75
удовлетворение своей деятельностью. От эмоционального настроя и
личностно-профессионального развития педагога, зависит качество
воспитания, обучаемости и развитости подрастающего поколения.
Собственно, поэтому организация психолого-педагогического
сопровождения профессионального совершенствования педагога очень
необходимо. Регулирование стрессом в рабочей обстановке педагога и
притупление синдрома выгорания, может быть только тогда эффективным,
когда оно выстраивается на системном подходе, располагающим комплекс
действий. Ниже предоставлен поэтапный план профилактики
эмоционального выгорания школьных психологов.
1. Диагностико-информационный этап. Он включает в себя оценку
стрессоустойчивости педагога с использованием надежных методик;
осведомление о том, на каком уровне стресса находится педагог, о
симптомах, причинах.
2.Осознавательный этап. В него входят осмысление и принятие
педагогом своей области развития в плане управления стрессом;
формирование мотиваций на перемены; усвоение взаимосвязи
эмоционального процветания и психосоматики, обязательность преодоления
страхов.
3.Развивающий этап. Этот этап включает в себя скапливание средств
для таких изменений, как разработка навыков психосаморегуляции,
урегулирование ситуаций на уровне образовательного учреждения, создание
благоприятной атмосферы в коллективе.
Необходимо знать, что сотрудники, которые склонны к
эмоциональному выгоранию, обычно самые творческие, эмоциональные и
активные. А если руководство заинтересованно в сохранении
квалифицированных работников, то непременно нужно поддерживать их в
работоспособном состоянии.
Также можно снизить риск развития эмоционального выгорания на
76
этапе устройства на работу специалиста. Для этого необходимо четко
оценить наличие активной жизненной позиции, оптимизм, и не пассивное
отношение к трудностям, расположенность к креативности в ситуациях
межличностного отношения. Соответственно руководитель должен создать
благоприятную атмосферу в коллективе, поощрять личные инициативы,
повысить значимость в работе, правильно планировать распределять
нагрузку.
К.Маслач также считает, что эмоциональное выгорание возможно
избежать. Должна быть предпринята профилактика, которая в срочном
порядке предотвратит, а также полностью устранит данный синдром. Она
также выделяет то, что некоторые из причин эмоционального выгорания
содержатся в определенных социальных и ситуативных факторах.
Необходимо рассмотреть некоторые подходы, по устранению данного
синдрома, которые применяются на сегодняшний день. Эти подходы
используются и педагогической деятельности. Одним из самых
распространенных является постоянное психолого-педагогическое
повышение квалификации. Так как знания, которые специалист получил в
период обучения в ВУЗе, устаревают в ходе профессиональной
деятельности, и необходимо периодически проходить аттестацию, изучая
новшества в образовательной системе.
Еще одним из главных аспектов в профессиональной деятельности
педагога, служит саморегуляция. Саморегуляция необходима тогда, когда
педагог сталкивается с такой проблемой, которую он не способен
самостоятельно решить, и не имеющая однозначного решения, а также когда
эмоциональное и физическое напряжение достигает высокого уровня.
В психологические основы саморегуляции входят управление
познавательными процессами и личностью (поведение, эмоции, действия).
Сегодня для саморегуляции психических состояний используется
нейролингвистическое программирование. Г.Дьяконов разработал в этом
77
направлении цикл упражнений, направленных на психологическую
коррекцию личности. Специалист способен рационально и эффективно
распределяться своими силами каждодневно в течение целого учебного года,
если он знает свои потребности и методы по их удовлетворению.
Комплекс упражнений для саморегуляции психический и физических
состояний, называется аутотренинг. В его основе лежит сознательное
применение человеком определенных средств психологического влияния в
целях релаксации и стимуляции на свой организм, и особенно на нервную
систему. Если человек использует прием аутотренинга, то это позволяет ему
нацелено поменять свой психологический настрой, что в конечном итоге
скажется на его самочувствие и здоровье, а также на спокойной
работоспособности.
Психокоррекция также часто используется как комплекс
психологических приемов, которые применяются психологом для оказания
психологического воздействия на поведение здорового человека. Работа
психокоррекции осуществляется с целью усовершенствования адаптации
человека к определенным жизненным обстоятельствам; для устранения
ежедневных внешних и внутренних напряжений; для предотвращения и
урегулирования конфликтных ситуаций и т.д. Психокоррекция бывает
индивидуальной и групповой.
Еще одно главное условие заключается в осуществлении разделения
между работой и домом, а также профессиональной и личной жизнью.
Выгорание увеличивается, когда границы между ними начинают
устраняться, и работа занимает все больше времени. Чтобы присутствовало
психологическое благополучие педагога, нужно ограничить
профессиональную деятельность пределами разумного, и не позволять ей
распространяться на домашней жизни.
«Домашние проблемы», которые являются следствием выгорания,
могут быть ослаблены снижением рутинности, это значит, что люди
78
целенаправленно участвуют в процедурах, которые не имеют отношения к
работе, позволяющие им расслабиться, и сконцентрироваться лишь на своем
эмоциональном состоянии. Чаще всего это могут быть уединение с самим
собой в каком-нибудь тихом месте, чтобы поразмышлять и подумать о чем-
нибудь или же физические упражнения, а также просто принятие горячей
ванны.
Е.В. Руденский утверждает, что стресс может быть вызван
вредоносными эффектами, которые создают барьеры для педагога в его
профессиональной деятельности. Они перестраиваются от человека к
человеку. Е.В. Руденский разделяет три вида эффектов, это когнитивные
эффекты (связанные с мышлением и сознанием), эмоциональные эффекты
(связанные с эмоциями, чувствами, личностью) и общие поведенческие
эффекты (эффекты, затрагивающие когнитивные и аффективные факторы).
Согласно позиции Л.А. Китаевой-Смыка, продолжительный стресс
формирует ряд субсиндромов:
1.Эмоционально-поведенческий. В нем выделяют активное и пассивное
реагирование.
2. Вегетативный субсиндром. Выделяют три типа взаимоотношений
вегетатики и психики: «обслуживающая» вегетативная активность
(психические процессы базируются на физиологических механизмах);
регулирующая (вегетатика при стрессе управляет психическими процессами
для защиты механизма); превентивно-защитная активность (при стрессе
защитные функции усиливаются).
3. Когнитивный субсиндром. В нем изменяется мыслительная
активность при стрессе.
4. Социально-психологический. Изменяется общение при стрессе.
Социально-психологический синдром наиболее характерен в
профессионально личностной деградации воспитателя.
Также Е.В. Руденский определяет пять типов поведения в
79
воспитательном процессе образовательного учреждения, на основе
коммуникативных изменений эмоциональной сферы личности психолога:
1 .Конфронтационный, который направлен на дезорганизацию системы
учебной коммуникации;
2. Агрессивно-конфликтный, который срывает логику общения, путем
напряженной постановки провоцирующих педагога вопросов;
3. Коммуникативно-нейтральный, он демонстрирует отсутствие
интереса к общению;
4.Экспансивный, утверждает потребность особого к себе отношения в
учебном общении;
5.Отчужденный, интеллектуально он не вовлекается в общение.
В следствии данных типов коммуникаций специалиста дошкольной
педагогики, главным предметом для них являются аффективные изменения
системы диспозиционной регуляции процессов коммуникативного общения.
Аффективность системы диспозиционной регуляции деформирует
коммуникативные качества педагога. Это может привести к нарушению норм
общения, а педагогическое поведение приближается к своему аддиктивному
характеру.
Большую роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания,
безусловно, принадлежит самому специалисту. Человек способен, и это ему
необходимо в большей степени, предотвращать формирование синдрома, и
стремиться снизить степень его выраженности.
Применение тайм-аутов. Необходимо увлечение, которое доставит
душевный комфорт, а также добавит сил для дальнейшей профессиональной
деятельности.
Профессиональное развитие и самосовершенствование. Еще один
способ предохранения от эмоционального выгорания является обмен
профессиональной информацией, с уполномоченными других служб. Также
следует себя «отвлекать» от работы, прохождением курсов повышения
80
квалификации, возможная неформальная обстановка, общение с новыми
людьми на общие темы, добавят положительных эмоций, а также
возможность проявить себя в какой-либо интересной деятельности.
- Необходимо избегать ненужной конкуренции. Иногда появляется
конкуренция, которую невозможно избежать. Не стоит излишне стремиться к
успеху, в некоторых конкретных профессиональных деятельностях это
побуждает тревогу, что не благоприятно влияет на специалиста, чаще всего
делает его более агрессивным и корыстным в любых целях, все это напрямую
порождает проявление эмоционального выгорания.
- Общение эмоционального характера. Человек, анализирующий свои
чувства и делящийся ими с другими, способен снизить риск возникновения
эмоционального выгорания. Необходимо и желательно, чтобы коллеги
обменивались своими мнениями на различных семинарах, педагогических
советах. Делились своими профессиональными проблемами и неудачами.
Возможно друг у друга они найдут правильное решение тех или иных
проблем.
- Занятия спортом. Спорт отличное средство, чтобы «сбросить» весь
свой негатив и отрицательные эмоции, а также поддержать свою физическую
форму. Желательно посещать тренажерный зал, чаще гулять на свежем
воздухе, а также правильно питаться, так как неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком, повышение или
уменьшение массы тела усиливает проявление синдрома эмоционального
выгорания.
Чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания, следует
придерживаться следующих правил:
- стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
- уметь легко переключаться от одного вида деятельности на другой;
- не зацикливаться на конфликтных ситуациях на работе;
- не стараться быть всегда и везде лучшим.
81
Психологическая работа по предотвращению синдрома
эмоционального выгорания включает три направления:
Первое направление включает в себя несколько процессов:
- работа по снижению стрессового состояния, возникающего в ходе
напряженной и трудной профессиональной деятельности;
- процесс по формированию навыков саморегуляции;
- упражнения по технике расслабления, а также упражнения на
способность контролировать свое психическое и физическое состояние;
- процесс повышения стрессоустойчивости.
Второе направление включает в себя формирование навыков
вербального и невербального общения. Они служат для развития
психологически комфортного взаимоотношения между руководством и
персоналом.
Третье направление нацелено на урегулирование негативного влияния
профессиональных и личностных факторов, которые способствуют
проявлению синдрома эмоционального выгорания. Требуется работа по
формированию у сотрудников решать конфликты и находить компромисс; на
постановку четко поставленных целей и пересматривание своих ценностей и
мотивов, затрудняющие достигать профессиональное и личностное
совершенствование. В этом случае следует посещать разного рода тренинги,
например, существуют такие виды тренингов как – обретение уверенности в
себе, самораскрытие, способности к принятию решений и т.д.
Одна из профилактик синдрома эмоционального выгорания значится в
обязывание психолога в учреждении, проводить работу с персоналом по
профилактике, выявлению и коррекции симптомов синдрома. Руководитель
также может предотвратить угрозу синдрома, разнообразием видов
деятельности.
Профилактикой синдрома эмоционального выгорания является
организация профессиональной деятельности. Когда руководитель нанимает
82
на определенную должность человека, ему необходимо рассматривать его
как ценный ресурс для решения задач организации. Специфика профессии,
эмоциональная включенность и синдром эмоционального выгорания требуют
особых условий организации. Индивидуально консультировать сотрудников,
выявлять психологические проблемы в профессиональной деятельности. Те
специалисты, которые занимаются психотерапией, консультированием,
требуется обладать иными условиями на работе, которые учитывают
свойства профессии.
Также могут быть использованы основные приемы самовоздействия,
по развитию психической толерантности, позволяющие создавать
психологический образ, отличающийся пассивностью человека, боязни
встречи с проблемами и их избегание (дефензивности). Некоторые приемы
используются в профилактике синдрома эмоционального выгорания и для
специалистов другой профессиональной деятельности.
Способы построения эффективного взаимоотношения с пациентом и
повышения навыков дефензивности разделяют на такие группы как:
- самопознание и психофизическая тренировка;
- средства внутреннего настроя;
- межличностные средства.
Самопознание — это навык и четкое умение понимать свои
характерные реакции и действия на те или иные слова и поступки,
обстоятельства, деятельность, также с использованием психологических
тестов.
Внутренний настрой терапевта оказывает прямое влияние на
социально-психологическую атмосферу, а также на повышение
дефензивности.
Выше сказанные работы по профилактике эмоционального выгорания,
созданы на четком изучении и разборе определенного вида ситуации, а также
на возможности изменить свое поведение в том русле, чтобы сформировать у
83
собеседника нужную реакцию.
Наше внутреннее состояние, как бы мы этого не хотели, отражается на
лице и поведении, что хорошо заметно окружающим. Тем самым, если
задуматься о чем-то, что нас сильно беспокоит, обретает внешнее
воплощение в лице человека и его эмоциональном поведении.
Выводы по главе 3
По итогам эмпирического исследования, проведенного в данной главе,
были сделаны следующие выводы:
В работе была проведена диагностика профессиональных и
личностных качеств школьных психологов. Для диагностики использовались
следующие методики:
1. Методика определения профессионально-важных качеств «Лист
Липмана».
2. Методика определения эмпатии (А. Мехрабиена и Н. Эпштейна).
3. Методика определения толерантности (В.В.Бойко).
Указанные выше методики были использованы, чтобы
проанализировать профессиональные и личностные качества школьных
психологов на базе курсов повышения квалификации и профессиональной
переподготовки психологов, педагогов и представителей смежных профессий
при Институте развития образования в г. Нижний Тагил Свердловской
области. В диагностике приняли участие 14 школьных психологов.
В результате проведения теста определения профессионально-
важных качеств Отто Липмана, мы получили следующие данные: 14
человек выделяют наиболее важными мыслительные свойства личности
(средний балл — 1,7), речевые (средний балл — 1,7) мыслительные
(средний балл — 1,7) и коммуникативные (средний балл — 1,7)
свойства личности, для профессиональной деятельности школьного
84
психолога. Менее важными, они считают сенсорные и моторные
свойства личности. Во введении данной работы была выдвинута гипотеза о
том, что школьные психологи имеют различные профессиональные и
личностные качества, но общим для них является высокий уровень
толерантности и эмпатии. Данное утверждение нашло свое подтверждение на
практике, поскольку в результате диагностики уровня эмпатии и
толерантности школьных психологов было обнаружено, что большинство из
них имеют высокие и средние показатели эмпатии (низкие и очень низкие
показатели отсутствуют), а также большинство опрошенных имеют высокие
показатели толерантности.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что гипотеза данного
исследования, выдвинутая в начале работы, нашла свое подтверждение на
практике.