75
Рисунок 3, указывает на выраженность в выборке заниженного уровня
эмпатии, а именно 15 педагогов обладают заниженным уровнем эмпатии, 7 –
низким, 12 - средним, очень высокий уровень у шести учителей. Такие
значения свидетельствуют о преобладании в выборке неприемлемого уровня
способности к эмпатии в педагогическом коллективе, в среднем.
Рисунок 4 - Эмоциональное выгорание
Рисунок 4 показывает, что 16 человек, подверглись эмоциональному
выгоранию, поскольку их результаты лежат в зоне очень высоких значений, к
этой же группе можно отнести и четырех педагогов имеющих высокие
значения. Пять педагогов имеют средние значения, 15 – низкие, крайне
низких значений в выборке не выявлено. Данные результаты, говорят о
необходимости проведения мероприятий направленных на устранение
симптома эмоционального выгорания, поскольку половина выборки имеет
данное отклонение. Рассмотрим эмоциональное выгорание подробнее, по
компонентам. По шкале психическое истощение результаты следующие.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Категория 1 Категория 2 Категория 3 Категория 4
низкие значения
средние значения
высокие значения
очень высокие значения
76
,
Рисунок 5 - Психическое истощение
На рисунке 5 мы видим, что 17 человек имеют показатели в зоне
низких значений, и три человека – в зоне крайне низких, эта группа обладает
достаточным запасом энергетических, физических и психологических
ресурсов, для эффективного осуществления педагогической деятельности,
сюда же можно отнести и десять человек, результаты которых находятся в
зоне средних значений. По пять человек находится в группах с высокими и
крайне высокими значениями, что означает исчерпанность запаса ресурсов,
хроническое эмоциональное и физическое утомление, раздражительность и
наличие признаков депрессии у педагогов, представляющих эти группы. Из
этого следует, что большая часть выборки, располагает достаточным запасом
сил и энергии для осуществления деятельности. Следующий компонент,
который мы рассмотрим, это личностное отдаление.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Категория 1 Категория 2 Категория 3 Категория 4 категория 5
крайне низкие значения
низкие значения
средние значения
высокие значения
крайне высокие значения
77
Рисунок 6 - Личностное отдаление
Таким образом, мы видим, что в выборке преобладают низкие -11 и
средние -10 значения, к ним примыкают и три человека с крайне низкими
значениями, что говорит нам о преобладании стремления к контактам с
людьми над его отсутствием. В зоне высоких значений находится группа
численностью 9 человек, крайне высоких – группа составом 7 человек, для
этих групп характерно избегать контактов с людьми, нетерпимость,
раздражительность, критицизм и негативизм в общении. Группа с высокими
значениями по шкале личностное отдаление, хоть и меньше по численности,
но все же значительная и привлекает внимание. И последний компонент
эмоционального выгорания, профессиональная мотивация.
0
2
4
6
8
10
12
Категория 1 Категория 2 Категория 3 Категория 4 категория 5
крайне низкие значения
низкие значения
средние значения
высокие значения
крайне высокие значения
78
Рисунок 7 - Профессиональная мотивация
Данная гистограмма показывает, что большая часть выборки имеет
результаты, относящиеся к крайне высоким значениям, а именно 22человека,
и один человек имеет результат с высоким значением. Это свидетельствует о
деформации мотивационной сферы большинства педагогов из выборки, она
проявляется в отсутствии интереса к работе, низкой эффективности
деятельности, невысокой самооценке профессиональной компетентности,
отсутствии стремления к профессиональному развитию и росту, а так же нет
интереса к делам других людей. Меньшая по численности группа, 16 человек
имеет результаты в зоне средних значений, и один человек с результатом в
зоне низких значений, эта группа имеет противоположные характеристики,
уровень рабочей мотивации и энтузиазма удовлетворительный, присутствует
стремление к профессиональному росту и желание работать в принципе.
Общие выводы следующие, уровень коммуникативных способностей
у большей части группы, приемлемый. Это свидетельствует о том, что
большая часть коллектива стремится к контактам с людьми, умеет отстаивать
свое мнение, но лишь незначительная его часть, стремиться расширить круг
своих знакомств, легко ориентируется в новой обстановке, проявляет
0
5
10
15
20
25
Категория 1 Категория 2 Категория 3 Категория 4
низкие значения
средние значения
высокие значения
крайне высокие значения
79
инициативу в общении, способна принять решение в нестандартной
ситуации. Значительная часть коллектива имеющая низкий уровень
коммуникативных способностей, характеризуется стремлением к уединению,
затруднениями при установке контактов, скованностью в новой обстановке и
компании, тяжело и эмоционально переживают обиды, не стремятся отстоять
свое мнение. Несколько лучше ситуация с организаторскими способностями,
подавляющая часть коллектива располагается в интервале от среднего до
высшего уровня. Это говорит о том, что педагоги способны организовать
работу класса, для достижения целей образования. Средние значения по
шкалам коммуникативные – организаторские способности, находятся в
группе средних показателей, что в принципе приемлемо для адекватного
осуществления педагогом своих обязанностей, но необходимо вести работу
по развитию этих способностей. Куда более сложная ситуация с уровнем
эмпатии, высокий уровень лишь у шести специалистов, двенадцать обладают
средним уровнем, большинство расположено в зоне заниженного и низкого
уровня эмпатии, это подтверждают и средние значения по шкале. Из этого
следует, что большинство педагогов испытывают затруднения при
установлении контактов с окружающими, не стремятся постичь их
эмоциональные состояния, не интересуются проблемами и успехами других
людей. Отсутствует у большинства учителей и умение поставить себя на
место другого человека, оценить ситуацию его глазами, понять его чувства, а
это значительно осложняет общение и выбор адекватных средств
воздействия на учащихся. Возникают сложности при установлении
располагающей к общению атмосферы, не обладает эта группа педагогов и
способностью искренне сопереживать, сочувствовать, входить в
эмоциональный резонанс с партнерами по общению. Ситуация с уровнем
эмоционального выгорания так же довольно серьезная, половина коллектива
подвержена этому симптому, анализ компонентов показал, что наибольшей
деформации, подверглась мотивационная сфера, значительной группе людей
присуще личностное отдаление, скорее всего, как защитная реакция от
80
эмоциональной перегрузки. Наименьшее количество людей, подверглось
психическому истощению и это внушает оптимизм, поскольку именно этот
компонент крайне негативно отражается на деятельности педагога.
Психическое истощение выражается в склонности к депрессии, агрессивном
поведении, раздражительности, безразличии к окружающим, потому
педагогам, пребывающим в таком состоянии, требуется психологическая
помощь и восстановление сил для продолжения педагогической
деятельности.
Таким образом, мы можем диагностировать довольно широкий круг
проблем, препятствующих эффективной деятельности педагогов в данном
учреждении.
Для подтверждения заявленной гипотезы, мы разбили выборку на две
части. В первую группу вошли профпригодные педагоги, обладающие от
среднего до очень высокого уровня коммуникативных, организаторских
способностей, способности к эмпатии, а так же от среднего до низкого
уровня эмоционального выгорания. Во вторую группу были включены
профнепригодные педагоги, которые имеют низкие значения
коммуникативных и организаторских способностей, заниженным, или
низким уровнем эмпатии, а так же высокие и крайне высокие значения
уровня эмоционального выгорания. Таким образом, получилось две равные
группы, по 20 человек. Далее, используя U- критерий Манна – Уитни,
произвела расчеты, и выяснила, что между группами существуют
статистически значимые различия. Результаты представлены в таблице 2.
Таблица 2
Результаты исследования
Профпригодные
Методика 1
Методик
а 2
Методика 3
Ф 1
Ф 2
Ф 1
Ф 1
Ф 2
Ф 3
Ф 4
1
18
14
23
16
14
21
51
4
14
18
30
10
9
16
35
5
13
15
28
14
10
16
40
8
10
16
28
19
13
22
54
11
11
14
21
19
10
15
44
12
9
12
27
9
22
19
50
81
16
12
17
32
10
21
17
48
18
10
18
31
13
15
21
49
19
14
14
29
18
10
23
51
20
15
10
30
15
9
15
39
22
17
12
25
13
14
15
42
23
14
13
16
23
19
43
85
25
17
12
24
17
12
39
68
29
12
15
32
7
14
12
33
30
14
10
27
15
10
16
41
32
15
17
26
12
9
25
46
35
12
12
23
14
19
21
54
36
13
15
26
16
12
22
50
38
14
19
33
8
20
14
42
39
18
16
26
20
19
16
55
Профнепригодн
ые
Ф 1
Ф 2
Ф 1
Ф 1
Ф 2
Ф 3
Ф 4
2
4
5
12
61
54
36
151
3
9
11
18
39
25
50
114
6
5
7
14
52
38
41
131
7
8
8
20
49
54
38
141
9
8
17
16
13
33
49
95
10
9
10
20
55
50
42
147
13
7
10
12
36
37
47
120
14
8
17
21
38
40
58
136
15
12
11
13
33
24
41
98
17
13
8
21
27
30
54
111
21
8
17
20
37
39
45
121
24
12
13
16
25
23
47
95
26
8
13
18
38
41
40
119
27
12
8
15
38
39
46
123
28
7
16
13
41
43
40
124
31
6
10
10
57
55
36
148
33
7
12
13
40
38
35
113
34
10
8
10
30
39
50
119
37
7
11
16
40
56
40
136
40
11
8
20
55
35
38
128
U – критерий
Манна – Уитни
31
88
10.5
13
0
16
0
Критическое
значение
127
127
127
127
127
127
127
Уровень
значимости
р<0,0
5
р<0,0
5
р<0,05
р<0,0
5
р<0,0
5
р<0,0
5
р<0,0
5
Таким образом, из таблицы мы видим, что различия между группами
профпригодных и профнепригодных педагогов, статистически значимы,
следовательно, наша гипотеза о том, что организовав исследование
педагогических способностей, можно определить профпригодность,
подтверждена.
82
Рекомендации
Для развития коммуникативных навыков и способности к эмпатии.
Если вы хотите развить в себе коммуникативные навыки и
способность к эмпатии прислушайтесь к следующим советам:
1. Первое, что нужно сделать, это развить умение сосредотачивать
внимание на собеседнике. Слушать собеседника следует с неподдельным
интересом, задавать вопросы, ответы на которые позволят ему высказать все,
что его тревожит в данный момент. Искреннее внимание к другому человеку
позволит вам добиться его расположения. Высказываясь самому, следует
помнить, что не следует говорить слишком долго, необходимо делать паузы,
позволяющие высказаться собеседнику. Для того, что бы развить в себе
внимательность, рекомендую выполнять ежедневно следующие упражнения,
представленные в приложении 5.
2. Общаясь с людьми, возьмите за правило относиться к ним так,
как вам бы хотелось, чтобы они относились к вам. Тренируйте навык
позитивно воспринимать себя, окружающий мир, других людей. Так же как,
делая зарядку, мы тренируем свое тело, отслеживая негативные мысли о себе
и других, можно натренировать позитивное восприятие и мышление
3. Позитивное восприятие окружающих идет рука об руку с
безоценочным восприятием. Постарайтесь не судить людей слишком строго
за их поступки, ведь чтобы понять, почему человек поступил именно так,
нужно прожить жизнь в его мире, в его семье, с его характером и
наследственностью, с теми ресурсами, которые были в его распоряжении.
Старайтесь меньше критиковать других, и воспринимать адекватно критику в
свой адрес. Пожалуй, лучше, чем по этому поводу высказался Эпиктет, не
скажет никто «Если плохо говорят о Вас, и если это правда – исправьтесь.
Если же это ложь – посмейтесь».
4. Для того, что бы лучше понять эмоции и чувства других людей,
следует изучить и понять собственные эмоциональные реакции. С этой
целью можно попробовать следующее упражнение. ( Приложение 6)
83
5. Взаимопонимание с людьми станет намного лучше, если вы
попробуете стать на место вашего собеседника. Постарайтесь мысленно
войти в его положение и разобраться что им движет, какие у него интересы,
склонности, на кого он может рассчитывать и кому доверять, к чему он
стремиться и каковы его возможности. Круг вопросов вы можете определить
сами исходя из ситуации, и особенностей того человека, с которым вы имеете
дело. Суть в том, чтобы понять его точку зрения, при этом вовсе не
обязательно еѐ принимать.
6. Одним из главных правил успешной коммуникации, является
уверенность в себе, осознание ценности себя, своего времени, собственного
мнения. Развивайте свои сильные стороны, и презентуйте себя обществу как
позитивного, уверенного в себе человека, с адекватной самооценкой.
Рекомендации для борьбы с эмоциональным выгоранием
Для того чтобы совладать с эмоциональным выгоранием необходимо
освоить приемы психологической саморегуляции. Они включают управление
дыханием, мышечным расслаблением и мышлением. Первый прием
направлен на восстановление ровного и глубокого дыхания. В состоянии
стресса мы начинаем дышать часто и отрывисто, а это увеличивает нервное
напряжение, следовательно, первое, что необходимо сделать, это
восстановить ровный ритм дыхания. Упражнение представлено в
приложении 7.
Второе упражнение направлено на расслабление мышечных зажимов,
у каждого человека они расположены в разных зонах тела, это могут быть
плечи, губы, область межу бровями и т.п. (Приложение 8)
Поддержанию хорошего физического самочувствия, а так же
жизненного тонуса, способствуют занятия спортом. Вы можете посещать
бассейн, практиковать йогу, пилатес или заниматься фитнесом, можете
бегать утром или вечером, в любом случае физические упражнения дадут вам
заряд бодрости и энергии, а так же позволят сбросить напряжение, не
позволяя ему накапливаться.
84
Далее возможно предложить упражнение для работы с мышлением.
Данное упражнение направлено на разотождествление себя, со своими
субличностями. Когда мы отождествляем себя с ними, то смотрим на себя
однобоко, это приводит к невротизации. Упражнение в разотождествлении
позволит смотреть не себя шире, как бы со стороны. (Приложение 9)
Наибольший эффект упражнение дает при ежедневной тренировке в начале
дня.
94
Разотождествив себя, со своими субличностями, вам станет проще
управлять своими состояниями и эмоциями. Вы сможете использовать
самоприказ и самоодобрение. Самоприказ необходим в тех случаях, когда
нужно остановить нарастание негативной эмоции, гнева, страха и т.п. вы
просто приказываете себе мысленно «СТОП!» «Довольно!», и
успокаиваетесь. Самоодобрением следует заниматься ежедневно, нужно
хвалить и поощрять себя за любые успехи, «Молодец», «Умница».
И в заключении можно представить свод правил, следуя которые
помогут избежать или снизить эмоциональное выгорание.
1. Необходимо выделять краткосрочные и долгосрочные цели,
своей деятельности. Достигая краткосрочной цели, вы осуществляете
обратную связь, приходит осознание того, что преодолен определенный
отрезок пути к желаемой цели. Это наполнит вас чувством уверенности в
себе и силами, чтобы следовать дальше.
2. Для сохранения психического равновесия полезно делать
перерывы на отдых, отвлекаться от дел и нерешенных трудностей. Для этого
нужно хобби, любимое занятие, которое полностью поглотит ваше внимание
и обеспечит вам необходимый отдых.
3. Овладейте навыками саморегуляции, некоторые из них
представлены выше в упражнениях.
4. Стремитесь к постоянному самосовершенствованию и
профессиональному росту. Посещайте всевозможные курсы повышения
квалификации, конференции, общайтесь со специалистами из других систем
94
Ассаждоли Р. Психосинтез. – М. Просвещение, 2016 г. (стр 166)