37
познавательных образований, мотивов в результате высокой степени
специализации деятельности. Гипертрофированное развитие указанных
характеристик приводит к тому, что они начинают проявляться не только в
профессиональной деятельности, но и проникают в другие сферы жизни
человека. Выполнение профессиональных обязанностей при этом существенно
не страдает.
Профессиональная деформация мотивационной сферы может
проявляться в чрезмерной увлеченности какой-либо профессиональной сферой
при снижении интереса к другим. Известным примером такой деформации
может служить феномен «трудоголизма», когда человек большую часть
времени проводит па рабочем месте, он говорит и думает только о работе, теряя
интерес к остальным сферам жизни. Труд в этом случае является своего рода
«защитой», попыткой уйти от тех трудностей и проблем, которые возникают в
жизни человека. С другой стороны, личность может высокоэффективно
работать в какой-либо области, посвящая этому все свое время, что приводит к
отсутствию интересов и активности в других сферах.
Другой формой проявления этого феномена являются профессиональные
стереотипы и установки (Грановская Р.М., Петренко В.Ф.). Они представляют
собой определенный уровень достигнутого мастерства и проявляются в
знаниях, автоматизированных умениях и навыках, подсознательных
установках, не загружающих сознания.
Отрицательное влияние стереотипов проявляется в упрощенном подходе
к решению проблем, в представлении о том, что данный уровень знаний и
представлений может обеспечить успешность деятельности.
А.К. Маркова выделила тенденции развития профессиональных
деструкций: отставание, замедление профессионального развития по
сравнению с возрастными и социальными нормами; дезинтеграция
профессионального развития, распад профессионального сознания,
нереалистичные цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;
низкая профессиональная мобильность, неумение приспосабливаться к новым
38
условиям труда и дезадаптация и т.д. Факторы, детерминирующие
профессиональные деструкции: объективные (социально-экономическая
ситуация, имидж и характер профессии и т.д.) субъективные (особенности
личности и характер профессиональных взаимоотношений), объективно -
субъективные (качество управления, профессионализм руководителей и т.д.).
Конкретные психологические детерминанты профессиональных деструкций:
неосознаваемые и осознаваемые неудачные мотивы выбора, деструкции
ожидания, образование стереотипов профессионального поведения,
психологические защиты, снижение профессиональной активности в связи с
формированием индивидуального стиля деятельности, снижение уровня
интеллекта с ростом стажа работы и т.д. Уровни профессиональных
деструкций: общепрофессиональные, специальные профессиональные,
профессионально-типологические, индивидуальные деструкции.
Э.Ф. Зеер обозначил возможные пути профессиональной реабилитации:
повышение социально-психологической компетентности, диагностика
профессиональных деформаций и разработка индивидуальной стратегии их
преодоления, прохождение тренингов личностного и профессионального роста,
рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных
сценариев е дальнейшего личностного и профессионального роста и т.д.
36
.
Одной из профессиональных деформаций школьных психологов является
синдром эмоционального выгорания. Однако возникает такая парадоксальная
ситуация: психолог-профессионнал, отдавая свои силы, эмоции и энергию, так
или иначе, будет «гореть». Оказание психологической помощи людям
предполагает полную эмоциональную отдачу психолога. Важно не само
горение, а отношение к нему, т.е. «где» гореть, в каких условиях, в какой
обстановке, в каком обществе и т.д. Иногда человек не способен увидеть себя
со стороны, не осознает симптомов выгорания. Фактически коллегам более
понятно, что происходит. Именно в этот момент важна их поддержка и
понимание, с необходимым отдыхом.
36
Зеер Э.Ф. Психология профессий. М.: Академический Проект, 2010. 336 с.
39
Причинами синдрома эмоционального выгорания могут быть как
внешние, профессиональные, так и внутриличностные факторы. К
неблагоприятным факторам внешнего происхождения относят:
− неблагоприятная атмосфера в коллективе: напряженность,
конфликтность, язвительность, критицизм, излишняя официальность;
− излишний контроль и директивность руководства;
− отвлекающие вмешательства в психологический процесс;
− отсутствие условий для самовыражения психолога, подавление со
стороны руководства экспериментирования и инноваций;
− отсутствие понимания и поддержки со стороны близких людей;
− отсутствие возможности дальнейшего профессионального роста
− и обучения;
− низкая оплата труда;
− недостаточность признания и отсутствие положительной оценки со
− стороны коллег
37
.
К профессиональным факторам относятся:
− постоянные контакты с людьми, находящимися в кризисном
угнетенном или тревожном состояниях;
− хроническая фрустрация, пребывание в неопределенности из-за
невозможности подготовиться к консультативной беседе, невозможности
восстановления после психологической работы с клиентами в состоянии
острого кризиса, неожиданного отказа клиента от услуг психолога без
объяснения причин и мн.др.
− чрезмерная увлеченность своей профессией и мн.др.
Можно указать следующие внутриличностные факторы:
пассивная позиция психолога, т.е. отсутствие целей профессионального
развития;
37
Андреев П.В., Кравцова Е.М., Пятницкая Е.В. Введение в практическую психологию образования: учеб.
пособие. Балашов: Изд-во «Саратовский гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского», 2013. С. 25-26.
40
внешний локус контроля, когда психолог перекладывает ответственность
за неудачи на окружающих;
склонность к «спасательству»;
внутриличностный конфликт;
«перфекционизм» психолога и др.
38
.
Важно психологу своевременно осуществлять профилактику синдрома
эмоционального выгорания. У психолога-профессионала существует ряд
наиболее важных потребностей, от удовлетворения которых зависит
успешность самоощущения себя в профессии. Психолог должен иметь
возможность описать свою работу в условиях конфиденциальности, получить
обратную связь (руководство). Необходимо постоянно развивать
профессиональные навыки, получать новые знания. При этом руководство
должны стимулировать творчество, создавать атмосферу поддержки и
взаимопонимания в коллективе. При необходимости выпускать «пар», если
чувствуется злость, усталость от перегрузок, теряется вера в себя. Получать
своевременную супервизорскую и терапевтическую помощь.
Развитие некоторых профессионально-важных качеств так же
способствует профилактики сгорания. Это, прежде всего, развитие
толерантности к негативным факторам профессиональной деятельности,
навыков эмоционального восстановления; проработка внутриличностных
конфликтов, принятие себя как профессионала, отказ от абсолютного
совершенства и др. Так как профессиональная жизнь вплетена в ткань
повседневного существования, все сферы жизни взаимосвязаны и взаимно
влияют друг на друга, время от времени психологу необходимо оценивать свою
жизненную ситуацию в целом.
Оцениваются следующие сферы жизни - интеллектуальная, социальная,
профессиональная, эмоциональная; а также физическое состояние, отношение к
окружающей среде, психологическое состояние, духовная жизнь.
38
Андреев П.В., Кравцова Е.М., Пятницкая Е.В. Введение в практическую психологию образования: учеб.
пособие. Балашов: Изд-во «Саратовский гос. ун-т им. Н.Г. Чернышевского», 2013. С. 27.
41
Анализируются сферы, которые в ходе самоанализа оказались наиболее
неблагополучными и возможные варианты изменения ситуации.
Психолог должен заботиться о психическом и физическом
самосохранении себя в профессии. Профессиональное самосохранение, по
определению А.К. Марковой, - это сохранение целостности личности и
нормального функционирования организма, здоровья в профессиональной
деятельности
39
. Психологу-профессионалу желательно выработать у себя ряд
общих качеств и приемов, помогающих ему сохранить профессиональную и
личностную целостность.
Это могут быть и самореализация своих профессиональных
способностей; реализация намеченного профессионального плана, сценария
своей профессиональной жизни; активная позиция и готовность к постоянному
самоизменению и укрепление тех личностных качеств, которые особенно
востребованы в современном обновляющемся обществе (готовность к смене
профессиональных занятий, включение в новые проекты, укрепление у себя
«ресурса успеха» и уверенности в своих силах и др.). Перечисленное
способствует сохранению психологом себя в профессии.
К приемам достижения указанных выше целей относятся: создание
оптимистической профессиональной перспективы, усиление авторства своей
профессиональной жизни, в том числе в сложных непредвиденных
обстоятельствах; позитивное истолковывание профессиональных ситуаций,
постановка акцента на достижениях; вычерпывание новых смыслов своей
деятельности, развитие внутренней личностной ответственности за свое
психическое и физическое здоровье; постоянное ведение внутреннего диалога
личности и профессионала с целью развития умения видеть ситуацию с разных
точек зрения; принятие реальности профессиональной жизни, ситуаций,
которые невозможно изменить, себя как уникальную самобытную личность;
владение приемами самовосстановления и др.
39
Абдусаматова О. Проблемы профессиональной деятельности практического психолога // Молодой ученый.
2015. №3. С. 890.
42
К способам самосохранения относятся приемы противостояния
неблагоприятным факторам профессиональной среды, среди которых:
− выработка психологом индивидуальной системы средств преодоления
нежелательных состояний, защиты от воздействий внешней среды;
− владение приемами саморегуляции и нормализации уровня
работоспособности, устранения последствий профессионального утомления;
− профилактика профессиональных кризисов;
− предвидение психологических потерь в случае вынужденной смены
работы;
− предупреждение возможных деформаций личности в профессии;
− противодействие профессиональному старению;
− предупреждение потери смысла труда и жизни после сбоев, кризисов за
счет постоянного смыслотворчества;
− изучение своего профессионального опыта и его ошибок;
− исключение из своей жизни саморазрушающих самопоражающих
стратегий поведения;
− сознательное погашение в себе патогенного мышления и др.
40
.
Для профессионального самосохранения важно умеренно тратить
энергию, либо восстанавливаться после максимального выкладывания своих
возможностей. Можно вести дневник, в котором осмысливать пережитый опыт,
«чистить» взгляды, обязательно чередовать умственный труд с умственным
отдыхом и т.д. Все вышесказанное можно рассматривать в качестве
рекомендаций, т.к. программы самосохранения у каждого психолога-
профессионала сугубо индивидуальны.
Выводы по первой главе
Результаты проведенного нами теоретического анализа рассматриваемой
проблемы позволяют сделать некоторые частные выводы, представляющие
интерес для нашего исследования:
40
Локалова Н.П. Психология. Введение в профессию. СПб.: Питер, 2016. 176 с.
43
Стимулом и условием развития личности выступает деятельность,
соответственно, профессиональная деятельность детерминирует развитие
личности в профессии.
В современной психологической науке и практике существует единство
представлений о роли профессионально важных качествах в успешности
выполняемой деятельности. Относительно понимания состава и структуры
профессионально важных качеств в научных исследованиях существует
вариативность, выделяется как минимум два подхода к составу
профессионально важных качеств: в первом подходе выделяются ключевые
компетенции, т.е. универсальные качества, которые находят применение в
группе смежных профессий; во втором - признается возможность определения
комплексов профессионально важных качеств для каждой отдельно взятой
профессии, кроме того, эффективным считается индивидуальный подход к
личности специалиста.
Исследуя личностное и профессиональное развитие, пришла к выводу об
их единстве, где фактором развития является внутренняя среда личности, ее
активность и потребность в самореализации. Вместе с тем, соотношение
личностного и профессионального развития имеет «неравновесную
целостность».
В настоящее время отсутствует однозначное решение относительно того,
какие индивидуально-личностные характеристики считать профессионально
важными.
Формирование и развитие профессионально важных качеств школьного
психолога, как и любого другого специалиста, происходит на протяжении всего
профессионального пути, который, чаще всего, начинается с этапа
профессиональной подготовки.
Являясь субъектом профессиональной деятельности, школьный психолог
использует свои личностные ресурсы, в том числе и те качества личности,
которые, в отличие от других, способствуют наиболее успешному выполнению
профессиональных задач, т.е. профессионально важные качества.
44
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ
ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА
2.1 Организация, этапы и методы исследования
Опираясь на проведенный теоретический анализ научно-методической
литературы, нами было организовано и проведено эмпирическое исследование
по рассматриваемой проблематике, которое состояло из четырех
взаимосвязанных этапов.
Первый этап: организационно-подготовительный. На этом этапе нами
был осуществлен выбор и актуализация темы исследования, обоснование ее
проблемы, изучение и анализ научно-методической литературы с целью
выявления состояния разработанности проблемы. Осуществлена разработка
программы исследования, постановка задач, выдвижение гипотезы и
формирование теоретико-методологических основ исследования.
Второй этап: формирование основных групп испытуемых, проведение
эмпирического исследования, интерпретация полученных результатов
исследования.
Третий этап: анализ эмпирических данных, разработка программы
развития профессионально-личностных качеств школьных психологов,
проверка гипотезы исследования, структурирование и уточнение полученных
данных.
Четвертый этап: подведение итогов исследования, формулирование
выводы, определение дальнейшей перспективы исследования.
Цель нашего эмпирического исследования – изучение профессионально
значимых личностных характеристик школьных психологов.
Предмет исследования – личностные особенности школьных психологов,
значимые для их профессиональной деятельности.
Эмпирическую базу исследования составили педагоги-психологи
Заиграевского района Республики Бурятия и г.Улан-Удэ. Объем выборочной
45
совокупности эмпирического исследования – 25 школьных психологов со
стажем работы от 7 до 25 лет.
В ходе проведения исследования были использованы следующие методы:
диагностический (анкетирование); метод наблюдения; метод качественной и
количественной обработки данных.
Нами были подобраны и использованы в рамках эмпирического
исследования следующие методики:
1) Методика «Эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко)
41
.
Цель – изучение уровня выгорания в профессиональной деятельности
школьных психологов.
Опросник состоит из 84 утверждений, группирующихся в 12 шкал. В
свою очередь, шкалы группируются в три фактора, соответствующих трем
выделенным автором фазам эмоционального выгорания:
1. Фаза «Напряжение» - предвестник и «запускающий механизм» в
формировании эмоционального выгорания. Обнаруживается в четырех
симптомах:
а) переживание психотравмирующих обстоятельств;
б) неудовлетворенность собой;
в) «загнанность в клетку»;
г) тревога и депрессия.
2. Фаза «Резистенция» - сопротивление нарастающему стрессу.
Формирование защиты на данной фазе проявляется в следующих симптомах
выгорания:
а) неадекватное избирательное эмоциональное реагирование;
б) эмоционально-нравственная дезориентация;
в) расширение сферы экономии эмоций;
г) редукция профессиональных обязанностей.
41
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое
пособие. М.: Юрайт, 2018. С. 214-223.
46
3. Фаза «Истощение» - характеризуется более или менее выраженным
падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.
Данная фаза также проявляется в ряде симптомов:
а) эмоциональный дефицит;
б) эмоциональная отстраненность;
в) личностная отстраненность (деперсонализация);
г) психосоматические и психовегетативные нарушения.
За каждый утвердительный ответ («да») начисляется 1 балл,
отрицательный ответ («нет») 0 баллов. В соответствии с ключом определяется
сумма баллов отдельно для каждого из симптомов выгорания. Показатель
выраженности симптомов колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов - не сложившийся симптом;
10-15 баллов - складывающийся симптом;
16 и более - сложившийся.
В дальнейшем производится подсчет суммы показателей симптомов,
осуществляемый для каждой из трех фаз формирования выгорания. По каждой
фазы оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. По количественным
показателям можно судить лишь только о том, какая фаза сформировалась в
большей или меньшей степени.
36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
60 и более баллов – фаза сформировалась.
Для вычисления общего индекса необходимо сложить значения всех трех
факторов. Итоговый балл может меняться от 0 до 360.
Таким образом, данная методика дает достаточно развернутую картину
синдрома эмоционального выгорания как динамического процесса,
возникающего поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса,
когда присутствуют три фазы такового (напряжение, резистенция, истощение).