11
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................11
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КА-
ЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА...............................................................14
1.1 Общая характеристика профессионально важных качеств личности практи-
кующего психолога...................................................................................................14
1.2 Личностные качества школьного психолога....................................................28
1.3 Деятельность психолога в школе.......................................................................34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬ-
НЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА..........44
2.1 Описание методов исследования.......................................................................44
2.2 Анализ полученных данных...............................................................................48
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ЛИЧНОСТНЫХ, ПРО-
ФЕССИОНАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ, КАЧЕСТВ ШКОЛЬНЫХ ПСИХОЛО-
ГОВ.............................................................................................................................61
3.1 Организация тренинга по развитию профессионально значимых качеств
школьного психолога................................................................................................61
3.2 Программа тренинга по развитию профессиональной чувствительности
психолога....................................................................................................................63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...........................................76
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................81
12
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В данный момент в большинстве школ введена штатная
единица «педагог-психолог», поскольку уже с конца восьмидесятых годов в
нашем государстве получила активное развитие практическая психология обра-
зования и многие учебные заведения стали готовить психологов, которые могли
бы осуществлять свою деятельность в рамках образовательных учреждений.
До этого времени сопровождению практической работы психологов в
образовании уделялось недостаточно внимания, а обучение их ограничивалось
в основном знакомством общенаучной методологией и концепциями, а также
формированию знаний. Сама же профессиональная подготовка школьных пси-
хологов сводилась к работе с психодиагностическими методиками и неболь-
шим количеством непродолжительных практик.
В профессии школьного психолога больше, чем профессии педагога
необходима способность улавливать тонкие изменения эмоциональных состоя-
ний людей и характера межличностного общения. Именно этим умением они
пользуются в своей профессиональной деятельности, стараясь понять содержа-
ние происходящего не только лишь в ситуации педагогического процесса с их
подопечными (коллегами, учащимися и их родителями), но и оценивая общую
атмосферу учебного и трудового коллектива, налаживая эмоциональный кли-
мат и давая психологические рекомендации. Четко улавливая нюансы содержа-
ния речи клиентов и, интерпретируя её подтекст и прямое значение, они
наблюдают за их поведением с целью сопоставить их поступки со своими
наблюдениями.
Помимо множества личностных характеристик, хороший школьный
психолог должен обладать высоким уровнем тренированной чувствительности
по отношению к наблюдаемым ситуациям. Такая чувствительность заключает-
ся в способности наиболее полно воспринимать картину происходящего и по-
нимать его содержание. На такое понимание способен только человек, облада-
ющий совокупностью качеств, которую в специальной литературе принято
13
называть эмоциональный и социальный интеллект.
Именно поэтому данная работа посвящена изучению таких личностных
и профессионально значимых качеств школьного психолога, как умение слу-
шать, эмпатия, рефлексия и наблюдательность, т.к. именно эти качества явля-
ются ведущими и во многом определяют успешность его профессиональной
психологической деятельности.
Предмет исследования: профессиональные и личностные качества
школьного психолога.
Объектом исследования в данной работе является профессиональные и
личностные качества (самоконтроль, рефлексия, социальный интеллект, эмпа-
тия, эмоциональный интеллект, умение слушать), обеспечивающие школьному
психологу успешную профессиональную деятельность.
Гипотеза: мы предполагаем, что такое профессионально значимое для
школьного психолога качество как социальный интеллект обусловлено наличи-
ем и таких качеств как рефлексия, эмоциональный интеллект, эмпатия, само-
контроль и умение слушать.
Цель работы: выявить и раскрыть сущность профессиональных и лич-
ностных качеств необходимых в работе школьного психолога.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие за-
дачи:
- осуществить теоретико-аналитический обзор научной литературы по
теме исследования;
- определить наиболее значимые профессиональные и личностные каче-
ства школьного психолога;
- подобрать диагностический инструментарий для измерения професси-
онально значимых качеств;
- провести эмпирическое исследование, осуществить математическую и
статистическую обработку результатов, сделать необходимые выводы.
Информационную базу исследования составили труды Б.Г. Ананьева,
Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна (принципы развития и
14
единства сознания и деятельности). Были изучены современные подходы к изу-
чению профессиональных и личностных качеств практических психологов сле-
дующих авторов: А.К. Марковой, Л.И. Анцыферовой, В.Д. Шадрикова, К.К.
Платонова, Ф. Перлза, К. Левина, А. Адлера, Дж. Морено.
Методы исследования:
1. Изучение литературы по проблеме исследования и экспертное ранжи-
рование наиболее часто встречающихся в литературе профессиональных и лич-
ностных качеств психолога и определение наиболее значимых из них для рабо-
ты в школе;
2. Подготовка и проведение эмпирического исследования по проблеме
исследования с использованием методик:
- тест «Социальный интеллект» Дж. Гилфорда и М. Салливена;
- методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта;
- методика диагностики рефлексии Карпова А.В.;
- диагностика эмпатии по А. Меграбяну;
- методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера;
- тест «Умеете ли вы слушать?» А.Г. Гайштута;
3. Анализ полученных результатов и формулирование выводов по ис-
следованию.
База исследования: школа № 294 Мирабадского района города Таш-
кента.
Практическая значимость: результаты исследования могут найти
применение в практической деятельности школьных психологов, учителей
школ, как для теоретического анализа, так и в практической деятельности, а
также могут использоваться в учебной и научно-исследовательской деятельно-
сти студентов-психологов.
15
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТ-
НЫХ КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА
1.1 Общая характеристика профессионально важных качеств личности
практикующего психолога
Любая профессиональная деятельность человека предполагает наличие
критической рефлексии, направленной на анализ содержания предмета профес-
сиональной деятельности. Предметом же профессиональной деятельности
практического психолога выступает психическая реальность людей, которая
формируется и течёт по законам, характерным только для неё.
То есть психологом является специалист, у которого есть базовое выс-
шее психологическое образование и владеющий навыками применения методов
анализа и оценки психических явлений и способов их коррекции. [17]
В настоящее время анализ профессиональной деятельности школьного
психолога рационально проводить в контексте теории деятельности, опираясь
на труды С.Л. Рубинштейна, Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, К.К. Платонова,
которые получили продолжение в работах Б.Ф. Ломова, С.Д. Максименко, В.П.
Зинченко, В.Д. Шадрикова и других. Их исследования дали возможность опре-
делить целый перечень профессионально значимых качеств школьного психо-
лога. Их работы так же дали возможность сформулировать вывод, что подго-
товка специалистов психолого-педагогических специальностей не может и не
должна сводиться только к их академической подготовке. Очевидным стал факт
того, что степень профессиональной компетентности в большей мере зависит
от содержания личности психолога, особенностей его интеллектуальной сферы,
наличия и степени проявления конкретных личностных характеристик, а не
только от совокупности знаний, умений и навыков, имеющихся в его арсенале.
Психологический анализ профессиональной деятельности школьного
психолога позволил выделить требования к его профессионально значимым ка-
чествам. В профессиограмме психолога перечислены такие качества как: так-
тичность, наблюдательность, хорошо развитые коммуникативные способности,
эмоциональная устойчивость, развитая словесно-логическая и образная память,
16
внимательность, чувство ответственности, аналитический ум, умение сопере-
живать. [17]
Процесс профессиональной самоидентификации и углубление профес-
сионального самоопределения школьного психолога зачастую происходит в
процессе обучения и начале профессиональной карьеры, в опоре на личностное
развитие и сопряженное с формированием профессионально значимых качеств
и навыков.
В своих работах Е.М. Иванова отмечает, что такие качества как эмоцио-
нальная выносливость, способность к эмоциональной саморегуляции, способ-
ность быстро налаживать контакты с людьми, проявляющаяся в коммуника-
бельности, умении слушать и поддерживать разговор, являются ключевыми в
структуре личности школьного психолога. Помимо этого так же весьма важную
роль играют жизненные и мировоззренческие позиции и личностный смысл,
спровоцировавшие выбор человеком такой профессии.
Как отмечает Г.С. Абрамова, в своей профессиональной деятельности
психолог в процессе воздействия на другого человека, выступает в качестве но-
сителя индивидуального сознания и профессиональной этики, в связи с чем ему
необходимо освободиться от любых оценочных категорий. Психолог должен
являться носителем реалистичного оптимизма, быть открытым для нового опы-
та и развития. Так же одним из важнейших качеств психолога-практика являет-
ся спонтанность в совокупности с экспрессией, обусловливающая возможность
вызова у клиента необходимой эмоциональной реакции. Психологу необходи-
мо иметь мощную внутреннюю дисциплину, которая даст ему возможность
воздержаться от совета, осуждения или действия, ему постоянно нужно быть
сконцентрированным, чтобы воспроизводить и анализировать в своем вообра-
жении внутренний мир клиента. По мнению Г.С. Абрамовой психолог должен
воплощать собой не только жизненный успех, оптимизм, счастье, но и умение
скоро, но вдумчиво находить решение проблем, а так же отвечать за плоды этих
решений. [22]
Размышляя на тему, модели содержания личности современного психо-
17
лога, В.Л. Таланов выделил четыре основных аспекта в структуре личности
психолога-практика:
- интеллектуальность;
- социальность;
- эмоциональную стабильность;
- гуманистическую направленность.
Г.Ю. Любимова, опираясь на данные своих исследований, считает, что
для профессиональной деятельности психолога желательными являются сле-
дующие качества и черты: сдержанность, психическая стабильность, эмоцио-
нальный контроль, надежность, оптимизм, непринужденность, теплота, энер-
гичность, открытость, способность к приспособлению. А отсутствие противо-
речий в структуре личности и наличие положительной «Я-концепции», являют-
ся важным элементом в содержании функциональной личности практического
психолога. [34]
По мнению Е.А. Климова, основным качеством, характеризующим пси-
холога-профессионала выступает его умение общаться с людьми, с чем связы-
вает необходимость учета проблемы коммуникативной компетентности в про-
фессиональной подготовке будущего практического психолога. [32]
В.Н. Карандашев в личности практического психолога эмоциональную
устойчивость, эмпатию, альтруизм, умение эффективно реагировать и прогно-
зировать процесс межличностных отношений, а так же высокий социальный
интеллект. В своих работах он строит приоритетный ряд качеств практического
психолога, который выглядит так: эмпатия - аффективная, познавательная, пре-
дикативная; социальная чувствительность - наблюдательная, номотетическая,
идеографическая; эмоциональная стабильность; альтруизм; независимость; об-
щительность, самоконтроль, профессиональные знания. [27]
Основываясь на материалах исследований, посвященных проблеме про-
фессионально значимых качеств успешных специалистов различных отраслей,
с применением психограмм практических психологов, О.В. Варфоломеева
пришла к заключению, что ведущие позиции в этой категории занимают лич-
18
ностные качества, характеризующие эмпатийный и коммуникативныц потенци-
ал психолога-практика.
Из исследований Н.В. Копытовой следует, что практический психолог
должен обладать следующими профессионально значимыми способностями:
наблюдательность, внимательность, сензитивность, решительность, эмпатия,
уверенность в своих силах, активность, энергичность, коммуникабельность,
стремление управлять ситуацией и находить оптимальный выход из нее. [21]
По мнению А.Н. Занковского существуют следующие профессионально
значимые признаки, на которые следует обратить внимание: открытость, эмо-
циональный контроль, оптимизм, ответственность, порядочность (т.е. человеч-
ность, нравственность), социальная зрелость, стрессоустойчивость, последова-
тельность, сдержанность, терпимость, настойчивость, социальная чувствитель-
ность, тактичность, реактивность, гибкость, внимательность, высокие показате-
ли оперативной памяти, адекватность самооценки. [19]
Очевидно, что профессионально значимыми в деятельности практиче-
ского психолога выступают такие психофизические и психические качества
личности, которые позволяют описать нервную систему как гибкую и пласти-
ческую и одновременно как устойчивую, крепкую, неподверженную стрессам.
Такие качества будут являться залогом высокой работоспособности и саморе-
гуляции личности, а так же низкого уровня психического возбуждения и дли-
тельного отсутствия истощения. Перечисленные характеристики служат осно-
ванием для развития профессиональной рефлексии. Качества, которое позволя-
ет стабилизировать и регулировать балансовый механизм психики практиче-
ского психолога.
Основываясь на анализе научной литературы, можно сделать вывод о
том, что ведущим фактором в профессиональном развитии практического пси-
холога является высокий уровень развития интеллекта, который по мнению
многих авторов выступает в качестве наиболее важного фактора. Проявляясь в
конкретных характеристиках вербального и невербального интеллекта, общего
уровня умственного развития, памяти и внимания, именно совокупный уровень
19
интеллекта практического психолога демонстрирует способность человека эф-
фективно анализировать поведение, мысли и качества другого человека, логи-
чески мыслить и делать обоснованные выводы. Из исследований проведённых
И.В. Вачковым следует, что существует взаимосвязь уровня «общей интеллек-
туальности» будущих практических психологов и такой характеристикой лич-
ностного профиля как «социальная смелость». [6]
Таким образом, основываясь на знании того, что такие профессионально
необходимые качества практического психолога как профессиональный интел-
лект и профессиональное мышление формируются в ходе всего времени обуче-
ния и последующей профессиональной деятельности на базе наличествующего
уровня интеллектуального развития человека, мы можем утверждать, что дан-
ные показатели являются четким индикатором успешности профессиональной
деятельности практического психолога.
Конечно, формирование личности психолога-практика - сложная и мно-
гоуровневая задача высшей школы. Большинство из перечисленных нами выше
качеств могут и должны быть сформированы в процессе профессионального
обучения, какие-то возможно развить с применением специальных средств и
дополнительных программ, но существуют такие профессионально важные ка-
чества, которые должны присутствовать у человека еще до начала профессио-
нального обучения, причем на достаточном уровне. Чтобы существовала воз-
можность развить их с применением специальных психокоррекционных
средств и на основе индивидуального подхода, с целью совершенствования
личности будущего специалиста. В случае если у абитуриента отсутствуют та-
кие качества, которые предъявляет профессия психолога, предполагаемая эф-
фективность такого специалиста будет прогностически низкой, а его професси-
ональная деятельность будет сопровождаться большим количеством ошибок в
работе, что приведет к отсутствию способности получить удовлетворение от
профессиональной деятельности и проблемам в самореализации, а впослед-
ствии и к развитию глубокого внутреннего конфликта. [15]
Учитывая особенности содержания профессиональной деятельности
20
практического психолога, ответственность за работу приобретает отдельное
значение. Совершенно очевидно, что независимо от того в какой сфере осу-
ществляет свою деятельность практический психолог, его личностные характе-
ристики имеют непосредственное влияние на психическое и физическое состо-
яние его пациентов и тот факт насколько продуктивной будет их совместная
работа и результаты их индивидуального труда.
На каких же личностных и профессиональных качествах школьного
психолога следует сосредоточиться в первую очередь? Для того, чтобы дать от-
вет на этот вопрос, в первую очередь нужно определить для чего нужен психо-
лог в школе. В целом профессиональная деятельность практического психолога
ориентирована на оказание психологической поддержки определенному чело-
веку или группе с целью решения психологических проблем, которые у них
возникли или осуществлять помощь ситуативно, в проблемной ситуации. Име-
ющиеся профессиональные знания и умения психолог-практик должен исполь-
зовать с целью вселить надежду и успокоить человека, в момент, когда он пе-
реживает несчастье или горе, не способен найти решение какой-то проблемы
или сталкивается с трудностями в ее решении. Психолог осуществляет свою
деятельность с целью развить у людей веру в себя и свои способности, воору-
жить оптимизмом, обеспечить психологическое здоровье и высокое качество
жизни людей, а так же создать условия для полноценного развития их лично-
сти. В своей работе психолог-практик часто сталкивается с различными жиз-
ненными ситуациями, в том числе и критическими, в которых оказываются его
клиенты, в связи с чем ему необходимо уметь всесторонне анализировать такие
ситуации для того, чтобы не только иметь о ней представление, но и непосред-
ственно вмешаться в нее при необходимости. [34]
Ключевым условием оказания психологом эффективной профессио-
нальной помощи является его целевая установка и мотивы профессиональной
деятельности. На самом ли деле он готов оказывать людям помощь, руковод-
ствуясь принципами гуманизма, либо воспринимает эту помощь как способ за-
рабатывать больше денег? Что чувствует он во время оказания помощи: удо-