативности своих действий.
Группа испытуемых с большим числом признаков конструктивности
жизненной перспективы по шкале
«Локус контроля «Я»» в среднем имеет
балл 21,1, что характеризует их как более уверенных в себе людей, которые в
своем представлению оказываются в состоянии управлять своей жизнью,
осуществлять постановку целей с пониманием того, что они имеют шансы
быть достигнутыми. В то же самое время в группе испытуемых, чья
жизненная перспектива отличается
меньшим числом признаков
конструктивности, имеет в среднем не такие высокие показатели по шкале
«Локус контроля «Я»» - средний балл составил только 18,5 баллов. Мы
полагаем, что их представления о своих собственных возможностях и
жизнеспособности своих целей не являются в значительной степени
сформированными. Значимость различий между указанными группами
испытуемых по шкале «Локус контроля «
Я» выражена на уровне р = 0,05,
показатель критерия Манна-Уитни составил 26,5.
Испытуемые с высокими показателями по шкале «Локус контроля -
жизнь» в нашей выборке оказались представлены слабо, только у 5 человек
отмечены баллы, связанные с высокой степенью убежденности в
управляемость жизни, а также в принципиальную возможность личности
самостоятельно и свободно делать выборы, принимать решения
,