72
что свидетельствует о развитой способности дифференцировать чувства
других людей на основе более или менее выраженных внешних признаков.
Значительное количество низких результатов выявлено только по
шкале «Управление своими эмоциями» - испытуемые №№2, 3, 4, 9, 11, 19,
15, 20, 23 25 показали низкий уровень развития данного показателя – для
данной группы испытуемых характерно напряжение при оказании давления
со стороны, невозможность регулировать собственное состояние и
настроение, проблемы переключения с одних переживаний на другие.
В целом же, при проведении повторной диагностики по методике
Н.Холла «Тест на определение уровня эмоционального интеллекта»,
выявлено, что чаще всего у испытуемых проявляется высокий и средний
уровень развития данного показателя (см. Рисунок 9).
Рисунок 9. – Результаты частотного анализа данных повторной
диагностики уровня развития эмоционального интеллекта по
методике Н.Холла
Таким образом, диагностика уровня развития эмоционального
интеллекта на этапе повторной диагностики показала, что для большинства
испытуемых характерно развитое умение определять и справляться с
собственным эмоциональным состоянием, понимать переживания других
73
людей, а также умение оказывать им поддержку в эмоционально сложных
ситуациях.
Повторная диагностика по методике А.В. Карпова показала, что ни у
одного испытуемого не выявлен низкий уровень развития (см. Таблицу 3
Приложения 6). Большинство испытуемых показали средний уровень
развития рефлексивности – для данной группы испытуемых характерна
склонность к оценке и анализу самого себя и собственной активности,
собственных состояний, поступков и прошедших событий, при анализе
субъект-субъектных видов деятельности, а также при проектировании
коллективной деятельности с учётом необходимости координации
профессиональных позиций и групповых ролей субъектов, а также
кооперации их совместных действий. 30% испытуемых (№№2, 5, 10, 11, 17,
18, 21) показали высокий уровень развития рефлексивности – для данной
группы испытуемых характерно сознательно планировать, регулировать и
контролировать свое мышление, оценивать не только истинность мыслей, но
и их логическую правильность, они склонны обращаться к анализу своей
деятельности и других людей, выявлять причины и следствия своих
действий, обдумывать деятельность в мельчайших деталях, тщательно ее
планировать и прогнозировать все возможные последствия.
Диагностика уровня развития эмпатии по методике А.Меграбяна и
Н.Эпштейна «Шкала эмоционального отклика» показала, что на этапе
повторного обследования испытуемых, значительное количество
испытуемых показало высокий уровень развития эмпатии - они практически
не испытывают затруднений в установлении контактов с людьми, достаточно
комфортно чувствуют себя в большой компании, понимают эмоциональные
проявления и поступки, довольно легко находят взаимопонимание с
окружающими, в равной степени продуктивны как при индивидуальной
работе, так и при групповой, склонны в равной мере к рациональным и
эмоциональным решениям. У 20% испытуемых (№№2, 6, 11, 12) выявлен
высокий уровень эмпатии.
75
комплексе, получение максимального количества информации из ситуации
общения (см. Рисунок 10).
Проведение сравнительного анализа результатов первичной и
повторной диагностики уровня развития социального интеллекта показало,
что наибольшие позитивные изменения произошли по показателям развития
умения распознавать структуру межличностных ситуаций в динамике
(субтест 4) и развития умения правильно оценивать состояния, чувства,
намерения людей по их невербальным проявлениям, мимике, позам, жестам
(субтест 2) - по данным показателям средний результат по исследуемой
группе вырос на 30,0% и 26,1% соответственно (см. Таблицу 7 Приложения
6). Наименьшим, но, тем не менее, позитивным, изменениям подверглись
показатели развития умения предвидеть последствия поведения (субтест 1) и
чувствительности к характеру и оттенкам человеческих взаимоотношений по
вербальным сообщениям (субтест 3) (см. Рисунок 11).
Рисунок 11. - Результаты сравнительного анализа данных
первичной и повторной диагностики уровня развития
социального интеллекта по методике Гилфорда
Таким образом, по методикам А.В. Карпова «Диагностика
рефлексии», А.Меграбяна и Н.Эпштейна «Шкала эмоционального отклика»,
М.Снайдера «Диагностика оценки самоконтроля в общении» и тестам
«Умеете ли вы слушать?» А.Г. Гайштута наиболее высокие результаты при
76
проведении повторного обследования были получены по показателям
развития умения слушать и коммуникативного контроля.
Таким образом, по завершении занятий в тренинговой группе
испытуемые стали в большей степени склонны анализировать сложные
ситуации взаимодействия людей, понимать логику их развития, чувствовать
изменение смысла ситуации при включении в коммуникацию различных
участников. Путем логических умозаключений они научились достраивать
неизвестные, недостающие звенья в цепи этих взаимодействий,
предсказывать, как человек поведет себя в дальнейшем, отыскивать причины
определенного поведения. Выросла способность адекватно отражать цели,
намерения, потребности участников коммуникации, предсказывать
последствия их поведения.
Проведение сравнительного анализа результатов первичной и
повторной диагностики уровня развития эмоционального интеллекта по
методике Н.Холла (см. Таблицу 5 Приложения 6) показало, что наибольшие
позитивные изменения по завершении тренинговой работы произошли по
показателям развития умения управления своими эмоциями и способности к
распознаванию эмоций других людей – количественно эти изменения
составили 128,6% и 122,4% соответственно (см. Рисунок 12).
Наименьшие, но, тем не менее, также позитивные, изменения
произошли по показателям развития эмоциональной осведомленности и
самомотивации (45,9% и 49,4% соответственно). Данный факт объясняется
тем, что именно по данным шкалам при проведении первичной диагностики
были получены наиболее высокие результаты, а тренинговая работа была
направлена на проблемные показатели.
По результатам проведения первичной диагностики одним из
наименее развитых показателей являлся уровень рефлексивности, поэтому
значительным доводом в пользу эффективности разработанной системы
тренинга профессионально важных качеств психолога является тот факт, что
78
психолога, в первую очередь, для развития таких показателей как
рефлексивность, управление своими эмоциями, распознавание эмоций
других людей, а также для развития эмпатии, самомотивации,
эмоциональной осведомленности, умения слушать, социального интеллекта.
Рисунок 13. - Результаты сравнительного анализа данных
первичной и повторной диагностики по методикам А.В. Карпова
«Диагностика рефлексии», А.Меграбяна и Н.Эпштейна «Шкала
эмоционального отклика», М.Снайдера «Диагностика оценки
самоконтроля в общении» и тестам «Умеете ли вы слушать?» А.Г.
Гайштута
Для проверки гипотезы использовался t-критерий Стьюдента. Расчет
проводился автоматически с помощью он-лайн калькулятора.
В результате расчета была сформирована таблица (Приложение 18), в
которой представлен расчет t-критерия Стьюдента.
В таблице 1 Представлены критические значения.
Таблица 1.
Критические значения
t
Кр
p≤0.05
p≤0.01
2.06
2.8
На рисунке 14 наглядно представлена зона значимости и положение
расчетного tЭмп.
79
Рисунок 14. Зона значимости
Полученное эмпирическое значение t (3.3) находится в зоне
значимости, таким образом, гипотеза, о том, что проведение тренинга по
развитию эффективной профессиональной деятельность школьному
психологу необходимо обладать профессиональной чувствительность –
подтверждена.
Следовательно, специальным образом организованный
психологический тренинг способствует противодействию эмоционального
выгорания и развитию эмоционального интеллекта психологов. Гипотеза
исследования доказана в полном объеме.
80
Выводы по главе 3
Исследование проводилось на базе школ Московской области.
Сформированная выборка обладает следующими характеристиками. Средний
возраст преподавателей 36,5 лет, при этом преобладающей возрастной
группой являются педагоги в возрасте от 31 до 45 лет. Подавляющее
большинство преподавателей женского пола (91,7%). Средний стаж работы в
должности преподавателя составляет 11,5 лет. Распределение по опыту
преподавательской работ практически равномерный, с преобладанием
педагогов с опытом работы менее 10 лет.
Основой успешной профессиональной деятельности психолога, по
моему мнению, является высокий уровень развития личности специалиста,
который в свою очередь является условием, обеспечивающим возможности
системного видения профессиональной деятельности, построения концепции
своей профессиональной деятельности и ее дальнейшего развития.
По итогам исследования можно сделать вывод о высокой
эффективности тренинга развития профессионально важных качеств
психолога, в первую очередь, для развития таких показателей как
рефлексивность, распознавание эмоций других людей, а также для развития
эмпатии, самомотивации, эмоциональной осведомленности, умения слушать,
социального интеллекта.
В работе проведено исследование личностных качеств педагогов-
психологов. Разработана программе тренинга, направленного на развитие
важных личностных и профессиональных качеств. Проведено повторное
исследование и подтверждена гипотеза исследования.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель выпускной квалификационной работы достигалась посредством
последовательного решения задач, раскрываемых в трех главах.
По результатам исследования, представленного в первой главе работы
установлено следующее. На основе проведенного анализа литературных
источников сформирована трехвекторная модель рефлексии
профессиональной позиции. Содержание векторов заключается в
следующем: Динамический вектор. Отражает динамический план рефлексии
профессиональной позиции. Индивидный вектор. Описывает интересующую
нас категорию как результат предметной внутренней деятельности по
отражению в сознании конкретных особенностей жизнедеятельности
субъекта рефлексии Социальный вектор. Предполагает рассмотрение
рефлексии профессиональной позиции в качестве социального умения
осуществлять профессиональное самопознание, направляемого окружающей
индивида реальностью и в разной степени выраженного у разных людей.
Сформулированное понимание рефлексии профессиональной позиции
в качестве важного фактора успешности трудовой деятельности
представляется полезным для психологов, занимающихся изучением
разнообразных аспектов становления и развития личности профессионала.
Целью деятельности педагога-психолога образовательного
учреждения является осуществление психолого-педагогического
сопровождения участников образовательного процесса (на разных этапах
развития) на основе целей и приоритетных направлений деятельности
учреждения.
Профессиональная деятельность психологов образования направлена
на регулирование процессов развития участников образовательного
процесса, формирования здоровых и адаптированных членов общества. Что
в свою очередь накладывает определенные требования к профессиональным
и личностным качествам педагога-психолога
82
Профессиональное сознание и профессиональная позиция психолога
обеспечивают осмысление и оценку профессиональных интересов и
ценностей, целей и задач профессиональной деятельности, мотивационных
установок профессионально-личностного самосовершенствования.
Адекватная Я-концепция и система саморегуляции являются воплощением
высокого уровня развития личности психолога, его возрастной, личностной и
социальной зрелости, обеспечивают способность психолога к самопознанию,
пониманию и прогнозированию собственного поведения. Коммуникативные
свойства помогают психологу устанавливать и поддерживать контакты с
людьми в ситуациях профессиональной психологической деятельности.
Во второй главе работы проведен углубленный теоретический анализ
профессиональных и личностных характеристик педагога-психолога, что
позволило сделать следующие выводы.
Установлено, что все исследования, посвященные изучению
особенностей личности специалиста-психолога, проводились в рамках
концепции профессионально важных качеств, т.е. изучались отдельные
индивидуально-психологические особенности личности психолога или их
комплекс. Полученный в итоге достаточно объемный список ПВК психолога
не позволяет представить целостный портрет личности профессионала.
Есть основания полагать, что существует как сходство, так и различие
в личностных качествах, важных для таких видов деятельности психолога,
как научные исследования и практическая психологическая работа.
Перечень профессионально важных личностных качеств практического
психолога включает: доброжелательность, ответственность, оптимизм,
организованность, любознательность, наблюдательность, настойчивость,
терпеливость, привлекательность, общительность, внимательность,
самообладание, тактичность, чуткость, альтруистичность, вежливость,
гуманность, отзывчивость, объективность, интеллигентность, динамичность,
гибкость поведения, высокий уровень общего и социального интеллекта,
рефлексия, сензитивность, умение слушать, креативность, умелое владение
83
невербальными средствами общения, открытость, непринужденность,
естественность и искренность в эмоциональных проявлениях, устойчивость к
стрессу, эмоциональная стабильность и некоторые другие характеристики.
К значимым волевым качествам относятся настойчивость,
терпеливость, самообладание, уверенность, необходимые для успешной
работы психолога-консультанта. В противном случае он не заслужит доверия
клиента.
Исследования личности в профессиональной деятельности в основном
связаны с изучением профессионально важных качеств специалистов или
выявлением профессиональных типов.
В третьей главе проведено и представлено эмпирическое
исследование.
По результатам диагностики уровня развития социального интеллекта
на этапе первичной диагностики выявлено, что испытуемые обладают
средними и ниже среднего способностями к познанию поведения,
испытывают трудности в понимании и прогнозировании поведения человека,
неспособны извлечь большое количество информации о собеседнике в
ситуации общения, имеют проблемы в социальной адаптации;
Диагностика уровня развития эмоционального интеллекта на этапе
первичной диагностики показала, что для большинства испытуемых
характерно неумение определять и справляться с собственным
эмоциональным состоянием, понимать переживания других людей, а также
неумение оказывать им поддержку в эмоционально сложных ситуациях;
По методикам А.В. Карпова «Диагностика рефлексии», А. Меграбяна
и Н. Эпштейна «Шкала эмоционального отклика», М. Снайдера
«Диагностика оценки самоконтроля в общении» и тестам «Умеете ли вы
слушать?» А.Г. Гайштута наиболее высокие результаты при проведении
первичного обследования были получены по показателям развития умения
слушать и коммуникативного контроля, наиболее низкие – по показателям
развития рефлексии и эмпатии.