47
2) Методика диагностики эмпатии (И.М. Юсупов)
42
.
Цель – изучение уровня эмпатийного потенциала личности.
Опросник состоит из шести диагностических шкал эмпатии,
выражающих отношение к родителям, животным, старикам, детям, героям
художественных произведений, знакомым и незнакомым людям. И 36
утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой
мере он с ним согласен или не согласен, используя 6 вариантов ответов: «не
знаю», «никогда или нет», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда или да».
Каждому варианту ответа соответствует числовое значение: 0, 1, 2, 3, 4, 5.
В процессе обработки результатов подсчитывают количество баллов по
каждой шкале и количество баллов в целом, определяя соответствующий
уровень развития эмпатии:
Очень высокий уровень - 15 (82-90) баллов.
Высокий уровень - 13-14 (63-81) баллов.
Средний уровень – 5-12 (37-62) баллов.
Низкий уровень - 2-4 (12-36) баллов.
Очень низкий уровень - 0-1 (5-11) баллов.
3) Опросник «ЭмИн» (Д.В. Люсин)
43
.
Цель - измерение эмоционального интеллекта (EQ).
Методика состоит из 46 утверждений, по отношению к которым
испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя 4-балльную
шкалу: «совсем не согласен», «скорее не согласен», «скорее согласен»,
«полностью согласен». Эти утверждения объединяются в пять субшкал,
которые, в свою очередь, объединяются в четыре шкалы более общего порядка:
− Шкала МЭИ (межличностный ЭМ). Способность к пониманию эмоций
других людей и управлению ими.
42
Долгова, В.И., Мельник, Е.В. Эмпатия: Монография [Текст] / В.И. Долгова, Е.В. Мельник. - М.: Перо, 2014. –
С. 42-46.
43
Люсин Д.В. Опросник на эмоциональный интеллект ЭмИн: новые психометрические данные // Социальный и
эмоциональный интеллект: от моделей к измерениям /Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт
психологии РАН. 2009. С. 264 – 278.
48
− Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭМ). Способность к пониманию
собственных эмоций и управлению ими.
− Шкала ПЭ (понимание эмоций). Способность к пониманию своих и
чужих эмоций.
− Шкала УЭ (управление эмоциями). Способность к управлению своими
и чужими эмоциями.
− Субшкала МП (понимание чужих эмоций). Способность понимать
эмоциональное состояние человека на основе внешних проявлений эмоций
(мимика, жестикуляция, звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к
внутренним состояниям других людей.
− Субшкала МУ (управление чужими эмоциями). Способность вызывать
у других людей те или иные эмоции, снижать интенсивность нежелательных
эмоций. Возможно, склонность к манипулированию людьми.
− Субшкала ВП (понимание своих эмоций). Способность к осознанию
своих эмоций: их распознавание и идентификация, понимание причин,
способность к вербальному описанию.
− Субшкала ВУ (управление своими эмоциями). Способность и
потребность управлять своими эмоциями, вызывать и поддерживать
желательные эмоции и держать под контролем нежелательные.
− Субшкала ВЭ (контроль экспрессии). Способность контролировать
внешние проявления своих эмоций.
Для подсчета баллов ответы испытуемых кодируются по следующей
схеме. Для утверждений с прямым ключом: «совсем не согласен» – 0, «скорее
не согласен» – 1, «скорее согласен» – 2, «полностью согласен» – 3; для
утверждений с обратным ключом: «совсем не согласен» – 3, «скорее не
согласен» – 2, «скорее согласен» – 1, «полностью согласен» – 0.
Значения по шкалам МЭИ и ВЭИ получаются путем простого
суммирования соответствующих субшкал:
МЭИ = МП + МУ ВЭИ = ВП + ВУ + ВЭ.
Другой способ суммирования субшкал дает еще две шкалы – ПЭ и УЭ:
49
ПЭ = МП + ВП УЭ = МУ + ВУ + ВЭ.
Использование комплекса эмпирических методов позволило нам в
дальнейшем получить информацию о предмете исследования.
4) Методка Айзенка
44
.
Цель - определение уровня таких психических состояний, как
тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность.
Опросник содержит 101 вопрос, на которые испытуемый должен ответить
«да» («+»), либо «нет» («-»).
Для подтверждения выдвинутой гипотезы исследования мы использовали
математико-статистическую обработку данных с применением методов
непараметрической статистики (коэффициент ранговой корреляции Спирмена).
Коэффициент ранговой корреляции r-Спирмена - это количественная
оценка статистического изучения связи между явлениями, используемая в
непараметрических методах. r-Спирмена позволяет определить тесноту (силу) и
направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя
профилями (иерархиями) признаков.
Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена происходит по
формуле:
r
= 1
(
)
где N – количество ранжируемых признаков,
d – разность между рангами по двум переменным,
∑d
2
– сумма квадратов разностей рангов.
44
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практическое
пособие. М.: Юрайт, 2018. С. 312-315.
50
2.2. Анализ результатов профессиональных и личностных качеств
школьных психологов
Далее проведем анализ результатов исследования по описанным выше
методикам.
Проанализируем результаты исследования по методике эмоционального
выгорания В.В. Бойко. Результаты исследования для наглядности представлены
в виде гистограммы на рисунке 1.
Рисунок 1 Результаты исследования по методике В.В. Бойко
Согласно полученным данным, которые отображены на рисунке,
эмоциональное выгорание в фазе напряжения сформировано у 15%
респондентов, в фазе резистенции – у 60% и в фазе истощения у 44%
респондентов.
Также эмоциональное выгорание находится в стадии формирования у
32% респондентов в фазе напряжения, у 16% в фазе резистенции и у 32%
респондентов в фазе истощения.
По результатам исследования выраженности фаз синдрома
эмоционального выгорания у испытуемых в связи с их стажем работы
установлено, что у респондентов со стажем работы от 7 до 15 лет синдром
начинает складываться, а у большинства (60%) психологов со стажем работы от
15%
60%
44%
32%
16%
32%
53%
24% 24%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Фаза напряжения Фаза резистенции Фаза истощения
Сформирована
В стадии формирования
Не сформирована
51
16 до 25 лет синдром сложился. То есть уже в начале профессионального пути
психологи с каждым годом все более отчетливо осознают несовпадение
представлений о профессии и личных ожиданий с реальным положением дел в
системе образования. Небольшой опыт работы, значительная регламентация
параметров деятельности и боязнь потерпеть неудачу в профессии не
позволяют гибко реагировать на обстоятельства, формируют ощущение личной
зависимости от внешних факторов. Неудовлетворенность проявляется чувством
недовольства и собой, и избранной профессией, и занимаемой должностью.
Синдром эмоционального выгорания развивается при невозможности
конструктивно разрешить ситуацию в профессиональной деятельности.
С помощью коэффициента ранговой корреляции Спирмена установлено,
что между этими показателями существует умеренная положительная связь
(r
s
=0,3 при уровне значимости
р≤0,01 – фаза напряжения; r
s
=0,4 при уровне
значимости
р≤0,01 – фаза резистенции; r
s
=0,32 при уровне значимости
р≤0,01 –
фаза истощения).
С целью изучения уровня эмпатийного потенциала личности проводилась
диагностика с помощью методики И.М. Юсупова Результаты исследования
уровня эмпатии школьных психологов представлены на рисунке 2.
Рисунок 2 Результаты
исследования по методике И.М. Юсупова
46%
52%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень
52
Анализ результатов исследования способности к эмпатии по методике
И.М. Юсупова показал, что низкий уровень имеют 2% испытуемых, средний
уровень эмпатии – 52% и высокий уровень – 46% испытуемых.
Подавляющее большинство школьных психологов (54%), как мы видеть,
не являются «черствыми» людьми, в тоже время, не относятся к числу особо
чувствительных лиц. В межличностных отношениях они склонны судить о
людях по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям, в общении
внимательны, однако при излишнем проявлении чувств собеседника нередко
теряют терпение. Лишь 46% испытуемых можно назвать эмоционально
отзывчивыми, особо чувствительными к нуждам и проблемам окружающих.
Эмпатия как процесс эмоционального отклика на переживания другого
человека способствует формированию профессиональной коммуникативной
компетентности личности школьного психолога.
С целью измерения эмоционального интеллекта (EQ) мы использовали
методику «ЭмИн», автором которой является Д.В. Люсин. Результаты
диагностики представлены на рисунке 3.
Рисунок 3 Результаты исследования по методике «ЭмИн»
Проведенный анализ результатов исследования эмоционального
интеллекта по методике «ЭмИн» Д.В. Люсина показал, что по шкале МЭИ
4%
20%
2% 2%
56%
65%
42,00%
54%
40%
14%
35%
21%
19%
21%
23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
МЭИ ВЭИ ПЭ УЭ
Низкое
Среднее
Высокое
Очень высокое
53
(межличностный ЭИ) низкое значение имеют 4% испытуемых, среднее
значение – 56% школьных психологов, высокое значение – 40% испытуемых.
По шкале ВЭИ (внутриличностный ЭИ) выборка разделилась следующим
образом: низкое значение – 2% испытуемых, среднее значение – 65%
испытуемых, высокое значение – 14% испытуемых, очень высокое значение –
19% испытуемых.
Испытуемые продемонстрировали средние показатели по шкале ПЭ
(понимание эмоций) и УЭ (управление эмоциями). Так по интегрированной
шкале «понимание эмоций», включающей понимание, как своих эмоций, так и
понимание эмоций других людей, были получены следующие результаты:
низкое значение – 2% испытуемых, среднее значение – 42% испытуемых,
высокое значение – 35% испытуемых, очень высокое значение – 21%
испытуемых. По шкале «управление эмоциями», включающей управление, как
своими эмоциями, так и управление эмоциями других людей, были получены
следующие результаты: низкое значение – 2% испытуемых, среднее значение –
54% испытуемых, высокое значение – 21% испытуемых, очень высокое
значение – 23% испытуемых.
Опираясь на показатели по всем основным шкалам и субшкалам, нами
был высчитан интегральный показатель эмоционального интеллекта.
Рисунок 4 Интегральный показатель эмоционального интеллекта
4%
60%
36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Низкое значение Среднее значение Высокое значение
54
Опираясь на рисунок 4 можем сделать следующее заключение: по
интегративному показателю общего эмоционального интеллекта (ОЭИ) низкие
значения наблюдаются у 2 испытуемых (4%), средние значения – у 31
испытуемого (60%), высокие значений – у 19 испытуемых (36%).
Обобщив результаты исследования по данной методике, нами были
высчитаны средние баллы по шкалам МЭИ (межличностный ЭИ), ВЭИ
(внутриличностный ЭИ), ПЭ (понимание эмоций) и УЭ (управление эмоциями),
а также ОЭИ (интегративный показатель общего эмоционального интеллекта),
которые представлены на рисунке 5.
Согласно средним баллам по шкалам методики ЭмИн Д.В. Люсина,
группа испытуемых имеет среднее значение показателей эмоционального
интеллекта.
Рисунок 5 Средний балл показателей по методике «ЭмИн»
Сравнительный анализ количественных данных по методикам И.М.
Юсуповой и Д.В. Люсина показал, что результаты диагностики по первой
методике (2% – низкие значения, 52% - средние значения, 46% – высокие)
сопоставимы с результатами диагностики второй методики по шкале
45,6
47,5
45,1
47,2
85
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
МЭИ ВЭИ ПЭ УЭ ОЭИ
55
«управление эмоциями» (2% - низкие значения, 54% - средние значения, 44% -
значения) (r
s
=0,43, при p≤0,01).
Отметим, что эмпатия важна в любой сфере деятельности, в том числе и в
работе школьного психолога, она присутствует в составе эмоционального
интеллекта и может быть названа ключевым условием успешного
интерсубъектного взаимодействия.
Согласно результатам исследования по методике Айзенка, у испытуемых
отмечается средний, допустимый уровень тревожности, наличие фрустрации
среднего уровня, средний уровень агрессивности и средняя ригидность –
переключаемость. У большинства психологов допустимый уровень
тревожности (47%), присутствует состояние фрустрации (51%), средний
уровень выдержки, агрессивности (59%), средняя переключаемость (52%).
Тем не менее, следует отметить, что более, чем у трети психологов (36%)
отмечается высокий уровень тревожности, более четверти группы (28%)
испытывает высокий уровень фрустрации, что выражается в неуверенности,
низкой самооценки, избегании трудностей, боязни неудач.
Подвергнув корреляционному анализу полученные данные, отметим, что
существует умеренная положительная связь (r
s
=0,5 при p≤0,01).
2.3. Программа развития профессионально-личностных качеств
школьных психологов
Актуальность разработанной нами программы развития
профессиональных и личностных качеств обусловлена необходимостью
повышения профессиональных компетенций школьных психологов.
При составлении Программы мы опирались на методические пособия
В.И. Долговой и В. К. Шаяхметовой
45
, М.А. Реньш, Н.О. Садовниковой и Е.Г.
Лопес
46
.
45
Долгова В.И., Шаяхметова В.К. Формирование профессионально важных качеств педагога-психолога:
учебное пособие / В.И. Долгова, В.К. Шаяхметова. Челябинск: Изд-во Юж.-Урал. гос. гуман.-пед. ун-та, 2017.
133 с.
46
Реньш М.А., Садовникова Н.О., Лопес Е.Г. Социально-психологический тренинг: практикум. Екатеринбург:
Изд-во ГОУ ВПО РГППУ «Рос. гос. проф.-пед. ун-т», 2007. 190 с.
56
Цель программы заключается в формировании профессионально-
личностных качеств у школьных психологов посредством реализации
программы.
Задачи программы:
1) Осознание психологами текущего уровня сформированности
собственных профессионально-личностных качеств.
2) Создание мотивации на повышение личного уровня
сформированности профессионально важных качеств.
3) Развить готовность к самопознанию и саморазвитию.
Практическая направленность Программы заключается в том, что она
может быть использована специалистами, работающими в системе повышения
квалификации психологов образования.
Программа состоит из 8 модулей, каждый их которых включает в себя от
1 до 3 занятий. Длительность одного занятия не более 120 минут. Занятия
проводятся в течение трех месяцев, с периодичностью 2 раза в неделю.
Первый модуль (длительность не более 8 часов) – психологическая
диагностика профессионально-личностных качеств школьных психологов.
Проводится дважды – входная диагностика (до начала работы в группе, с целью
выявления первоначальных уровневых показателей) и итоговая (по окончанию
работы в группе, с целью выявления результативности).
Примерный перечень диагностических методик:
− методика определения профессионально важных качеств «Лист
Липмана»;
− Тест эмпатийного потенциала личности (И.М. Юсупов);
− Опросник эмоционального интеллекта «ЭМИН» (Д.В. Люсин);
− «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС) (В.В.
Синявский, В.А. Федорошин);
− «Общий уровень общительности» (по В.Ф. Ряховскому);
− «Диагностика социально-коммуникативной компетентности»,