Диплом: Психологические аспекты конфликтного потенциала личности в профессиональной деятельности

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
115
Инструкция:
Все участники группы сидят по кругу.
«Сейчас я раздам некоторым из нас (всем) карточки. (Тренер раздает
карточки трем, шести, девяти или двенадцати членам группы.) На каждой
карточке написано имя кого-то из нас и одно из трех слов: жестикуляция,
мимика или пантомимика. Те, кто получил карточки, а это (имена приведены
как пример) Дима, Аркадий, Таня первая тройка, Валерий, Катя, Лена —
вторая тройка, могут некоторое время подумать: один о характерных
жестикуляторных, другой мимических, третий — пантомимических проявле-
ниях человека, имя которого написано на их карточке. (Тройки изображают
разных участников.) Затем, не произнося ни слова, они одновременно покажут
их нам.
Сначала это сделает первая тройка, затем вторая. Задача всех остальных
понять, кому принадлежат эти жесты, выражения лица, позы. Пока тройка
представляет нам того или иного участника, мы только наблюдаем. Каждый
выскажет свое мнение после того, как тройка завершит работу. Все понятно?
Давайте начинать».
В процессе обсуждения упражнения тренер группирует высказанные
варианты, после чего просит участников, высказавших одинаковые мнения,
прокомментировать их. В ходе обсуждения ведущий задает вопросы: «Что для
вас было определяющим из увиденного?», «Были ли у вас другие варианты
ответа?», «Почему вы от них отказались?». В обсуждение включается и
«обладатель» пантомимических проявлений. Тренер может обратиться к нему с
вопросами: «Узнал ли ты себя?», «Что было передано наиболее, а что наименее
точно?».
В обсуждении возникают идеи о противоречиях между сложившимся
образом другого и его выражением, важности деталей, искажениях его
невербальных проявлений.
Упражнение дает возможность потренировать наблюдательность,
уточнить свои представления о других.
116
4. Упражнение «Транзактные игры».
Игры разыгрываемые по сценариям описанным Э.Берном.
Цель: осмысление внутриличностного конфликта.
Задачи:
o осознание собственного Родителя, Взрослого и Ребенка;
o определение способов взаимодействия этих составляющих внутри
личности;
o определение взаимосвязи внутриличностного и межличностного
конфликта.
Ход работы: руководителем группы вводятся основные понятия
транзактного анализа: Родитель, Взрослый, Ребенок, транзакция, игра. Дается
описание составляющих личности (Взрослый, Ребенок, Родитель). Затем
каждому участнику предлагается вспомнить конфликтную ситуацию, которая
осталась без разрешения или оставила "нехороший отпечаток". Каждый из
участников предлагает свою ситуацию, а группа выбирает наиболее значимые
для всех. Затем эта ситуация воспроизводится, но в качестве протагониста
представлены все три составляющие его личности (Родитель, Ребенок,
Взрослый). Протагонист выбирает из группы людей, которые наиболее
подходят на роль его составляющих личности. Он переживает несколько раз
ситуацию, находясь в различных позициях. Выясняются отношения между
этими составляющими, что помогает протагонисту найти подходящий выход из
данной ситуации.
Вопросы ведущего:
o в какой позиции тебе наиболее комфортно?
o в какую позицию тебе труднее вжиться и какие чувства ты при этом
испытываешь?
o как эти составляющие относятся друг к другу?
o что каждая из этих составляющих делает в данной ситуации?
o какую составляющую вы бы хотели изменить?
5. Упражнение «Эпитафия».
117
Цель: выработка индивидуальной психотехники ослабления и
видоизменения стрессовых переживаний
Задачи:
o Переживание конечности своей жизни
o Осознание существования смерти
o Осмысление своей жизни и личного участия в ней
Инструкция: «Возьмите листок бумаги и попробуйте представить, что вас
уже нет в живых не земле. У вас сейчас есть возможность написать себе
эпитафию или надгробную надпись. У вас есть возможность написать так,
чтобы было понятно, что жизнь вы прожили не зря».
После упражнения обсуждаются мысли, чувства, а также тексты эпитафий,
т.е. то, что каждый из участников считает своим самым большим достижением.
Написать эпитафию на себя.
Пример: Группе было предложено написать эпитафию на собственную
могилу. (Перед этим было продолжительное обсуждение вопроса о том, ради
чего стоит жить на белом свете и удалось ли чего - либо достичь за свои 16 - 17
лет). Надо сказать, что с того момента, как было дано задание, прошло
примерно 3 - 5 минут, прежде чем группа действительно стала выполнять
задание. Мы считаем это нормальным явлением психологической защиты: в 16
- 17 лет люди очень часто задумываются о смысле жизни и смысле смерти,
однако представить реальную ситуацию смерти не могут и не хотят. Мы
приведем ниже список эпитафий, написанных двумя группами подростков 14 -
15 и 16 -17 лет. Однако работа здесь ведется не только с содержанием эпитафии
(хотя она отражает напрямую представления человека о себе), но и с процессом
ее написания и прочтения.
o Здесь покоится человек, всю жизнь подававший надежду
o Прожил человек, оставил много бед
o Во всем хотелось мне дойти до самой сути
o Жизнь прекрасна!!!
o Не сожалею ни о чем
118
o Старался жить
o Спешите жить, ведь жизнь одна
o Покой нам только снится
o Смеялся сквозь слезы, плакал с улыбкой
o Из жизни ты ушла в мгновенье, а боль осталась навсегда
o Жизнь моя! Иль ты приснилась мне?
o Живи и помни: жизнь прекрасна
o Покойся с миром
o Закончилась зебра жизни
o Всё?!
o Хотела жить - и жила
o А жизнь короткая такая
o Жила, работала, училась. Скончалась рано - так случилось.
o Пропустите меня вперед!
o Отомстите за меня!
o Это не я!
o Хочу жить
o Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня - снова не очень
6. Упражнение «Задачи с секундомером».
Цель: демонстрация зависимости эффективности работы от похвалы -
порицания
Задачи:
o Отследить воздействие внешних оценок на динамику самооценки
o Отследить влияние внешних оценок на процесс взаимодействия в группе
Ход работы: Участники делятся на 2 подгруппы, которым дается
одинаковое задание (например, собрать головоломку, мозаику, решить задачки
со спичками и т.д.). Главным условием здесь является то, что задание должно
быть выполнено быстро и качественно. Одну группу ведущий постоянно
критикует, другую - поддерживает. Важно увидеть то, как влияет поддержка
(критика) ведущего на эффективность деятельности.
119
Возможны варианты упражнения. Например, группа делится на 3
подгруппы, которым также даются одинаковые задания. Как и описано выше,
одну группу ведущий критикует, другую - поддерживает, а третью -
игнорирует. Работа ведется с состояниями каждого из участников,
отношениями, возникающими в процессе выполнения задания.
7. Упражнение «Аплодисменты по кругу»
Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется предложить вам игру, в ходе
которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся все сильнее
и сильнее.
Ведущий начинает тихонько хлопать в ладоши, глядя и постепенно подходя
к одному из участников. Затем этот участник выбирает из группы следующего,
кому они аплодируют вдвоем. Третий выбирает четвертого и т.д. последнему
участнику аплодирует уже вся группа.
Завершение дня.
Обсуждение прошедшего дня, подведение итогов. Что понравилось, что
нет? Что больше всего запомнилось? Чему сегодня научились? Какое
настроение?
День пятый.
1. Упражнение «Приветствие»
Начнем нашу работу с высказывания друг другу пожелания на
сегодняшний день. Оно должно быть коротким, желательно в одно слово. Вы
бросаете мяч тому, кому адресуете пожелание и одновременно говорите его.
Тот, кому бросили мяч, в свою очередь бросает его следующему, высказывая
ему пожелания на сегодняшний день. Будем внимательно следить за тем, чтобы
мяч побывал у всех, и постараемся никого не пропустить.
2. Упражнение «Вжиться в другого человека».
Группа сидит по кругу.
Инструкция: «Сейчас каждому из участников будет предоставлена
возможность «вжиться» в другого человека, чтобы постараться лучше его
почувствовать и понять. Вы получите листы бумаги с указанием имени того
120
человека, в которого вы должны будете «превратиться». Пока вы еще не
получили записок с именами, постарайтесь запомнить друг друга. Через две
минуты каждый из вас будет уже кем-то другим. От лица этого человека нужно
будет реагировать на вопросы, которые я буду вам задавать в безличной форме
ведь не исключено, что вы превратились в лицо другого пола. Не
обязательно отвечать на мои вопросы но существу, можно вообще не ответить
на содержание вопроса, но лишь прореагировать на него — изменением позы,
взгляда, каким-то словесным комментарием и т. п. Всем ли понятна инструк-
ция? Все ли готовы к тому, что в них сейчас будут «вживаться» и их
«изображать»?».
Если все участники группы согласны, тренер раздает одной половине круга
карточки с именами участников другой половины, а второй половине круга —
карточки с именами участников первой половины круга. Условное разделение
на два полукруга необходимо для того, чтобы никому из участников не
досталась карточка с его собственным именем.
После этого тренер говорит: «Превращайтесь в другого человека». В этот
момент в группе, как правило, происходит некоторое движение многие
меняют позы, выражение лица, группа преображается. Тренер начинает
задавать кому-либо из участников вопросы. Например, это могут быть вопросы
по поводу качеств человека, «хорошо разбирающегося в людях», описанных Г.
В. Оллпортом: «Как ты думаешь, в чем твоя человеческая сложность?»; «В чем
проявляются твои эстетические наклонности?»; «Каким образом ты находишь
сходство с людьми?». Это могут быть и другие вопросы: «Как ты лучше
воспринимаешь информацию — зрительно или на слух?»; «Если тебе придется
выступить в роли ведущего переговоры, то каковы будут твои отличительные
черты?»; «Что в тебе преобладает эмпатия или наблюдательность и
почему?».
По реакции участника на вопрос группа старается определить, «кто это».
Тренер подчеркивает, что лучше всего, если первым догадается тот человек,
которого сейчас изображают.
121
После того как все участники будут опознаны, можно провести групповую
дискуссию по какой-либо значимой для группы проблеме, в которой все
участники продолжают играть другого человека. Можно предложить каждому
высказать пожелания группе от лица этого другого, или тому участнику,
который получил карточку с именем тренера, от его лица завершить
дискуссию.
В заключительном обсуждении каждому из участников предлагается
поделиться своими чувствами. У многих это упражнение вызывает ощущение
стремительного и глубокого постижения другого человека, ранее им
недоступного.
Модификация
Инструкция: Группа делится на две подгруппы по 6—7 человек.
«Сосредоточьтесь друг на друге. Вспомните, как двигается, говорит,
смотрит, реагирует каждый ваш партнер по подгруппе. Подумайте, на что он
обращает внимание в первую очередь, а что оставляет его равнодушным.
Вспомните, как он начинает разговор, как проявляет сбое желание завершить
его. Отнеситесь к этому очень серьезно. Для этой работы у нас есть десять
минут».
Через десять минут тренер продолжает инструкцию: «Сейчас я обращаюсь к
Виктору и Кате (тренер называет по одному человеку из каждой подгруппы).
Предлагаю вам взять на себя роль «понимающих», После того как вы уясните
свою задачу, вам надо будет на некоторое время выйти из комнаты. Ваша
задача заключается в том, чтобы, вернувшись 6 свои подгруппы и понаблюдав
за ними в течение трех минут, понять, поведение кого из двух участников
подгруппы изображают ваши коллеги. При этом учитывайте, что кто-то из них
может оставаться самим собой, а также и то, что вас самих тоже могут «изоб-
ражать».
Затем ведущий просит двоих выйти из комнаты и дает возможность
подгруппам определиться, чье поведение они будут изображать. Варианты
могут быть разнообразными:
122
- один из участников остается самим собой, остальные изображают любого
другого;
- подгруппа делится на две равные части, в каждой из которых по одному
человеку остаются сами собой, а остальные играют их роль;
- подгруппа делится на две равные части, одна из которых изображает кого-
то из другой половины, а вторая часть изображает «понимающего» и т. д.
После того как подгруппы сделали свой выбор, ведущий приглашает
вышедших участников в комнату. При обсуждении упражнения основное
внимание обращается на трудности, с которыми встретились как
«понимающие», так и изображавшие поведение других. Кроме того, можно
поговорить о чувствах, которые испытывал каждый из участников во время
упражнения; они будут разными у тех, кто изображал других, наблюдал, как
изображают его или решал задачу понимания. В процессе обсуждения можно
также повести разговор о признаках, которые фиксировались как
информативные, отличительные либо как не дающие информации о человеке.
3. Упражнение «Волшебный магазин».
Инструкция:
Группа сидит по кругу.
«Давайте сыграем в волшебный магазин. Точнее, это будет биржа. Каждый
может выставить на продажу свой товар, а взамен заказать себе что-нибудь
другое. Например, я говорю: «Меняю 500 граммов выдержки на 100 граммов
проницательности». Если у кого-либо из присутствующих есть желание отдать
100 граммов своей проницательности и получить за это 100 граммов моей
выдержки, то это значит, что сделка состоялась. Важно, чтобы каждый
участник предложил на рынок свой товар, поскольку у нac биржа про-
цветающая и нам нужен большой ассортимент».
Упражнение заканчивается либо после того, как каждый участник группы
по крайней мере один раз выступит на бирже со своим «товаром» либо после
того, как все участники группы удовлетворят свои потребности в получении
нужных им личностных качеств. В первом случае упражнение будет носить
123
скорее демонстрационный характер, во втором случае оно скорее всего окажет
глубокое влияние на групповую динамику.
При обсуждении упражнения можно задать группе вопрос: «Какие чувства
вызвало у вас это упражнение?», или «Какое новое значение о себе вы
получили в результате этого упражнения?»
В первом случае участники группы и сам тренер могут говорить лишь о
чувствах (часто это ощущения потерянности в момент, когда не находится ни
одного человека, который мог бы совершить с вами обмен, и чувство
поддержки, теплоты, исходящей от группы в конце упражнения). Вопрос о
чувствах полезно поставить и в тех случаях, когда упражнение глубоко задело
кого-либо из участников или столкнулось с таким сопротивлением их, что кто-
то вообще отказался предлагать свой «товар» на биржу, ссылаясь на то, что он
уже участвовал в чужих сделках.
Вопрос о новом знании, о себе помогает сконцентрироваться на проблемах
иерархии внутренних ценностей, принятия самого себя, самокритичности и
способности относиться к себе с юмором.
Кроме того, это упражнение позволяет участникам группы попытаться
отделить «сенсорно воспринимаемое» от «эмоционально переживаемого».
Часто в высказываниях участников группы проскальзывает мысль о том, что
если бы они так сильно не концентрировались на собственных переживаниях в
процессе выполнения упражнения, то смогли бы получить много неоценимой
информации о личностных качествах других, их отношений к самим себе, о
том, что их мучает и что они по-настоящему ценят.
Как и в большинстве других упражнений подобного рода, степень
самораскрытия здесь зависит от того, насколько открыто и доверительно по
отношению к группе ведет себя сам тренер.
4. "Жизнь - Смерть"
Цель: выработка индивидуальной и групповой психотехники
видоизменения стрессовых переживаний
Задачи:
124
o Работа с защитными механизмами
o Работа с сопротивлением к переживанию стресса
o Работа с чувствами разочарования
Участникам группы раздаются два небольших листка бумаги. На одном из
них они пишут "жизнь", на другой - "смерть". Затем все участники группы
раздают свои листочки другим участникам группы. После этого происходит
подсчет "жизней" и "смертей" у каждого из членов группы.
Инструкция: "Сейчас на одном из листов бумаги напишите "жизнь", на
другом - "смерть". А теперь отдайте свою жизнь и свою "смерть" кому - то из
членов группы.
В конце игры проводится работа с эмоциональными реакциями участников,
возникших в процессе выполнения упражнения.
5. Упражнение «Белая ворона».
Цель: осознание паттернов невербальной коммуникации.
Задачи:
o отработка коммуникативных умений;
o развитие способностей к эмпатии;
o исследование процесса принятия решения;
o исследование невербальной составляющей коммуникации.
Ход работы: участникам группы дается следующая инструкция: «Сейчас
вам раздадут карточки, на одной из которых будет написано: «белая ворона».
Все остальные чистые. Ваша задача: найти белую ворону, основываясь на
следующие правила:
o во время игры нельзя общаться, даже жестами;
o вы должны «вжиться» в состояние каждого человека и через свои чувства
понять, кто белая ворона;
o если вы приняли окончательное решение, то вы можете назвать этого
человека, в случае, если вы угадали, игра заканчивается, если нет, то вы и
выбранный вами человек выходят из круга и игра продолжается».
После игры нужно провести обсуждение.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран