55
Таким образом, по методике «Диагностика уровня эмоционального
выгорания В.В. Бойко» синдром эмоционального выгорания сформирован у
58,3% испытуемых группы 1 и 8,3% - группы 2. На стадии формирования данный
синдром наблюдается у 25% испытуемых группы 1 и 16,7% - группы 2. Не
сформирован представленный синдром у 16,7 % испытуемых группы 1 и 75% -
группы 2.
Рассмотрим результаты исследования по методике «Определение
психического выгорания (А. А. Рукавишников)», представленные в таблице 2.
Таблица 2
Сравнительный анализ значений по методике «Определение
психического выгорания (А. А. Рукавишников)»
Группа 1
Группа 2
Пи
Ло
Пм
ИПв
Пи
Ло
Пм
ИПв
Низкие
-
-
-
-
71,7%
33,3%
58,3%
63,2%
Средние
33,3%
20%
23,3%
10%
25%
31,7%
35%
28,3%
Высокие
66,7%
56,7%
76,7%
76,7%
3,3%
1,6%
6,7%
8,5%
Крайне
высокие
-
23,3%
-
13,3%
-
-
-
-
Согласно полученным результатам, по шкале «Психоэмоциональное
истощение» у испытуемых группы 2 наблюдаются высокие показатели у 66,7%,
в то время как у испытуемых группы 2 высокие показатели выявлены у 3,3%
респондентов. У данных врачей наблюдается дефицит физических и
эмоциональных ресурсов при работе с людьми.
Выявленное истощение характеризуется постоянной эмоциональной и
физической усталостью, проявляется апатия и отрешенность от коллег. Часто
при истощении появляются признаки депрессии и раздражительности.
56
Средние показатели по данной шкале выявлены у 33,3% испытуемых
группы 1 и у 25% - группы 2. Низкие показатели были выявлены только у
испытуемых группы 2 - 71,1%, что показывает высокий уровень
работоспособности, признак социальной активности.
По шкале «Личностное отдаление» у испытуемых группы 1 наблюдаются
крайне высокие показатели у 23,3%, высокие показатели у 56,7%, в то время как
у испытуемых группы 2 высокие показатели выявлены у 1,6% респондентов. Для
данных врачей характерна форма социальной дезадаптации.
Субъекты уменьшают количество контактов с другими людьми,
повышают раздражительность и нетерпимость в межличностных отношениях,
негативно относятся к коллегам и гражданам.
Средние показатели по данной шкале выявлены у 20% испытуемых
группы 1 и у 31,7% - группы 2. Низкие показатели были выявлены только у
испытуемых группы 2 - 33,3%, что показывает проявление конформизма в сфере
межличностных отношениях, активность и включенность в работу.
По шкале «Профессиональная мотивация» у испытуемых группы 1
наблюдаются высокие показатели у 76,7%, в то время как у испытуемых группы
2 высокие показатели выявлены у 6,7% респондентов. Эти сотрудники
характеризуются неудовлетворенностью работой и отношениями в команде.
Возникает неполноценность, недовольство собой как профессионалом.
Средние показатели по данной шкале выявлены у 23,3% испытуемых
группы 1 и у 35% - группы 2. Низкие показатели были выявлены только у
испытуемых группы 2 - 58,3%, что показывает наличие высокой самооценки,
высокого уровня в достижение поставленных целей.
Рассмотрим результаты исследования по методике «Уровень
субъективного контроля» (УСК), представленные в таблице 3.
Таблица 3
Сравнительный анализ значений по методике УСК
Группа 1
Группа 2
Низкие
Средние
Высокие
Низкие
Средние
Высокие
57
Ио
1,7%
18,4%
66,7%
23,3%
45%
31,7%
Ид
-
21,7%
78,3%
20%
55%
25%
Ин
-
61,7%
38,3%
16,7%
60%
23,3%
Ис
-
23,3%
76,7%
11,7%
68,3%
20%
Ип
3,4%
85%
11,6%
13,3%
51,7%
35%
Им
-
55%
45%
15%
50%
35%
Из
1,7%
66,7%
31,6%
23,3%
46,7%
30%
Согласно полученным результатам, по шкале «Общая интернальность»
(Ио) высокие показатели наблюдаются у 66,7% испытуемых группы 1, в то время
как у испытуемых группы 2 наблюдаются высокие показатели только у 31,7%.
Для данных врачей характерен высокий уровень субъективного контроля над
особо значимыми ситуациями для них: интернальный контроль, интернальная
личность.
Субъекты считают, что большинство важных событий в их жизни
являются результатом их действий, что они могут контролировать их, и в
результате они чувствуют ответственность за события и их жизнь в целом они
характеризуются системой позитивного отношения к миру и более глубоким
пониманием смысла и целей жизни.
Низкие показатели по данной шкале наблюдаются у 1,7% испытуемых
группы 1, в то время как у испытуемых группы 2 наблюдаются высокие
показатели только у 23,3%. Эти показатели соответствуют низкому уровню
субъективного контроля:внешнего контроля, внешней личности. Врачи не
замечают взаимосвязи между их действиями и особыми событиями в их жизни.
Они не думают, что могут контролировать свое развитие. Такие люди считают,
что события в жизни являются результатом несчастных случаев или действий
других людей. Для них характерно повышенное беспокойство,беспокойство.
Низкая толерантность к окружающим, повышенная агрессивность.
По шкале «Интернальность в области достижений» (Ид) высокие
показатели наблюдаются у 78,3% испытуемых группы 1, в то время как у
испытуемых группы 2 наблюдаются высокие показатели только у 25%. Для
58
испытуемых характерен высокий уровень субъективного контроля над
положительными событиями и ситуациями. Врачи считают, что они сами смогли
добиться всего хорошего, что есть в их жизни. Испытуемые способны с успехом
преследовать поставленные цели.
Низкие показатели по данной шкале были выявлены только у
испытуемых группы 2 - у 20% респондентов, что свидетельствует о том, что
сотрудники приписывают свои успехи, достижения и радости только внешним
обстоятельствам - везению, счастливому случаю или помощи других людей.
По шкале «Интернальность в области неудач» (Ин) высокие показатели
наблюдаются у 38,3%о испытуемых группы 1, в то время как у испытуемых
группы 2 наблюдаются высокие показатели только у 23,3%. У врачей
наблюдается высокое развитое чувство субъективного контроля в отношении к
отрицательным событиям и ситуациям. Отмечается склонность к обвинению
самого себя в различных неприятностях.
Низкие показатели выявлены только у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 (16,7%), что
свидетельствует о том, вр
ﮦ
ачи склон
ﮦ
н
ﮦ
ы н
ﮦ
е пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ость за
события, а считают вин
ﮦ
овн
ﮦ
иками в н
ﮦ
их др
ﮦ
угих людей или это р
ﮦ
езультат
н
ﮦ
евезен
ﮦ
ия.
По шкале «Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
альн
ﮦ
ость в семейн
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
иях» (Ис) высокие
показатели н
ﮦ
аблюдаются у 76,7% испытуемых гр
ﮦ
уппы 1, в то вр
ﮦ
емя как у
испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 н
ﮦ
аблюдаются высокие показатели только у 20%. Для
таких вр
ﮦ
ачей хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
о пр
ﮦ
ин
ﮦ
имать ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ость н
ﮦ
а себя за события,
пр
ﮦ
оисходящие в его семейн
ﮦ
ой жизн
ﮦ
и.
Н
ﮦ
изкие показатели выявлен
ﮦ
ы только у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 (11,7%), что
свидетельствует о том, что сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик считает своих пар
ﮦ
тн
ﮦ
ер
ﮦ
ов в семейн
ﮦ
ой
жизн
ﮦ
и осн
ﮦ
овн
ﮦ
ой пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ой особен
ﮦ
н
ﮦ
ых ситуаций, возн
ﮦ
икающих в его семье.
По шкале «Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
альн
ﮦ
ость в области пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий»
(Ип) высокие показатели н
ﮦ
аблюдаются у 11,6% испытемых гр
ﮦ
уппы 1, в то вр
ﮦ
емя
как у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 н
ﮦ
аблюдаются высокие показатели только у 35%. Для
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ика хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
о считать свои действия н
ﮦ
еотъемлемым фактор
ﮦ
ом в
59
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации своей пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой деятельн
ﮦ
ости, складывающихся
отн
ﮦ
ошен
ﮦ
иях в коллективе, своего пр
ﮦ
одвижен
ﮦ
ия по кар
ﮦ
ьер
ﮦ
н
ﮦ
ой лестн
ﮦ
ице и т.д.
Н
ﮦ
изкие показатели по дан
ﮦ
н
ﮦ
ой шкале н
ﮦ
аблюдаются у 3,4% испытуемых
гр
ﮦ
уппы 1, в то вр
ﮦ
емя как у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 н
ﮦ
аблюдаются высокие
показатели только у 13,3%. Вр
ﮦ
ачи в осн
ﮦ
овн
ﮦ
ом пр
ﮦ
идают важн
ﮦ
ое зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие
вн
ﮦ
ешн
ﮦ
им обстоятельствам - р
ﮦ
уководству, коллегам, «везен
ﮦ
ию-н
ﮦ
евезен
ﮦ
ию».
Шкала «Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
альн
ﮦ
ость в области межличн
ﮦ
остн
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий» (Им) -
высокие показатели н
ﮦ
аблюдаются у 45% испытуемых гр
ﮦ
уппы 1, в то вр
ﮦ
емя как
у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 н
ﮦ
аблюдаются высокие показатели только у 35%. Вр
ﮦ
ачи
считает только себя ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ым за постр
ﮦ
оен
ﮦ
ие межличн
ﮦ
остн
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий
с окр
ﮦ
ужающими.
Н
ﮦ
изкие показатели по дан
ﮦ
н
ﮦ
ой шкале были выявлен
ﮦ
ы только у
испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 (15%), что указывают н
ﮦ
а то, что вр
ﮦ
ачи пр
ﮦ
идают важн
ﮦ
ое
зн
ﮦ
ачен
ﮦ
ие в межличн
ﮦ
остн
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
иях обстоятельствам, случаю или
окр
ﮦ
ужающим.
Шкала «Ин
ﮦ
тер
ﮦ
н
ﮦ
альн
ﮦ
ость в отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ии здор
ﮦ
овья и болезн
ﮦ
и» (Из) -
высокие показатели н
ﮦ
аблюдаются у 31,6% испытуемых гр
ﮦ
уппы 1, в то вр
ﮦ
емя как
у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 н
ﮦ
аблюдаются высокие показатели только у 30%. Вр
ﮦ
ачи
пр
ﮦ
ин
ﮦ
имают ответствен
ﮦ
н
ﮦ
ость за свое здор
ﮦ
овье н
ﮦ
а себя (сам факт заболеть и
выздор
ﮦ
оветь зависит только от н
ﮦ
его).
Н
ﮦ
изкие показатели по дан
ﮦ
н
ﮦ
ой шкале н
ﮦ
аблюдаются у 1,7% испытуемых
гр
ﮦ
уппы 1, в то вр
ﮦ
емя как у испытуемых гр
ﮦ
уппы 2 н
ﮦ
аблюдаются высокие
показатели только у 23,3%. Вр
ﮦ
ачи пр
ﮦ
едполагают, что болезн
ﮦ
ь или здор
ﮦ
овье -
р
ﮦ
езультат случая. Он
ﮦ
и н
ﮦ
адеются, что выздор
ﮦ
овлен
ﮦ
ие пр
ﮦ
идет с помощью людей,
и пр
ﮦ
ежде всего вр
ﮦ
ача-специалиста.
Рассмотрим результаты исследования по методике СМИЛ,
представленные на рисунке 1.
60
Рисунок 1. Сравнительный анализ средних значений по
методике СМИЛ
На основе полученных данных по методике СМИЛ, выявлен
усредненный психологический профиль врачей группы 1, код профиля (по Г.
Уэлшу): 98'273-40156/, и группы 2 код профиля (по Г. Уэлшу): 4'9-7608/3125:.
Согласно полученным результатам, в профиле группы 1 наблюдаются
пики по 8 шкале (индивидуалистичность) и 9 шкале (оптимистичность). Для
испытуемых характерна завышенная самооценка, непринужденность в принятии
решений, достаточная не разборчивость в контактах, эмоциональная
неуравновешенность в сочетании с моментальной отходчивостью,
непостоянство в контактах.
Он показывает активность при подражании лидеру в стрессовой
ситуации. Профессиональная деятельность имеет однообразие. Выявлены
элементы плохой психологической адаптации, защитные механизмы отказа от
проблем, а также нарушения восприятия и сна.
Также наблюдаются повышенные значения по 2 шкале
(пессимистичность), 3 шкале (эмоциональная лабильность) и 7 шкале
(тревожность). Одновременное повышение по 9-й и 2-й шкале выявляет
61
циклотимическую акцентуацию личности - предрасположенность к перепадам в
настроении с определенной периодичностью. Наблюдается высокая
тревожность в результате предшествующей невротизации.
При сочетании повышенных 2-й и 7-й шкал выявляется профиль
психастенического типа - характерна интеллектуальная переработка и
ограниченность поведения, направленность на избегание неуспеха в сочетание с
навязчивостью (действия, мысли, страхи).
По результатам исследования, данные по 1 шкале (сверхконтроль), 4
шкале (импульсивность), 5 шкале (мужественность), 6 шкале (ригидность), 0
шкале (интроверсия) находятся в норме. Данные показатели свидетельствует о
том, что у испытуемых группы 1 наблюдается непринужденность и контроль над
агрессивностью, социальная направленность интересов, ориентация на
соблюдение правил, инструкций. Наблюдаются преимущества мотивации
достижения, выявляются уверенность и скорость принятия решений.
Представлен типичный мужской стиль поведения в гендерной роли, жесткость
характера, отсутствие сентиментальности и настойчивость в отстаивании
собственного мнения.
Согласно полученным результатам, в профиле группы 2 наблюдаются
пики по 4 шкале. Для испытуемых характерно проявлять активную личностную
позицию, преобладает мотивация достижения, уверенность и быстрота в
принятии решений. Выявлено, что существует склонность к риску, раскованное
поведение, стремление к самостоятельности.
Также было выявлено повышение показателей по 9 шкале, что
характеризует у испытуемых завышенную самооценку, легкость в принятия
решений, нетактичность в поведении. Выявлены элементы психологической
дезадаптации.
По результатам исследования данные по 1 шкале (невротический
сверхконтроль), 2 шкале (пессимистичность), 3 шкале (эмоциональная
лабильность), 5 шкале (женственность-мужественность), 6 шкале (ригидность),
7 шкале (тревожность), 8 шкале (индивидуалистичность), 0 шкале (социальная
62
интроверсия) находятся в норме. Эти показатели характеризуют контроль над
агрессией, стабильность интересов, активность личностной позиции,
практичность, желание опираться на собственный опыт, представлены в
типичном для мужского стиля гендерно-ролевом поведении.
Рассмотрим результаты исследования по методике М. Люшера,
представленные в таблице 4.
Таблица 4
Сравнительный анализ значений по методике М. Люшера
Шкалы
Группа 1
Группа 2
Гетерономность-Автономность
Умеренно-выраженная автономность
31,7%
20%
Умеренно-выраженная гетерономность
8,3%
41,7%
Выраженная автономность
1,7%
3,3%
Выраженная гетерономность
1,7%
10%
Без особенностей
56,6%
25%
Концентричность-эксцентричность
Умеренно-выраженная концентричность
25%
45%
Выраженная эксцентричность
8,3%
1,7%
Умеренно-выраженная эксцентричность
36,7%
21,7%
Выраженная концентричность
26,7%
13,3%
Без особенностей
3,3%
18,3%
Баланс личностных свойств
Сбалансированные качества
28,3%
30%
Несбалансированные качества
38,4%
41,7%
Без особенностей
33,3%
28,3%
Баланс вегетативной нервной системы
Умеренное преобладание тонуса
симпатической нервной системы
26,7%
30%
Умеренное преобладание тонуса
парасимпатической нервной системы
6,7%
3,3%
Выраженное преобладание тонуса
симпатической нервной системы
48,3%
46,7%
Без особенностей
18,3%
20%
Работоспособность
63
Низкая
3,3%
8,3%
Средняя
13,4%
16,7%
Высокая
83,3%
75%
Наличие стрессового состояния
Низкая
15%
25%
Средняя
85%
75%
Согласно полученным результатам, умеренно-выраженная автономность
наблюдается у 31,7% испытуемых группы 1 и у 20% испытуемых группы 2, что
указывает на независимость, активность, инициативность и самостоятельность.
Умеренно-выраженная гетерономность наблюдается у 8,3% испытуемых группы
1 и у 41,7% испытуемых группы 2, что указывает на пассивность, зависимость,
сензитивность. Выраженная автономность наблюдается у 1,7% испытуемых
группы 1 и у 3,3% испытуемых группы 2, что указывает на склонность к
доминированию, стремлению к успеху и самоутверждению.
Умеренно-выраженная эксцентричность выявлена у 36,7% испытуемых
группы 1 и у 21,7% испытуемых группы 2, что указывает на активность и
любознательность. Умеренно-выраженная концентричность выявлена у 25%
испытуемых группы 1 и у 45% испытуемых группы 2, что указывает на
зависимость и пассивную социальную роль.
Баланс личностных свойств сбалансирован и образует целостный
комплекс у 28,3% испытуемых группы 1 и у 30% - группы 2. Не сбалансированы
личностные свойства у 38,4% испытуемых группы 1 и у 41,7% испытуемых
группы 2, что указывает на противоречивость характера, не уступчивость.
Умеренное преобладание тонуса симпатической нервной системы
выявлено у 26,7% испытуемых группы 1 и у 30% испытуемых группы 2.
Умеренное преобладание тонуса парасимпатической нервной системы выявлено
у 6,7% испытуемых группы 1 и у 3,3% - группы 2.
Высокий уровень работоспособности выявлен у 83,3% испытуемых
группы 1 и у 75% - группы 2. Низкий уровень работоспособности наблюдается у
3,3% испытуемых группы 1 и у 8,3% - группы 2.
64
Вероятность наличия стрессового состояния низкая у 15% испытуемых
группы 1 и у 25% - группы 2. Вероятность наличия стрессового состояния
средняя у 85% испытуемых группы 1 и у 75% - группы 2.
При обработке данных использовался коэффициент ранговой корреляции
Спирмена, который позволил определить взаимосвязь между уровнем
эмоционального выгорания и личностными особенностями врачей.
Расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена происходит по
формуле:
где N – количество ранжируемых признаков,
d – разность между рангами по двум переменным,
Σd2 – сумма квадратов разностей рангов
Результаты коэффициента ранговой корреляции Спирмена представлены
в приложениях 1-9.
Была выявлена прямая взаимосвязь между шкалой «Баланс вегетативной
нервной системы» (восьмицветовой тест М. Люшера) и шкалой «Фаза
истощения» (методика эмоционального выгорания В.В. Бойко).
Это объясняется тем, что для испытуемых гр
ﮦ
уппы 1 хар
ﮦ
актер
ﮦ
н
ﮦ
о
пр
ﮦ
еобладан
ﮦ
ие симпатической н
ﮦ
ер
ﮦ
вн
ﮦ
ой системы в сложн
ﮦ
ых условиях тр
ﮦ
уда,
стойкие стр
ﮦ
ессовые ситуации постоян
ﮦ
н
ﮦ
о активизир
ﮦ
уются, постепен
ﮦ
н
ﮦ
о
истощаются вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ие р
ﮦ
езер
ﮦ
вы личн
ﮦ
ости, что пр
ﮦ
иводит к психосоматическим
р
ﮦ
асстр
ﮦ
ойствам, оттор
ﮦ
жен
ﮦ
н
ﮦ
ости личн
ﮦ
ости.
Также выявлен
ﮦ
а пр
ﮦ
ямая взаимосвязь между шкалой
«Р
ﮦ
аботоспособн
ﮦ
ость» (восьмицветовой тест М. Люшер
ﮦ
а) и шкалой фаза
истощен
ﮦ
ия (методика эмоцион
ﮦ
альн
ﮦ
ого выгор
ﮦ
ан
ﮦ
ия В.В. Бойко). Это объясн
ﮦ
яется
тем, что испытуемые гр
ﮦ
уппы 1 н
ﮦ
аходятся в постоян
ﮦ
н
ﮦ
ой мобилизации, в
постоян
ﮦ
н
ﮦ
ой готовн
ﮦ
ости для быстр
ﮦ
ого р
ﮦ
еагир
ﮦ
ован
ﮦ
ия в р
ﮦ
азличн
ﮦ
ых ситуациях.