17
3. Проявление глубокого интереса к людям.
4. Позиция принятия клиента.
5. Оказание поддержки клиенту, забота о нем.
6. Уважение ценностей клиента.
7. Безоценочный подход.
Представители гуманистического направления в психологии
(экзистенциальный подход, логотерапия, клиент-центрированная
психотерапию, гештальт-терапия и ряд других методов) видят человека
существом прирожденно активным, борющимся, самоутверждающимся,
повышающим свои возможности, с почти безграничной возможностью к
позитивному росту. Поэтому психологическое воздействие направлено на
личностный рост клиента, а не на лечение болезни. Целью психологического
взаимодейтсвия является достижение максимальной осведомленности или
более высокого состояния сознания, при котором, согласно мнению Р. Мэй
«быть осведомленным о своем предназначении в мире в то же самое время
означает быть предназначенным для этого».
А. Маслоу полагает, что «здоровье располагается на континууме: кем
человек стремится быть – кем он может стать». Исследуя проблему мотивации
человека, А. Маслоу выявил и описал следующие принципы:
Иерархичность структуры мотивов.
1. Чем выше уровень мотива, тем менее жизненно необходимыми
являются соответствующие потребности, тем дольше можно задержать их
реализацию.
2. Пока не удовлетворены нижние потребности, высшие остаются
сравнительно неинтересными. С момента выполнения низшие потребности
перестают быть потребностями, т.е. они теряют мотивирующую силу.
3. С повышением потребностей повышается готовность к большей
активности. Таким образом, возможность к удовлетворению высших
потребностей является большим стимулом активности, чем удовлетворение
низших.
18
А. Маслоу отмечает, что нехватка благ, блокада базовых и
физиологических потребностей в еде, отдыхе, безопасности приводит к тому,
что эти потребности могут стать для обычного человека ведущими. Но если
базовые, первичные потребности удовлетворены, то у человека могут
проявляться высшие потребности, метамотивация (потребности к развитию, к
пониманию своей жизни, к поиску смысла жизни).
Автор выделяет следующие качества, присущие личности:
самоактуализация: полное принятие реальности и комфортное отношение к ней
(не прятаться от жизни, а знать и понимать ее); принятие других и себя;
профессиональная увлеченность, ориентация на дело; автономность,
независимость от социальной среды, самостоятельность суждений; способность
к пониманию других людей, внимание, доброжелательность к людям;
постоянная новизна, свежесть оценок, открытость опыту; спонтанность,
естественность поведения; юмор; саморазвитие, проявление способностей,
потенциальных возможностей, самоактуализирующее творчество в работе,
любви, жизни; готовность к решению новых проблем, к осознанию проблем и
трудностей, к осознанию своего опыта, к подлинному пониманию своих
возможностей, к повышению конгруэнтности; потребности к развитию, к
пониманию своей жизни, к поиску смысла жизни [11. c. 109].
Согласно взглядам В. Франкла стремление человека к поиску и
реализации смысла жизни является врожденной мотивационной тенденцией.
Логотерапия В. Франкла ориентирована на инсайт и основная цель этого
подхода заключается в том, чтобы помощь человеку найти смысл в своих
действиях, своей жизни и своем страдании; осознать личностную свободу и
ответственность и открыть свои способности как личности в полноценном
общении.
Ролло Мэй считает, что основной целью психотерапевтического
вмешательства должна быть помощь клиенту научиться брать на себя
ответственность за совершаемый им выбор, научиться управлять своей
19
свободой и, в конечном счете, преодолеть бессмысленность своего бытия и
научиться жить аутентично.
Основные положения экзистенциалистской философии Ж. Сартра
включают учение о свободе, подлинности и неподлинности человеческого
существования. Свобода по мысли Ж. Сартра выражается в возможности
выбора отношения к данной ситуации. Объективная ситуация не сама по себе
ограничивает или подавляет свободу, а лишь в той мере, в какой она
переживается как ограничение. Задача заключается не в том, чтобы изменить
мир, а в том, чтобы изменить свое отношение к нему.
Одним из основных качеств личности Ж. Сартр выделяет аутентичность,
т.е. соответствие сознания человека именно его собственному, «подлинному»
сознанию – «пользуясь своей свободой, будь самим собой…». Аутентичность
означает свободное становление, спонтанный выход за собственные пределы,
полноту ответственности за свои действия. «Подлинное существование»
понимается как результат осознания индивидуумом своей жизненной ситуации
и ответственного к ней отношения.
Позиция психолога в данной психотерапии состоит в понимании клиента,
в терминах его собственного жизненного мира, образа себя и действительности.
Основное внимание психолог уделяет текущему, сиюминутному моменту
жизни клиента и тому, что он сейчас переживает.
Задача экзистенциального консультирования – безусловное признание
личности клиента и его судьбы важнейшим, уникальным и, безусловно,
заслуживающим признания «жизненным миром».
Взаимоотношения между психологом и клиентом в экзистенциальной
психотерапии представляют особую ценность, поскольку эти отношения
самоценны. Их личностный оттенок, смысл, гамма переживаний в связи с
общением с человеком как со значимым другим – источник могучих
воздействий и личностных изменений; уважение, доверие и вера к клиенту;
самораскрытие и честность по отношению к себе; безусловное признание
личности клиента и его судьбы, способность психолога «быть в мире».
20
Согласно гештальт-терапии Ф.Перлза человек находится в равновесии с
самим собой и окружающим его миром. Быть самим собой, осуществлять свое
«я», реализовать свои потребности, склонности – это путь гармоничной
здоровой личности. По мнению Ф.Перлза, психические нарушения у людей
обусловлены тем, что их личность не составляет единого целого, т.е. гештальта.
В основе всех нарушений лежат ограничения способности индивида к
поддержанию оптимального равновесия со средой, нарушение процесса
саморегуляции.
Цель психологической помощи – помочь человеку в полной реализации
его потенциала: увеличить осознанность пациента, его чувство активности и
ответственности, т.е. уверенности в правильности своей натуры. По мысли Ф.
Перлза принятие того, какие мы здесь и сейчас придает ответственность за
наше истинное бытие.
Ф. Перлз утверждал, что быть психотерапевтом – значит быть собой, и
наоборот. «Быть», по его мнению, означало быть сейчас и здесь, сознавать и
нести ответственность, т.е. постоянно находиться за своими собственными
действиями и чувствами. 3 понятия: своевременность, осознанность и
ответственность составляют суть отношения гештальт-терапевта. «Быть
ответственным – означает быть в настоящем, быть в настоящем – значит
осознавать, осознавать – это реальность».
Согласно феноменологической позиции личности Роджерса поведение
людей направлено на повышение их компетентности или на их актуализацию.
В зависимости от взаимодействия с окружающими, в том числе, значимыми
людьми, Я-переживания человека приобретают условия самооценки, которая
обладает селективными свойствами – искажения и неосознавания. И, как
следствие этого, поведение человека становится неконгруэнтным, т.е.
возникает несоответствие между «Я» и опытом. Вследствие этого возникает
процесс защиты.
21
Основная цель психотерапевтической работы – состояние конгруэнтности
с собой и миром, открытость новому опыту и реалистический баланс между «Я-
реальным» и «Я-идеальным».
Сущность этого подхода заключается в том, что психолог входит в такой
контакт с клиентом, который воспринимается им не как лечение, а как глубоко
личный контакт, ставится вопрос о ресурсах изменения клиента. Основная цель
– помощь человеку стать «всецело действующей личностью», что, значит,
помочь в личностном росте, развитии, благодаря которому человек сам решает
свои проблемы. Задача консультанта – создать соответствующий
«психологический климат». По мнению К.Роджерса, «психологический
климат» включает всю гамму переживаний от самых болезненных до самых
возвышенных. Подлинное проявление которых создает лишь возможность для
личностного роста.
Психотерапевтические отношения, характеризующиеся доверием,
открытостью, принятием, дозволенностью и теплотой, являются необходимым
и достаточным условием для изменения.
Ответственность за ход лечения лежит в первую очередь на клиенте,
который сам определяет его содержание и успешность. Цели консультирования
разделяют и клиент, и консультант, при этом внутренний мир клиента
изучается как самим клиентом, так и консультантом.
Эффективность терапевтического процесса зависит от создания
консультантом «психологического климата» и соответствующего отношения к
клиенту, включающего в себя: безусловное позитивное отношение к чувствам,
выражаемым клиентом, эмпатию, аутентичность, заботу, конгруэнтность,
психолог должен воздержаться от интерпретации сообщений клиента или от
подсказки решений его проблем. Ему нужно только выслушивать и выполнять
функцию зеркала, отражающего мысли и эмоции клиента и формулировать их
по-новому. Такое отражение и приводит клиента к изучению своих внутренних
переживаний, более реалистичному самовосприятию и пониманию того, как его
воспринимают другие люди. Согласно позиции К.Роджерса именно в
22
результате развития реалистического представления о самом себе человек
приобретает способность разрешать проблемы, с которыми он сталкивается.
Бихевиоральный подход к личности Б.Скиннера касается открытых
действий людей в соответствии с их жизненным опытом. Б. Скиннер
утверждает, что среда определяет наше поведение, в отличие от других
психологических подходов, Б. Скиннер считал, что поведение непосредственно
обусловлено возможностью подкрепления из окружающей среды. По его
мнению, для того чтобы объяснить поведение и, таким образом, лучше понять
личность, нужно только проанализировать функциональные отношения между
видимым действием и видимыми последствиями.
Теоретическая парадигма данного направления: стимул-реакция
(поведение).
Основное положение теории Б. Скиннера – подкрепление. Выявлено
различие между первичными безусловными и вторичными условными
подкрепляющими стимулами. Вторичные стимулы (одобрение, внимание и т.д.)
оказывают сильное влияние на поведение человека, повышают силу реакции.
Исходя из теоретических принципов – все наши ценности, установки,
предпочтения, стереотипы, эмоциональные реакции, личностные особенности и
проблемы – результат научения. Получая подкрепления от нашего окружения,
мы формируемся под его воздействием.
Цель психологической помощи – обеспечение новых условий для
научения, т.е. выработка нового обусловливания и на этой основе помощь в
овладении новым поведением. Частные цели включают в себя: формирование
новых социальных умений, овладение психологическими целями
саморегуляции, преодоление вредных привычек, снятие стресса, избавление от
эмоциональных травм и т.п.
Задача психолога состоит в том, чтобы: определить форму поведения, над
которой необходимо работать; найти подкрепляющие стимулы, которые будут
мотивировать данного клиента; после того как клиент проявит желаемую
форму поведения, предоставить ему необходимое подкрепление; постепенно
23
отучить клиента от любой внешней мотивации, заменив ее внутренним
самоподкреплением.
Эффективность работы психолога с клиентом в данном направлении
можно достичь путем применения психотехник, связанных с позитивным
подкреплением, - например, включающих в себя «угуканье» (активное
слушание), тем самым побуждающих клиента к доверию. В данном контексте
психологическое консультирование носит директивный характер и, поэтому
психолог выступает здесь в роли учителя, наставника. В связи с этим для
успешного консультирования в поведенческом подходе психологу необходимо
обладать такими качествами как активность и развитая речь.
В отечественной психологии нет однозначного взгляда на проблему
профессионально значимых качеств личности. Специальные качества
рассматриваются в русле общей теории способностей такими
исследователями как В.Д. Шадриков
1
, В.М. Теплов, К.К. Платонов, Т.И.
Артемьева, Н.С. Лейтес, Н.В. Кузьмина, В.А. Крутецкий. В современной
отечественной психологии прослеживаются два подхода к изучению
проблемы способностей.
1. Личностно-деятельностный (Б.М. Теплов, Б.Г. Ананьев, В.Н.
Мясищев, В.А. Крутецкий, Т.И. Артемьева и др.).
2. Функционально-генетический (Н.С. Лейтес, В.Д. Шадриков, Э.А.
Голубева, Е.А. Климов и др.).
Личностно-деятельностный подход состоит в понимании способностей
как таких свойств личности, которые определяют собой успешность
деятельности.
Одним из первых С.Л. Рубинштейн выдвинул тезис о том, что
деятельность рассматривается не только как фактор развития способностей, но
и как обязательное условие их существования. Данное положение
впоследствии было конкретизировано Б.М. Тепловым, А.В. Петровским и др.
Б.Г. Ананьев, как и Т.И. Артемьева, подчеркивает, что развитие
1
Ша?дриков В. Д. Пр?облемы си?стемогенеза пр?офессиональной деятельности. М.,2012. С. 85
24
способностей к одному виду деятельности повышает качество
осуществления и других её видов. Личностная тенденция в разработке
проблемы способностей была представлена в научных трудах С.Л.
Рубинштейна. Определённая связь способностей с личностью также
прослеживалась в работах Б.Г. Ананьева, В.Н. Мясищева, К.К. Платонова.
Это – наиболее распространенный, но вместе с тем и упрощенный
подход к данной проблеме, который заключается в том, что развитие
психического свойства изучается на результативном уровне. Но в то же
время работы представителей этого направления отличаются активной
действенной направленностью, стремлением добиться значительного
эффекта в развитии способностей в процессе формирующего эксперимента и
специального обучения. Экспериментально установлено, что специальная
тренировка повышает эффективность развития определенных способностей.
Второй подход состоит в том, что отдельные способности
(профессионально значимые качества личности) соотносятся с психическими
функциями, психическими процессами, то есть отдельные психические
свойства рассматриваются одновременно как психические функции и
психические процессы. Развитие психических свойств представляется через
развитие психических функций и процессов. Каждая из отмеченных сторон
психических процессов описывается своими характеристиками.
Наиболее полно и глубоко проблема развития психических свойств, как
развитие психических функций и процессов, рассмотрена Б.Г. Ананьевым.
Согласно предложенной им схеме, развитие психических свойств
проявляется как развитие функциональных и операционных механизмов.
Значимой стороной работ представителей функционально-
генетического подхода является большое количество факторов
характеризующих качественное своеобразие способностей. Таким образом,
применительно к профессионально значимым качествам личности суть
первого подхода заключается в том, что развитие психического свойства
изучается на результативном уровне, т.е. рассматривается влияние
25
упражнений на результаты функционирования конкретного психического
свойства. Второй подход рассматривает профессионально значимые качества
личности через развитие психических функций и процессов. Основное
внимание уделяется динамике развития.
Под иным углом зрения проблема профессионально значимых качеств
личности психолога рассматривается в русле психологии труда.
Отечественная психология труда занимается изучением, описанием и
систематизацией различных видов профессиональной деятельности с точки
зрения требований, предъявляемых ими индивиду. Широко и полно описаны
особенности различных трудовых постов, средства и условия труда,
необходимые профессиональные навыки и способности, позволяющие их
приобрести. Одной из основных задач исследователей был анализ
содержания труда, трудовых действий, организационно-психологическое
проектирование.
Данная проблематика была достаточно устойчива в научных работах, о
чем свидетельствует содержание учебника по психологии труда (В.А.
Дмитриева и др., 1979, 1999; Е.А. Климов, 1988, 2008; Н.Д. Левитов, 1963,
2013; К.К. Платонов, 1962, 2010).
В свое время А.Н. Леонтьев и Б.Ф. Ломов подчеркнули, что принципу
уменьшения психологической содержательности деятельности должен быть
противопоставлен принцип гуманизации труда. Трудовая деятельность
сегодня не может рассматриваться вне личности работающего, без
определения её места в иерархии его жизненных ценностей, в репертуаре
социальных и профессиональных ролей (Е.А. Климов, 2013; А.Н. Леонтьев,
1975; В.П. Патрушев, Г.Н. Темницкий, 1994, 2014).
2
Осуществление
принципа реализации труда требует особого внимания к проблемам
личности.
Важнейшим шагом в развитии данного подхода в психологии труда
являются исследования М.И. Бобневой вопросов «Психологического
2
Кл?имов Е. А. Вв?едение в пс?ихологию труда. М., 2016. С. 12
26
проектирования», то есть такой организации предметных условий труда,
которая с необходимостью стимулировала бы развитие тех или иных
способностей. Важная роль самооценки в профессиональной деятельности
подтверждена в ряде работ. По мере роста профессионализма на первый план
выходит умение профессионала на основе прошлого опыта оценить свои
возможности в тех или иных условиях деятельности; роль же
эмоционального компонента снижается и актуализируется лишь в
экстремальных условиях.
Самооценка во многом определяет формирование целого ряда
профессионально важных качеств. Так, склонность к риску часто
порождается неадекватной самооценкой. Но работа, включающая принятие
ответственных решений тоже во многом регулируется «отношением к
риску». В экспериментальных исследованиях А.А. Кондрацкого показана
связь отношения к риску с успешностью профессионального обучения. Во
всех случаях неблагоприятны крайние значения выраженности этого
свойства. Высокие оценки приводят к тому, что деятельность профессионала
детерминируется потребностями аффективного плана; типична недооценка
требований ситуации и переоценка собственных возможностей. Низкие
оценки связаны с боязнью принятия решений, медлительностью и
пассивностью. В обоих случаях нарушено вероятное прогнозирование в
деятельности. Результат – существенное снижение общей эффективности.
Эмоциональная устойчивость как способность сохранить оптимальные
показатели деятельности при влиянии эмоциональных факторов также во
многом зависит от особенностей самооценки. Она тесно связана с
тревожностью – свойством, существенно обусловленным биологически. Оба
эти качества, рассматриваемые иногда как свойства темперамента, чаще –
как личностные характеристики, профессионально значимы во многих видах
деятельности, и отмечаемой во многих видах регулярной профессиональной
деятельности.
Среди собственно личностных свойств чаще всего упоминается в