70
дальше. Когда можно будет открывать глаза, я вам скажу. Всем понятно?
Начинаем. Молодцы! Как вы думаете, у кого минута прошла быстрее, чем в
реальности, поднимите руку? А кому показалось, что она идет дольше? Вы
почти всё угадали правильно (озвучиваю правильные ответы). А теперь
давайте разделимся на две группы. Первая группа, это те, кому показалось,
что минута прошла быстрее, чем в реальности (их время меньше 60 секунд), и
вторую группу, это те, кому показалось, что она шла немного дольше. А,
теперь, внутри своих подгрупп обсудите между собой, каковы же особенности
людей, психологическое время которых течет по сравнению с реальным
«быстрее» или «медленнее» (обсуждение внутри групп). Хорошо. Время
вышло. А теперь выберите по одному представителю от каждой подгруппы и
давайте попробуем вместе охарактеризовать людей, для которых
психологическое время в данный момент отличается от реального времени.
Итак, те люди, для которых время течет быстрее, существуют по принципу «И
жить торопится, и чувствовать спешит», те же, кому ход времени
представляется существенно медленнее, обычно и жить
предпочитают размеренно и неспешно. Кроме того, восприятие времени
зависит от состояния, в котором находится человек: когда он очень активен,
возбужден, то кажется, будто время ускоряет свой ход. Молодцы! Но это, не
всё. У меня для вас есть ещё одно очень интересное упражнение. Оно
называется «Лёд и пламень». Интересно, правда? Как вы думаете, в чем суть
упражнения? (предложения участников тренинга). Не плохо, есть очень даже
интересные версии. И все же, смысл упражнения – показать вам, как под
воздействием наших представлений, происходят физиологические изменения
в нашем организме. И как с помощью этих представлений произвольно
регулировать возникающие реакции. Приступим. Для начала, мне из числа
присутствующих здесь, нужен один доброволец. Хорошо. Для тебя задание
будет немного позже. Итак, садимся на стульчики. Давайте попробуем
успокоиться для начала и расслабиться. Хорошо. Ни о чем сейчас не думаем,
все мысли, и проблемы прогоняем прочь. Положите руки на колени ладонями
71
вверх, закройте глаза. А теперь представьте, что в одной руке у вас, горячая
вареная картофелина, ее только что вытащили из кастрюли, она очень-очень
горячая и обжигает вам руку. А теперь, постарайтесь представить, что в
другой руке у вас кусок льда и он такой холодный, что ваша рука даже немеет
от холода. Все сидим и представляем, горячую обжигающую картошку в
одной руке и обжигающий холодом лед, в другой руке. Хорошо. Не
отвлекаемся. Представляем. А теперь мой помощник, пришла твоя очередь.
Тебе нужно пройти по кругу и потрогать ладошки участников этого
эксперимента. И попробуй определить, что находится в той или иной руке.
Молодцы! А теперь, давайте обсудим наш эксперимент. Сложно ли вам было
представить горячую картошку? А лед? Что было представить труднее?
(ответы участников тренинга). Хорошо. Скажите, пожалуйста, как вы думаете,
почему мой помощник почти с точностью определил то, что у кого было и в
какой руке? Отлично. Вот мы и пришли к заключению, что наши
представления имеют обыкновение превращаться в реальность. Невероятно,
правда. Стоит нам представить, что нашей руке жарко, и ее температура
тотчас же поднимется. Или, наоборот, стоит представить, что в руке лед и нам
тут же становится холодно. Здорово, правда! Вот так и в жизни. Представляя
себе неудачи или достижения, мы неосознанно приближаем себе то или
другое. Поэтому, думайте только о хорошем! На этой позитивной ноте сегодня
мне хочется закончить наше занятие. К сожалению, время пролетело очень
быстро, а мне бы хотелось провести с вами ещё пару интересных упражнений.
Служба ваша долгая, поэтому, хоть не часто, но встречаться мы с вами
периодически будем. Вам понравилось? Мне тоже. Мне было очень приятно с
вами работать. Увидимся на следующем тренинге. Обещаю, что будет ещё
интереснее. До свидания!
Следующим этапом к достижению наших целей, было проведение
тренинга, направленного на развитие необходимых в профессиональной
деятельности коммуникативных умений и навыков, а также формирование
72
навыков разрешения конфликтных ситуаций. Как правило, к
коммуникативным умениям относятся: Собственно, описание поведения. Оно
выражается в сообщении об объекте наблюдения без оценивания и без
приписывания ему мотивов. Это своего рола, такая обратная связь, которая
основана на наблюдениях, и которая вызывает наименьшую психологическую
защиту и наибольшее желание изменить поведение. Еще одним
коммуникативным умением является коммуникация чувств, которое
выражается в ясном сообщении о своем внутреннем состоянии, понимании и
принятии своих и чужих чувств. Чувства, как правило, выражаются
телодвижениями и словами, поэтому довольно часто легко можно ошибиться,
относительно эмоционального состояния другого человека. Мы зачастую
передаем чувства в неявной форме или в форме оценки. Например, «Ты всегда
всех задеваешь» — это пример оценки человека. «Я чувствую себя оби-
женной, когда ты так говоришь» — а это, пример выражения чувства. Чтобы
тебя поняли правильно, лучше всего использовать при общении к кому-либо
прямые определения, например, «Я, чувствую смущение, сожаление, обиду,
огорчение, удовлетворение, радость и тому подобное». Активное
слушание тоже относится к коммуникативным умениям. И выражается в
умении внимательно слушать своего партнера и понимать его точку зрения.
Такое коммуникативное умение, как эмпатия, просто необходимо человеку.
Эмпатия подразумевает адекватное восприятие того, что происходит во
внутреннем мире другого человека. Или, еще иначе можно сказать, это
сопереживание другому человеку. Ну, и наконец, конфронтация. Она тоже
относится к коммуникативным умениям. Это действия, направленные на то,
чтобы побудить другого человека осознать, проанализировать или изменить
свое решение или поведение.
Тренинг «Развития коммуникативных умений и навыков».
Целью нашего второго тренинга являлось развитие у участников этого
тренинга профессионально-необходимых коммуникативных умений и
навыков. Формирование способностей адекватно разрешать конфликтные
73
ситуации и умения оптимально взаимодействовать с окружающими. В ходе
разработки программы тренинга, нам необходимо было решить ряд задач. А
именно, основной задачей явилось сформировать у сотрудников ФКУ ИК-19
безоценочного, адекватного, позитивного восприятия особенностей характера
и личности окружающих людей. Следующим моментом явилось, постараться
привить сотрудникам навыки адекватного самовыражения в межличностных
отношениях и правильно сформировать адекватность поведения в
конфликтных ситуациях. Итак, цели и задачи нами были определены.
Оставалось только провести сам тренинг.
Добрый день, коллеги! Рада вас видеть в полном составе, это говорит о
том, что наши занятия пришлись вам по душе. В конце прошлого тренинга, я
вам обещала, что сегодняшнее наше занятие будет еще интереснее. Надеюсь
оправдать ваши ожидания. Это занятие будет кардинально отличаться от
прошлого занятия. Сегодня мы с вами должны до начала занятия обсудить и
принять ряд правил, которым будем следовать, в ходе занятия, работая в
группе. Итак, самое первое и основное правило – это не опаздывать! Не
говорить друг о друге «плохо» и не комментировать высказывания
собеседника; не перебивать никого, кто говорит, а слушать внимательно; не
выносить «сор из избы», всё, что мы с вами обсуждаем, всё, о чем говорим,
остается только здесь и сейчас; стараемся быть активными в работе,
откровенными в выражении своих чувств; ну, и, пожалуй, последним
правилом у нас будет – правило поддержки (поддерживаем друг друга
хорошим словом). Всех устраивают правила? Может быть, кто-то хочет
внести дополнения? Хорошо. Тогда начнем. А хочу я начать немного с теории.
Не секрет, что для того, чтобы установить хороший контакт с окружающими,
необходимо расположить собеседника к себе, вызвать доверие и его интерес к
своей персоне. Для этого у нас (от природы) имеются вербальные и
невербальные средства. Кто-нибудь может пояснить, что это такое? Хорошо.
Так вот, к невербальным средствам относятся: наша поза, то есть то, как мы
74
сидим; улыбка, контакт глаз; и организация пространства общения, иначе
говоря – дистанция, которую мы соблюдаем в ходе общения. Понятно? Тогда
к вербальным средствам общения относят: комплименты, открытые вопросы,
дающие возможность собеседнику ответить на них более полно; «ритуальные»
фразы, какая хорошая погода, и тому подобное. Разобрались, чем отличаются
вербальные и невербальные средства общения? Отлично. В народе, есть одно
«золотое правило», и оно гласит: «Относись к окружающим так, как ты бы
хотел, чтобы относились к тебе». Это правило очень простое. И следовать ему
может только тот, кто хочет к себе того, или иного отношения. К концу наших
занятий, вы должны овладеть навыками установления контакта и навыками
эффективного общения; научиться слушать себя и других. А также усвоить,
что только благодаря тому, что мы умеем видеть в других людях, в другом
человеке равного себе, мы и существуем, как общество. На этом с теорией
закончим. Сделаем перерыв на пять минут. И не забываем про наше первое
правило – не опаздывать! Жду вас через пять минут. Отлично, правило
работает. Перейдем к практической части нашего занятия. Как и на прошлом
нашем совместном занятии, давайте сядем на стульчики кружком, чтобы
создать атмосферу домашнего очага. И не много с вами поговорим. Каждый
день, на улице, в автобусе, магазине, еще где-то вы встречаетесь и общаетесь с
очень большим количеством абсолютно разных людей. Давайте обсудим, по
кругу, какие ваши личные качества, помогают вам в общении с этими людьми,
как они помогают вам понимать других людей, устанавливать контакт с ними,
вести беседу. И постарайтесь, пожалуйста, не повторяться (ответы участников
тренинга). Хорошо. А, знаете, если еще к вашим ответам добавить
наблюдательность, умение слушать, сопереживать, понимать проблемы и
интересы других, то вполне получится, что вы описали профессиональные
качества психолога. Сейчас я вам хочу предложить такую возможность,
попробовать себя именно в этой роли, а именно, в роли психолога. Но, для
начала, возьмите листочки бумаги, напишите на них своё имя и фамилию и
ответьте на вопросы: Какие три предмета я взял бы с собой на необитаемый
75
остров? Если бы колдун превратил меня в животное, то в какое? Моя любимая
пословица или поговорка? Когда меня хвалят я …. Отлично. А теперь, ответы
собираем и нумеруем (хаотично). Теперь каждый из вас по кругу берет листки
с ответами, зачитывает их, озвучивая номер листка, и высказывает своё
мнение, кому бы могли принадлежать ответы в этом листке. И так все по
очереди. Хорошо. А сейчас попробуйте проанализировать себя. Желающие
могут высказаться, все ли всё угадали? (обсуждение среди участников). А
теперь разбейтесь на пары. Сейчас мы с вами проведем еще одно упражнение,
оно называется «Фигуры». Задание для вас простое. По очереди в парах, один
участник объясняет, что нужно рисовать, а другой получает информацию,
уточняет её и рисует. Всем всё понятно? Приступаем. Хорошо. А теперь,
давайте обсудим, что было легче – объяснять или рисовать? В чем были
трудности? (обсуждения участников тренинга). И в заключении, мне бы
хотелось, чтобы каждый из вас по кругу, высказался о своем настроении, в
необычной форме, например, «Моё настроение похоже на…», или допустим,
как прогноз погоды. Спасибо, очень интересно и весело получилось. На этом
наше занятие с вами подошло к логическому завершению. Надолго я с вами не
прощаюсь. Увидимся на лекциях. Мне было очень приятно с вами работать.
До свидания.
3.3 Влияние формирующего эксперимент на профессиональную
адаптацию сотрудников (сравнение до и после эксперимента)
Для подтверждения эффективности проведения формирующего
эксперимента, в нашем случае - профилактических лекций, бесед, тренинга
самоконтроля и тренинга развития коммуникативных умений и навыков с
экспериментальной группой в 10 человек, состоящей из числа сотрудников
отдела безопасности ФКУ ИК-19, принятых на службу в уголовно-
исполнительную систему за последние 12 месяцев, у которой до эксперимента
был выявлен выраженный уровень дезадаптации, а также низкие показатели
нервно-психической устойчивости и коммуникативных способностей,
76
необходимо провести повторную диагностику. И показать результаты до и
после проведения коррекционных мероприятий. Для проведения повторного
исследования были использованы методики первичной диагностики. Анализ
повторного диагностирования показал следующие результаты:
Исследуя социально-психологическую адаптацию по методике К.
Роджерса и Р. Даймонда, до и после проведения формирующего эксперимента,
на экспериментальную группу в количестве 10 человек, были получены
результаты, которые представлены на рисунке 4.
Рисунок 4 – Результаты социально-психологической
адаптации экспериментальной группы, до и после формирующего
эксперимента
Таким образом, адаптивность находится в норме почти у всех
испытуемых, а это 9 человек из числа сотрудников отдела безопасности ФКУ
ИК-19, что составляет 90% от общего числа испытуемых, принимавших
участие в эксперименте. Дезадаптивность у 10 сотрудников отдела
безопасности ФКУ ИК-19, снизилась до 1 человека. Это позволяет
предположить, что коррекционная работа, по снижению уровня дезадаптации,
была проведена результативно. Такие признаки как, принятие себя,
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
эскапизм
ведомость
доминирование
внешний конфликт
внутренний конфликт
эмоциональный дискомфорт
неприятие других
принятие других
непринятие себя
принятие себя
дезадаптация
адаптивность
эмоциональный комфорт
Социально-психологическая адаптация
после до
77
непринятие себя, принятие других и непринятие других, до и после
воздействия, остались в норме у всех 10 сотрудников, что составило 100% от
общего числа испытуемых, принимавших участие в эксперименте. Говоря об
эмоциональном комфорте, необходимо отметить, что после проведения
формирующего эксперимента, эмоционального комфорта достигли 7
сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19, что составило 70% от общего
числа испытуемых, принимавших участие в эксперименте. Эмоциональный
дискомфорт, до проведения эксперимента составлял 35% от общего числа
испытуемых, и снизился до показателя 10%, после проведения формирующего
эксперимента. Показатели внутреннего контроля и внешнего контроля после
формирующего эксперимента достигли соответственно показателей 80% и
90% от общего числа испытуемых, принимавших участие в эксперименте. Что
касается показателей доминирования и ведомости, то данные признаки после
формирующего эксперимента вошли в норму у 9 человек из числа
сотрудников группы надзора отдела безопасности ФКУ ИК-19. Эскапизм или
уход от проблем, с отметки 40%, снизился после проведения эксперимента до
показателя 10% от общего числа испытуемых, принимавших участие в
эксперименте. Результаты диагностики социально-психологической адаптации
К. Роджерса и Р. Даймонда на сотрудников ФКУ ИК-19 до и после проведения
формирующего эксперимента представлены в приложении 3, таблица 4.
По полученным данным, можно сделать вывод, что после проведения
коррекционных мероприятий большая часть показателей психологической
адаптации, по данной методике, находятся в норме у всех 10 испытуемых,
принимавших участие в эксперименте. Для эффективности и достоверности
сдвига значений в исследуемых признаках, был использован критерий
Вилкоксона. Результаты отражены в приложении 3, таблицы 4.1-4.14
По результатам полученных статистических данных видно, что в таких
признаках как: «дезадаптивность», «эмоциональный дискомфорт»,
наблюдается значимый сдвиг значений.
Исследуя адаптивность при помощи многоуровневого личностного
78
опросника «Адаптивность» до и после проведения формирующего
эксперимента, можно рассмотреть на рисунке 5.
НПУ – «нервно-психическая устойчивость»;
КС – «коммуникативные способности»;
НМ – «моральная нормативность»;
ЛАП – «личностный адаптивный потенциал».
ЛАП = НПУ+КС+НМ
Профессиональная а даптация — это прежде вс его приспособ ление, ее задач, п редмета , способов, средс тв, резу льтатов, условий в ра мках данной профессии. Со в ременем пр офессиональна я адаптация приобрета ет акт ивный характер, поскольку челове к не только принорав ливаетс я к професс ии, но и професс ию приспосабл ивает под се бя. Поэтому целе сообразно изу чать многоуровне вую взаим ную ада птацию человека и профессии.
Рисунок 5 – Результаты адаптации экспериментальной
группы,
до и после проведения эксперимента
По результатам исследования, высокий уровень НПУ наблюдается у 7
сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19, что составляет 70% от общего
числа испытуемых, принимавших участие в эксперименте. До проведения
психокоррекционных мероприятий он составлял 0% и наблюдался у всех 10
сотрудников группы надзора отдела безопасности ФКУ ИК-19. Средний
уровень НПУ показали 3 человека из числа сотрудников группы надзора
отдела безопасности ФКУ ИК-19, после проведения психокоррекционных
мероприятий, что составило 30% от общего числа испытуемых, принимавших
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
НПУ до НПУ
после
КС до КС
после
МН до МН
после
ЛАП до ЛАП
после
Адаптивность
низкий уровень высокий уровень средний уровень
79
участие в эксперименте. Низкий уровень НПУ, до проведения коррекционных
мероприятий наблюдался у всей группы, а это 10 человек из числа
сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19, принятых на службу в
уголовно-исполнительную систему за год, что соответствует 100% от общего
числа испытуемых. После формирующего эксперимента низкий уровень НПУ
не выявлен ни у одного сотрудника отдела безопасности ФКУ ИК-19.
Что касается коммуникативных способностей (КС) после
коррекционных мероприятий, то результаты показали, что низкий уровень не
выявлен ни у одного сотрудника. Высокий уровень по показателю
«коммуникативных способностей» составил 40% от общего числа
испытуемых, что соответствует 4 сотрудникам группы надзора отдела
безопасности ФКУ ИК-19, принимавших участие в эксперименте. Средний
уровень был выявлен у 6 сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19, что
соответственно составило 60% от общего числа испытуемых, принимавших
участие в эксперименте.
Если анализировать показатели по моральной нормативности (МН), до
и после проведения формирующего эксперимента, то можно сказать, что
показатели изменились в лучшую сторону. И отражают следующие
результаты: высокий уровень МН выявлен у 1 сотрудника, что составляет 10%
от общего числа испытуемых, принимавших участие в эксперименте; низкий
уровень МН выявлен также у одного сотрудника, что характерно 10% от
общего числа испытуемых; средний уровень составил 80% от общего числа
испытуемых, что составляет 8 человек из числа сотрудников отдела
безопасности ФКУ ИК-19, принимавших участие в нашем эксперименте.
Высокая и нормальная адаптация (ЛАП) составила в сумме 100% от
общего числа испытуемых, то есть, была выявлена у всех 10 человек из числа
сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19, принимавших участие в
эксперименте.
Таким образом, можно сделать вывод, что показатели адаптивности
после проведения коррекционных мероприятий, стали выше, либо вошли в