35
Преимущество используемых нами методов состоит в том, что:
1) респонденты более откровенны, ввиду анонимности ответов;
2) тестирование и опрос путём раздачи респондентам бумажных
носителей с заранее заготовленными заданиями и вариантами ответов
позволяет собрать нужную информацию за относительно небольшой отрезок
времени.
Для того, чтобы достичь поставленной цели, нужно было осуществить
запланированное исследование. Каждый из респондентов получил опросный
лист и отдельно бланки для ответов. Пояснение инструкции происходило до
начала выполнения каждого из опросников. Заполнение опросников не было
ограничено по времени заполнения.
2.2 Анализ результатов исследования профессиональных и личностных
качеств школьного психолога
В результате проведенного исследования были получены данные,
которые в дальнейшем мы подвергли обработке и подробному анализу.
Для анализа полученных данных, полученных в ходе опроса, мы
применили метод контент-анализа. Контент-анализ является строгим,
систематичным, формализованным методом, предназначенным для изучения
текстовой и графической информации. Особенность метода заключается в
переводе полученной информации в количественные показатели и ее
дальнейшей статистической обработке
38
.
Сущность метода контент-анализа: фиксация определенных единиц
содержания.
Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных
изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений,
документов, публичных выступлений, материалов анкет.
В социальной психологии контент-анализ в первую очередь
используется для изучения человеческого общения, коммуникаций и их
38
Психология : учеб. / отв. ред. А. А. Крылов. – 2-е изд, перераб. и доп. – М. : Проспект, 2012. – 752 с.
36
субъектов как представителей микро- и макрогрупп. Непосредственными
материалами исследования являются документы, которые рассматриваются как
«сообщение»
39
.
Основные области применения контент-анализа в социально-
психологических исследованиях:
– изучение через содержание сообщений социально-психологических
особенностей их авторов (коммуникаторов);
– изучение реальных социально-психологических явлений (объекта,
субстанции сообщений), которые отображены в содержании сообщений, в том
числе тех явлений, которые уже были и недоступны для исследования
посредством других методов;
– изучение через содержание сообщений социально-психологической
специфики различных средств коммуникации, а также особенностей форм и
приемов организации содержания, в частности пропагандистского;
– изучение через содержание сообщений социально-психологических
особенностей их реципиентов;
– изучение через содержание сообщений социально-психологических
аспектов влияния коммуникации на реципиентов как представителей разных
микро- и макрогрупп, а также изучение успешности общения.
Контент-анализа может использоваться и во вспомогательных целях: с
его помощью можно обрабатывать и уточнять данные, полученные с помощью
других методов; с его помощью может изучаться научная литература.
Типы контент-анализа: количественный и качественный:
Количественный контент-анализ (иначе говоря, содержательный)
основывается на исследовании слов, тем и сообщений, сосредоточивая
внимание исследователя на содержании сообщения.
Качественный или структурный контент-анализ направлен не
столько на то, что говорится, сколько как говорится
40
.
39
Розин, В. М. Психология : наука и практика : учеб. пособие– М. : РГГУ : Омега-Л, 2005. – 544 с.
40
Никандров, В. В. Экспериментальная психология : учеб. пособие.– Спб. : Речь, 2003. – 480 с.
37
Всего от испытуемых был получено 236 ответов, некоторые из которых
дублировались. Полученные характеристики мы распределили на 2 группы
качеств, профессиональных и личностных.
Следует отметить, что иногда деление было достаточно условно,
поскольку, как мы указывали в теоретической главе, не всегда есть
возможность провести грань между профессиональными и личностными
качествами школьного психолога.
Также следует учитывать, что, поскольку образ психолога сегодня
достаточно широко представлен в житейском сознании, то многие качества,
опрашиваемые выделяют, опираясь на определенные социальные стереотипы.
Самые распространенные стереотипы о психологах:
Психолог – человек, все знающий о другом человеке и его душе,
«видящий людей насквозь».
Психолог – человек, от природы наделенный особыми
способностями к общению с другими и пониманию других, гений
коммуникации.
Психолог – человек, к которому в любое время можно обратиться за
помощью.
Психолог – человек, умеющий управлять поведением, чувствами,
мыслями других, специально этому обученный и владеющий
соответствующими техниками (например, гипнозом). Иными словами,
психолог – хорошо подготовленный манипулятор, «переделывающий» людей в
нужную сторону.
Психолог – человек, досконально знающий самого себя и
владеющий собой в любых обстоятельствах.
Психолог – человек, который никогда не сможет навредить другому
человеку.
38
Психолог – мудрец, знающий о жизни больше других, и его миссия
– указывать истинный путь страдающим, запутавшимся людям советами и
наставлениями.
В целом процесс социальной перцепции представляет собой сложный
механизм взаимодействия социальных объектов и находится под влиянием
большого количества особенностей и факторов (возрастные особенности,
эффект восприятия, прошлый опыт и др.)
41
.
Профессиональные качества мы условно разбили на три группы:
профессионально-важные (обеспечивающие профессионализм), требования к
опыту, требования к образованию.
Полученные данные представлены в таблице 1.
Таблица 1
Профессиональные качества психолога
Профессионализм (129)
Профессионально-важные качества
Количество ответов
Спокойный
15
Понимающий
12
Уравновешенный
9
Рассудительный
8
Эмпатичный
8
Располагающий к себе
7
Вызывающий доверие
6
Внимательный
6
Уверенный в себе
6
Открытый
5
Ответственный
5
Рационально мыслящий
5
Воспитанный
5
Умеет подбодрить
4
Наблюдательный
4
Проницательный
4
Подает личный пример
3
Позитивно настроенный
2
Не навязывающий своего мнения
1
Любит свою профессию
1
Саморазвивающийся
1
Требования к опыту (92)
Способен помочь в сложившейся кризисной ситуации
18
Компетентный/квалифицированный
16
Может дать хороший совет
12
41
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии– СПб. : Питер, 2005. – 713 с. – С. 238.
39
Находит подход к каждому
11
Человек, который разбирается в мыслях других
людей
11
Помогает вернуть эмоциональную стабильность
7
Умеет ответить на любой вопрос
6
Требования к образованию (51)
Большая база знаний
16
Грамотный
11
Находит проблему
7
Огромный словарный запас
4
Начитанный
2
Среди выделенных качеств личности опрашиваемые сделали акцент на
качествах эмоциональных, коммуникативных, интеллектуальных, т.е. так или
иначе связанных с социальной и эмоциональной сферой. Отдельные ответы
касались внешнего вида, одежды.
В нашей работе мы выделили и проанализировали данные, которые
касались непосредственно личности психолога и представили их в таблице 2.
Таблица 2
Личностные качества психолога
Коммуникативные\эмоциональные качества
Количество ответов
(103)
Умеющий слушать
18
Общительный\коммуникативный
11
Понимает себя и других
9
Сочувствующий
9
Психолог может заинтересовать аудиторию, сможет
расположить к себе
8
Контролирует себя
6
Терпеливый
5
Хорошо поставлена речь
5
Размеренный разговор
5
Важно, чтобы он не стоял на своем мнении, а старался
до конца выслушать
5
Приятный голос
5
Знает секреты общения
5
Оценивает себя и других
4
Учитывает чужую точку зрения, может изменить свое
поведение
4
«Читает» других по словам и мимике
2
Открытый на 100% для собеседника
2
Интеллектуальные качества (114)
Умный
16
Интеллектуально развитый
14
Рассудительный
14
Высокий культурный уровень
12
40
Проницательный
11
Рационально мыслящий
11
Здравомыслящий
11
Начитанный
9
Может решать разные жизненные и профессиональные
задачи
7
Может предвидеть последствия
6
Оригинальный
2
Интересующийся
1
По полученным данным видно, что опрошенные на первое место ставят
профессиональные качества психолога. А так как качеств было разнообразное
множество, мы выделили несколько подгрупп.
В первую очередь профессионально-важные качества. В первую очередь
обращали внимание на спокойный нрав психолога, на его понимание, доброту,
уравновешенность, рассудительность, воспитанность; важно, чтобы психолог
мог расположить к себе и вызвать доверие и др. Также было важно увидеть в
профессионале внимательность, открытость, позитивный настрой, честность,
тактичность, уверенность в себе и другие.
Следующей выделенной нами подгруппой была требования к опыту
работы психолога. Важным качеством стало, чтобы психолог мог помочь им,
смог дать компетентный совет. Также указали важность умения психолога
увидеть эмоциональные чувства и способность найти подход к каждому
индивидуально. Немаловажной оказалась способность психолога оказать
помощь в кризисной ситуации.
И последняя, но немаловажная подгруппа, выделенная нами, –
требования к полученному образованию.Большинство отметило важность
большой базы знаний психолога и грамотность. Также обязательны
рассудительность, начитанность и умение анализировать ситуации.
Следующей выделенной группой стали личностные качества психолога.
Среди приоритетных оказались эмоциональные, коммуникативные и
интеллектуальные качества.
41
Умение слушать было на первом месте. Также опрошенные указали на
важность общительности, наличие приятного голоса, ум, высокий культурный
уровень.
Исходя из вышесказанного, можно составить портрет идеального
психолога для опрошенных (в воспринимаемый образ вошли только те
характеристики, которые набрали несколько ответов).
Психолог – спокойный, понимающий, добрый, уравновешенный
человек, который умеет расположить к себе и вызвать доверие. Он позитивно
настроен, тактичен, честен и уверен в себе, вежлив и чувствителен. Он
рассудителен, начитан, внимательный, улыбчивый и открытый человек. Это
человек с большой базой данных, который поможет в кризисной ситуации и
даст хороший совет. Умеет слушать и имеет приятный голос; обладает высоким
культурным уровнем.
Учитывая данные исследования, мы считаем целесообразным опираться
на теорию черт личности Р. Кеттелла. Согласно этому подходу, личность
представляет собой совокупность черт, позволяющих предсказать действия
человека в определенной ситуации. В структуре личности различаются
поверхностные и исходные черты. Основополагающими (согласно данной
теории) являются исходные черты. Они определяются как глубоко лежащие
устойчивые структурные элементы личности, которые определяют ее
поведение в разных условиях, составляют основу личности и выражают
постоянство в поведении человека. Черты личности отражают устойчивые и
предсказуемые психологические характеристики и являются наиболее важными
в концепции Р. Кеттела
42
.
Следующим этапом нашего исследования стало проведение опросника
Р. Кеттелла с целью изучения личностных особенностей респондентов.
42
Выбойщик, И. В. Личностный многофакторный опросник Р. Кэттелла / И. В. Выбойщик, З. А. Шакурова. –
Челябинск, Издательство ЮУрГУ, 2000. – 54 с.
42
Данные по личностным особенностям всех опрошенных испытуемых по
каждому фактору и с переводом в стены (согласно опроснику Р. Кеттелла)
представлены в Приложении 5.
В результате проведенного эмпирического исследования были получены
следующие результаты.
По фактору «А» (общительность) 51% испытуемых набрали от 4 до 7
стенов, что указывает на средний уровень общительности обследуемых в
малых группах, а также относительно невысокую способность к установлению
непосредственных, межличностных контактов.
Такие люди не избегают взаимоотношений с окружающими, но
собственная активность в установлении и сохранении контактов невысокая.
Инициаторами общения, возможно, становятся в том случае, если
затрагиваются их интересы или проблема решается только с помощью
общения. Избирательны в общении; имеют небольшой круг друзей и знакомых,
которые близки по интересам и ценностным ориентациям и с которыми
чувствуют себя комфортно.
Общение с большой аудиторией или авторитетными людьми требует
преодоления напряжения. 50% набрали от 4 до 7 стенов, что присуще человеку,
который отличается слабо выраженной потребностью в общении с людьми.
Чрезвычайно избирателен в установлении и поддержании контактов. Имеет
ограниченный круг друзей и близких. Среднее значение по данному фактору
составило 4 стена.
По фактору «В» (интеллектуальность) большая часть участвующих в
исследовании (60%) набрали от 4 до 7 стенов, что свидетельствует о
возможности достижения наибольшей успешности в решении практических (не
творческих) задач. Среднее значение по данному фактору составило 4 стена.
Фактор «С» (эмоциональная устойчивость), как мы считаем, особенно
важен в контексте исследуемой проблемы, так как вероятно является
важнейшей составляющей эмоциональной компетентности личности. По
данному фактору средние баллы набрали 63% испытуемых, что отражает
43
относительно невысокий уровень эмоциональной устойчивости,
выдержанности. Это может свидетельствовать о том, что большинство
испытуемых способны сохранять свое эмоциональное равновесие
преимущественно в привычной для себя обстановке.
При неожиданном появлении дополнительных трудностей возникает
кратковременное чувство тревоги и беспомощности.
Сильные эмоциональные реакции возможны в тех ситуациях, которые
глубоко затрагивают актуальные потребности. 37% испытуемых показали
низкий результат, что означает восприятие происходящее вокруг человека
прежде всего эмоционально. Эмоциональная чувствительность высокая.
Спектр эмоциональных переживаний разнообразен: от восторженности,
удовлетворения до страха, тревоги и депрессии. Эмоции превращаются в
основной регулятор поведения и взаимоотношений с людьми. Среднее
значение по фактору «С» составило 4 стена.
По фактору «Е» (доминантность) большинство испытуемых (73%)
набрали от 4 до 7 стенов. Полученные результаты свидетельствуют о средней
склонности испытуемых уступать другим, невысоком стремлении к
навязчивому соблюдению корректности, покорности, лишь иногда зависимости
и признанию своей вины. 27% опрошенных показали высокие результаты, что
присуще людям, которые активно стремятся занять лидерскую позицию в
группе.
Имеют свою точку зрения по многим вопросам. Стремятся утвердить ее
среди окружающих и изменить их поведение в соответствии с собственным
видением и пониманием сложившейся ситуации. Предпочитают
самостоятельные решения, которые не меняет даже под давлением группы.
Среднее значение по фактору «Е» составило 6 стенов.
Полученные результаты по фактору «F» (беспечность) (средние
значения у 80% опрошенных) указывают на наличие у испытуемых невысокого
уровня эмоциональной окрашенности и динамичности в процессах общения, а
также на тенденцию к неторопливости, сдержанности, некоторой
44
пессимистичности, осмотрительности, иногда мрачности, но в то же время
точности, трезвости и надежности при выполнении различных заданий.
Среднее значение по фактору «F» составило 6 стенов.
По фактору «G» (нормативность поведения) большинство испытуемых
(57%) набрали от 4 до 7 стенов (среднее 4 стена). Это может указывать на
наличие у респондентов таких личностных качеств, как склонность к
непостоянству, подверженность влиянию чувств, некоторая
неорганизованность, иногда отсутствие согласия с общепринятыми
моральными правилами и стандартами, гибкость по отношению к социальным
нормам. 43% набрали от 4 до 7 стенов, что может быть характерно для тех, кто
отступает от желаемой цели, как только появляются препятствия (внутренние
или внешние).
Не умеет планировать, рационально распределять свое время. Поведение
регулируется преимущественно личными, сиюминутными желаниями и
потребностями, поэтому не всегда вписывается в традиционные рамки. Среднее
значение по фактору «G» составило 6 стенов.
По фактору «Н» (смелость в социальных контактах) средние значения
выявлены у 93% опрошенных. Полученные результаты свидетельствуют о
средней степени активности в социальных контактах, невысокой способности
справляться с неожиданными ситуациями, некоторой сдержанности,
осторожности, предусмотрительности. Среднее значение по фактору «Н»
составило 5 стенов.
Полученные результаты по фактору «I» (эмоциональная
чувствительность) показывают, что у 80% испытуемых показатели находятся в
пределах 4-7 стенов (m = 4). Это указывает на средний уровень эмоциональной
утонченности, отсутствие ярко выраженных свойств, относящихся к данному
фактору, а также одновременное сочетание (в той или иной степени) в себе
таких характеристик, как самоуверенность, рациональность, черствость по
отношению к окружающим с одной стороны, и чувствительность,
впечатлительность, богатство эмоциональных переживаний – с другой.