50
5) В результате всего этого, происходит снижение мотивации к
деятельности.
Результаты профессиональной дезадаптации сотрудников отдела
безопасности ФКУ ИК-19, участвующих в эксперименте, по трём уровням
представлены на рисунке 3.
Рисунок 3 – Результаты профессиональной дезадаптации
сотрудников отдела безопасности
После проведения исследования, результаты данной методики
показали, что высокий уровень дезадаптации не выявлен ни у одного из
участника эксперимента. А, вот если говорить о выраженном уровне
дезадаптации, то он был выявлен у 25% испытуемых, а это 5 человек из числа
сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19, принимавших участие в
эксперименте. Данной категории сотрудников просто необходимо
вмешательство специалиста, смена профессии или проведение программы по
реадаптации. Умеренный уровень дезадаптации показали также 5 сотрудников
отдела безопасности ФКУ ИК-19, что составило соответственно 25% от
общего числа испытуемых, принимавших участие в эксперименте. Данным
сотрудникам также необходима помощь психолога, по проведению
реадаптации. Низкий уровень дезадаптации по данной методике, был выявлен
у 50% участников эксперимента или у 10 человек, из числа сотрудников
высокий уровень
выраженный
умеренный
низкий уровень
0
10
20
30
40
50
Оценка профессиональной дезадаптации (ОПД)
высокий уровень
выраженный
умеренный
низкий уровень
51
отдела безопасности ФКУ ИК-19, принятых на службу в уголовно-
исполнительную систему ФСИН России, за последние 12 месяцев. С этой
группой сотрудников достаточно будет провести профилактические беседы и
лекции, а также на протяжении всего периода адаптации к профессиональной
деятельности, сопровождать и поддерживать их.
Обобщающий вывод по второй главе.
В ходе проведенного обследования, были получены не утешительные
результаты. По результатам проведенных диагностических исследований
определились следующие выводы:
1. По первой диагностике (СПА) было выявлено 10 человек из числа
сотрудников ФКУ ИК-19, с которыми необходимо провести психологом
коррекционную работу.
2. По результатам второй диагностики (МЛО-АМ) у 10 сотрудников
отдела безопасности ФКУ ИК-19, были выявлены низкие показатели
психофизиологических и социально-психологических характеристик
личности, отражающих интегральные особенности психического и
социального развития.
3. По результатам третьей диагностики (ОПД) у 10 сотрудников
отдела безопасности ФКУ ИК-19, были выявлены выраженный и умеренный
уровень профессиональной дезадаптации (в сумме).
По полученным результатам всех трёх методик, были выявлены – 10
человек из числа сотрудников отдела безопасности ФКУ ИК-19 принятых на
службу в уголовно-исполнительную систему ФСИН России, за последние 12
месяцев, с высоким уровнем дезадаптации. С данной категорией сотрудников
необходимо проводить коррекционные мероприятия в целях повышения
нужных нам показателей, для дальнейшей успешной работы в уголовно-
исполнительной системе ФСИН России. Для всех молодых сотрудников,
принятых на службу в уголовно-исполнительную систему за последний год, а
именно в отдел безопасности ФКУ ИК-19 ФСИН России, рекомендовано
провести психокоррекционные занятия в виде бесед в свободной форме и
52
лекций на темы: «Наш эмоциональный мир или как не сгореть на службе»,
«Социально-психологические способы адаптации личности сотрудника
уголовно-исполнительной системы к профессиональной деятельности» и
«Конфликт. Предупреждение конфликтных ситуаций в служебных
коллективах». А также, с группой сотрудников, у которой были выявлены
низкие показатели уровня адаптации к профессиональной деятельности,
рекомендовано провести психокоррекционные тренинги. А именно, тренинг
самоконтроля и тренинг развития коммуникативных умений и навыков. Суть,
которых заключается в формировании у сотрудников адекватной самооценки,
в развитии навыков самоанализа, коммуникативных навыков, в формировании
понимания самоценности и уважения к окружающим, а также в формировании
адекватного поведения в конфликтных ситуациях. Ведь дезадаптация
организма, как правило, ведет к заболеванию, либо психическому, либо
соматическому. А устойчивость к стрессогенным факторам, является одним из
важнейших условий безопасности жизнедеятельности личности и сохранения
здоровья в экстремальных ситуациях. Следовательно, адаптированная
психическая деятельность, в том числе профессиональная, является
важнейшим фактором, обеспечивающим человеку состояние здоровья.
Поэтому, все мероприятия, для достижения положительного результата,
рекомендуется проводиться в комплексе.
53
Глава 3.
ФОРМИРУЮЩИЙ ЭКСПЕРИМЕНТ В АДАПТАЦИИ
«МОЛОДЫХ» СОТРУДНИКОВ
3.1 Проведение дополнительных занятий в виде профилактических
бесед и лекций с сотрудниками учреждения.
Со всеми «молодыми» сотрудниками, а это 20 человек, принятыми на
службу в уголовно-исполнительную систему за последние 12 месяцев, были
проведены дополнительные психокоррекционные занятия в виде лекций по
психологии (один раз в неделю в течение месяца) на темы: «Наш
эмоциональный мир или как не «сгореть» на службе», «Социально-
психологические способы адаптации личности сотрудника уголовно-
исполнительной системы к профессиональной деятельности» и «Конфликт.
Предупреждение конфликтных ситуаций в служебных коллективах». Помимо
этого, на инструктажах, перед заступлением на службу, проводились мини
беседы в свободной форме, но приближенные к теме инструктивного занятия.
Сотрудникам давались рекомендации, напутствия на период выполнения
своих служебных обязанностей. Как правильно вести себя при общении с
окружающими, как избежать провокаций со стороны осужденный, что нужно
делать, если назревает конфликт. Это самые распространенные ситуации, с
которыми может столкнуться на службе любой сотрудник. И он всегда должен
быть готов повести себя в сложившейся ситуации разумно, то есть правильно.
Целью наших занятий являлось: познакомить «молодых» сотрудников
с такими понятиями, как «конфликт», природа конфликта, стили разрешения
конфликта, «синдром эмоционального выгорания», рассказать о навыках
саморегуляции эмоционального состояния, приемах расслабления. Как
избежать профессиональной деформации при выполнении своих служебных
задач и функций. А также как правильно добиться снижения нервно-
психической напряженности, достижении внутреннего спокойствия. Ко всему
этому еще одной задачей являлось рассмотреть и поговорить о проблемах
54
социально-психологической адаптации личности сотрудников
пенитенциарных учреждений ФСИН России к профессиональной
деятельности и способах по повышению адаптации.
Лекция 1. Тема: «Наш эмоциональный мир или как не «сгореть» на
службе».
Вступление: Все мы прекрасно знаем, что такое эмоции и какими они
бывают. Поэтому, сегодня на этом вопросе останавливаться мы не будем, а
подробно поговорим о проблеме, с которой сталкивается каждый третий
сотрудник, работающий, или скажем, так или иначе, имеющий отношение к
пенитенциарной системе. Возможно, с этими трудностями кто-то столкнется и
из вас. Вот именно поэтому, сегодня мы об этом и поговорим. Итак, о чем же
пойдет речь? А речь пойдет сегодня о «синдроме эмоционального выгорания»
[26, с.9]. Так что же это такое, синдром эмоционального выгорания?
Записываем, синдром эмоционального выгорания, коротко можно СЭВ – это
своего рода психологическая защита (или иначе можно сказать защитная
реакция) в виде полного или частичного исключения эмоций в ответ на какие-
либо психотравмирующие воздействия. Как я уже вам говорила СЭВ, в наше
время, как это ни печально, обнаруживается почти у трети сотрудников
уголовно-исполнительной системы, которые непосредственно
взаимодействуют с осужденными.
Так что же делать? Можно ли распознать у себя или у коллег по службе
этот синдром? И как это сделать?
Вот именно об этом мы сейчас с вами и поговорим. Так как же этот
«паук» в нас появляется? А причин для этого, к сожалению, очень много.
Постоянные стрессы, с которыми мы сталкиваемся как на службе, так и в быту
ведут к истощению личностных и эмоционально-энергетических ресурсов
организма. Вот это самое истощение и является благоприятной почвой для
развития синдрома выгорания. Первые его признаки могут быть не заметными
для окружающих. Сотрудник все рабочие проблемы, воспринимает как свои
личные («болеет за работу») и даже может с гордостью заявлять: «Служба –
55
мой дом! Я живу на работе!». И так оно и есть. Даже все свои выходные, он
проводит на работе, переживает за незавершенные вовремя дела, спешить все
свои дела довести до полного порядка. Речь его меняется, она наполнена
тюремным жаргоном и специфичным юмором. Авторитарный стиль общения,
как это ни печально, к сожалению, находит своё отражение в семье, постоянно
хочется кого-то «строить», будь то близкие, дети или друзья. Эта проблема
возникает у человека тогда, когда накопившиеся отрицательные эмоции, не
находят своего выхода. Эта проблема возникает у человека тогда, когда
накопившиеся отрицательные эмоции, не находят своего выхода.
Так чем же все-таки обусловлен синдром выгорания? А обусловлен он
рядом факторов, к которым относятся, в том числе, и профессиональные
факторы. А это: физические, психологические, эмоциональные перегрузки;
строгое соблюдения субординации; постоянная новизна и экстремальность
выполняемой работы; властные полномочия сотрудников; ну, и, конечно же,
постоянное общение с осужденными, имеющими психические отклонения и
низкий уровень интеллекта. Ко всему прочему, если сотрудник не уверен в
себе, агрессивен, имеет недостаточный жизненный опыт и невысокую
профессиональную подготовку, низкий уровень самоконтроля и
самокритичности, плюс ко всему у него слабо развиты волевые качества и
отсутствует стремление к саморазвитию, то все эти профессиональные
факторы только усугубляются. Все эти качества еще в большей степени могут
усугубляться некомфортной обстановкой в коллективе (неадекватный стиль
руководства), напряженными отношениями с коллегами и конфликтами в
семье. Таким образом, сотрудник «выгорает» постепенно.
«Фактором, провоцирующим профессиональное выгорание, является и
отсутствие положительного подкрепления. Сотрудники пенитенциарных
учреждений имеют возможность наблюдать только лиц, отбывающих
уголовное наказание за различные преступления, но не видят исправившихся
людей, и, более того, постоянно сталкиваются с рецидивом. В результате у
работников уголовно-исполнительной системы может сложиться убеждение в
56
ненужности, бесполезности и неэффективности его работы. Помимо
указанных факторов, существуют факторы социального порядка, негативно
влияющие на различные элементы профессиональной деятельности
сотрудников и провоцирующие выгорание. Служба в уголовно-
исполнительной системе не считается престижной среди населения страны»
[76]. Многие ученые и исследователи уже на протяжении многих лет
занимаются изучением этой проблемы. Так вот, ими выделены и описаны пять
основных групп симптомов, которые характерны для синдрома выгорания. На
первом месте - это физические симптомы, они характеризуются постоянной
усталостью, бессонницей, возможно даже изменение веса, плохим общим
состояние здоровья и другие; На втором месте – это эмоциональные
симптомы. К ним можно отнести такие симптомы как, пессимизм, тревога,
потеря идеалов, надежд, безразличие, цинизм, черствость в отношениях,
ощущение беспомощности и безнадежности, агрессивность,
раздражительность, неспособность сосредоточиться, депрессия. Люди
становятся безликими, преобладает чувство одиночества; На третьем месте –
это поведенческие симптомы. Появляются в результате перегрузок сильное
переутомление, безразличие к еде, начинается злоупотребление табаком и
алкоголем, возможны даже несчастные случаи, поведение становится
эмоционально-импульсивным; На четвертом месте – это интеллектуальные
симптомы. Проявляются в апатии, падении интереса к новым идеям в работе,
формальное выполнение своих обязанностей и тому подобное. Ну и наконец,
на пятом месте – это социальные симптомы. Характеризуются низкой
социальной активностью, падением интереса к проведению досуга,
увлечениям. Все контакты ограничиваются работой.
Ну, вот, мы рассмотрели с вами основные факторы, которые влияют на
профессиональное и эмоциональное выгорание сотрудников. Возникает
вопрос, если уже такая беда случилась, что можно сделать? И можно ли
«реанимировать» таких людей, вернуть их к нормальной жизни? Мы,
психологи, считаем, что да, можно. Так что же нужно делать, чтобы
57
предупредить синдром эмоционального выгорания? И как бы нам ни хотелось,
чтобы все возникшие проблемы кто-то решал за нас, все-таки главная роль в
борьбе с синдромом выгорания принадлежит нам самим, то есть самому
человеку. Если мы будем выполнять все предложенные ниже рекомендации,
то мы сможем не только предотвратить возникновение этого самого синдрома,
но и снизить степень его выраженности.
Итак, в первую очередь рекомендуется обязательно овладеть навыками
саморегуляции. А это, релаксация, аутогенная тренировка – такие простые
упражнения способствуют снижению уровня стресса, ведущего к
эмоциональному выгоранию. Второй аспект - это профессиональное развитие
и самосовершенствование, а также обмен профессиональной информацией с
представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира.
Сюда же можно отнести занятия на курсах повышения квалификации, участие
в конференциях и прочее. Главное – не терять интереса к службе (но, без
фанатизма!). В целях направленной профилактики синдрома эмоционального
выгорания следует отнести: умение рассчитывать и обдуманно распределять
свои нагрузки; уметь переключаться с одного вида деятельности на другой;
как можно проще относиться к конфликтам на работе (не зацикливаться на
них, и не «нести» их домой); не пытаться быть лучшим везде, всегда и во
всём; не забывать использовать «тайм-ауты» (отдых от работы), а это очень
необходимо для физического и психического благополучия. Несомненно,
положительный результат в профилактике синдрома выгорания дают
психокоррекционные занятия с применением арт-терапии. Творчество
обладает уникальным свойством выносить на поверхность (например, на лист
бумаги) всё скрытое и потаенное – то, что мы с вами не осознаем, но что нас
грызет и душит изнутри. Арт-терапевтические упражнения способствуют
«прорыву» страхов, комплексов, зажимов в сознании. Да и просто приносят
огромное удовольствие от самовыражения и самоактуализации. Поэтому,
берите карандаши, фломастеры, мелки, все, что вам нравится и рисуйте.
58
Вспомните детство. Или возьмите пластилин и займитесь лепкой. Такие
занятия отвлекают от обыденных проблем и заряжают позитивным
настроением. Я вот, например, занимаюсь вышивкой крестиком. Как только
чувствую, что начинаю раздражаться, беру иголку, нитку и начинаю
вышивать, считать свои крестики. Это очень отвлекает от возникших проблем
и успокаивает.
И в завершении нашей лекции хочется еще раз напомнить, не секрет,
что каждая профессия накладывает отпечаток на человека. А служба в
уголовно-исполнительной системе наполнена постоянными стрессами,
которые способствует эмоциональному, а в дальнейшем и профессиональному
выгоранию. «Таким образом, феномен эмоционального выгорания тесно
связан с профессиональным становлением личности сотрудника уголовно-
исполнительной системы и результатом этого процесса может быть, как
формирование профессионала высокого класса, так и развитие негативных
деформаций личности, снижающих эффективность трудовой деятельности»
[76]. Это самое распространенное психологическое отклонение, жертвой
которого может стать любой сотрудник. Если не лечить выгорание, оно
перейдет в «клиническую стадию» - профессиональную деформацию. С
научной точки зрения, «Профессиональная деформация личности – изменение
качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентации,
характера, способов общения и поведения), которое наступает под влиянием
выполнения профессиональной деятельности. Формируется
профессиональный тип личности, который может проявляться в
профессиональном жаргоне, манерах поведения, физическом облике» [54].
«При профессиональной деформации у сотрудников исправительных колоний
под влиянием разнообразных факторов можно обнаружить проявления
корысти, агрессии, аффективного психоза, возбуждения, потери
самоконтроля, жестокости, враждебности, насилия, неспособности отвечать за
свои поступки, психический упадок, психические расстройства, психопатии от
59
злоупотребления алкоголем, повышенная конфликтность» [76]. Моё вам
пожелание: «Любите себя! Сконцентрируйтесь на своей жизни, выбирайте
дело по душе, и, конечно же, не забывайте уделять свое время друзьям,
близким и хобби, если таковое имеется, а если нет, то обязательно найдите
занятие по душе. Но, если все-таки вы почувствовали, что начали
эмоционально угасать, то не стесняйтесь и не бойтесь обратиться к
психологам. Мы поможем вам ожить, пересмотреть те или иные ценности и
найти новую цель в жизни. Спасибо за внимание. Надеюсь, лекция вам
понравилась. И вы почерпнули для себя полезную информацию. Встретимся
через неделю. До свидания.
Лекция 2.Тема: «Способы адаптации к профессиональной деятельности
сотрудников пенитенциарных учреждений».
Добрый день, уважаемые коллеги! Вот мы с вами снова встретились на
нашем занятии. Цель сегодняшнего нашего занятия, поговорить об адаптации,
как феномене успешной профессиональной деятельности. Итак, что же такое
адаптация и чем она отличается от профессиональной адаптации? Возможно,
кто-то хочет высказать по этому поводу свои предложения? Хорошо.
Записываем, адаптация – это умение человека приспособиться к новым
условиям на рабочем месте, быть компетентным в данной профессии. В
каждом новом коллективе существуют свои нормы и правила. Молодому
специалисту нужно привыкнуть и принять эти нормы и правила, суметь
влиться в новый коллектив. Профессиональная адаптация предполагает
овладение человеком ценностными ориентациями в рамках данной профессии,
осознание мотивов и целей в ней, сближение ориентиров человека и
профессиональной группы, вхождение в ролевую структуру
профессиональной группы. Профессиональная адаптация предполагает также
принятие для себя всех компонентов профессиональной деятельности: ее
задач, предмета, способов, средств, результатов, условий в рамках данной
профессии. Со временем профессиональная адаптация приобретает активный