21
вольствие от крупного материального вознаграждения или удовлетворение от
возможности помочь человеку в трудную для него минуту, критический мо-
мент? Конечно, могут иметься и другие мотивы: выработка необходимых уме-
ний и навыков, сбор данных для написания статьи, доклада или отчета, приоб-
ретение профессионального опыта. Очевидно, что настоящий психолог-практик
должен испытывать моральной удовлетворение от возможности помочь чело-
веку, оказать ему поддержку, поскольку оказание своевременной профессио-
нальной помощи должно стать для психолога-практика содержанием и смыс-
лом его жизни. Поскольку понятно, что сутью работы практического психолога
является не обладание определенными знаниями и навыками из области психо-
логии, которые можно применять для воздействия на отдельных людей или их
группу. Суть работы настоящего психолога-практика заключается как раз в об-
ратном, преодолении в себе и других людях тяги к подобным манипуляциям.
Как профессионал, психолог-практик должен заранее представить весь
процесс реализации профессиональной помощи, продумать основные этапы и
предположительное время, которое она займет, а не нацеливаться на быстрый
результат. В случае, если клиент переживает несчастье, получая психологиче-
скую поддержку, должен ощущая трагичность своего положения, при понима-
нии отсутствия безысходности. Знать, что жизнь его продолжается и горе – не
конец жизни. В такой ситуации польза от работы психолога заключается как
минимум в том, что он не оставляет своего клиента один на один с его пробле-
мой, а занимается ею совместно с ним. [34]
В аналогичных ситуациях психолог-практик способен оказать реальную
и эффективную помощь, только в случае, если глубокие профессиональные
знания и высокий уровень компетентности сопровождается у него наличием
необходимых профессионально важных личностных качеств.
Психолог-практик должен быть человеком способным сопереживать
чужому горю, душевным, способным сдержано и скромно сострадать клиенту в
его горе, терпеливо сопровождая его в сложном пути выхода из критического
состояния. Он должен знать и быть уверенным в том, что готов пройти этот
22
путь вместе со своим клиентом, сколько бы времени это не потребовало. А это
возможно только при условии, что практикующий психолог является челове-
ком морально устойчивым, высококультурным и высоконравственным, поря-
дочным, добрым и честным. Только такой психолог-практик по-настоящему
способен и имеет право оказывать другим людям психологическую поддержку.
Все это и является причиной по которой психолог-практик наряду с наработкой
профессиональных умений и навыков, и приобретением профессиональных
знаний, должен формированием личных профессионально важных качеств лич-
ности, заниматься собственным совершенствованием и устранением личных
недостатков.
Практикующему психологу необходимо создавать такие условия, в ко-
торых клиент раскрыл бы свою душу целиком. Психологу нужно давать себе
отчет в том, что встречаясь с ним, клиент, может попытаться утаить некоторые
факты, чтобы показать себя с лучшей стороны, как делают некоторые больные
при визите к врачу. Ища у психолога одобрения, понимания, иногда даже
оправдания, клиент может пытаться скрыть свои ошибки, недостатки, проступ-
ки или преступления. Как бы то ни было, психолог обязан очень внимательно
выслушать своего клиента, так чтобы клиент это почувствовал. В ходе консуль-
тации психологу никогда не следует перебивать клиента, в какой бы манере он
не говорил о своей проблеме. Из этого требования вытекает необходимость
формирования такого профессионального личностного качества как терпели-
вость, и таких профессиональных навыков, как способность понимать и слу-
шать другого. [16]
В рамках построения взаимоотношений психологу необходимо дать по-
чувствовать своему клиенту, что он испытывает уважение к его способу оцени-
вать свои поступки, свою проблему и образ мышления. Поскольку очень важно,
чтобы психолог понимал, что клиент может оценивать ситуацию и думать о ней
иначе, чем он. Только такие взаимоотношения позволять сформироваться дове-
рительным, благоприятным для совместной работы отношениям, дадут воз-
можность клиенту отринуть свою неблагоприятную позицию и искать совмест-
23
но с психологом решение наличной проблемы. [14]
Очень важную роль играет в процессе взаимодействия настрой самого
психолога. Он вообще является ключевым звеном в профессиональной дея-
тельности для психолога-практика. Позитивный настрой самого психолога ока-
зывает плодотворное влияние и оказывает действенный эффект в процессе пси-
хологической поддержки людей. В рамках помощи людям следует избегать
формализма. Категорически не рекомендуется работать с людьми, не испыты-
вая искренние чувства, особенно важно избегать раздражения невзирая на по-
ведение клиента. Чаще люди обращаются к психологу с проблемой, а не с радо-
стью, с просьбой о помощи, в поисках поддержки, поэтому общаться с ними
необходимо вежливо, ласково, заботливо.
Для того, чтобы иметь возможность помогать людям наиболее эффек-
тивно, психолог-практик должен быть хорошо осведомлен о состоянии окру-
жающей среды, экономики, культуры, политическом положении в мире, а так-
же знать реальную жизнь, этнические особенности, национальные и религиоз-
ные обычаи людей, содержание их проблем и прочее. Все эти аспекты вопло-
щает человек-клиент, поэтому невозможно помочь разным людям используя
одни и те же формы и методы психологической работы без учета их особенно-
стей. Начиная разбирать каждый конкретный случай, перво-наперво надо опре-
делить настоящие причины, повлекшие за собой формирование проблемы, и
уточнить, носит ли она общий или частный характер. Психологу-практику
необходимо осознавать уровень собственной ответственности перед клиентами
за содержание своих советов и используемые методы. Он не может себе позво-
лить формально относиться к выполнению своих профессиональных обязанно-
стей, а должен ежедневно проявлять в своей работе творческий подход,
неустанно повышать свою компетентность, регулярно расширять багаж про-
фессиональных знаний, руководствоваться новыми идеями и проявлять иници-
ативу. Все эти требования провоцируют у психолога-практика выработку упор-
ства и целеустремленности, последовательности в работе и аккуратности, обра-
зовывая умения выполнять работу, наполненную разнообразным содержанием,
24
развивает внимание и память. Еще одной не менее важной особенностью рабо-
ты психолога-практика является его отношение к профессионалам свободно
типа. Эта характеристика выражается в отсутствии зависимости от политиче-
ских, экономических, организационных или религиозных факторов. Поэтому в
рамках своей профессиональной деятельности психолог-практик имеет право
опираться только на этические принципы и установленные нормы отношений с
коллегами, представителями других профессий, клиентами, общественными
организациями и органами власти. [12]
Важнейшим критерием качества профессиональной деятельности пси-
холога-практика является компетентность в профессиональной сфере, по-
другому «профессионализм». В это понятие входят знания, умения, навыки и
способности, относящиеся к профессиональной сфере, а также уровень владе-
ния приемами, инструментами и технологиями психологической работы, кото-
рый и демонстрирует диапазон профессиональных возможностей. Также про-
фессиональная компетентность психолога-практика находит выражение в твор-
ческом подходе к своей деятельности, активном поиске новейших подходов и
технологий, личном энтузиазме [4].
Для психолога очень важна высокая эрудированность в абсолютно раз-
личных вопросах. Это качество дает возможность характеризовать его как раз-
носторонне подготовленного специалиста, ему необходимо иметь знания не
только в области психологии, но и в области различных сфер человеческой
жизнедеятельности, то есть гуманитарных наук.
Рассмотрим основные требования к подготовленности психолога по
профессиональным дисциплинам.
В области психологии специалист должен:
• знать цели, методологию и методы профессиональной деятельности
психолога;
• владеть инструментарием, методами организации и проведения психо-
логических исследований;
• знать специфику предмета психологии, ее связи с другими дисципли-
25
нам; понимать основные отрасли психологии и возможности применения пси-
хологических знаний в различных областях жизни;
• понимать историю развития и современные проблемы психологиче-
ской науки;
• понимать закономерности эволюции психики животных, сходство и
качественное различие психики животных и человека; филогенез и онтогенез
человеческой психики;
• знать мозговые механизмы психических процессов и состояний;
• понимать природу деятельности человека, функции психики в жизне-
деятельности человека;
• понимать закономерности формирования и функционирования его мо-
тивационной сферы;
• понимать психологические закономерности познавательных процессов
(ощущений, восприятия, памяти, воображения, мышления, речи);
• понимать механизмы внимания, эмоциональных явлений, процессы
волевой регуляции;
• иметь понятие о личности и индивидуальности, структуре личности и
движущих силах ее развития;
• понимать психологические закономерности общения и взаимодействия
людей в группах, межгрупповых отношениях;
• понимать закономерности психического развития человека на каждой
возрастной ступени;
• понимать основные закономерности психологии образования;
• понимать критерии нормы и патологии психических процессов, состо-
яний, деятельности человека, пути и средства компенсации и восстановления
нормы;
• иметь представление о психологических проблемах трудовой деятель-
ности человека;
• понимать основные сферы и виды деятельности психолога;
• понимать основы психодиагностики и психологического консультиро-
вания;
26
• понимать основы психотерапии, коррекционной и развивающей рабо-
ты психолога;
• владеть методами психологического просвещения и преподавания пси-
хологии. [4]
Помимо этого в рамках конкретной специализации психологу необхо-
димо иметь большое количество глубоких познаний и практических умений.
Основные отрасли специализации психологии:
1) общая психология
2) психология личности
3) социальная психология,
4) политическая психология
5) психология управления
6) психология труда и организационная психология
7) клиническая психология
8) психофизиология
9) специальная психология
10) психология развития и возрастная психология
11) педагогическая психология
12) психологическое консультирование
13) психология общественной работы
14) юридическая психология
15) спортивная психология. [4]
Профессиональная деятельность практического психолога, имея четкую
ориентацию на ценность другой личности, предполагает наличие разумного
восприятия им собственных возможностей в рамках воздействия на другую
личность. Г.Н. Абрамов считает, что именно это делает работу практического
психолога тем видом социальной активности личности, в которой идеи о цен-
ности личности обретают предельно конкретные и персонифицированные фор-
мы, в поступках и словах обращенных другому человеку. [29]
Таким образом, к профессиональной деятельности практикующего пси-
27
холога в первую очередь предъявляются такие требования к психомоторным,
интеллектуальным и эмоционально-волевым свойствам как, высокая эффектив-
ность интеллектуальной деятельности, развитая волевая регуляция, высокая
скорость мыслительных процессов, эмоциональная стабильность.
Существуют следующие критерии, которым должно соответствовать
восприятие практического психолога: чтобы получить адекватную информа-
цию о предмете, восприятие должно быть активным; причем важнее уровень
развития слухового и зрительного восприятия, а так же восприятие времени, за-
висящее от эмоциональной оценки ситуации.
В работе психолога-практика большую роль так же играет произволь-
ность и распределяемость внимания, обеспечивающая направленность на эмо-
ции, переживания и чувства субъекта, во взаимодействии с которым находится
психолог.
Характеристики памяти так же имеют желательные аспекты: долговре-
менность, произвольность, ориентация на слуховую и зрительную информа-
цию.
Поскольку в работе психолога большинство наличных ситуаций имеют
высокий уровень эмоциональной напряженности, необходимо иметь высокий
уровень развития волевой сферы и стабильность эмоциональной.
Для практического психолога с целью успешного разрешения профес-
сиональных проблем и задач так же важно иметь следующие характеристики
когнитивной сферы: желательные способы работы с информацией – анализ и
синтез; мышление должно носить целенаправленный характер; высокий уро-
вень развития образного и словесно-логического мышления его абстрактность
и конкретность, что обусловлено сложностью и ответственностью профессио-
нальных задач, стоящих перед психологом-практиком.
К личностным характеристикам и чертам существуют следующие тре-
бования: развитая эмпатия, способность идентифицировать себя с клиентом и
его проблемами, рефлексивность мышления, желание самосовершенствоваться
и стремление к самовоспитанию, тактичность, доброжелательность и диплома-
28
тичность [18].
Всесторонний анализ деятельности психолога-практика, а также анализ
научных изысканий по проблеме его профессиональных и личностных качеств
в контексте его профессиональной пригодности позволило нам обобщить полу-
ченную информацию и сформулировать, что к профессионально значимым
личностным качествам практических психологов ученые относят:
- в области содержания и сформированности мировоззренческой и эти-
ческой позиции, а также сферы интересов: альтруизм, гуманистическая направ-
ленность на человека, доминирование социальной энергичности и социальной
пластичности, безоценочное отношение к клиенту, развитая эмпатия, наличие
устойчивой системы ценностей, жизненные и мировоззренческие позиции с
ориентацией на духовность, терпимость и последовательность в своих действи-
ях и мыслях, чувствительность, искренность, стрессоустойчивость, социальная
зрелость, реактивность, гибкость, настойчивость, социальная чувствительность;
- в сфере межличностного взаимодействия: толерантность, вежливость,
открытость к идеям и мыслям других людей, дипломатичность, корректность,
тактичность, сдержанность и эмоциональная устойчивость, достаточный уро-
вень коммуникативных способностей и умение слушать, уверенность в своих
силах, решительность, способность к лидерству, энергичность и доброжела-
тельность, активность, умеренное доминирование, адаптивность, ответствен-
ность, способность к рефлексии, дружелюбие, жизнерадостность;
- в сфере интеллектуального развития: гибкость, способность мыслить
свободно и самостоятельно, пластичность и динамичность мышления, чувство
юмора, здравый смысл, богатый лексический запас, высокие общие умственные
способности, высокий уровень интеллекта, выраженная социальная составля-
ющая интеллекта и фасилитивность, наблюдательность, высокие показатели
памяти, достаточный уровень логического мышления, умение выделять суще-
ственное и обобщать, способность строить прогнозы, высокие показатели вни-
мания (объем, распределение, интенсивность, переключение);
- к личностным характеристикам практикующего психолога: гармонич-
29
ность черт личности, большая внутренняя дисциплина, фрустрационная толе-
рантность, отсутствие хронических внутренних конфликтов, эмоциональная
выносливость, сбалансированность, высокая работоспособность, оптимизм,
энергичность, внутреннее согласие и упорядоченность, умение и желание забо-
титься о других людях, самоконтроль и саморегуляция, исполнительность, ин-
теллигентность, психическая стабильность, конгруэнтность, уравновешенность,
энтузиазм, усердие, ответственность в работе, честность, мобильность;
- характеризующих отношение к себе: самокритичность, постоянство и
адекватность самооценки и самовосприятия, значительная сила «Я», способ-
ность к самосовершенствованию, высокий уровень самопознания и способ-
ность к компенсации недостатков и слабых сторон, развитое чувство собствен-
ного достоинства и вера в свои возможности. [20]
Все, требования, причисленные выше, представляют собой минимум,
необходимый для успешной профессиональной деятельности практического
психолога. Так же умение самостоятельно анализировать качество своей рабо-
ты, позволяют психологу-практику наращивать опыт и самосовершенствовать-
ся в рамках профессиональной деятельности, с целью достижения более высо-
ких результатов. Помимо этого, необходимо указать на обязательную необхо-
димость регулярного повышения собственной профессиональной компетентно-
сти, путем участия в разнообразных курсах повышения квалификации и специ-
ализированных семинарах в рамках различных отраслей психологии.
1.2 Личностные качества школьного психолога
В работе школьного психолога личностное и профессиональное нахо-
дятся в очень тесной связи, поскольку любому человеку сложно представлять
из себя в профессиональной деятельности одно, а в личном плане быть абсо-
лютно другим. Это и является причиной того, что личностные качества высту-
пают в качестве основного компонента профессиональной успешности психо-
лога.
Сложно подобрать личностные качества в равной степени важные для
30
таких различных аспектов психологической деятельности, как практическая
психология, научная деятельность в рамках психологии и преподавание психо-
логии. Каждый из этих аспектов требует от личности психолога абсолютно
конкретных качеств.
Абсолютно важными моральными качествами любого психолога конеч-
но же считаются уважительное отношение к людям, доброжелательность, чут-
кость, альтруистичность, интеллигентность, отзывчивость и гуманность.
В деятельности практического психолога очень большое значение имеет
уровень развития его коммуникативных навыков: способность психологически
корректно воздействовать на людей и умение их понимать. психологу необхо-
димо иметь навыки работы с людьми и разбираться в их характерах, обладая
при этом не только психологическими знаниями, но и так называемой «психо-
логической интуицией». Качествами, относящимися к категории коммуника-
тивных навыков, столь необходимых в работе психолога, можно считать общи-
тельность, привлекательность, тактичность, умение слушать и понимать друго-
го человека, а также вежливость. Совокупность всех перечисленных качеств в
быту часто называют талантом общения.
Такие важные в личности психолога качества, как организованность, от-
ветственность, оптимизм, любознательность, открытость, самостоятельность
суждений, гибкость поведения, наблюдательность, креативность, способность к
рефлексии своих переживаний, отражают общее отношение его к деятельности
и к жизни в целом. [23]
Профессионализм психолога также обусловлен наличием следующих
эмоциональных проявлений его личности: естественность и искренность в об-
щении, непринужденность, устойчивость к стрессу, способность к сопережива-
нию, эмоциональная стабильность. Как известно, способность к эмпатии явля-
ется ведущим личностным свойством психолога-практика. Тем не менее важно
также и умение соблюдать и некоторую психологическую дистанцию, посколь-
ку при несоблюдении этого правила психогигиены профессиональной деятель-
ности практического психолога, может возникать синдром эмоционального вы-