15
описана "объективно" или по согласованному мнению нескольких
наблюдателей, а ситуация, как она дана субъекту в его переживании, как она
существует для него.
Левин был первым психологом, исследовавшим конфликт как таковой.
Это относится к его описаниям конфликта в теории поля, и к его изучению
проблем интерперсональных отношений в американский период его
деятельности, и к его работам обобщенным в книге "Разрешение социальных
конфликтов" (1948), которую по праву можно считать первым исследованием
в психологии конфликтов, да и в конфликтологии в целом.
Необходимо также подчеркнуть факт неоспоримого влияния Левина на
когнитивные идеи в области изучения конфликтов. При этом, может быть,
большее значение имели даже не столько его конкретные рассуждения об
отдельных аспектах межличностных отношений и конфликтов, сколько
"когнитивный вектор" его высказываний и имплицитно содержащаяся в них
когнитивная парадигма.
Для отечественной психологической науки также было характерно -
прежде всего, в традиции идущей от психотерапевтического подхода -
принятие субъективной оценки человеком сложившейся ситуации, его
субъективного переживания в качестве обязательного компонента наличия
конфликта.
B.C. Мерлин, один из основных отечественных исследователей
конфликта, в качестве обязательного условия его возникновения рассматривает
субъективную неразрешимость ситуации, которая не может быть ничем иным,
как результатом соответствующей оценки, интерпретации ее человеком
(Мерлин, 1970). Могут быть приведены и другие примеры, свидетельствующие
о том, что принципы, относимые к западной психологии к когнитивистской
традиции, уже давно используются отечественной наукой - по крайней мере,
в области понимания и описания конфликтных явлений [60].
Впрочем, сегодня правомерно говорить об окончательном утверждении
подхода, предполагающего учет субъективного отношения человека к тем или
16
иным событиям в их развитии, в психологии в целом. Классическая психология
предложила несколько вариантов понимания конфликтов:
1) как явления, природа которого определяется через интрапсихические
процессы и факторы;
2) как явления, возникновение и особенности которого определяются,
прежде всего, ситуацией;
3) как явления, для понимания которого недостаточно знания личностных
особенностей или объективного описания ситуации, но необходимо понимание
когнитивной составляющей - субъективной интерпретации происходящего.
Однако свое право на существование разные направления в психологии
часто отстаивали не только в полемике друг с другом, но и в претензии
на исключительное право единственно правильной интерпретации. Каждый
из перечисленных подходов не просто "работал" со своей феноменологией,
но нередко претендовал на универсальность предложенной им объяснительной
модели. В случае конфликта эта объяснительная модель касается, прежде всего,
его происхождения.
Теоретические описания породили соответствующие направления
в практической работе с психологическими проблемами: психоаналитическая
практика и трансактный анализ, рационально-эмотивная терапия
и разнообразные виды групповых встреч дали огромную литературу,
изобилующую примерами конфликтов и работы с ними. Как совершенно
справедливо отмечает Л.А. Петровская, практическая работа в каждом
конкретном случае и состояла бы прежде всего в верификации тех или иных
возможных объяснений психологической природы данного конфликта [32].
Об исследовании конфликта в отечественной науке можно судить
по анализу количества, характера и объема публикаций по проблеме
конфликта, проведенному Анцуповым А.Я. и Прошановым С.Л., который
показывает, что конфликтология, как относительно самостоятельная наука
фактически существует в России с начала 90-х годов. [5; 51].
17
В качестве одной из наиболее явных особенностей сегодняшней
психологии конфликта можно назвать явное предпочтение практических
направлений в работе с конфликтами их теоретическому исследованию.
Сказывается и влияние гуманистической психологии с ее попытками
противопоставить «официальной», «академической» психологии «живое»
знание реальных человеческих проблем и опыт работы с ними.
Для гуманистической психологии (К. Роджерс, Р. Мэй), оформившейся
как научное направление в середине XX века, характерно обращение
к сущностным сторонам человеческой личности, стремление к решению
практических задач развития личности и помощи человеку. Идущая
от психологической практики гуманистическая психология опирается на анализ
конкретного опыта работы, предпочитая его теоретическим схемам и моделям.
Одним из положений гуманистической психологии является представление, что
поскольку человеческая природа определяется не тем, что делает человек,
а тем, как он осознает свое бытие, его природа никогда не может быть
определена полностью.
Помимо преобладания практической ориентации современной
психологической науки в области конфликтов и ее продолжающего нарастания
можно также с уверенностью говорить об утверждении отношения в конфликту
как к явлению не только естественному и закономерному,
но и к выполняющему важные функции в психической жизни человека.
При обсуждении понимания конфликтов в социальных науках
отмечалось, что современная точка зрения исходит из представления
о позитивных функциях конфликта.
Это легко принимается, когда речь идет о теоретических рассуждениях
социологов о процессах, происходящих в социальных системах. Но психолог
имеет дело с живыми людьми и видит перед собой страдающего человека,
тяжело переживающего жизненные сложности, что эмоционально будет трудно
совместить с рассуждениями о пользе конфликтов.
18
Однако и для современной психологии характерно признание
двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли.
Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что, будучи
формой противоречия, конфликт является источником развития. Наиболее
явное выражение эта функция конфликта, принимающего форму кризиса,
нашла в концепции Э. Эриксона. Наряду с ней существует и множество других,
более частных приложений общего тезиса о позитивной роли противоречий
в развитии индивида.
Из других позитивных функций конфликта наиболее очевидной является
сигнальная функция. Обсуждая типы критических ситуаций, Ф.Е. Василюк
подчеркивает позитивную роль, «нужность» внутренних конфликтов
для жизни: «Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных
отношений и дают шанс разрешить их до реального столкновения этих
отношений, чреватого пагубными последствиями» [14, с. 94].
Функция разрядки напряжения, «оздоровления» отношений, которую
потенциально содержит в себе конфликт, может целенаправленно
использоваться в педагогической практике. Например, А.С. Макаренко
рассматривал конфликт как педагогическое средство влияния на отношения
людей [32].
Для полноты освещения проблемы конфликтных проявлений личности
необходимо рассмотреть вопрос конфликтов в профессиональной
деятельности.
1.2 Основные понятия и категории исследования
конфликтного
потенциала личности
В работе операционным понятием будет выступать «конфликтный
потенциал личности», предложенный Петровской Л.А., под которым
понимается ряд психологических характеристик, мотивов, убеждений и т.д.,
которые проявляются в конфликтных взаимодействиях субъекта. Согласно
19
целям нашего исследования необходимо выделить ряд психологических
характеристик личности, влияющих на склонность к конфликтному поведению,
т.е. конфликтный потенциал личности, поэтому в следующих параграфах
сделаем обзор исследований межличностных конфликтов, конфликтного типа
личности и выделим психологические характеристики, которые могут быть
связаны с конфликтным потенциалом личности для дальнейшего исследования
[24].
Другим важным понятием является «конфликт». Оно происходит
от латинского conflictus – «столкновение» и практически в неизменном виде
входит в другие языки. Анализ определений конфликта, принятых в различных
современных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает множество сходств
в их интерпретации. Как правило, содержание понятия конфликта раскрывается
через следующие значения:
1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.
2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или
интересами; столкновение противоположностей.
3. Психическая борьба, возникающая как результат одновременного
функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.
4. Противостояние характеров или сил в литературном или сценическом
произведении, в особенности главная оппозиция, на которой строится сюжет
[32].
Упорядочить разнообразие определений конфликта непросто, ведь как
пишет Ф.Е. Василюк, «если задаться целью найти дефиницию, которая
не противоречила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она
звучала бы абсолютно бессодержательно: конфликт - это столкновение чего-то
с чем-то» [14, с. 42].
Один из возможных вариантов определения конфликта основан на его
философском понимании, в соответствии с которым он описывается как
«предельный случай обострения противоречия» [5, с. 55]. Тогда, например,
социальный конфликт может быть определен как «предельный случай
20
обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении
различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных
групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или
существенным различием их интересов, целей, тенденций развития» [63, с. 80].
Здравомыслов А.Г., автор наиболее фундаментальной отечественной
монографии по проблемам социологии конфликта, пишет, что «конфликт - это
важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка
социального бытия. Эта форма отношений между потенциальными или
актуальными субъектами социального действия, мотивация которых
обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами
и потребностями» [30, с. 94]. Р.Дарендорф, наиболее известный западный
исследователь социального конфликта, определяет его как «любое отношение
между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные
(«латентные») или субъективные («явные») противоположности» [21, с.142].
По мнению Е.М. Бабосова, социальный конфликт - это предельный
случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении
различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных
групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или
существенным различием их интересов, целей и тенденций развития. Конфликт
социальный складывается и разрешается в конкретной социальной ситуации
в связи с возникновением требующей разрешения социальной проблемы.
Он имеет вполне определенные причины, своих социальных носителей
(классы, нации, социальные группы и т.д.), обладают определенными
функциями, длительностью и степенью остроты. [63].
Однако, социальный конфликт – это, прежде всего форма отношений
между субъектами по поводу разрешения острых противоречий, возникших в
процессе их взаимодействия. В зависимости от аспекта анализа авторы дают
определение понятия «конфликт». Например, Р. Марр и А. Флиастер
рассматривают конфликт как «психологическое и социальное явление,
характеризующееся наличием внутри организации взаимно противоречивых
21
с точки зрения экономической и социальной эффективности интересов
и соответственно наличием нестыкуемых тенденций поведения» [63, с. 23].
По мнению В.Г. Зазыкина и А.П. Чернышева, конфликт – это
«трудноразрешимое противоречие, связанное с противоборством и с острыми
эмоциональными переживаниями» [63, с. 24]. При этом в качестве его форм
выделяются внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты.
Е.А. Гиляров предлагает следующее определение: «Межличностные
конфликты - это ситуации, где действующие лица сами несовместимы, либо
преследуют несовместимые цели и реализуют противоречивые ценности, либо
в конкретной борьбе стремятся к достижению той же цели, которая может быть
достигнута - лишь одной стороной» [60, с. 46].
Анализ этих и других определений показывает, что при всей близости
характеристик, описываемых в качестве компонентов или признаков
конфликта, ни одно из определений не может быть принято в качестве
универсального.
Сравнение и анализ различных определений конфликта позволяет
выделить его инвариантные признаки и хотя бы в первом приближении
ограничить его проблемное поле.
Авторы большинства существующих определений конфликта сходятся
относительно лежащего в его основе «столкновения» (синонимами которого
могут также выступать «несовместимость», «борьба», «разногласия» и т.д.).
Любой конфликт независимо от его характера, конкретного содержания и вида,
обязательно содержит в себе момент противостояния, «противоборства».
«Столкновение», прежде всего, предполагает наличие противоречащих
друг другу начал. Тема «бинарности» или «поляризма» хорошо знакома
философии, в различных формах обращавшейся к ней на разных этапах своего
развития. Важно, что эти «полюса», как подчеркивают философы, взаимно
предполагают друг друга - как левое и правое, добро и зло, высокое и низкое
и т.д. Это означает, что их противостояние не может существовать само по
себе. Вне своих конкретных носителей. В контексте проблемы определения
22
конфликтов - это свойство может быть обозначено как биполярность, что
означает и взаимосвязанность и взаимопротивоположность одновременно.
Истинная точка зрения может существовать, только если с ней сосуществует
ложная. Биполярность как особенность конфликта, видимо, характерна и для
случаев более широкого социального противостояния. Например, один
из видных современных теоретиков в области социологии конфликта
Р. Дарендорф считает, что любой конфликт сводится к «отношениям двух
элементов». Даже если в конфликте участвует несколько групп, между ними
образуются коалиции, и конфликт вновь приобретает биполярную природу
[21, с. 142].
Конфликт обнаруживает себя в «борьбе» его разных сторон, которая
завершается разрешением, или снятием этого противоречия. Г. Зиммель
утверждал, что «конфликт... предназначен для решения любого дуализма, это -
способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой
уничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте» [31, с. 114].
Таким образом, наряду с биполярностью, являющейся носителем противоречия,
в качестве обязательного атрибута конфликта выступает активность,
направленная на преодоление противоречия.
Еще один критерий, на основании которого мы можем охарактеризовать
явление конфликта, - это наличие субъекта или субъектов как носителей
конфликта. Действительно, «столкновение» как ядро конфликта предполагает
осознанную активность сторон.
Таким образом, при первоначальном рассмотрении «конфликт
выступает как биполярное явление - противостояние двух начал, проявляющее
себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем
стороны конфликта представлены активным субъектом (субъектами)»
[17, с. 88]. Дальнейшее развитие и применение этого термина определяется тем,
в каких сферах бытия и познания развертывается противоречие, каков характер
противостоящих друг другу сторон, как происходит их взаимодействие и т.д.
23
Наши исследовательские интересы направлены на конфликтный
потенциал личности в межличностных взаимодействиях, в связи с этим важно
выделить основные понятия, употребляемые в этом контексте.
Конфликты в общении - это особые ситуации в общении, которые также
соответствуют вышеперечисленным характеристикам.
Конфликт это одновременно и состояние и процесс.
Конфликты в общении носят комплексный характер, детерминируются
как индивидуальными, так и социальными факторами и характеризуются,
прежде всего, нравственным содержанием: именно нравственные параметры
определяют, в конечном счете, их возникновение, протекание или даже
разрешение.
Можно согласиться с К. А. Абульхановой-Славской (1981) в утверждении
о том что «...нет общения, состоящего только из согласия, сочувствия,
симпатии и доверия, поскольку каждое из человеческих отношений в процессе
своего построения проходит через противоречия» [2, с.13].
По мнению В.Г. Каменской основными признаками конфликта являются:
1) вскрывающиеся противоречия либо в мотивационной структуре
индивида, либо в системе интересов социальной группы;
2) необходимость осуществления выбора и соответствующего отказа
от альтернативной возможности.
Однако полная характеристика конфликта требует упомянуть еще
об одном, третьем признаке, считает Каменская В.Г., который до настоящего
времени оставался без внимания со стороны специалистов.
Это неопределенность и непредсказуемость исхода любого конфликта.
До развития и разрешения конфликтной ситуации невозможно заранее точно
предсказать, чем же завершится данный конфликт [63, с.31].
Любой конфликт всегда выступает как разрыв непрерывности
субъективной или социальной жизни группы, после которого может быть
осуществлено несколько вариантов дальнейшего развития, некоторые пути
которого могут быть прогрессивными, а иные - нет. Всякий острый конфликт -
24
это бифуркация, которая в момент своего развития может привести
к совершенно неожиданному повороту развития событий. Индивид, имеющий
определенный конфликтный опыт, знает о подобной возможности, отчего
неопределенность и неизвестность порождает в нем интенсивное
эмоциональное переживание.
Исходя из этого, Каменская В.Г. указывает на четвертый признак
конфликта: обязательное эмоциональное напряжение, сопровождающее
практически все конфликтные ситуации. Как правило, эмоции, развивающиеся
в конфликте, имеют отрицательный знак - раздражение, злобу, тревогу, страх.
Они связаны с активно и пассивно оборонительным поведением, что обычно
сопровождается серьезными физиологическими и психическими изменениями в
организме человека, участвующего в конфликте.
Перечисленные признаки не рядоположены, они образуют определенную
систему отношений. Среди рассмотренных признаков несомненным
приоритетом обладает противоречие либо в социальных отношениях, либо
в структуре мотиваций индивида. Наличие противоречий определяет в целом
начало и развитие конфликта. Разрешение "пусковых" противоречий в ходе
конфликтной ситуации порождает принципиальную непредсказуемость исхода
любого конфликта, который определяется как системой действующих мотивов
участников конфликта, так и средовыми обстоятельствами. Чем
неопределеннее ситуация, чем выше субъективная значимость конфликтной
ситуации, тем острее и болезненнее эмоциональные переживания, которые
наиболее травматичны в случае отрицательного для участников результата.
Другими словами, эмоциональное состояние и модус переживания
интенсивность и знак (положительный или отрицательный) можно
рассматривать как производные признаки от содержания противоречий как
движущих сил конфликта (Каменская В.Г., 1999) [63, с. 71].
Анализ операционных понятий конфликта, которыми пользуются
исследователи, позволяет выявить наиболее общие признаки в понимании