63
При этом школьному психологу было предложено пройти тесты по
самообследованию: Тест самооценки психических состояний Айзенка,
Опросник профессионального выгорания Маслач MBI.
Тест самооценки психических состояний Айзенка. Тест самооценки
психических состояний разработан известным психологом Гансом Айзенком
(Hans Eysenck). С помощью теста можно в первом приближении определить
уровни таких психических состояний, как тревожность, фрустрация,
агрессивность, ригидность.
Тревожность – индивидуальная психическая особенность,
проявляющаяся в склонности человека к частым и интенсивным переживаниям
состояния тревоги, а также в низком пороге его возникновения. Здесь тревога
выступает как переживание эмоционального дискомфорта, связанное с
ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей или кажущейся таковой
опасности.
Фрустрация – психическое состояние, вызванное неуспехом в
удовлетворении потребности, желания. Проявляется в отрицательных
переживаниях: разочаровании, раздражении, тревоге, отчаянии и т. п.
Агрессивность – не вызванная объективными обстоятельствами
неспровоцированная враждебность человека по отношению к людям и
окружающему миру. Проявляется в тенденции нападать, причинять
неприятности, наносить вред людям, животным, окружающему миру. Иногда
проявляется в форме демонстрации превосходства в силе по отношению к
другому человеку или иному социальному объекту.
Ригидность – затрудненность (вплоть до полной неспособности) в
изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях,
объективно требующих ее перестройки. Противоположное по значению
свойство личности – пластичность.
Результаты самообследования представлены на рис. 6.
64
Рисунок 6 – Результаты прохождения теста самооценки
психических состояний Айзенка школьным психологом
Как следует из результатов, положительным является отсутствие
тревожности, а также высокая самооценка, устойчивость к трудностям и
неудачам. Однако, был выявлен средний уровень агрессивности и ригидности,
можно порекомендовать психологу пройти какие-то антистрессовые
мероприятия, чтобы снизить уровень агрессивности, использовать
метидативные техники, развивать пластичность мышления.
Опросник профессионального выгорания Маслач MBI.
Опросник выгорания Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI) разработан
в 1986 году Кристиной Маслач и Сьюзан Джексон (Christina Maslach, Susan E.
Jackson). Методика предназначена для измерения основных показателей
синдрома профессионального выгорания (перегорания): эмоционального
истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений.
Российская адаптация сделана в 2001 году Н. Е. Водопьяновой и Е. С.
Старченковой: на основе модели Маслач-Джексон была разработана методика
Профессиональное выгорание (ПВ). Результаты прохождения опросника
65
профессионального выгорания Маслач MBI школьным психологом
представлены на рис. 7.
Рисунок 7 - Результаты прохождения опросника
профессионального выгорания Маслач MBI школьным психологом
Синдром психического выгорания по модели Маслач-Джексон
представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное
истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.
Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая
выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или
эмоциональном перенасыщении. Отметим, что у школьного психолога
достаточно высокий уровень эмоционального истощения, то есть человек
нуждается в отдыхе и релаксирующих мероприятиях.
Деперсонализация сказывается в деформации отношений с другими
людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от
окружающих. В других – усиление негативизма, циничность установок и
чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам и т. п. Отметим, что
66
у школьного психолога данный параметр на среднем уровне и мер по его
корректировке пока не требуется.
Редукция профессиональных достижений может проявляться либо в
тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные
достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и
возможностям, либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении
своих возможностей, обязанностей по отношению к другим. Данный параметр
выражен слабо, то есть школьный психолог адекватно и положительно
оценивает свою работу.
Предложенные три компонента выгорания в какой-то степени отражают
специфику той профессиональной сферы, в которой впервые был обнаружен
данный феномен. Особенно это касается второго компонента выгорания –
деперсонализации, показывающей нередко состояние сферы социального
обслуживания людей и оказания им помощи.
Исследования последних лет не только подтвердили правомерность такой
структуры, но и позволили существенно расширить область ее
распространения, включив профессии, не связанные с социальным кругом. Это
привело к некоторой модификации понятия выгорания и его структуры.
Выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в
целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе.
Такое понимание подвергло определенному видоизменению и понимание его
основных компонентов: эмоционального истощения, цинизма,
профессиональной эффективности. С этих позиций понятие деперсонализации
имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только
к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.
Таким образом, из теста следует, что школьному психологу пока не
свойственно профессиональное выгорание, но наблюдается эмоциональное
истощение, то есть требуется принять меры по данному параметру, чтобы
избежать эмоционального срыва.
67
Выводы по третьей главе
В данной главе было проведено эмпирическое исследование
профессиональных и личностных качеств школьного психолога, работающего в
МБОУ СОШ № 3, г.Лысьва. С этой целью были использованы следующие
методы: тест профессионального личностного типа Голланда, определение
профессиональных предпочтений Йовайши, методика определения
профессионально-важных качеств «Лист Липмана», тест «Социальный
интеллект» Гилфорда, опросник эмоциональной эмпатии Мехрабиана, тест
эмоционального интеллекта EQ Холла, оценка уровня общительности, тест
самооценки психических состояний Айзенка, опросник профессионального
выгорания Маслач MBI. Кроме того, школьному психологу было предложено
провести самооценку ПВК, то есть оценку своей деятельности, своих
профессиональных возможностей и способностей, обеспечивающих его
профессиональную самореализацию.
Результаты эмпирического исследования профессиональных и
личностных качеств школьного психолога, позволили сделать следующие
выводы.
Тест профессионального личностного типа Голланда показал, что для
психолога превалирующим является социальный тип, что означает, что
данному человеку присущи следующие качества: умение общаться, гуманность,
способность к сопереживанию, активность, зависимость от окружающих и
общественного мнения, приспособление, решение проблем с опорой на эмоции
и чувства, преобладание языковых способностей. Ориентация, направленность,
предпочтения: люди, общение, установление контактов с окружающими,
стремление учить, воспитывать, избегание интеллектуальных проблем.
Профессиональная среда: образование, здравоохранение, социальное
обеспечение, обслуживание, спорт. Ситуации и проблемы, связанные с
умением разбираться в поведении людей, требующие постоянного личного
68
общения, умения убеждать. Примеры профессий: врач, педагог, психолог,
экскурсовод, журналист, менеджер по продажам, ди-джей, телеведущий.
Таким образом, был сделан вывод, что школьный психолог по своему
профессиональному личностному типу соответствует выбранной профессии.
Методика «Определение профессиональных предпочтений Йовайши»
показала, что предпочитаемые сферы деятельности у испытуемого - это сфера
работы с людьми, сфера искусства, сфера умственного труда.
Методика определения профессионально-важных качеств «Лист
Липмана» показала, что школьный психолог в качестве наиболее важных для
свой профессии выделила быстрое принятие решений, быть энергичным, уметь
быть справедливым, обладать тактичностью, ответственностью, иметь всегда
ровный, приятный характер, уметь выражаться устно, влиять на людей.
Сопоставление с экспертной оценкой позволило найти совпадения по
таким качествам, как справедливость, ответственность, тактичность, влияние на
людей.
Тест «Социальный интеллект» Гилфорда показал, что у школьного
психолога самый высокий уровень был по фактору познания результатов
поведения (CBI): 5 (высокие способности) т. е. способность предвидеть
последствия поведения персонажей в определенной ситуации, предсказать то,
что произойдет в дальнейшем. Лица с высокими оценками по субтесту умеют
предвидеть последствия поведения. Они способны предвосхищать дальнейшие
поступки людей на основе анализа реальных ситуаций общения (семейного,
делового, дружеского), предсказывать события, основываясь на понимании
чувств, мыслей, намерений участников коммуникации.
Опросник эмоциональной эмпатии Мехрабиана показал, что у школьного
психолога средний уровень эмпатии.
Тест эмоционального интеллекта EQ Холла показал, что эмоциональная
осведомленность развита на среднем уровне. То есть можно рекомендовать
больше внимания уделять самоанализу и разбору собственных эмоций. По
параметру «управление своими эмоциями» школьный психолог находится на
69
низком уровне, то есть необходимо освоить техники управления собственными
эмоциями. По параметру «самомотивация» получено среднее значение, также
необходимо осваивать методики самомотивации. Параметр «эмпатия» очень
высокоразвит, что соотносится с занимаемой должностью. Параметр
«управление эмоциями других» также имеет достаточно высокое развитие, что
подтверждает теорию о том, что профессиональная деятельность существенно
развивает личностные качества.
Таким образом, из анализа эмоциональной сферы школьного психолога
можно сделать вывод о том, что она обладает такими необходимыми для
данной профессии личностными качествами как эмпатия и умение влиять на
эмоции других.
Также со школьным психологом проводилась оценка уровня
общительности, которая показала, что у испытуемого нормальный уровень
коммуникабельности.
Результаты самообследования показали следующее: положительным
является отсутствие тревожности, а также высокая самооценка, устойчивость к
трудностям и неудачам. Однако, был выявлен средний уровень агрессивности и
ригидности, можно порекомендовать психологу пройти какие-то
антистрессовые мероприятия, чтобы снизить уровень агрессивности,
использовать метидативные техники, развивать пластичность мышления.
Опросник профессионального выгорания Маслач MBI показал, что что
школьному психологу пока не свойственно профессиональное выгорание, но
наблюдается эмоциональное истощение, то есть требуется принять меры по
данному параметру, чтобы избежать эмоционального срыва.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью выпускной квалификационной работы ставилось психологическое
изучение профессиональных и личностных качеств школьного психолога.
Профессиональная деятельность была рассмотрена с точки зрения
акмеологического подхода, в качестве целостного, непрерывного процесса
становления специалиста в личностно-профессиональном аспекте и развития
профессионализма того, что осуществляет эту профессиональную
деятельность. Основными структурными компонентами профессиональной
деятельности являются: операционный (знания, умения и навыки, требуемые
для ведения данной профессиональной деятельности), мотивационный
(профессиональный ориентир личности), когнитивный (развитие психических
процессов, которые необходимы для осуществления деятельности),
коммуникативный (навыки индивида в сфере коммуникации), эмоциональный
(саморегуляция и эмоциональная устойчивость), поведенческий.
Для осуществления профессиональной деятельности индивид должен
обладать соответствующими профессиональными способностями, под
которыми понимают совокупность достаточно стойких индивидуально-
психологических качеств личности человека, определяющих успешность
освоения конкретной трудовой деятельности, ее выполнения и
самосовершенствования в ней.
Чтобы достигнуть высокого профессионального уровня, под которым
понимается высокая продуктивность осуществления профессиональной
деятельности, необходимо развивать специфические способности, знания,
умения и навыки, профессионально-важные качества личности, необходимые
для выбранной профессии.
В психологии накоплено достаточно материала для того, чтобы обобщить
содержание профессиональной деятельности практического психолога и
требования, предъявляемые к его личности.
71
Обобщая все выделенные выше задачи профессиональной
психологической деятельности, можно говорить об одной главной задаче -
сохранение психологического здоровья человека и оказание психологической
помощи.
Основные знания, которыми должен обладать школьный психолог,
трудно обобщить, не применяя их к конкретному психологическому
направлению, поэтому за основу взяты государственные требования к
минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по специальности
«психология»: способность к пересмотру собственных позиций в условиях
развития науки и изменяющиеся социальной практики; организационно-
деятельностные умения, необходимые для самоанализа, развития творческих
способностей; способность к проективной деятельности на основе системного
подхода; наличие развитой системы психологических знаний и идей и другое.
К основным умениям школьного психолога относятся умения, связанные
с конкретными направлениями психологической деятельности (профилактика,
коррекция, терапия и другие), которые даются в процессе обучения в вузе.
Анализ психологической литературы и данные собственного
исследования позволяет, среди требований, предъявляемых к личности
психолога, выделить: социальный интерес, эмпатия, стремление к
саморазвитию, коммуникативность, креативность.
Таким образом, содержание профессиональной деятельности
практического психолога: психопрофилактика, психодиагностика,
психокоррекция, психологическое консультирование, психотерапия. При этом,
главной целью этой деятельности является психологическое здоровье клиента,
оказание ему психологической помощи.
Основными психологическими особенностями его деятельности
являются:
- высокий уровень ответственности, чувство долга;
- коммуникативная компетентность;
- высокий уровень интеллекта и творческого мышления;
72
- высокая эмоциональная устойчивость;
- знание особенностей детской психики, в особенности, подросткового
возраста.
Рассмотрев подходы к решению проблемы требований к личностным и
профессиональным качествам школьного психолога, был сделан следующий
вывод:
1. Многообразие подходов к разработке модели специалиста-психолога
затрудняет процесс оптимизации профессионального обучения, опирающейся
на модель его подготовки.
2. Выделение двух типов профессионалов-психологов — психолога-
ученого и психолога-практика, — отличающихся друг от друга содержанием
профессиональной деятельности, средствами и условиями ее осуществления, а
также желательными и требуемыми личными качествами, приводит к
возникновению ряда сложностей в процессе подготовки будущего психолога.
3. Среди качеств, указываемых рядом авторов как обязательные для
психолога-профессионала, мы выделяем ответственность, эмпатию,
доброжелательность, вежливость и способность к рефлексии.
4. Успешность деятельности психолога обеспечивается единством
личностных и профессиональных качеств.
Также в работе было проведено эмпирическое исследование
профессиональных и личностных качеств школьного психолога, работающего в
МБОУ СОШ № 3, г.Лысьва. С этой целью были использованы следующие
методы: тест профессионального личностного типа Голланда, определение
профессиональных предпочтений Йовайши, методика определения
профессионально-важных качеств «Лист Липмана», тест «Социальный
интеллект» Гилфорда, опросник эмоциональной эмпатии Мехрабиана, тест
эмоционального интеллекта EQ Холла, оценка уровня общительности, тест
самооценки психических состояний Айзенка, опросник профессионального
выгорания Маслач MBI.