43
Василюка, Е. Е. Сапоговой, К. А. Рамуля, Е. С. Романовой, А. Б. Николаевой, Л.
В. Темновой, Л. Б. Шнейдер, Г. И. Якушевой, Г. С. Абрамовой, М. Р.
Битяновой, Л. А. Петровской, И. В. Вачкова, Т. А. Казанцевой и многих других.
Среди качеств можно выделить: высокую степень личной ответственности;
терпимость (толерантность); тактичность и воспитанность; инициативность;
стремление к самопознанию, саморазвитию; оригинальность, находчивость,
разносторонность интересов; целеустремленность, настойчивость; интуицию,
умение прогнозировать события; эрудированность; умение хранить тайну,
аутентичность, рефлексию. Препятствующими же эффективной
профессиональной деятельности в области психологии качествами
соответственно выступают: авторитарность; пассивность и зависимость;
способность действовать только в рамках одной культуры, которую психолог
понимает через содержание своей «Я-концепции», отсутствие культурных
средств, чтобы обрести понимание жизненного пути, отличного от его
собственного; психическая и эмоциональная неуравновешенность;
агрессивность; замкнутость; нерешительность; отсутствие склонности к работе
с людьми; неумение понять позицию другого человека; ригидность мышления,
неспособность изменять способы решения задач в соответствии с
изменяющимися условиями среды; низкий интеллектуальный уровень; низкий
уровень психологической культуры; стандартный стиль поведения с любым
клиентом независимо от содержания его проблемы.
Предложенный перечень (далеко не полный) требует выделения ведущих
качеств или групп качеств, т. к. на их развитие и формирование должны быть
направлены усилия прежде всего образовательных учреждений. В качестве
таковых ученые выделяют: рефлексию, позволяющую наиболее эффективно
осуществлять свою профессиональную деятельность на уровне творческой
самореализации (М. А. Набережнева); комплекс из «экстраверсия —
интроверсия, эмпатия и социальный интеллект» (С. С. Котова); личностную
составляющую, вбирающую в себя не только знания, умения и навыки
профессионального поведения, но и моральные, нравственные и этические
44
качества (О. А. Белобрыкина); профессиональную ментальность (совокупность
социально-психологических установок, ценностных ориентаций, особенности
восприятия и осмысления действительности, систему отношений человека к
миру, выбор способа поведения и действия в жизненных ситуациях) (Г. М.
Белокрылова, Т. М. Буякас, Е. А. Климов, О. А. Мальцева); профессиональную
установку как направленность личности на определенную систему ценностей
(Л. И. Божович, А. Г. Асмолов, Ш. Надирашвили, М. Рокич, Е. Н. Соколов, И.
А. Сапогова и др.); духовность, позволяющую осознавать и смотреть на себя и
другого не как на конечные и смертные существа, но как на существа особого
рода, связанные, соотносимые с духовным миром (Б. С. Братусь, Ф. Е.
Василюк, В. П. Зинченко, Б. Н. Ничипоров, В. А. Пономаренко, В. И.
Слободчиков, Т. А. Флоренская и др.); гуманность и инициативность (Л. Б.
Шнейдер) и др.
43
Интерес зарубежных исследователей в основном сфокусирован на
изучении личностных особенностей педагога-психолога и их влиянии на
эффективность профессиональной деятельности.
Представители гуманистического направления (К.Роджерс, Г.Халкидес)
понимают психотерапевтический процесс как межличностный контакт. При
этом его содержание и атмосфера рассматриваются как основные факторы,
влияющие на эффективность деятельности, и зависят, по их мнению, главным
образом, от индивидуальных характеристик психолога и его клиента.
Следует также отметить, что психолог как представитель профессии,
помимо сугубо специфических качеств специалиста, должен обладать и
качествами, позволяющими относить его к профессионалам высокого уровня. В
этой связи особый интерес представляет взгляд Е. В. Бурмистровой на
проблему нормативных требований к профессиональным качествам психолога.
Автор утверждает, что важной характеристикой психолога как субъекта
деятельности должна быть способность вставать по отношению к своей
деятельности в рефлексивную позицию: «Ответственный психолог делает свою
43
Практическая психология образования /Под ред. И.В. Дубровиной. М.; СПб., 2007.
45
собственную психологию — психологию психолога — предметом осознанной
рефлексии»
44
.
Таким образом, ответственность выступает как системообразующее
качество психолога, позволяющее психологу встать в практическое отношение
к выполняемой им деятельности с целью ее творческого преобразования и
профессионального самосовершенствования; позволяет моделировать,
проектировать, проблематизировать собственную деятельность,
самостоятельно ставить ее цели, задачи и смыслы, объективно оценивать и
анализировать себя и свою деятельность. Под ответственностью автор
понимает осознание субъектом своих ценностей, активный поиск и построение
ситуаций их реализации. Субъект ответственности сам вводит критерии, по
которым ограничивает поле своей активности, и сам же осуществляет контроль.
Абульханова-Славская К.А. также в числе критериев, отличающих работу
квалифицированного психолога, выделяет следующие положения:
1) рефлексивная позиция квалифицированного психолога по отношению
к профессиональной деятельности и понимание сложности предмета своего
исследования и воздействия заставляют его постоянно расширять диапазон
своих теоретических знаний в области психологии и практических методик
психологической помощи; 2) квалифицированный психолог прекрасно знает
сферу своей профессиональной компетенции, свои ограничения и осознает
невозможность помочь всем и всегда
45
.
Таким образом, особую роль в успешности профессиональной
деятельности играют такие качества, как рефлексия и ответственность. Взятие
психологом ответственности на себя подразумевает его профессиональное
самоопределение, т. е. отношение к профессии как к образу жизни (Е. В.
Бурмистрова)
46
.
44
Бурмистрова Е.В., Лукова М.С. Роль личностных и профессиональных качеств в становлении психолога //
Актуальные проблемы психологического знания. 2011. № 4. 65 с.
45
Абульханова-Славская, К. А. Стратегия жизни / К. А. Абульханова-Славская. — М. : Мысль, 1991.
46
Бурмистрова Е.В., Лукова М.С. Роль личностных и профессиональных качеств в становлении психолога //
Актуальные проблемы психологического знания. 2011. № 4. 66 с.
46
Данный тезис отражает одну из проблем профессионального развития
психолога — это проблема соотношения, связи и зависимости личностного и
профессионального в психологе. Названная проблема, бесспорно, является
одной из сложнейших. Существует два возможных ее решения: 1) психолог —
это не человек, а профессия и 2) психолог — это прежде всего человек.
Главным инструментом в работе психолога, по признанию Т. М. Буякас,
Ф. Е. Василюка, И. В. Вачкова, И. Б. Гриншпуна, И. В. Дубровиной, Р. Мэя, Л.
А. Петровской, Н. С. Пряжникова, Е. Е. Сапоговой, Л. Б. Шнейдер, является он
сам, его личность, поскольку чрезвычайно важно, в какие «руки» попадает
психологический инструментарий, как им воспользуется специалист.
Чистоплотность в использовании психологического инструментария и
психотехник напрямую зависит от личности психолога, в частности от уровня
развития его моральных, нравственных, этических качеств. Именно поэтому
психологическая профессия относится к одним из наиболее сложных видов
деятельности со стороны требований к личности профессионала.
Идея взаимного соответствия личных качеств человека, с одной стороны,
и требований, предъявляемых к нему обстоятельствами работы, деятельности,
является, по мнению Е. А. Климова, фундаментальной в контексте
теоретических основ профессионального самоопределения, профориентации,
профконсультации, педагогического руководства развитием человека как
субъекта труда
47
. Эта идея в разное время высказывалась такими учеными, как
Д. Сьюпер, М. Хайдеггер, Дж. Холланд, М. М. Бахтин, Е. А. Климов, Н. Н.
Пряжников, Т. М. Буякас, В. А. Бодров, И. М. Кондаков, М. В. Молоканов, К.
Ясперс. Все теоретические подходы к решению этой проблемы сводятся здесь к
тому, чтобы либо человека привести в соответствие со сложившимися
требованиями работы, трудового поста, либо изменить сам трудовой пост,
рабочее место, служебные функции так, чтобы они соответствовали
особенностям человека. Общепризнанным является все-таки первый из
указанных подходов.
47
Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. - М.: Академия, 2007. - 245 с.
47
Выводы по второй главе
Итак, рассмотрев подходы к решению проблемы требований к
личностным и профессиональным качествам школьного психолога, можем
заключить следующее:
1. Многообразие подходов к разработке модели специалиста-психолога
затрудняет процесс оптимизации профессионального обучения, опирающейся
на модель его подготовки.
2. Выделение двух типов профессионалов-психологов — психолога-
ученого и психолога-практика, — отличающихся друг от друга содержанием
профессиональной деятельности, средствами и условиями ее осуществления, а
также желательными и требуемыми личными качествами, приводит к
возникновению ряда сложностей в процессе подготовки будущего психолога.
3. Среди качеств, указываемых рядом авторов как обязательные для
психолога-профессионала, мы выделяем ответственность, эмпатию,
доброжелательность, вежливость и способность к рефлексии.
4. Успешность деятельности психолога обеспечивается единством
личностных и профессиональных качеств.
48
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ
КАЧЕСТВ ШКОЛЬНОГО ПСИХОЛОГА
3.1. Организация и методы исследования
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы было
проведено эмпирическое исследование на базе МБОУ «Средняя
общеобразовательная школа № 3», г.Лысьва. Предметом исследования стали
профессиональные и личностные качества школьного психолога, значимые
для его профессиональной деятельности. Целью — изучение
профессионально значимых личностных характеристик школьного
психолога, работающего в МБОУ СОШ № 3, г.Лысьвы.
При исследовании ПВК школьного психолога были использованы
следующие методы: доминирующие мотивы профессиональной деятельности
исследовались при помощи методики «Тест профессионального личностного
типа Голланда», Определение профессиональных предпочтений Йовайши,
методика определения профессионально-важных качеств «Лист Липмана».
Тест профессионального личностного типа Голланда (The Holland Code,
The Holland Occupational Themes) – методика, разработанная американским
психологом Джоном Голландом . Модель RIASEC, предложенная Голландом,
описывает одновременно тип личности и вид деятельности, к которой человек
данного типа имеет наибольшие склонность, предрасположенность,
способности.
Методика помогает определить тип социально-профессиональной
направленности и облегчает дальнейшее определение профессии. Тест
рекомендуется для выпускников общеобразовательных школ, определяющих
для себя специальность перед поступлением в высшее учебное заведение.
Также тест может помочь определиться с новой профессией людям, решившим
сменить сферу деятельности.
49
Методика определения профессиональных предпочтений литовского
психолога Л. А. Йовайши предназначена для определения склонностей
личности к различным сферам профессиональной деятельности. Опросник
позволяет определить предрасположенность человека к деятельности в сфере
умственного или физического труда, технических интересов, искусства, работы
с людьми. Методика ориентирована в первую очередь на школьников,
подростков, однако может быть использована и для взрослых. Состоит из 30
вопросов.
При составлении психофизиологической характеристики деятельности и
определении ПВК (профессионально важных качеств) , а так же требований к
работнику целесообразно использовать методику оценки деятельности Отто
Липмана, адаптированного в психотехнической лаборатории Центрального
института труда ВЦСПС И. Шпильрейном.
Сущность методики и особенности ее проведения заключаются в
следующем:
Группе экспертов, состоящей из 3 – 5 специалистов данной профессии и
знающих все особенности и условия труда на конкретном производстве,
предоставляется опросный лист О. Липмана. В опросном листе содержится
перечень качеств, необходимых для выполнения самых разных видов
деятельности. Эксперты должны в процессе чтения листа соотнести каждое из
перечисленных качеств с особенностями анализируемой деятельности и
оценить по трем параметрам:
1. является ли данное качество для профессии необходимым,
желательным или безразличным;
2. необходимо ли это качество при работе в данной профессии или
специалиста всегда, иногда или вообще не нужно;
3. возможно ли развитие или усовершенствование этого качества с
возрастом или путем профессионального образования в высокой степени, в
слабой или развитие невозможно.
50
Так было выдвинуто предположение, что школьный психолог обладает
следующими личностными качествами: эмпатия, потребность в общении,
потребность в помощи, ответственность, общительность, коммуникативные
умения. В ходе работы были использованы следующие методики
исследования: тест «Социальный интеллект» Гилфорда, Опросник
эмоциональной эмпатии Мехрабиана, тест эмоционального интеллекта EQ
Холла, оценка уровня общительности, Тест самооценки психических состояний
Айзенка, Опросник профессионального выгорания Маслач MBI.
Тест «Социальный интеллект» Гилфорда – психодиагностическая
методика, разработанная Дж. Гилфордом (J. P. Guilford) в 1960-х годах на
основе собственной модели структуры интеллекта. Методика представляет
собой батарею стандартизированных тестов, направленных на диагностику
различных аспектов одного из наиболее интересных психических феноменов –
социального интеллекта, то есть способности понимать и прогнозировать
поведение людей в разных житейских ситуациях, распознавать намерения,
чувства и эмоциональные состояния человека по невербальной и вербальной
экспрессии.
Тест Гилфорда является стандартизированным измерительным
инструментом, имеет четкий алгоритм проведения и интерпретации и поэтому
весьма прост в применении. Он по праву считается одним из лучших в мировой
психодиагностической практике и может быть эффективно использован при
решении широкого круга прикладных задач. Методика включает четыре
субтеста, из них три составлены на невербальном стимульном материале и один
– на вербальном. Субтесты диагностируют четыре способности в структуре
социального интеллекта: познание классов, систем, преобразований и
результатов поведения.
Опросник эмоциональной эмпатии (Emotional Empathic Tendency Scale,
EETS) разработан в 1972 году Альбертом Мехрабианом и Норманом
Эпстайном. Русскоязычная адаптация сделана Ю. М. Орловым и Ю. Н.
Емельяновым в 1986 году. Тест предназначен для определения уровня
51
эмпатических тенденций, способности к эмпатии как личностной черты, и
может быть использован в профессиональном и личностном консультировании.
Для выполнения необходимо прочитать приведенные утверждения и,
ориентируясь на то, как человек ведет себя в подобных ситуациях, выразитт
свое согласие "+" или несогласие "-" с каждым из них.
Тест на эмоциональный интеллект (методика Н.Холла на эмоциональный
интеллект) показывает, как испытуемый использует эмоции в своей жизни, и
учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к
другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии.
Необходиымо выбрать варианты ответов – от полного несогласия до полного
согласия на представленные утверждения.
Оцениваются следующие параметры:
1. Эмоциональная осведомленность - это осознание и понимание своих
эмоций, а для этого постоянное пополнение собственного словаря эмоций.
Люди с высокой эмоциональной осведомленностью в большей мере, чем у
другие осведомлены о своем внутреннем состоянии.
2. Управление своими эмоциями - это эмоциональная отходчивость,
эмоциональная гибкость и т.д., другими словами, произвольное управление
своими эмоциями.
3. Самомотивация - управление своим поведением, за счет управления
эмоциями.
4. Эмпатия - это понимание эмоций других людей, умение сопереживать
текущему эмоциональному состоянию другого человека, а так же готовность
оказать поддержку. Это умение понять состояние человека по мимике, жестам,
оттенкам речи, позе.
5. Распознавание эмоций других людей - умение воздействовать на
эмоциональное состояние других людей.
Оценка уровня общительности (тест В.Ф.Ряховского) дает возможность
определить уровень коммуникабельности человека. Три варианта ответов -
52
«да», «иногда» и «нет». Отвечайть необходимо быстро, однозначно, записывая
варианты ответов («1 да», «2 нет», «3 иногда» и т. д.).
Тест самооценки психических состояний разработан известным
психологом Гансом Айзенком (Hans Eysenck).
С помощью теста можно в первом приближении определить уровни таких
психических состояний, как тревожность, фрустрация, агрессивность,
ригидность.
Предлагается описание различных психических состоянии. Если человеку
это состояние часто присуще, ставится 2 балла, если это состояние бывает, но
изредка, ставится 1 балл, если совсем не бывает – 0 баллов.
Опросник выгорания (перегорания) Маслач (англ. Maslach Burnout
Inventory, сокр. MBI) - тестовая методика, предназначенная для диагностики
профессионального выгорания. Создана в 1986 году Maslach и Jackson, в России
адаптирована Водопьяновой, дополнена математической моделью НИПНИ им.
Бехтерева.
Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление
значений 3-х шкал: «Эмоциональное истощение», «Деперсонализация»,
«Редукция профессиональных достижений».
«Эмоциональное истощение» проявляется в переживаниях сниженного
эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и
аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к
окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью
жизнью в целом. В контексте синдрома перегорания «деперсонализация»
предполагает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с
окружающими людьми.
«Деперсонализация» проявляется в эмоциональном отстранении и
безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без
личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в
негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне