27
открытый, доступный, включенный, демократичный, оптимистичный,
радостный
24
.
По мнению Е.А. Климова, качествами, которыми обязан обладать
будущий психолог, называет «...уважительное, может быть даже благоговейное,
отношение к человеку. Отношение к людям - это, мне кажется, первое качество,
которое должно присутствовать у психолога, будь ты теоретик или практик. И
если у кого-то нет этого качества, необходимо серьезно поработать над
собой»
25
. Кроме того, автор полагает, что необходимо учитывать и
неукоснительно соблюдать морально-этические нормы, существующие в
профессии психолога.
Н.А. Аминов и М.В. Молоканов выявили, что для успеха практического
психолога самыми важными качествами личности являются: общий интеллект,
стрессоустойчивость, поддерживающий стиль общения. Психолог-
исследователь интеллектуален, эмоционально холоден и рационален в
поддержании контактов, сдержан при проявлении общего интереса к человеку.
Практик умеет поддерживать контакт, устойчив к стрессу при общении, может
контролировать свое поведение, эмоционально заразителен, эмпатичен,
повышенно самоуверен, расслаблен, энергичен и самодостаточен.
В отечественной психологической науке и практике разными учеными
выделяются следующие профессионально важные качества личности
психолога
26
:
− Н.Н. Обозов - общительность, контактность; динамичность и гибкость;
эмоциональную сдержанность и терпимость, умение сдерживать себя, скрывать
свои невольные оценки и эмоциональные реакции; высокий уровень общей
культуры поведения психолога профессиональный такт: деликатность
24
Быкова Е.А. Формирование представлений о профессионально-важных качествах психолога у студентов
психологического факультета // Вестник Костромского гос. ун-та им. Н.А. Некрасова. 2015. Том 21. Сер.
Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика. № 2. С. 122.
25
Психология труда. Учебник / под ред. Е.А. Климова, О.Г. Носковой. М.: Юрайт. 2017. 250 с.
26
Быкова Е.А. Особенности профессионально важных качеств психолога // Вестник Шадринского
государственного педагогического института. 2015. № 3 (27). С. 109.
28
(уважение человека, признание его прав на свободу мысли, чувств, поведения);
умение держать свою линию поведения.
− О.Г. Кукосян, В.А. Коток, И.С. Мокеев - направленность на
выполнение особого рода функций, обязанностей, что гарантирует успех
работы психолога и теоретический поиск путей решения теоретических задач.
− А.А. Бодалев наблюдательность - привычка замечать во внешнем
облике, в речи других людей, в их поведении особенности, многие
неосознаваемые, несмотря на то, что они могут свидетельствовать о глубокой
тревоге наблюдаемого лица, о его тайных желаниях, о растерянности.
− А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев - профессиональные знания,
профессиональные умения и навыки.
− Н.С. Пряжников - доброта, умение общаться, любовь к людям,
порядочность
− М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович - уровень развития «Я»-концепции,
самообладание, дисциплинированность, ответственность, уверенность в своих
силах, решительность, организованность, инициативность, интеллектуальные
качества.
− Н.А. Аминов и М.В. Молоканов - готовность к контактам,
эмоциональная холодность и рационализм в установлении контактов,
сдержанность и интеллектуальность при выраженном интересе к человеку.
− Г. Берулова коммуникативные и интеллектуальные качества: умение
выслушать другого человека, сочувствовать и сопереживать ему, терпимость к
недостаткам других, такт, способность логически мыслить, развитие
рефлексии, социального интеллекта, эмоциональной устойчивости.
− Н.И. Рейнвальд, А.И. Крупнов - доброжелательность, справедливость,
уравновешенность, такт, требовательность, организованность, внимание.
− Р.В. Овчарова - интеллектуальность, социабельность, эмоциональная
стабильность и практичность, Психолог должен знать свои личностные
особенности, способности, возможности, сильные и слабые стороны, способы
29
компенсации недостатков. Он должен уметь регулировать в себе
профессионально важные качества: любознательность, логичность и
практичность ума, рефлексивность, эмпатию, потребность в социальном
контакте и социабельном одобрении, коммуникабельность.
− И.В. Дубровина - открытость - готовность психолога быть открытым
как личность для клиента; личная заботы искренняя заинтересованность, забота
о клиенте; доброжелательность - умение сохранять ровный и, безусловно,
доброжелательный стиль общения; отказ от нравоучений и навязывания своего
мнения; доверие к клиенту - вера в его самостоятельность.
Таким образом, в основных требованиях к личности школьного
психолога можно выделить следующие значимые характеристики:
1) должен иметь высокие (общие) умственные способности, быть
проницательным, рассудительным, свободомыслящим, вдумчивым аналитиком,
экспериментатором;
2) социабелен, любит работать с людьми, радуется социальному
признанию (одобрению), великодушен к людям, легко формирует активные
группы, хорошо запоминает имена людей, любезен, тактичен, дипломатичен в
общении;
3) любит совместные действия, подчиняет интересы личности
групповым интересам, совестливый, добросовестный, имеет чувство долга и
ответственности, сильный, энергичный, умеет подчинить себе; смел, быстро
решает практические вопросы;
4) эмоционально устойчив, выдержан, спокоен, реально взвешивает
обстановку, устойчив к стрессу.
Отечественный исследователь Р.В. Овчарова особо выделяет качества и
навыки, которые необходимо школьным психологам (особенно начинающим
специалистам) развивать в себе: логичность и независимость мышления,
30
групповую работу, лидерство, межличностное общение, точность,
изобретательность, внимательное отношение к людям
27
.
Интересна, с нашей точки зрения, позиция Р. Мэйя относительно того,
что психолог должен уметь привлекать к себе людей, чувствовать себя
свободным в любом обществе, быть способным к эмпатии. Главное у
настоящего психолога - это «доброжелательность и стремление понять клиента,
помочь ему увидеть себя с лучшей стороны и осознать свою ценность как
личности»
28
.
Контент-анализ научных публикаций о личности психолога позволил
Е.А. Корсунскому выявить десять интегративных блоков личностных и
профессионально важных качеств, которые необходимы психологу для
успешной профессиональной деятельности.
1. Блок когнитивных качеств психолога предполагает четырнадцать
качеств: рефлексию, общекультурные знания, профессиональные знания,
понимание внутреннего мира человека, интуицию, гибкость,
самостоятельность, критичность, сообразительность, аналитичность,
синтетичность мышления, способность прогнозировать поведение человека,
проницательность, социальный интеллект.
2. Блок рефлексивно-перцептивных качеств психолога объединяет в себе
одиннадцать качеств, в числе которых психологическая наблюдательность,
адекватность восприятия себя и других людей, способность расшифровывать
невербальные реакции человека, адекватность первого впечатления,
концентрацию на клиенте и пр.
3. Профессиональная компетентность психолога включает семь качеств,
прежде всего такие, как профессиональная образованность, профессиональные
умения и навыки, владение большим объемом профессиональных ситуаций,
осознание границ собственной компетенции и т.д.
27
Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. М.: Просвещение, 2001. 352 с.
28
Быкова Е.А. Особенности профессионально важных качеств психолога // Вестник Шадринского
государственного педагогического института. 2015. № 3 (27). С. 109.
31
4. В блоке волевых качеств личности психолога насчитывается двадцать
два качества, среди которых в первую очередь выделяют ответственность,
уверенность в себе, сдержанность, способность к самоконтролю и
саморегуляции поведения, способность противостоять внешнему давлению,
самоорганизованность, напористость, смелость и др.
5. Блок ценностно-смысловых качеств психолога насчитывает двадцать
восемь качеств, в частности включает гуманистическую направленность,
этические принципы, совесть, профессиональный такт, мотивационно-
смысловые установки, профессиональную направленность, осознание ценности
человеческой личности и др.
6. Блок поведенческих качеств психолога содержит шестнадцать качеств:
творческий характер деятельности психолога, гибкость поведения,
адекватностьповедения, способность быстро принимать нестандартные
решения, владение собой в любой ситуации, саморегуляцию поведения,
терпимость к фрустрациям и неопределенности, способность схватывать
ситуацию в целом, умение реально оценивать обстановку, умение быстро
ориентироваться в ситуации и т.п.
7. Блок эмоциональных качеств психолога тоже содержит двадцать
восемь качеств: эмпатию, толерантность, желание помогать людям,
эмоциональную стабильность, доброжелательность, способность понимать
эмоциональные состояния и чувства людей, устойчивость к стрессу и пр.
8. Блок психологической культуры психолога включает в себя двадцать
восемь качеств, в частности духовность, психологическую грамотность,
рефлексивные способности, регулятивную культуру, имажинативность,
эмоционально-чувственную культуру и т.д.
9. Блок коммуникативных качеств личности психолога включает
двадцать семь качеств: умение слушать и слышать другого, коммуникативные
качества речи, готовность к контактам, умение поддерживать контакты,
владение способами влияния на людей, способность к самопрезентации,
готовность к принятию позиции другого и т.д.
32
10. Профессиональная идентичность психолога складывается из пяти
качеств: профессионального самосознания, профессионального
самоопределения, личностной идентичности, самопринятия, самоуважения
29
.
Представленный выше перечень качеств свидетельствует об их
многообразии и разносторонности требований к личности психолога-
профессионала. Тем не менее, среди них можно выделить, на наш взгляд, самые
существенные, системообразующие, личностно-профессиональные качества
школьного психолога. В первую очередь это интеллектуальное развитие
психолога и качества его ума.
С точки зрения В.Н. Дружинина, нет успешного психолога без высокого
интеллекта
30
. Ведь та психологическая направленность ума психолога, о
которой говорилось выше, может быть реализована только на основе развитой
интеллектуальной аналитико-синтетической деятельности, обеспечивающей
требующийся для распознавания и понимания проблемы анализ и синтез всех
данных, представленных как в явном, так и неявном виде, осуществлять
сложную деятельность по интерпретации имеющегося в его распоряжении
материала. Уровень интеллектуального развития психолога позволяет ему с
соответствующей степенью успешности предвидеть последствия своих
действий, поступков, слов, дает возможность осознать границы своей
профессиональной компетенции, степень глубины проникновения во
внутренний мир человека.
Характерной особенностью интеллектуальной деятельности психолога,
особенно практического, является то, что в его мыслительной деятельности
сочетаются два вида мышления: теоретическое и практическое, причем оба эти
вида одинаково важны. Решая задачи практического характера, психолог
должен использовать имеющиеся у него теоретические знания и всесторонне
опираться на них.
29
Андреев П.В., Кравцова Е.М., Пятницкая, Е.В. Введение в практическую психологию образования. Учебное
пособие. Балашов: Изд-во «Саратовский гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского». 2013. С. 10-11.
30
Быкова Е.А. Особенности профессионально важных качеств психолога // Вестник Шадринского гос. пед.
института. 2015. № 3 (27). С. 110.
33
Наряду с этим, психолог, как подчеркивает Е.А. Климов, должен быть
профессионально компетентен, уметь отличать псевдонаучные подходы от
научных и в то же время быть способным за некоторой необычностью увидеть
новое, ломающее привычные стереотипы
31
.
Еще одним важным личностно-профессиональным качеством школьного
психолога является повышенное чувство ответственности за свои слова,
действия, поступки, результаты своей деятельности, за качество проведения
психодиагностической, психокоррекционной и консультационной работы.
Психолог, как правило, несет ответственность не только за качество своей
собственной профессиональной подготовки, но и за уровень своего
интеллектуального развития.
Профессиональные знания как объективно необходимые сведения о всех
сторонах труда практического психолога складываются из востребованных
практикой общих и частных компонентов. Это является основой для
формирования психолого-педагогической культуры и технологии достижения
психологом желаемых результатов труда.
Профессиональные умения представляют собой действия и методы
работы психолога, применяемые им для реализации обязанностей и функций в
процессе деятельности. Это исходный элемент целостной технологии его
социально-психологической работы. Навыки отражают приобретенную
способность практического психолога выполнять профессиональные действия,
приемы, конкретные должностные функции.
Профессиональные умения, необходимые для продуктивной
деятельности практического психолога, в том числе и психолога образования,
охватывают обширный арсенал его действий относительно выполнения
профессиональных функций. Ему необходимо уметь объективно и всесторонне
анализировать реальные условия и факторы, цели и задачи труда и жизни
клиента; планировать и эффективно осуществлять социально-психологическую
работу в соответствии с научными рекомендациями, законами и интересами
31
Климов Е.А. Психология профессионала: избр. психол. труды. М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК. 2003. 456 с.
34
человека, группы, общества; систематически изучать и объективно оценивать
результаты социально-психологической деятельности, а также реализовывать
меры по ее оптимизации.
С точки зрения Р.В. Овчаровой, несовместимыми с работой психолога
являются такие личностные характеристики как незрелость личности, низкая
сила «эго», низкая интеллектуальность, отсутствие эмпатии, недостаточная
независимость мысли, невозможность решения своих проблем, излишняя
заторможенность: низкая организованность, плохое сопротивление стрессу,
потребность в гиперопеке, высокая тревожность и чувство виновной
ничтожности
32
.
Главная опасность формирования профессиональных деструкций
заключается в том, что развиваются они достаточно медленно и незаметно, что
затрудняет их своевременное распознавание, и создает ситуацию, когда
психолог начинает привыкать к этим своим негативным тенденциям в развитии
и деструкции становятся неотъемлемой частью его личности.
Р.В. Овчаровой выделяются два типа психологов: интеллектуальный и
социабельный. К первому типу, к первому типу автор причисляет
рассудительных аналитиков, независимых, оригинальных людей. У них
преобладают теоретические навыки. Как правило, это выпускники высших
учебных заведений, которые связывают свое будущее с научной
деятельностью, а не с практической работой в образовательном учреждении.
Они не стремятся «снизойти» до практических забот школы; к учителям и
руководителям, прошедшим только психологический ликбез, относятся в
лучшем случае снисходительно. Думается, что эту категорию можно было
стимулировать через создание на базе школ, где они работают, проблемных
лабораторий, экспериментальных площадок, что способствовало бы
повышению мотивации психолога к оплодотворению его научных поисков
33
.
32
Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. М.: Просвещение. 1996. 352 с.
33
Быкова Е.А. Особенности профессионально важных качеств психолога // Вестник Шадринского гос. пед.
института. 2015. № 3 (27). С. 111.
35
Другая категория психологов, по мнению автора, относится к
социальному типу. Это люди, чертами характера которых являются стремление
поучать и воспитывать, психологический настрой на человека. Они нуждаются
в контактах, решают проблемы, опираясь на эмоции, чувства, умение общаться,
обладают хорошими вербальными способностями. Этот тип чаще всего
встречается среди педагогов, пришедших на факультет практических
психологов. Мотивами их переквалификации в большинстве случаев являются
социальные мотивы, реже - неудовлетворенность педагогической
деятельностью.
Обобщая все вышесказанное отметим, занимаясь любой
профессиональной деятельностью, человек хочет достичь ее вершин, в
процессе своей работы, беря за образец лучших представителей своей
профессии, он формирует у себя такие личностные и профессиональные
качества и умения, которые помогут ему стать успешным специалистом в своей
области.
При оценке личностных качеств, необходимых в профессиональной
деятельности школьного психолога чаще всего включаются: эмоциональность,
общительность, инициативность, оптимизм, высокий интеллект, широта и
гибкость взглядов, наблюдательность, эмпатия, рефлексия, синтонность,
доброта, чувство юмора. Конечно, эти требования абсолютизированы, трудно
найти людей, у которых бы они органично сочетались. Поэтому данные
требования нужно рассматривать как эталонные, которые могут служить
общим ориентиром.
Таким образом, формирование и развитие профессионально важных
качеств школьного психолога, как и любого другого специалиста, происходит
на протяжении всего профессионального пути, который, чаще всего,
начинается с этапа профессиональной подготовки. Являясь субъектом
профессиональной деятельности, школьный психолог использует свои
личностные ресурсы, в том числе и те качества личности, которые, в отличие от
36
других, способствуют наиболее успешному выполнению профессиональных
задач, т.е. профессионально важные качества.
1.3 Деструкции профессионального развития школьного психолога
Профессиональные деструкции – это постепенно накопившиеся
изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно
сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими
участниками этого процесса, а также на развитии самой личности.
Как отмечает В.Е. Орел, профессиональная деформации может иметь
довольно сложную динамику проявлений в трудовой деятельности человека и
затрагивать различные стороны психики человека: мотивационную,
когнитивную, сферу личностных качеств. Ее результатом могут быть
специфические установки и представления, появление определенных черт
личности
34
.
Механизм возникновения профессиональной деформации довольно
сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают
негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем,
по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут
накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в
повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала
возникают временные негативные психические состояния и установки, затем
начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте положительных
свойств, согласно А.К. Марковой, возникают негативные психические качества,
изменяющие личностный профиль работника
35
.
Деформация тех или иных структур личности может возникнуть как
следствие прогрессивного развития определенных черт характера,
34
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. Мифы и реальность. - Харьков: Гуманитарный центр,
2014. 296 с.
35
Андреев П.В., Кравцова Е.М., Пятницкая Е.В. Введение в практическую психологию образования: учеб.
пособие. Балашов: Изд-во «Саратовский гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского», 2013. С. 24.