95
3. Углубленное знакомство.
Цель упражнения: знакомство участников друг с другом, повышение
доверия друг к другу.
Вначале участники беспорядочно ходят по комнате и говорят каждому
встречающемуся по 2 фразы, начинающиеся со слов:
- Ты похож на меня тем, что...
- Я отличаюсь от тебя тем, что...
Другой вариант: в парах 4 минуты вести разговор на тему "Чем мы
похожи"; затем 4 минуты - на тему "Чем мы отличаемся". По окончании
проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было
трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все мы,
в сущности, похожи и в то же время разные, но мы имеем право на эти отличия,
и никто не может нас заставить быть другими.
После знакомства спросить у участников, как они себя чувствуют.
4. Упражнение «Взаимные претензии»
Цель: сплочение группы, формальное открытие тренинга, самопрезентации
участников, получение участниками обратной связи.
Инструкция:
«Сейчас мы разобьемся на пары. Мы с вами будем действовать по
алгоритму.
Первый этап работы заключается в том, что каждый самостоятельно рисует
образ, отвечая на вопрос «Я и моя профессия». На выполнение первого этапа у
вас 5 минут.
Второй этап: вы рассказываете своему партнеру о себе и своем рисунке,
расскажите друг другу о себе как можно подробнее.
Третьим этапом работы будет представление группе своего партнера.
Поэтому постарайтесь получить как можно больше разносторонней
информации о своем партнере. Хотелось бы, чтобы вы отразили в
самопрезентации следующие самые важные вопросы:
· Как я вижу свою профессию;
96
· Что я ценю в самом себе;
· Предмет моей гордости;
· Что я умею делать лучше всего.
На выполнение второго этапа у вас 5 минут»
После этого организуется работа в парах.
Комментарий 1: Тренер может сам разбить группу на пары, например
разбиение «через одного»,( человек, сидящий слева от тренера образует пару с
человеком находящимся через одного от него и т.д.) или люди сидящие друг на
против друга образуют пару. Тренер может позволить группе самостоятельно
разбиться на пары «молчаливый выбор» (все встают со своих мест, молча ходят
по комнате и выбирают себе партнера.) Можно так же использовать недавно
выполненную работу «человечков» (по степени похожести выбранных
цветовых гамм; распределению цветовых зон; использованию одного, двух,
трех цветов).
Спустя десять минут ведущий дает дополнительную инструкцию.
«Презентации будут происходить следующим образом: один из членов
пары сидит на стуле, второй встает за его спиной, положив первому руки на
плечи. Стоящий будет говорить от лица сидящего, называя себя именем своего
партнера. Его задача - попытаться войти в роль своего партнера на время
презентации, стать им, думать, рассуждать, чувствовать, переживать так, как
кажется стоящему, вел и отвечал бы его партнер. В течение одной минуты –
строго одной минуты, не больше и не меньше! – стоящий говорит, играя роль
сидящего. Сидящий же, все это время молчит и как все остальные слушает.
Ровно через минуту я прерву монолог; если кто-то закончит раньше, мы будем
молчать, пока не истечет отведенная на выступление минута. Таким образом,
наша задача – построить свою презентацию так, чтобы она длилась ровно
шестьдесят секунд.
После этого любой член группы – и я в том числе – имеет право задать
выступающему любые вопросы, на которые тот должен отвечать также от лица
сидящего. Понятно, что вы можете и не знать истинного ответа на заданный
97
вопрос, поэтому вам нужно понять, почувствовать, как ответил бы ваш партнер.
Кстати, тот, кого презентуют, не может вмешиваться, и вынужден будет
молчать»
Комментарий 2. Вопросы, которые задают участники группы и ведущий
выступающему, начинаются с обращения к нему по игровому имени человека,
которого он презентует, и могут касаться самых разных тем, например:
· Какие качества ты наиболее ценишь в людях?
· Что ты считаешь самым отвратительным?
· Есть ли человек, который оказал сильное влияние на твою жизнь?
Кто он?
· Чего бы тебе хотелось добиться в жизни? И т.п.
Упражнение завершается обсуждением чувств и мыслей участников.
При этом важно уделить внимание трем аспектам – способности учитывать
время при презентации, способности верно и сжато передать полученную
информацию от партнера и способность «вчувствоваться» в другого человека
настолько, чтобы домыслить недостающую информацию.
Комментарий 3.
Вопросы:
Оцени успешность твоей презентации своего партнера.
Что ты чувствовал, когда твой партнер не сумел уложиться в отведенное
время (замолчал раньше, чем закончилась минута?)
Удалось ли партнеру верно изложить сведения о тебе?
Получилось ли у твоего партнера стать твоим двойником?
Правильно ли он угадал ответы, которые давал от твоего имени?
Тяжело ли было говорить от имени другого?
Данная игра особо актуальна для группы, которая на этапе заказа
определила значимость переговоров в системе «начальник подчиненный».
В ходе анализа участники высказывают свое мнение о том, какие ходы
аргументации были выигрышными для них как руководителей, а какие
98
работали против самого подчиненного. Для этого в режиме фронтального
опроса заполняется таблица:
Удачные ходы
Ошибки аргументации
По итогам тренеру важно подчеркнуть, что аргументация «не работает»,
если говорящий не прояснил для себя, какие задачи хочет решить для себя
партнер, в данном случае - начальник. А хочет он, в первую очередь, решить
вопрос безопасности (чтобы его не подсидели), вопрос стабильности
(чтобы без него – как с ним и не хуже), вопрос контроля (держать руку
на пульсе).
Важно также подчеркнуть, что руководитель уже в своей вступительной
речи оговаривает те критерии, которые считает важными. Если их услышать,
зафиксировать и вернуть руководителю как собственный аргумент – велика
вероятность «попадания в яблочко». Т.е. аргументы должны ложиться точно
в цель, которую можно выделить, если внимательно слушать, понимать
и фиксировать услышанное.
5. Упражнение «Вертушка первого впечатления»
В ситуации тренинга у участников есть возможность использовать
уникальную возможность получить информацию о том впечатлении, которое
они производят на людей при первичном контакте. Получение о себе обратной
информации организуется таким образом, что каждый участник встречается с
каждым в молчаливом минутном взаимодействии. При встрече в парах
участники обмениваются блокнотами. В блокноте партнера участники пишут
свое впечатление о нем. После того, как блокноты вернулись к своим хозяевам,
происходит переход участников к новым партнерам, где алгоритм повторяется.
Руководитель организует переход участников от партнера к партнеру и
контролирует четкое выполнение задания. Команды, которые подает
руководитель, могут звучать так:
– Обменяйтесь тетрадями и начинайте писать…
– Получите назад свои тетради
99
– Переход, раунд № ___
Инструкция. В предстоящем взаимодействии каждый из Вас встретится с
каждым в парном взаимодействии. При встрече по моей команде Вы будете
выполнять следующие действия:
1. обменяться рабочими тетрадями.
2. в тетради партнера в таблице написать (кратко, одно-два слова) Ваше
впечатление о нем по следующим позициям: 1) «ресурс» - что, на Ваш взгляд,
есть его сильный ресурс как человека и делового партнера; 2) «точка» - за счет
каких его качеств Вы могли бы управлять им в переговорном процессе («точка
давления», «кнопка управления»).
3. снова обменяться рабочими тетрадями.
4. совершить переход для встречи со следующим партнером.
Таким образом в Вашей тетради Вы соберете копилку мнений о себе
в ситуации первого контакта.
Упражнение выполняется молча. Не нужно писать немало (это не очерк и не
характеристика). Не стоит также долго задумываться над словами. Во-первых,
Ваши впечатления анонимны. А во-вторых – и это более важно – первое
впечатление о человеке формируется в первые 10 секунд. И нам важно именно
оно. Сделайте друг другу такой подарок. Он для многих может быть
неожиданным, но от этого еще более ценным. Мы увидим, что разные люди
видят нас по-разному. И это нужно всегда учитывать. И это – основной итог
нашей работы в этом упражнении.
Есть два правила, которые я прошу выполнять:
1. воздержитесь, пожалуйста, от просмотра записей в своих тетрадях до
конца упражнения (чтобы не переключать внимание)
2. выполняйте передачу тетрадей и переходы только по командам тренера
(чтобы упражнение проходило четко и быстро).
100
6. Релаксация.
Цель: Релаксационный тренинг может использоваться как часть программы
тренинга уверенности в себе, для снижения торможения и для борьбы
со специфическими страхами или тревожностью.
Необходимое время: 30 минут.
Материалы: Записи с текстом тренинга релаксации или опытный
руководитель.
Подготовка: Если записи не используются, руководитель должен обладать
опытом в тренинге релаксации.
Процедура: Сядьте в кресло, расслабьтесь, руки положите на колени, ноги
удобно расставьте. Глаза закройте. Два или три раза медленно и глубоко
вдохните, выдохните, обращая внимание на прохождение воздуха в легкие, до
диафрагмы и обратно. Теперь вытяните правую руку, крепко сожмите ее
в кулак. Почувствуйте напряжение в кулаке, когда сжимаете его. После
5-10 секунд концентрации на напряжении расслабьте руку. Разожмите кулак и
заметьте, как напряжение отступает, а его место занимает ощущение
расслабленности и комфорта. Сосредоточьтесь на различиях между
напряжением и релаксацией. Примерно через 15-20 секунд снова сожмите руку
в кулак, 5-10 секунд изучайте напряжение, затем расслабьте руку.
Почувствуйте расслабленность и тепло. Через 15-20 секунд повторите
процедуру с левой рукой. Обязательно сосредоточивайтесь только на группах
мышц, которые напрягаете и расслабляете, и старайтесь в это время не
напрягать остальные мышцы.
Отведите время для проведения тех же циклов «напряжение –
расслабление» для разных частей тела для того, чтобы расслабить
соответствующие группы мышц:
- руки, сгибая каждую для напряжения бицепсов;
- руки, выпрямляя каждую для напряжения трицепсов;
- плечи, сгорбив их;
- шею, наклоняя голову вперед и упираясь подбородком в грудь;
101
- рот, открывая его как можно шире;
- язык, прижимая его к небу;
- глаза, зажмуривая их;
- лоб, как можно выше поднимая брови;
- спину, прогибая ее и выпячивая грудь вперед (будьте осторожны, если у
вас есть проблемы со спиной);
- ягодицы, сокращая мышцы;
- живот, втягивая его к позвоночнику;
- бедра, вытягивая ноги и приподнимая их на несколько сантиметров над
полом;
- икры, прижимая пальцы ног к верху ботинок.
Завершите упражнение, сделав два-три глубоких вдоха и почувствовав, как
расслабленность «течет» по вашему телу от рук через плечи, грудь, живот к
ногам. Когда почувствуете себя готовым открыть глаза, медленно сосчитайте в
обратном порядке от 10 до 1. С каждой цифрой чувствуйте себя все более и
более свежим, бодрым.
Цикл «напряжение – расслабление» можно отрабатывать дома. Достигнув
совершенства, вы можете ускорить процедуру, расслабляя мышцы по желанию
без предварительного напряжения.
Завершение дня.
Обсуждение прошедшего дня, подведение итогов. Что понравилось, что
нет? Что больше всего запомнилось? Чему сегодня научились?
День второй.
1. Упражнение «Приветствие»
Для того чтобы добиться лучшего взаимопонимания при общении,
желательно проанализировать, как мы приветствуем друг друга.
Группа разбивается на пары, затем приветствуют друг друга. Затем по
сигналу пары меняются. Один из партнеров в каждой паре переходит в
следующую пару, по часовой стрелке, через одного и приветствие
102
продолжается с новым партнером. Чтобы разнообразить приветствие можно
проиграть различные ситуации и роли, например, Вы встретили неожиданно
давнего-давнего друга, Вы приходите к начальнику, встречаетесь с
подчиненными, с человеком почтенного возраста, с ребенком, встречаетесь в
деревне, просто с первым встречным.
После окончания игры по сигналу начинается обмен мнениями. Проводится
конкурс на лучшее приветствие. Победителя выдвигают по небольшому
количеству положительных отзывов о манере поведения, речи, желанию
перенять хорошие манеры. Это может выражаться и просто количеством
похлопываний по плечу.
Вся группа поздравляет победителей. Победители исполняют
показательный сеанс нескольких приветствий. Группа награждает победителей
аплодисментами.
2. «Тренинг умения вести разговор»
Цель: Неуверенным в себе людям часто недостает базовых
коммуникативных умений. Это упражнение, взятое у Келли (Kelley, 1978),
может снизить тревожность, связанную с межличностным общением, и дает
возможность попрактиковаться в коммуникативных умениях.
Необходимое время: 30 минут.
Материал: Нет.
Подготовка: Специальной подготовки не требуется.
Процедура: Группа делится на пары. На первом этапе одному участнику в
паре разрешается задавать только открытые вопросы, дающие возможность
партнеру ответить более полно. (Например, «Вы живете в студенческом
городке?» - закрытый вопрос, «Где вы живете?» - открытый вопрос.) Другой
участник пары отвечает на каждый вопрос с помощью раскрывающей его
произвольной информации, то есть информации о себе, которая выходит за
рамки строгого ответа на вопрос. (Например, «Я живу в студенческом городке»
- не слишком информативный ответ; ответ: «Я живу в студенческом городке, в
одном из новых студенческих общежитии, и делю комнату еще с двумя
103
соседями» - дает много информации о человеке.) Оставайтесь в роли около
пяти минут, затем поменяйтесь ролями, чтобы оба партнера могли
поупражняться в постановке открытых вопросов и предоставлении
произвольной информации.
На втором этапе упражнения один участник из каждой пары начинает
добровольно давать свободную информацию или описывать личный опыт.
Второй участник пытается продлить разговор, либо прося пояснить, либо
перефразируя. Иначе говоря, вы своими словами повторяете свободную
информацию партнера, чтобы показать, что вы его слушаете. (Например,
первый участник может сказать: «Вчера вечером, гуляя по студенческому
городку, я посетил такие места, которые раньше не видел». Второй участник
может уточнить: «Ты имеешь в виду, что был удивлен тем, как велик
студенческий городок?») После пяти минут диалога поменяйтесь ролями.
Между двумя этапами упражнения дайте парам время поделиться своими
переживаниями и трудностями. Когда вы сможете легко открывать другим свой
внутренний мир, задавайте вопросы, допускающие широкий диапазон ответов.
Используя методы активного слушания, вы овладеете искусством ведения
разговора.
3. Упражнение «Спасибо за приятное занятие»
Пожалуйста, встаньте в общий круг. Я хочу предложить вам поучаствовать
в небольшой церемонии, которая поможет нам выразить дружеские чувства и
благодарность друг другу. Игра проходит следующим образом: один из вас
становится в центр, другой подходит к нему, пожимает руку и произносит:
«Спасибо за приятное занятие!». Оба остаются в центре, по-прежнему держась
за руки. Затем подходит третий участник, берет за свободную руку либо
первого, либо второго, пожимает ее и говорит: «Спасибо за приятное занятие!»
Таким образом, группа в центре круга постоянно увеличивается. Все держат
друг друга за руки. Когда к вашей группе присоединится последний участник,
замкните круг и завершите церемонию безмолвным крепким троекратным
пожатием рук.
104
4. Упражнение «Стаканчик»
Цель: выработка психотехник видоизменения, ослабления стрессовых
переживаний
Задачи:
o Работа с переживаниями стресса
o Работа с защитными механизмами
Ведущий ставит на ладонь мягкий стаканчик (одноразовый) и говорит
участниками группы следующее: «Представьте, что этот стаканчик - сосуд, для
самых ваших сокровенных чувств, желаний и мысли (пауза). В него вы можете
положить то, что для вас действительно важно и ценно (пауза), это и есть то,
что вы любите и чем очень дорожите». На протяжении нескольких минут в
комнате царит молчание, и в неожиданный момент ведущий сминает этот
стаканчик. Затем - ведется работа с эмоциональными реакциями, возникшими у
участников группы. Важно обсудить, что почувствовали участники и что им
захотелось сделать и т.д. Возможно, проведение параллели переживания «здесь
и сейчас» на ситуации общения.
o Когда возникают такие же чувства?
o Кто ими управляет?
o Куда они деваются потом?
Заключительная фраза ведущего этого упражнения может быть следующей:
«То, что вы сейчас пережили - это реальный стресс, это реальное напряжение, и
то, как вы это пережили и есть ваша настоящая реакция на стресс, реакция на
проблемы, которые возникают у вас, в том числе, и в общении с другими
людьми».
5. Упражнение «Сочини анекдот про себя» (посмейся над собой)
Цель: развитие способности к комичному восприятию себя (особенно в
стрессовых ситуациях)
Задачи:
o Работа с напряжением через чувство юмора
o Снятие барьеров к комичному восприятию себя