14
негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться
во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со временем вырывается
наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций) [24];
— редукция персональных достижений - проявляется как снижение
чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение
ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в
профессиональном плане (замечая за собой негативные чувства или
проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так
и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности,
безразличие к работе) [24].
Отечественный учёный В. В. Бойко представил свою модель синдрома
эмоционального выгорания [6]. Он трактует данное понятие как процесс,
который протекает в соответствии с тремя основными фазами развития
стресса:
1) стадия тревоги характеризуется мобилизацией защитных сил
организма и проявляется генерализованным состоянием возбуждения во время
начальной реакции индивида на стрессор;
2) стадия сопротивления характеризуется приспособлением к
раздражителю (индивид продолжает сопротивляться при высоком уровне
физиологического возбуждения, однако при превышении компенсаторных
возможностей наступает следующая стадия);
3) стадия истощения наступает, когда стресс сохраняется длительное
время, а организм хронически сверхактивен, защитные силы исчерпываются,
и сопротивление организма перестает действовать – он становится уязвим к
различным болезням [6, С.26].
Автор пишет, что эмоциональное выгорание представляет собой
приобретенный стереотип эмоционального профессионального поведения.
Оно определяет основную симптоматику каждого этапа развития стресса и
включает выработанный личностью механизм психологической защиты,
который полностью или частично исключает эмоции либо понижает их
15
энергетику в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [6, С. 28].
В МКБ-10 эмоциональное выгорание проходит под литерой Z73.0 и
обозначается как переутомление - состояние истощения жизненных сил [27].
В МКБ-11 оно включено в раздел «Проблемы, связанные с занятостью или
безработицей» под литерой QD85 и определяется как синдром, признаваемый
результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно
преодолен. При этом уточняется, что этот диагноз ограничен только
профессиональной сферой и не может применяться к другим жизненным
ситуациям [27].
Н.Е. Водопьянова пишет, что реакция выгорания начинается в большей
степени как результат действия разнообразных рабочих стрессоров, особенно
межличностной природы. К числу рабочих стрессоров можно отнести:
дедлайны, рабочие конфликты, давление или изоляцию в коллективе, нагрузки
сверх нормы, напряженный график работы, отсутствие удовлетворяющей
оплаты труда [10].
В.В. Бойко указывает, что причины выгорания могут быть не только
внешними (рабочие стрессоры), но и внутренними. В качестве внутренних
причин он выделяет: стремление к эмоциональной ригидности; чрезмерно
эмоциональное восприятие обстоятельств, возникающих во время
профессиональной деятельности людьми с повышенным чувством
ответственности; слабую мотивацию к эмоциональной отдаче в работе;
нравственную потерю и дезориентацию личности [6, С.15]
Таким образом, обобщая всё вышесказанное, мы можем сделать вывод,
что эмоциональное выгорание – это ответная реакция психики на длительные
стрессы (дедлайны, рабочие конфликты, давление или изоляцию в коллективе,
нагрузки сверх нормы, напряженный график работы, отсутствие
удовлетворяющей оплаты труда), подкрепляемые внутренними
особенностями личности (стремление к эмоциональной ригидности,
чрезмерно эмоциональное восприятие обстоятельств, и др.), включающая в
себя три основных компонента (эмоциональное истощение,
16
деперсонализацию и редукцию персональных достижений), и реализуемая в
трёх стадиях (стадии тревоги, стадии сопротивления и стадии истощения).
Оно определяет основную симптоматику каждого этапа развития стресса и
включает выработанный личностью механизм психологической защиты,
который полностью или частично исключает эмоции либо понижает их
энергетику в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [6, С.19].
1.2 Характерные черты эмоционального выгорания у
военнослужащих
Отечественная армия представляет собой мощную стену большой
страны, которая в сложный период уберегает свой народ. В настоящий момент
служба в Вооруженных Силах Российской Федерации представляет собой
особый и трудоемкий период для тех, кто отдать предпочтение служению по
военной профессии. Данный путь представляет собой определённый военный
стратегический процесс, в котором всегда имеется собственная
психологическая специфика. Основой специфики считается понятие
«государственная военная служба» [26, С.72]. Оно состоит в том, что военный
непосредственно взаимосвязан с исполнением своих воинских обязанностей и
в случае необходимости, должен исполнить приказ командира, свой воинский
долг [
42, С. 62].
Таким образом, оказываясь под колоссальным эмоциональным влиянием
в реальных условиях, военные подвергаются постоянному давлению и
влиянию негативных факторов, какие в свою очередь, провоцируют
негативные эмоции [42, С.64]. Факторами могут выступать как долг перед
Отечеством, так и психологическое давление со стороны руководства и коллег.
Существенное влияние оказывает и характер организации труда военного
(регламент рабочего времени, перекладывание обязанностей, уставные
отношения и т. п.), а кроме того рост стажа военной службы [26, С.74].
Вышеперечисленные факторы, которые оказывают повторяющееся
воздействие, снижают психоэмоциональную устойчивость, тем самым
вызывая утомление, которое приводит к формированию тревожности, затем
17
вспыльчивости, апатии и раздражительности.
В дальнейшем происходит разочарование и потеря интереса к своей
профессиональной деятельности. Похожие симптомы личности
военнослужащего получили название синдрома эмоционального выгорания
[42, С. 37].
Проанализировав научную литературу, среди множества публикаций
рассказывается о факторах, оказывающих влияние на психологическое
состояние личности. В том числе к ним причисляются факторы, указанные
нами ранее, оказывающие негативное давление на эмоциональное состояние
военного.
Орел В. Е. в своем труде разграничивает 2 группы факторов,
оказывающих влияние на эмоциональное состояние человека
(индивидуальные и организационные), рассмотрим их далее [34, С. 16]:
Индивидуальные факторы: социально-демографические, возраст, пол,
уровень образования, личностные особенности, стаж работы, выносливость,
локус контроля, стиль сопротивления, самооценка, нейротизм (тревожность),
экстраверсия [34, С. 17].
Организационные факторы: условия работы, рабочие перегрузки,
дефицит времени, продолжительность рабочего дня, содержание труда, число
клиентов, острота их проблем, стиль сопротивления, глубина контакта с
клиентом, участие в принятии решений, обратная связь [34, С. 18].
Таким образом, сперва у военных происходят незначительные
изменения в поведении и работе, которые, казалось, не несут угрозы для
самого человека и для окружающих людей.
Однако, непосредственно эти изменения могут привести как к
существенным изменениям профессиональной адекватности, так и
непоправимым потерям при возникновении условий экстремального
характера и исполнения боевых задач [29]. Таким образом, исследование
особенностей эмоционального выгорания у военных считается актуальной
задачей в современном мире.
18
В профессии военного, кроме имеющихся факторов, прослеживается
еще один важный фактор. Он сопряжен с индивидуальными особенностями
военного (индивидуальные факторы). То есть, личностные характеристики
военнослужащего также влияют в появление синдрома эмоционального
выгорания [26, С. 73]. В настоящее время современные исследователи
синдрома психологического выгорания отметили наиболее ста симптомов,
которые, в свою очередь, могут помочь определить уровень выраженности
эмоционального выгорания [26, С. 73].
Многие психологи занимались исследованием симптомов
эмоционального выгорания в военной сфере. Подавляющее большинство
исследований проводилось в рамках изучения психологического климата
военного подразделения кадровыми психологами. Однако возможно встретить
и более масштабные исследования.
К симптомам эмоционального выгорания у военных Н.В. Майсак и С.В.
Михеев, в процессе проведённого ими экспериментального исследования,
отнесли [11]: редукцию профессиональных обязанностей, неадекватное
избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная
дезориентация и эмоциональный дефицит, расширение сферы экономии
эмоций и эмоциональная отстраненность, тревога и депрессия,
деперсонализация, переживание психотравмирующих обстоятельств [12, С.
51].
Кроме того, Н.В. Майсак и С.В. Михеев у военных офицеров выделили
такие личностные деформации, как: склонность к агрессивности при
эмоциональной неустойчивости и повышенной чувствительности; снижение
оптимизма и доброжелательности при перепадах настроения, циклотимии;
склонность к депрессии как личностной дезадаптации; склонность к
асоциальной дезадаптации по экзальтированному типу [12, С. 55].
Военная сфера деятельности непосредственно зависит от специфики
взаимоотношений и взаимодействия среди военнослужащих. Каждый
военный находится в определенном месте и занимаемой должности, где
19
формируются определенные взаимоотношения в коллективе, в семье. В связи
с этим выделяют 3 типа людей с наиболее частым проявлением синдрома
эмоционального выгорания [11].
Первый тип: педантичный, признаки — апатия, сонливость
(добросовестность, болезненность аккуратностью, излишняя привязанность к
прошлому, стремление в любом деле достичь образцового порядка) [11].
Второй тип: демонстративный, признаки — переутомление, которое
выражается в излишней раздражительности и гневливости (желание
лидировать во всем, высокая степень истощаемости при исполнении рутинной
деятельности) [11].
И третий тип: эмотивный (чувствительность, склонность воспринимать
чужую боль, впечатлительность, граничит с патологией и с саморазрушением)
[
11].
Из этого следует, что необходим обязательный учет особенностей
каждой личности (саморегуляция поведения; коммуникативные способности
и моральная нормативность) [11] как для начинающих свой
профессиональный военный путь, так и для тех, кто с стажем.
Таким образом, исследование этой проблематики даст возможность
обнаружить факторы, которые могут послужить причиной формирования
синдрома эмоционального выгорания у военнослужащих. Необходимо также
уделить внимание психологической поддержке и обучению стратегиям
эмоционального самоконтроля, чтобы уменьшить риск возникновения данного
эмоционального состояния. Немаловажно не только предупреждать появление
синдрома эмоционального выгорания, но и разрабатывать результативные
способы его профилактики.
1.3 Методы профилактики эмоционального выгорания
Хавилер С.Д. пишет, что работа по профилактике синдрома
эмоционального выгорания как правило начинается с его диагностического
исследования [41, С. 54].
Фрейденбергер Г. отмечает, что объектом диагностики могут быть
20
психофизиологические, индивидуально-психологические особенности,
эмоциональная и мотивационная сферы личности, социальная и
профессиональная направленность [18].
Рукавишников А.А [38] и Суворова Е. В. [39] пишут, что, применяя
психодиагностические методы, нужно руководствоваться принципом
необходимости и достаточности для получения такой психологической
информации, которая может реально помочь клиенту в решении его проблем.
Сравнив достаточно устойчивые особенности клиента с требованиями,
предъявляемыми профессией, консультант может помочь ему перестроить или
достроить желательные качества [39].
Также авторы упоминают, что в конечном итоге наиболее ценный эффект
психодиагностики состоит в том, что клиент актуализирует для себя
возможные пути решения имеющихся психологических проблем в личностной
и эмоциональной сферах [35].
Палченкова М. В., Овчинников Ю.В. и Калачёв О.В. в своей работе
пишут, что проведение диагностики предполагает обязательное знакомство
клиента с ее результатами, рекомендации консультанта, последующую
коррекционно-развивающую и психотерапевтическую работу [35].
Необходимо быть особенно осторожным в выводах и рекомендациях по
результатам диагностики интеллекта и специальных способностей, так как они
могут развиваться при соответствующей мотивации и осуществлении
профессиональной деятельности [35].
Длительное время изучение синдрома эмоционального выгорания
проводилось по методике К. Маслач и С.Э. Джексон «Диагностика
профессионального выгорания». Она предназначена для измерения степени
выраженности каждого из трёх факторов эмоционального выгорания
(эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных
достижений) у представителей профессий типа «человек-человек» [25].
Помимо методики К. Маслач и С.Э. Джексон в российской
психологической и психотерапевтической практике широко используется
21
методика диагностики уровня эмоционального выгорания, разработанная В.В.
Бойко [6]. Этот личностный опросник предназначен для диагностики
«синдрома эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе
выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным
воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов [6].
Наряду с профильными психодиагностическими опросниками можно
применять и другие методики, например, методику с использованием
эмоциональных индикаторов, разработанную Е.А. Климовым и Г.Ф.
Корольковой [15]. Авторы данной методики считают, что эмоциональные
переживания дают основания для прогноза профессиональной успешности и
удовлетворения избранной профессиональной деятельностью, так как
сигнализируют о совпадении или несовпадении определенных вариантов
профессионального плана с тем желаемым образом, который сложился у
человека на основе имеющегося опыта [15].
Ещё один из распространённых методов профилактики эмоционального
выгорания – психологическое просвещение. Ребер А. С. определяет его, как
передачу клиенту полезных для его жизни психологических знаний,
самостоятельно пользуясь которыми, он будет в состоянии оказывать себе
самому и другим людям первичную психологическую помощь [36, С. 456].
Психологическое просвещение может быть реализовано в следующих
вариантах:
1. Лекция - передача информации в виде ее последовательного
изложения в устной форме [36, С. 250]. Посредством представления
лекционного материала, освещающего понятие эмоционального выгорания,
его симптомы и методы профилактики, мы повышаем психообразованность
военнослужащих и развиваем их способность к самодиагностике.
2. Семинар - гибкая форма обучения, предполагающая активную
работу преподавателя и учащихся с целью обеспечения возможности
применения своей теоретической базы знаний в практической деятельности
[36, С. 490]. Семинар также способствует повышению психологической
22
образованности и позволяет наглядно, на практике ознакомиться с методами
защиты от воздействия факторов, способствующих появлению
эмоционального выгорания, и методами самопомощи при эмоциональном
выгорании.
Ещё одним методом профилактики синдрома эмоционального
выгорания является тренинг. По мнению Никитина В.Н. тренинг – это
«…учебная программа, набор процедур, имеющие целью выработать в ходе
групповых занятий по специальной программе определенные реакции или
умения» [31, С.145]. В профилактике эмоционального выгорания тренинг
может выступать, как метод обучения способам снижения эмоционального
напряжения, техникам и приемам саморегуляции, самодиагностики и
самопомощи [31, С.146].
Следующий компонент профилактики эмоционального выгорания –
консультирование. Под психологическим консультированием Линде Н.Д.
понимает решение личных проблем клиента в процессе его взаимодействия с
консультантом (психологом) [43, С.35]. Этот метод психологического
воздействия способствует выработке новых паттернов поведения,
переосмыслению жизненных аспектов, осознанному выбору нужного
решения, развитию и личностному росту, что несомненно играет важную роль
в профилактике синдрома эмоционального выгорания [43, С.35].
Мантрова М. С. выделяет индивидуальное и групповое
консультирование [23, С. 57. В рамках индивидуального консультирования
рассматриваются личные вопросы клиента по самым разным проблематикам.
Групповое же консультирование, как правило, нацелено на личностный рост и
развитие участников группы. Оно имеет ряд преимуществ как средство,
помогающее людям изменить свои позиции, убеждения, взгляды, касающиеся
себя и других, чувства и поступки. Одна из выгод заключается в том, что
участник может исследовать свой стиль отношении с другими и приобрести
более эффективные социальные навыки [23, С. 57].
Психотерапия – «профессиональная форма психологического
23
воздействия с целью развития интегрального здоровья, благополучия и
внутреннего роста личности» по мнению Лопес Е.Г. и Рудей О.А. – также
является методом профилактики эмоционального выгорания [19, С.57]. Она
учитывает проблемные факторы, приводящие к синдрому эмоционального
выгорания, и позволяет снизить их влияние на личность.
Лопес Е.Г. и Рудей О.А. пишут, что психотерапия также, как и
консультирование, имеет групповую и индивидуальную формы работы и
подразделяется на множество видов: мотивационная, когнитивно-
поведенческая, психоаналитическая, гештальт-терапия, системная терапия,
арт-терапия, танцевально-двигательная терапия и другие [19, С.60]. На одном
из них мы подробнее остановимся в следующем пункте.
Таким образом, для профилактики эмоционального выгорания
используются следующие методы: диагностика, позволяющая выявить
респондентов, подверженных эмоциональному выгоранию; психологическое
просвещение, дающее им необходимую информацию о причинах, симптомах
и путях профилактики эмоционального выгорания; тренинг, выступающий,
как метод обучения способам снижения эмоционального напряжения,
техникам и приемам саморегуляции, самодиагностики и самопомощи;
консультирование, способствующее выработке новых паттернов поведения,
переосмыслению жизненных аспектов, осознанному выбору нужного
решения, развитию и личностному росту; психотерапия, учитывающая
проблемные факторы, приводящие к синдрому эмоционального выгорания, и
позволяющая снизить их влияние на личность.
1.4 Танцевально-двигательная терапия, как инструмент
профилактики эмоционального выгорания у военнослужащих
Козлов В.В. отмечает, что переход танца в терапевтическую модальность
и появление самого термина «танцевально-двигательная терапия» (Dance
Movement Psychotherapy) обычно связывают с именем американской
преподавательницы танца и танцовщицы Мэрион Чейз [28].
В результате первой танцевально-двигательной «сессии», проведённой