49
«поучать и воспитывать». Они психологически настроены на человека,
нуждаются в контактах, решают проблемы, опираясь на эмоции, чувства,
умение общаться, обладают хорошими вербальными способностями.
Этоттип, как определила Р.В.Овчарова, чаще встречается среди педагогов,
закончивших факультет практических психологов
47
.
Подведем некоторые итоги анализа работ, посвященных
особенностям профессиональной деятельности и личности специалиста-
психолога.
Большинство авторов выделяют две профессиональные подгруппы
психологов: исследователи и практики. Анализируя особенности их
деятельность, личности и ее влияние на результаты труда, указывают на
различия между ними.
Имеющиеся в литературе взгляды на личностные качества психолога-
исследователя не отражают особенности их набора, отличающегося от общих
свойств личности, необходимых для представителей любой
фундаментальной научной дисциплины. Специфика заключается лишь в
выраженности коммуникативных качеств, что связано с общей установкой
психологов на изучение человека.
Почти все исследователи отмечают особо важную роль эмпатии для
успешной деятельности практического психолога.
Перечень профессионально важных качеств практического психолога,
по результатам анализа литературы, включает: доброжелательность,
ответственность, оптимизм, организованность, любознательность,
наблюдательность, настойчивость, терпеливость, привлекательность,
общительность, внимательность, самообладание, тактичность, чуткость,
альтруистичность, вежливость, гуманность, нравственность, отзывчивость,
объективность, интеллигентность, компетентность, динамичность, гибкость
поведения, высокий уровень общего и социального интеллекта, рефлексия,
сензитивность, умение слушать, креативность, умелое владение
47
Овчарова Р.В. Практическая психология в начальной школе. - М.: ТЦ «Сфера», 1996. – С. 104
50
невербальными средствами общения, открытость, непринужденность,
естественность и искренность в эмоциональных проявлениях, устойчивость к
стрессу, эмоциональная стабильность и некоторые другие характеристики.
Таким образом, необходимо отметить, что все исследования,
посвященные изучению особенностей личности специалиста-психолога,
проводились в рамках концепции профессионально важных качеств, т.е.
изучались отдельные индивидуально-психологические особенности личности
психолога или их комплекс. Полученный в итоге достаточно объемный
список ПВК психолога не позволяет представить целостный портрет
личности профессионала. Тип, являясь более емкой единицей, характеризует
личность в целом и позволяет прогнозировать поведение человека в
различных жизненных ситуациях, в т.ч. и в профессиональной деятельности.
Однако некоторые попытки типологии практических психологов связаны не
с изучением их личности, а с анализом способов взаимодействия с клиентом.
Одной из основных задач нашего исследования стало выявление
типов личности психологов, составление типологического портрета всей
профессиональной общности. Исследование также направлено на
объединение двух подходов (типологического и профессионально важных
качеств) в изучении такого сложного психологического объекта как личность
специалиста-психолога.
51
Выводы по главе 2
Таким образом, исследования личности в профессиональной
деятельности в основном связаны с изучением профессионально важных
качеств специалистов или выявлением профессиональных типов.
В рамках типологического подхода существуют два направления: в
основе первого лежат различные концепции типов личности, которые
совмещаются авторами с определенными типами профессиональной среды;
второе направление связано с классификацией профессий и выделением
соответствующих типов профессионалов.
Установлено, что все исследования, посвященные изучению
особенностей личности специалиста-психолога, проводились в рамках
концепции профессионально важных качеств, т.е. изучались отдельные
индивидуально-психологические особенности личности психолога или их
комплекс. Полученный в итоге достаточно объемный список ПВК психолога
не позволяет представить целостный портрет личности профессионала.
Есть основания полагать, что существует как сходство, так и различие
в личностных качествах, важных для таких видов деятельности психолога,
как научные исследования и практическая психологическая работа.
Перечень профессионально важных личностных качеств практического
психолога включает: доброжелательность, ответственность, оптимизм,
организованность, любознательность, наблюдательность, настойчивость,
терпеливость, привлекательность, общительность, внимательность,
самообладание, тактичность, чуткость, альтруистичность, вежливость,
гуманность, отзывчивость, объективность, интеллигентность, динамичность,
гибкость поведения, высокий уровень общего и социального интеллекта,
рефлексия, сензитивность, умение слушать, креативность, умелое владение
невербальными средствами общения, открытость, непринужденность,
естественность и искренность в эмоциональных проявлениях, устойчивость к
стрессу, эмоциональная стабильность и некоторые другие характеристики.
К значимым волевым качествам относятся настойчивость,
52
терпеливость, самообладание, уверенность, необходимые для успешной
работы психолога-консультанта. В противном случае он не заслужит доверия
клиента.
Исследования личности в профессиональной деятельности в основном
связаны с изучением профессионально важных качеств специалистов или
выявлением профессиональных типов.
53
Глава 3. Эмпирическое изучение профессиональных и личностных
качеств школьного психолога
3.1. Организация и методы исследования
Исследование проводилось на базе школ Московской области. На
предварительном этапе были собраны анкетные данные педагогов
(Приложение 1), включающие определение пола, стажа и опыта
профессиональной педагогической деятельности. В результате данного
опроса была сформирована сводная таблица (Приложение 2), в которой
представлена общая характеристика выборки. Сформированная выборка
представлена следующими характеристиками.
С целью дифференциации преподавателей по возрасту, все
преподаватели были разделены на группы от 25 до 30 лет, от 31 до 45 лет и
старше 45 лет. Распределение педагогов по возрасту представлено на рисунке
4.
Рисунок 4. Распределение педагогов по возрастным группам
Средний возраст педагогов составляет 36,5 лет. Наиболее
многочисленной возрастной группой являются педагоги в возрасте от 31 до
45 лет – 14 человек или 53,8%, педагоги в возрасте старше 45 лет составили
23,1% или 6 человек, и педагогов в возрасте до 31 года - 6 человека или
23,1%.
Распределение педагогов по стажу педагогической деятельности
проводилось по следующим группам до 10 лет, от 10 до 15 лет и свыше 15
лет. В группу педагогов, имеющих стаж работы менее 10 лет, вошло 5
человек или 42% от общего числа, Преподавательский стаж от 10 до 15 лет
0
2
4
6
8
10
12
14
16
От 25 до 30 лет От 31 до 45 лет Старше 46 лет
распределение педагогов по возрасту
54
имеют 6 педагогов или 23,08% от общего числа, Стаж более 16 лет имеют 9
человек или 34,62%. Средний преподавательский стаж составляет 11,5 лет.
Таким образом, сформированная выборка обладает следующими
характеристиками. Средний возраст преподавателей 36,5 лет, при этом
преобладающей возрастной группой являются педагоги в возрасте от 31 до
45 лет. Подавляющее большинство преподавателей женского пола (91,7%).
Средний стаж работы в должности преподавателя составляет 11,5 лет.
Распределение по опыту преподавательской работ практически
равномерный, с преобладанием педагогов с опытом работы менее 10 лет.
В отечественной психологии систему методов научного исследования
специально рассматривал Б.Г. Ананьев. В своей рабочей классификации он
выделял организационные, эмпирические, интерпретационные методы и
методы обработки результатов. Выбирая эмпирические методы, опора была
сделана на следующие положения:
- методы исследования должны соответствовать специфике, природе
объекта изучения, и только в этом случае они обеспечивают точность,
объективность полученных результатов;
- каждый метод исследования имеет свое определенное назначение,
поэтому нужно использовать не один, а как минимум два метода,
обеспечивающих всестороннее изучение явления.
Требования, предъявляемые ко всем психологическим методикам:
- научность методик, обоснованность их применения, которая
включает описание структуры показателей, измеряемых с помощью данной
методики, доказательство необходимости их выявления и показания к
возможности применения методики в различных исследованиях;
- валидность методик;
- стандартизация инструкций и тестового материала;
- практичность методик, которая заключается в простоте проведения
обследования, а также его быстроте.
Критерии, специфические для различных опросников:
55
- адаптированность опросника к отечественным социально—
культурным условиям, если он разработан за рубежом;
- наличие шкал для оценки полученных в исследовании результатов;
- открытая публикация методики в специальной литературе как
показатель ее достаточно широкого применения.
Руководствуясь вышеназванными критериями, был сформирован
пакет методик для определения личностных профессионально важных
качеств психологов. В него вошли: тест «Социальный интеллект» Дж.
Гилфорда и М. Салливена, методика диагностики рефлексии Карпова А.В.,
диагностика эмпатии по А. Меграбяну, Методика Н. Холла на определение
уровня Эмоционального Интеллекта, методика диагностики оценки
самоконтроля в общении М. Снайдера «Умеете ли Вы слушать».
Автор методики «Социальный интеллект» Дж. Гилфорд рассматривал
социальный интеллект как систему интеллектуальных способностей, не
зависимых от фактора общего интеллекта и связанных, прежде всего, с
познанием поведенческой информации. Согласно концепции Гилфорда,
социальный интеллект включает в себя 6 факторов, связанных с познанием
поведения:
- познание элементов поведения — способность выделять из
контекста вербальную и невербальную экспрессию поведения;
- познание классов поведения — способность распознать общие
свойства в потоке экспрессивной или ситуативной информации о поведении;
- познание отношений поведения — способность понимать
отношения;
- познание систем поведения — способность понимать логику
развития целостных ситуаций взаимодействия людей, смысл их поведения в
этих ситуациях;
- познание преобразования поведения — способность понимать
изменение значения сходного поведения (вербального и невербального) в
разных ситуационных контекстах;
56
- познание результатов поведения — способность предвидеть
последствия поведения, исходя из имеющейся информации.
Социальный интеллект – это способность понимать намерения,
чувства и эмоциональные состояния человека по вербальным (словесным) и
невербальным проявлениям. Социальный интеллект – это, также, проявление
дальновидности в межличностных отношениях. Социальный интеллект
связывают со способностью высказывать быстрые, почти автоматические
суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека.
Это особый «социальный дар», обеспечивающий гладкость в отношениях с
людьми, продуктом которого является социальное приспособление.
Методика, предложенная Н. Холлом, предназначена для выявления
способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и
управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит
из 30 утверждений и содержит 5 шкал: эмоциональная осведомленность;
управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость,
эмоциональная неригидность); самомотивация (произвольное управление
своими эмоциями); эмпатия; распознавание эмоций других людей (скорее —
умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).
Для исследования эмпатии использовалась методика «Шкала
эмоционального отклика». Этот опросник был разработан Альбертом
Меграбяном и модифицирован Н. Эпштейном. Методика позволяет
проанализировать общие эмпатические тенденции испытуемого, такие ее
параметры, как уровень выраженности способности к эмоциональному
отклику на переживания другого и степень соответствия/несоответствия
знака переживаний объекта и субъекта эмпатии. Объектами эмпатии
выступают социальные ситуации и люди, которым испытуемый мог
сопереживать в повседневной жизни.
Опросник состоит из 25 суждений закрытого типа — как прямых, так
и обратных. Испытуемый должен оценить степень своего
согласия/несогласия с каждым из них. Шкала ответов (от «полностью
57
согласен» до «полностью не согласен») дает возможность выразить оттенки
отношения к каждой ситуации общения. По сравнению с исходным
вариантом опросника несколько изменена шкала ответов, составлены
таблицы пересчета «сырых» баллов в стандартные оценки.
Личностный опросник, разработанный А.В. Карповым в 2003 г.,
предназначен для диагностики индивидуальной меры развития свойства
рефлексивности. Теоретическая позиция автора состоит в том, что такая
психическая реальность, как рефлексия, должна изучаться в трех основных
аспектах, соответствующих трем основным модусам психического: как
психический процесс, как психическое состояние и как психическое
свойство. Опросник направлен на диагностику свойства. Также полагается,
что диагностика свойства рефлексивности должна учитывать ее
направленность (интра- и интерпсихическая) и, наконец, вид (ситуативная,
ретроспективная и перспективная). Окончательный вариант опросника
содержит 27 утверждений (ответ по 7-балльной шкале, от «абсолютно
неверно» до «совершенно верно»).
Методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера
предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля: низкий,
средний или высокий коммуникативный контроль. Согласно М. Снайдеру,
люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой,
хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими
эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают
значительные трудности в спонтанности самовыражения, не любят
непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным контролем
непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как
излишне прямолинейные и навязчивые. Тест имеет деление уровней
коммуникативного контроля по следующим градациям:низкий уровень
коммуникативного контроля– личность характеризуется высоким уровнем
импульсивности в общении и взаимодействии с окружающими, низкой
дифференцированностью поведения, что вызывает раскованность во
58
взаимодействии с партнерами по общению;средний уровень
коммуникативного контроля– личность характеризуется сдержанностью и
низкой эмоциональностью в общении, искренностью и непосредственностью
при взаимодействии с окружающими;высокий уровень коммуникативного
контроля– личность характеризуется достаточно высоким уровнем
эмоциональной сдержанности и контроля своего поведения при
взаимодействии с окружающими.
Тесты «Умеете ли вы слушать» были разработаны Александром
Григорьевичем Гайштут. Умение слушать является критерием
коммуникабельности. Исследования показывают, что не более 10% людей
умеют выслушать собеседника спокойно и целенаправленно. Принято
считать, что при установлении контакта, главная роль отводится говорящему.
Но анализ общения показывает, что слушатель – далеко не последнее звено в
этой цепи. В процессе слушания реализуются две важнейшие
коммуникативные функции: восприятие информации и осуществление
обратной связи, т.е. передача говорящему информации о том, как
слушающий воспринимает его поведение и речь. Первый тест включает в
себя 24 вопроса-описания ситуаций, которые могут вызвать раздражение в
ситуации общения. Оценивается процент ситуаций, при этом чем меньший
процент выявлен, тем более развито у испытуемого внимание к собеседнику
(обратная шкала). Второй тест содержит 10 вопросов, направленных на
выявление развития умения получать информацию от собеседника.
Для обработки результатов использовался он-лайн статистический
сервис.
3.2. Результаты диагностики профессиональных и личностных качеств
школьных психологов на примере школ московской области
Первичная диагностика осуществлялась индивидуально с каждым
испытуемым. Данные сведены в диагностические таблицы и представлены в
Приложении 4. Полученные результаты были подвергнуты статистическому