65
Окружающие ценят их за душевность. Они стараются не допускать
конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику
в свой адрес. В оценке событий больше доверяют своим чувствам и
интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитают работать с людьми,
нежели в одиночку. Постоянно нуждаются в социальном одобрении своих
действий. При всех перечисленных качествах они не всегда аккуратны в
точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести их из
равновесия.
Меньшая часть опрошенных характеризуется следующими
показателями эмпатийности: окружающие не могут назвать их
«толстокожим», но в то же время они не относятся к числу особо
чувствительных лиц. В межличностных отношениях более склонны судить о
других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Не
чужды эмоциональные проявления, но чаще они держат их под
самоконтролем. В общении внимательны, стараются понять больше, чем
сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряют
терпение. Предпочитают деликатно не высказывать свою точку зрения, не
будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных
произведений и просмотре фильмов чаще следят за действием, чем за
переживаниями героев. Не отличаются раскованностью чувств, и это мешает
полноценному восприятию людей.
Как видно из результатов диагностики уровня эмпатии школьных
психологов, большинство (64%) продемонстрировало высокий уровень
эмпатии, 36% - средний уровень эмпатии. Как видно, испытуемые не
обладают низким и очень низким уровнем эмпатии, что подтверждает
выдвинутую гипотезу о том, что школьные психологи имеют высокий
уровень эмпатии.
Результаты диагностики уровня толерантности школьных психологов
приведены в Табл. 3.5.
66
Таблица 3.5
Результаты диагностики уровня толерантности школьных
психологов
№
Пол
Уровень толерантности
Высокий
Невысокий
1
Женский
46
2
Женский
49
3
Женский
70
4
Женский
57
5
Женский
69
6
Женский
44
7
Женский
40
8
Женский
69
9
Женский
41
10
Мужской
58
11
Мужской
88
12
Женский
78
13
Женский
56
14
Женский
41
15
Мужской
86
16
Женский
40
17
Мужской
88
18
Женский
78
19
Женский
40
20
Женский
77
Представим полученные данные графически – рис. 3.3.
67
Рисунок 3.3 – Результаты диагностики уровня толерантности
Значимость различий в уровне толерантности между группами
проверялась с помощью t-критерия Стьюдента.
Таблица 3.6
Автоматический расчет t-критерия Стьюдента
Шаг 2
№
Выборки
Отклонения от среднего
Квадраты отклонений
В.1
В.2
В.1
В.2
В.1
В.2
1
46
44
-23.21
3
538.7041
9
2
49
40
-20.21
-1
408.4441
1
3
70
41
0.79000000000001
0
0.6241
0
4
57
41
-12.21
0
149.0841
0
5
69
40
-0.2099999999999
-1
0.0441
1
6
69
40
-0.2099999999999
-1
0.0441
1
7
58
-11.21
125.6641
8
88
18.79
353.0641
9
78
8.79
77.2641
10
56
-13.21
174.5041
11
86
16.79
281.9041
12
88
18.79
353.0641
13
78
8.79
77.2641
14
77
7.79
60.6841
Суммы:
969
246
0.06
0
2600.3574
12
Среднее:
69.21
41
Результат: t
Эмп
= 4,8.
Критические значения приведены в Табл. 3.7.
68
Таблица 3.7
Автоматический расчет t-критерия Стьюдента
t
Кр
p≤0.05
p≤0.01
2.1
2,88
Полученное эмпирическое значение t (4,8) находится в зоне
значимости.
По итогам анализа толерантности школьных психологов мы можем
сделать следующие выводы:
Меньшая часть опрошенных (30%) имеют невысокий уровень
толерантности, что характеризуется следующими показателями: признанием
и принятием культурного плюрализма, уважением к самым разнообразным
социокультурным группам, но при этом склонностью человека разделять
(зачастую неосознанно) некоторые культурные предрассудки, использовать
стереотипы в отношении представителей тех или иных культур. Он не может
самостоятельно увидеть многие, особенно скрытые, проявления культурной
дискриминации в повседневной жизни. Ему трудно представить, с какими
проблемами могут сталкиваться культурные меньшинства, мигранты или
беженцы. Это объясняется непониманием другого, неумением увидеть его
изнутри, взглянуть на мир с его точки зрения.
Большинство опрошенных (70%) имеют высокий уровень
толерантности, что характеризуется следующими показателями: признание
иных культур, признание права людей на иной образ жизни, свободное
выражение своих взглядов и ценностей, принятие иных культур,
положительное отношение к культурным отличиям, повышенная
восприимчивость к любым проявлениям культурной дискриминации,
способность находить в иной культуре нечто полезное и ценное для себя
самого, понимание других культур, умение избегать в их оценке культурных
69
предрассудков и стереотипов, стремление рассматривать иные культуры
сквозь призму ценностей и приоритетов самих этих культур, способность
предполагать альтернативные взгляды на проблемы, возникающие в
поликультурном обществе.
Теперь изучим уровень эмоциональной устойчивости школьных
психологов – Табл. 3.8.
Интерпретация. По каждой из этих шкал можно набрать от 12 до 48
баллов. Низкие значения эмоциональности находятся в пределах до 25
баллов включительно, средние - от 26 до 34 баллов, а высокие - 35 и больше
баллов. Суммируя баллы по всем трем шкалам, получают величину общей
эмоциональности. Норма равна от 78 до 102 баллов.
Таблица 3.8
Результаты диагностики уровня эмоциональной устойчивости
школьных психологов
№
Уровень эмоциональности
Итоговый
балл
Психомоторная
эмоциональность
Интеллектуальная
эмоциональность
Коммуникативная
эмоциональность
1
37
26
39
128
2
36
32
33
101
3
25
35
42
102
4
35
25
30
90
5
35
30
35
100
6
29
26
26
81
7
30
28
27
85
8
36
35
30
101
9
31
30
33
94
10
36
35
31
102
11
39
30
30
99
70
12
38
26
38
102
13
36
30
35
101
14
30
29
28
87
15
30
29
41
100
16
29
36
31
96
17
39
29
32
100
18
38
27
40
105
19
29
30
31
90
20
40
26
30
96
Представим полученные данные графически – рис. 3.4.
Рисунок 3.4 – Результаты диагностики уровня
эмоциональности
Значимость различий в уровне толерантности между группами
проверялась с помощью t-критерия Стьюдента.
Таблица 3.9
Автоматический расчет t-критерия Стьюдента
№
Выборки
Отклонения от среднего
Квадраты отклонений
В.1
В.2
В.1
В.2
В.1
В.2
1
35
29
-2
-0.67
4
0.4489
71
2
36
30
-1
0.33
1
0.1089
3
37
31
0
1.33
0
1.7689
4
35
30
-2
0.33
4
0.1089
5
38
29
1
-0.67
1
0.4489
6
36
29
-1
-0.67
1
0.4489
7
36
-1
1
8
39
2
4
9
38
1
1
10
36
-1
1
11
35
-2
4
12
39
2
4
13
38
1
1
14
40
3
9
Суммы:
518
178
0
-0.02
36
3.3334
Среднее:
37
29.67
Результат: t
Эмп
= 10.2.
Критические значения приведены в Табл. 3.10.
Таблица 3.10
Автоматический расчет t-критерия Стьюдента
t
Кр
p≤0.05
p≤0.01
2.1
2,88
Полученное эмпирическое значение t (10,2) находится в зоне
значимости.
Анализ интегрального показателя эмоциональности говорит о том, что
все опрошенные попадают в зону нормы.
По показателю психомоторной эмоциональности 6 человек (30%)
продемонстрировали средний уровень, что говорит о том, что они имеют
средневыраженную чувствительность к неудачам в ручном труде,
возможному несовпадению задуманного и реального моторного действия;
обычная интенсивность эмоционального переживания в случае неудач в
физической работе.
Большая часть имеет высокий уровень психомоторной
эмоциональности, что свидетельствует о том, что они обладают высокой
72
чувствительностью по поводу расхождения между ожидаемым и реальным
результатом ручного труда, постоянное ощущение неполноценности
продукта физической работы.
По показателю интеллектуальной эмоциональности 7 человек (35%)
обладают средним уровнем, что свидетельствует о том, у них наблюдается
средневыраженное стремление к деятельности, связанной с умственным
напряжением.
Остальные показали высокий уровень эмоциональности, что говорит о
том, что они имеют высокий уровень интеллектуальных возможностей,
высокий уровень способности к обучению, постоянное стремление к
деятельности, связанной с умственным напряжением, легкость умственного
побуждения.
По показателю коммуникативной эмоциональности 6 человек (30%) в
результате диагностики продемонстрировали средний уровень – они имеют
среднеинтенсивное эмоциональное переживание в случае неудач в общении,
типичную для человека чувствительность к оттенкам межличностных
отношений; средневыраженную радость и уверенность в себе в процессе
социального взаимодействия.
Оставшиеся 70% (13 человек) имеют высокий уровень
коммуникативной эмоциональности, они имеют высокую чувствительность
(ранимость) в случае неудач в общении, ощущение постоянного
беспокойства в процессе социального взаимодействия; неуверенность,
раздражительность в ситуации общения.
Все вышесказанное подтверждает выдвинутую ранее гипотезу о том,
что школьному психологу присуща высокая степень толерантности, эмпатии
и эмоциональности.
Таким образом, по итогам проведенного эмпирического исследования
профессиональных и личностных качеств школьных психологов мы можем
сделать следующие выводы:
73
В результате проведения теста определения профессионально-
важных качеств Отто Липмана, мы получили следующие данные: 14
человек выделяют наиболее важными мыслительные свойства личности
(средний балл — 1,7), речевые (средний балл — 1,7) мыслительные
(средний балл — 1,7) и коммуникативные (средний балл — 1,7)
свойства личности, для профессиональной деятельности школьного
психолога. Менее важными, они считают сенсорные и моторные
свойства личности. Во введении данной работы была выдвинута гипотеза о
том, что школьные психологи имеют различные профессиональные и
личностные качества, но общим для них является высокий уровень
толерантности, эмпатии и эмоциональности. Данное утверждение нашло свое
подтверждение на практике, поскольку в результате диагностики уровня
эмпатии, толерантности и эмоциональности школьных психологов было
обнаружено, что большинство из них имеют высокие и средние показатели
эмпатии (низкие и очень низкие показатели отсутствуют), а также
большинство опрошенных имеют высокие показатели толерантности и
эмоциональности.
3.3.Рекоментации по профилактике профессионального выгорания
школьных психологов
Многочисленные исследования связывают синдром выгорания с
эмпатией и толерантностью. Ученые говорят о том, что синдром выгорания
негативно влияет на уровень эмпатии и толерантности практикующего
психолога. В связи с вышесказанным, на наш взгляд, необходимо
предложить мероприятия, направленные на профилактику появления
синдрома выгорания у школьных психологов с целью уменьшения его
негативного влияния на уровень толерантности и эмпатии.
74
Профилактические мероприятия по устранению синдрома
эмоционального выгорания, должны сосредотачивать внимание на
предотвращение действия стрессора - снятие напряжения, появляющегося в
ходе рабочей деятельности, поднятие собственной мотивации в профессии и
т.д. Если замечается проявление признаков данного синдрома, у сотрудников
организации, руководству, с помощью психологов, необходимо выявить
причину данного психологического состояния человека, провести
профилактически мероприятия, а также создать максимум комфортные
условия труда.
Эмоциональное выгорание возможно предотвратить, предпринимая
профилактические шаги, устраняющие, ослабевающие его возникновение.
Рассматривая данную проблему, становится актуальной организация
непрерывного, планомерного психолого-педагогического наблюдения
работы педагога в целях корректировки, профилактики и устранения
синдрома эмоционального выгорания.
Психолого-педагогическое сопровождение — это совокупный процесс,
который направлен на обеспечение условий своей реализации в профессии,
на профилактику и коррекцию деструкции, синдрома эмоционального
выгорания, в умение быстро и безболезненно адаптироваться в меняющихся
условиях педагогической деятельности. Основанием в данном процессе
обязан быть личностно ориентированный подход, где педагог расценивается
как индивид, целостная личность. Следовательно, психолого-педагогическое
сопровождение обязывает быть нацелено на разработку для каждого педагога
индивидуального качественного пути, где разрешаются такие функции как
полноценная адаптация, профилактика профессиональных деструкций,
помощь в достижении профессионального мастерства и т.д.
В результате осуществления психолого-педагогического
сопровождения, формируется профессиональное развитие, воплощение
личного потенциала, наличие профессионального самосохранения,