6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ДИАГНО-
СТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ.12
1.1 Понятие психологической и профессиональной пригодности...................12
1.2 Диагностика профессиональной пригодности личности.............................23
1.3 Профессионально-важные качества медицинского работника...................29
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРИГОДНО-
СТИ НА ПРИМЕРЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ………..40
2.1 Характеристика выборки, организация, цели, предмет, гипотеза, задачи и
методы исследования…………………………………….................................40
2.2 Оценка сформированности коммуникативных и организаторских способ-
ностей................................................................................................................42
2.3 Результаты методики диагностики уровня эмпатии………………………50
ГЛАВА 3. ПУТИ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ И ЭМПАТИЙ-
НЫХ СПОСОБНОСТЕЙ……..….....................................................................56
3.1 Формирование у студентов знаний о коммуникативных и эмпатийных
способностях………………………………………………………………….70
3.2 Повторная диагностика коммуникативной компетентности и эмпатийно-
сти в контрольной и экспериментальной группах, сравнение изменений,
произошедших в контрольной группе за истёкшее время и результатов в
экспериментальной группе…………………………………………………….64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………...........86
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...89
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Любая профессия предъявляет свои
требования к человеку, но, пожалуй, лишь труд медика накладывает столь
высокие и специфические обязанности на своих работников, требует от них
высокой ответственности за свои действия.
Разработанность в науке, авторы, которые занимались этим вопро-
сом. В этом направлении работал В. Г. Зазыкин.
Проблема мотивации в психологии, например, исследуется достаточ-
но широко и связана с именами А. Маслоу, Д. Хекхаузена. История опреде-
ления пригодности человека к выполнению различных видов профессио-
нальной деятельности восходит ещё к Древнему Китаю и Древней Греции.
По К. Юнгу, каждый индивидуум обладает тенденцией к индивидуализации,
или саморазвитию. На данный момент полностью не изучен данный вопрос
относительно медицинских работников.
Зачастую человек не знает, кем он хочет быть, не только в период
юношества, но и по прошествии нескольких лет. Иногда по достижению зре-
лого возраста у человека могут появиться сомнения, в нужном ли направле-
нии он идёт, на своём ли месте трудится.
В настоящее время перед обществом стоит задача – это достижение
наиболее эффективной общественной формы организации деятельности лич-
ности. Также культура учреждения является главным фактором его конку-
рентоспособности, а для дальнейшего его процветания большое значение
имеет профессионализм и личные качества её сотрудников. Для достижения
соответствующего результата необходимо знать природу, а также законо-
мерности имеющихся психологических характеристик специалиста
в профессиональной деятельности.
Принцип профессионального отбора строится на определении соот-
ветствия данного человека требованиям профессиональной деятельности.
8
Например, врачебная деятельность относится к трудным профессиям. Исходя
из опыта можно проследить, что лица, которые не обладают теми или иными
способностями, необходимыми в конкретной деятельности и не имеющие так
называемого «предназначения» к данной профессии, то есть не пригодны, в
итоге гораздо дольше других и тяжело овладевают деятельностью, выполня-
ют работу хуже других, могут допустить ошибки и просчёты, могут стать ви-
новниками нестандартных ситуаций и таким образом имею меньшую надёж-
ность в работе [7]. Появляется вопрос: имеет ли смысл подбирать людей для
работы, при этом не обращая внимания на их индивидуально-
психологическими особенностями, стоит ли затрачивать время, а также сред-
ства на то, чтоб обучить людей, которые впоследствии будут демонстриро-
вать минимальную отдачу. Вытекающим вопросом будет следующий: «как
этого избежать».
Актуальной задачей современной России и Узбекистана является во-
прос удовлетворения потребности социума в высокопрофессиональных спе-
циалистах, осуществление их правильного отбора и хорошая организация
подготовки. С полным основанием ее можно отнести к одной из ключевых в
рамках следующих психологических дисциплин: психологии личности, пси-
хологии труда, социальной психологии, а также психологии управления и др.
Факторами, которые могут явиться инициаторами кризиса в области
профессионального становления можно считать имеющуюся высокую соци-
ально-профессиональную активность личности. Для реализации профессио-
нальной компетентности, а также профессиональной пригодности медицин-
ских работников необходимо осуществлять: проведение профессионального
отбора и профессиональной подготовки; контролировать состояние здоровья
и соблюдение режима труда и отдыха в процессе трудовой деятельности;
прохождение инструктажа по безопасности. Также, в дальнейшем, под влия-
нием профессии, у медицинских работников со стажем более 10 лет развива-
ется так называемый рациональный, то есть бытийный канал эмпатии, а с
9
учетом развития идентификации, проявляемая эмпатия становится более
привязанной к деятельности предметной, к событийному наполнению обще-
ния, а у медиков с меньшим временным стажем наблюдается более эмоцио-
нальный способ принятия окружения и трудовой деятельности. В связи с
этим определение профессиональной пригодности является важнейшим
направлением работы с персоналом медицинского учреждения [24]. Если от-
талкиваться от отечественного опыта в области профессионального психоло-
гического отбора, то он показал, что, например, в России сейчас только фор-
мируются культурные традиции в области подбора кадров [34].
Цель исследования: изучение методик психодиагностики професси-
ональной пригодности на примере медицинской профессии.
Объект исследования – будущие специалисты, работающие в обла-
сти медицины.
Предмет исследования: уровень сформированности факторов про-
фессиональной пригодности к работе в медицинском учреждении: коммуни-
кативность и эмпатия.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
1. Анализ теоретической и методической литературы с целью формиро-
вания концептуальной базы исследования;
2. Анализ особенностей профессиональной деятельности медицинских
работников;
3. Выявление средств диагностики профессиональной пригодности;
4. Составление методических рекомендаций по результатам проведённой
работы, для работы специалиста по отбору кадров в медицинское
учреждение.
В рамках науки психологии профессиональная пригодность человека
трактуется следующим образом: "совокупность психологических и психофи-
зиологических особенностей, необходимых и достаточных для достижения
им, при наличии специальных знаний, умений и навыков, общественно при-
10
емлемой эффективности труда...". Также в понятие профпригодности вклю-
чают удовлетворение, которое переживает человек во время самого процесса
труда, а также с целью оценки его результатов. Специальной литературы по
медицинским профессиям в медицинском учреждении существует не очень
много. Профессиональная пригодность является не врожденным качеством
человека. Психодиагностика профессиональной деятельности даёт воз-
можность изучить вопрос профессиональных интересов человека используя
косвенные вопросы, с помощью специальных психологических тестов, это
помогает гораздо глубже познакомиться со спецификой профессиональной
направленности личности, а также дает возможность выявить степень ее вы-
раженности. В вопросах исследования путей совершенствования эффектив-
ности лечебно-диагностической, а также профилактической работы в рамках
медицинского учреждения повышенное внимание нужно уделить изучению
ряда особенностей в профессиональной деятельности медицинского персо-
нала. В обществе существует тенденция к изменению отношения людей
к работе. В выпускной квалификационной работе рассматриваются проблемы
диагностики профессиональной пригодности медицинских работников. Пси-
ходиагностика (от греч. ψυχή - душа, и греч. διαγνωστικός - способный рас-
познавать) - отрасль психологии, которая разрабатывает теорию, принципы,
инструменты, оценки, а также измерения индивидуально-психологических
особенностей личности. В 2012 году государства-члены Европейского регио-
на ВОЗ одобрили основы Европейской политики и стратегии «Здоровье-
2020», признав, что укрепление системы здравоохранения является одной из
четырех приоритетных областей деятельности в определении курса действий
по реализации к 2020 году своего наивысшего потенциала здоровья. Итак,
краеугольным камнем формирования механизма управления медицинской
организацией через управление медицинским персоналом является разработ-
ка оценки труда всех без исключения категорий работников. Профессио-
нальная пригодность в рамках конкретной деятельности основывается на
11
определенных психологических, психофизиологических, антропологических,
медицинских и др. критериях.
Исходя из приведенных выше рассуждений, можно предположить
и выдвинуть гипотезу о том, что: «Наиболее пригодными специалистами бу-
дут те, у кого более выражен «мотив к достижению и инициативное, ответ-
ственное отношение к деятельности».
Гипотеза состояла в том, что индивидуально-психологические особен-
ности личности, в частности способность к коммуникации и эмпатии, оказы-
вают влияние на профессиональную направленность будущих специалистов -
медиков и нуждаются в их развитии.
В выпускной квалификационной работе использованы методы анали-
за научной и учебной литературы, аналитические, статистические методы,
математические методы.
Актуальность проблемы и недостаточная её теоретическая и мето-
дическая разработанность обусловили выбор темы выпускной квалифика-
ционной работы: «Психодиагностика профессиональной пригодности меди-
цинских работников». Проблема личностного и профессионального само-
определения, имела свою актуальность всегда, без её решения невозможно
становление личности нового типа - конкурентоспособной в реальных ры-
ночных условиях современного мира. Вместе с тем, существующие подходы
и концептуальные разработки, на наш взгляд, не охватывают в полной мере
всех тех особенностей, которые присущи в целом процессу взаимовлияния
качественных изменений профессиональной деятельности работников. Если
личность обладает высоким показателем мотивации в поведении и действи-
ях, если у неё развита потребность в достижении, если она обладает устойчи-
выми волевыми качествами – то она добивается больше в работе, чем лица с
такими же способностями (к данной профессии), но с менее выраженным
стремлению к достижению (с низким показателем мотивации и инициативы).
12
Итак, необходимо подробнее разобраться с тем, что же такое оценка
профессиональной пригодности персонала, и зачем она нужна в современном
мире.
Практическая значимость диссертационного исследования. Полу-
ченные данные могут быть использованы для разработки системы психоло-
гического обеспечения формирования профессионально важных качеств со-
трудников медицинской службы. Также она состоит в возможности исполь-
зования результата данного исследования в конкретных клиниках и учрежде-
ниях, относящихся к медицине современного российского и узбекского об-
щества. Полученные данные могут быть использованы администрацией,
главным врачом для организации оптимального трудового процесса.
Структура выпускной квалификационной работы (ВКР) - ВКР со-
стоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литерату-
ры.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ
ДИАГНОСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РАБОТНИКОВ
1.1 Понятие психологической и профессиональной пригодности
Психологическая пригодность к профессии - это свойство личности,
которая имеет два критерия: успешное овладение профессией и степень удо-
влетворённости человека своим трудом. Оба этих критерия относительны, а
чаще всего и субъективны. Тем не менее, только эти критерии позволяют по-
дойти к вопросу психологической характеристики профессиональной при-
годности. [14].
Поскольку профпригодность есть свойство личности, поскольку она,
вместе с другими личностными свойствами, она формируется в процессе
учебной, профессиональной, а также трудовой деятельности [1].
Очевидно, профпригодность формируется в самом труде, однако
нельзя отрицать необходимость изучения природных предпосылок вопроса
13
профессиональной пригодности, изучения всех её физиологических, а также
психологических, социальных факторов, что и позволяет в каждом случае
прогнозировать пути достижения оптимального результата.
Под профессиональной пригодностью понимается «совокупность как
психических так и психофизиологических особенностей человека, которые
необходимы для достижения успеха в выбранной профессии» [1].
Кроме этого в педагогике утвердилось заимствованное из области ин-
женерной психологии понятие «профессиональная готовность» как более ем-
кое, но в тоже время подвижное. Профессиональная готовность к медицин-
ской работе кроме профпригодности включает в себя и уровень умений и
навыков. Профессиональная пригодность в основном определяется нали-
чием совокупностей индивидуальных особенностей индивида, которые вли-
яют на уровень успешности освоения какой-либо трудовой деятельностью, а
также эффективность ее выполнения. Профпригодность отражает реальную
степень развития профессионально значимых качеств человека, которые
необходимы конкретной
трудовой деятельности [25].
Профпригодность определяется уровнем удовлетворенности трудо-
вым процессом и результатами. На сегодняшний день удовлетворенность
трудом, а также своей профессией зависит не только от самого процесса, но и
от факторов внешнего порядка. К такого рода факторам относятся условия
труда, положительный микроклимат в коллективе, мотивационный уровень,
профессиональный престиж, вовлеченность в профессию и т. д.
Профессиональная пригодность – это соответствие моральных ка-
честв, а также психофизиологических показателей и интересов определенной
деятельности.
Профессиональная пригодность во многом зависит от наличия трудо-
вой мотивации и склонностей индивида реализовать свои потенциальные
способности и возможности в какой-либо отрасли [5]. По мере накопления
14
опыта и его преображения в трудовую деятельность можно говорить о кон-
кретном становлении профессиональной пригодности того или иного инди-
вида.
Профотбор есть принятие решения о приеме индивида на работу, по
конкретному виду деятельности в соответствии с качествами (физической
подготовки, интеллектуальном уровне, опыте работы, трудовой заинтересо-
ванности).
Профессиональная пригодность является совокупностью как психоло-
гических, так и психофизических свойств, в том числе – это набор специаль-
ных знаний, умений и навыков, которые являются необходимыми в рамках
достижения соответствующей эффективности труда.
Понятие профпригодности подразумевает и удовлетворение, которое
переживает человек во время самого трудового процесса и при оценивании
результативности.
Профессиональная пригодность не является врождённым качеством
человека [1].
Её формирование происходит за период долгого профессионального
труда, который осуществляется в конкретных социально-экономических
условиях.
По истечении определённого времени начинают формироваться не
только конкретные функциональные системы, а также и психические процес-
сы у человека – это профессиональное восприятие, мышление и память, а
также личность [2]. Социально-экономическое развитие современного соци-
ума неразрывно связано с техническим прогрессом во всех областях: в про-
мышленных масштабах, сельском хозяйстве, энергетике, военном деле, на
транспорте, и естественно с формированием людских трудовых ресурсов,
воспитанием и тщательной подготовкой людей к выполнению общественно
полезных, а также индивидуально необходимых и привлекательных трудо-
вых функций.
15
Труд в жизни человека занимает одно из важных мест. Он является
средством, которое обеспечивает существование и жизнедеятельность, также
выступает в роли познания и преобразования окружающего мира, фактором
развития личности, целью, потребностью и смыслом жизни [35].
Эффективность трудовой деятельности, удовлетворенность процес-
сом, а также результатами труда, перспективы профессиональной карьеры в
основном зависят от пригодности субъекта труда к выполнению конкретных
функций необходимых в работе. Профессиональная пригодность как соот-
ветствие работника требованиям конкретной трудовой деятельности:
определяется соотношением требований профессии, а также личност-
ных особенностей человека;
имеет конкретный объект реализации (определенная категория людей,
а также определяет вид деятельности, этап профессионализации);
отражает состояние, степень развития совокупности индивидуальных
человеческих качеств (качества личности, способности, физическое со-
стояние и т. д.);
является динамическим свойством системы деятельности (развитие са-
мого субъекта труда и изменчивость объекта труда).
Роль труда как индивидуальной и коллективной деятельности, как ви-
да и условий существования и развития человека, общества, ноосферы отра-
жается в том, что он выступает как средство и спо-
соб самореализации человека, познания себя и окружающего мира, развития,
самостоятельного совершенствования
и самоутверждения, создания материальных и духовных благ.
Труд в основном рассматривается как социально-экономическая со-
ставляющая, но определяющая роль человека в трудовой деятельности опре-
деляет необходимость изучения различных психологических, физиологиче-
ских, общественных, а также других его характеристик с точки зрения их