65
Инструкция к тесту. Психолог начинает тестирование со слов: «Перед
вами имеется ряд утверждений. Они касаются некоторых сторон вашей жизни,
вашего характера, привычек. Прочтите первое утверждение и решите верно ли
данное утверждение по отношению к вам».
Если верно, то на бланке ответов рядом с номером, соответствующим
утверждению, в квадратике под обозначением «да» испытуемый ставит крестик
или галочку. Если оно неверно, то необходимо поставить крестик или галочку в
квадратике под обозначением «нет».
Если тестируемый затрудняется ответить, то нужно постараться выбрать
вариант ответа, который все-таки больше соответствует мнению тестируемого.
Психолог (перед проведение теста), должен подчеркнуть – респонденту:
«Помните, что вы высказываете собственное мнение о себе в настоящий
момент. Здесь не может быть «плохих» или «хороших», «правильных» или
«неправильных» ответов». Также не рекомендуется очень долго обдумывать
ответы, важна первая реакция на содержание утверждений. Психолог перед
началом тестирования также должен подчеркнуть: «Небрежность, а также
стремление «улучшить» или «ухудшить» ответы приводят к недостоверным
результатам».
Обработка результатов теста. Каждому ответу в соответствии с ключом
присваивается 1 балл. Далее по каждой шкале подсчитывается суммарный балл,
который сравнивается с тестовыми нормами. При отклонении индивидуальных
результатов исследуемого от среднего суммарного бала по шкале больше чем
на 1S, измеряемую психологическую характеристику можно считать
выраженной. Если индивидуальный суммарный балл исследуемого меньше
среднего на 1S, то измеряемое свойство оценивается как мало выраженное.
Кроме того, если известна принадлежность исследуемого к "делинквентной"
популяции, то его индивидуальные результаты целесообразно сравнивать с
тестовыми нормами, которые рассчитаны для "делинквентной" подвыборки.
Тестовые нормы методики СОП представлены в таблице 19.
66
Таблица 19
Тестовые нормы методики СОП
Шкалы
"Нормальная" выборка
"Деликвентная" выборка
М
S
М
S
1
2,27
2,06
2,49
2,13
2
7,73
2,88
10,27
2,42
3
9,23
4,59
15,97
3,04
4
10,36
3,41
10,98
2,76
5
12,47
4,23
14,64
3,94
6
8,04
3,29
9,37
3,01
7
7,17
4,05
14,38
3,22
Таким образом, психологов учреждения ГУ ФСИН России по
Красноярскому краю колония поселения 41, необходимо обучить применять в
работе данный тест. Все обозначенное, как предполагает автор работы,
позволит сократить количество насилия, агрессии со стороны сотрудников ГУ
ФСИН России по Красноярскому краю колония поселения 41 (охранников,
начальников смены и пр.), что в целом улучшит работу учреждения.
Далее, вторым пунктом было выделено предложение, - разработать
комплекс мер, направленных на предотвращение насилия, снятия напряжения
алкоголем и так далее сотрудниками. В данной связи предлагается провести
психологическое обучение сотрудников по вопросам психологической
устойчивости. Данное обучение, встречи в цепи «психологи учреждения -
сотрудники», должно проходить не реже, чем раз в месяц.
Отметим, что психологическая устойчивость – это, в первую очередь,
контроль над своими эмоциями, мыслями и поведением, вне зависимости от
обстоятельств. Если сотрудники ГУ ФСИН России по Красноярскому краю
колония поселения 41 научатся быть психологически устойчивыми, то
агрессия, насилие с их стороны в сторону осужденных если и не сойдет на нет,
то значительно уменьшится. В данном случае речь не идет о стандартах и
правилах, которые сотрудники колонии поселения 41 должны применять в
67
критических ситуациях, а речь идет именно о достижении постоянной
эмоциональной устойчивости (которая в нормах и регламентах колонии
поселения 41 - отсутствует). То есть в данной связи речь идет именно о
психологических советах психологом персоналу.
Чтобы развить психологическую устойчивость, нужно иметь смелость
жить согласно своим принципам и ценностям и выработать свое
определение успеха, невзирая на место работы и должность.
Психологическая устойчивость включает в себя не только силу воли; она
требует кропотливой работы над собой и уверенности в своей цели. Быть
психически устойчивым – значит вырабатывать здоровые привычки и уметь
жертвовать своими временем и энергией в пользу саморазвития.
Конечно, гораздо проще быть психически устойчивым в легкие периоды
жизни, но настоящая сила духа обычно проявляется в тяжелые моменты.
Развивать навыки психологической устойчивости – лучший способ
подготовиться ко всем трудностям, в том числе и на рабочем месте, и именно в
этом существенная роль должна отводиться психологам колонии поселения 41.
Далее приведу модель работы «психолог - сотрудники колонии
поселения 41» для выработки психологической устойчивости, которая снизит,
как было отмечено выше уровень агрессии подчиненных, насилия, желания
расслабления с помощью алкоголя и других запрещенных средств.
Существует много упражнений для выработки психологической
устойчивости, рассмотрим некоторые из них, которые можно применять
сотрудникам колонии поселения 41 и именно, о них, в первую очередь должен
упомянуть штатный психолог учреждения во время бесед, встреч с персоналом.
Причем данные рекомендации необходимо выполнять не только в рабочее
время.
1. Для снижения агрессии, позывов к насилию по отношению к
осужденным, коллегам, желанию расслабиться посредством алкоголя и прочих
средств помогает физическая активность. Данный момент должен быть
подчеркнут штатным психологом учреждения.
68
Исследования показывают, что физическая активность улучшает
психическое состояние – и не обязательно устраивать интенсивную кардио-
тренировку, чтобы извлечь из этого пользу. Ученые выяснили, что 200 минут
прогулки на свежем воздухе в неделю (меньше, чем 30 минут в день) отлично
борются с депрессией, агрессией, желанием «выпить и расслабиться» и
повышают качество жизни. По сути, некоторые исследования показали, что
прогулки дают такой же эффект, как антидепрессанты.
2.Поднятие тяжестей для преодоления чувства злобы, агрессии.
Исследования показали, что поднятие тяжестей – отличное средство для
борьбы с агрессией, злобой, желанием «сорваться» на другом. Более того,
колония поселения располагает спортивным залом, где могут заниматься перед
началом рабочего дня - охранники, прочий персонал, контактирующий с
осужденными.
3.Переоценка внутренних установок. Психолог колонии поселения 41
должен и обязан обучить персонал, правилам. Отмечу лишь, что у всех есть
устоявшиеся убеждения о нас самих, работе, нашей жизни и мире в целом. Эти
установки изменяются со временем и сильно зависят от прошлого опыта
человека. Несмотря на то, осознает их сотрудник или нет, они сильно влияют
на мысли, поведение и эмоции.
Иногда внутренние убеждения неверны и непродуктивны, особенно у тех,
кто трудится в колониях. Например, если охранник колонии считает, что снять
напряжение после работы поможет только алкоголь, то тем самым он
программирует себя на саморазрушение и алкоголизм. Таким образом,
внутренние установки становятся этаким неудачным пророчеством.
Штатный психолог, принимая все выше обозначенное во внимание,
должен помочь распознать и переосмыслить сотрудникам подобные
внутренние убеждения. Помочь выбрать из них «черные» и «белые» установки,
не имеющие компромиссов, а потом найти исключения к этим правилам.
Переоценка внутренних убеждений требует решительных намерений и
тяжелой работы над собой, но это может в корне изменить жизнь.
69
3. Терпимость к неприятным эмоциям (к примеру, к агрессии).
Быть психически устойчивым не всегда значит не испытывать вообще
никаких эмоций. На самом деле, психологическая устойчивость требует
осознанных эмоций и осознаваемых действий. Быть психически устойчивым –
это принимать свои чувства, но не давать им себя контролировать.
Психологическая устойчивость также включает в себя понимание того,
когда можно, а когда нельзя действовать наперекор эмоциям и чувствам.
5. Ежедневный контроль прогресса.
6. Перестать тратить энергию на вещи, неподвластные самому
сотруднику. К примеру, многие служащие рассматриваемых учреждений,
ругают систему. У многих охранников есть личное мнение в отношение того,
верно или нет осудили заключенного, заслуженно он лишен свободы или нет. В
результате выше обозначенного у сотрудников возникает дискомфорт,
депрессия, которая приводит иногда к агрессии, иногда к желанию «выпить и
забыться».
Психолог должен рекомендовать в подобных случаях оппоненту
выбирать с чем стоит бороться, а с чем – нет смысла.
Важно обозначить, что сотруднику колонии не требуется решать все
проблемы системы и пр. Нужно быть в состоянии разделять вещи на
подвластные влиянию и неподвластные, в этом случае энергия не тратится
впустую и не возникнет желание бороться с ветряными мельницами.
Как верно утверждают психологи, не стоит переживать из-за проблем,
которые вы и не смогли бы решить. Тогда и агрессии, позывов к насилию,
суицидальных реакций у сотрудников колоний будет в разы меньше.
7. Просьбы о помощи.
Просьбы о помощи – часто самый первый шаг к улучшению своего
состояния, однако многие не делают этого, потому что не знают, как начать.
Это нормально – быть неуверенным в своей просьбе и задумываться, а не было
бы лучше самому справиться со своей проблемой.
70
«Но, если честно, не бывает неподходящего момента для просьб о
помощи, - говорит психолог О'Нелли. – Разговор с кем-то о ваших чувствах и
мыслях действительно может помочь и дать вам иное представление о
ситуации, что, несомненно, благоприятно отразится на вашей жизни. Если вы
находитесь в тяжелом периоде, чувствуете себя злым, агрессивным или
раздраженным, это может быть знаком, что вам стоит обратиться за
профессиональной помощью».
Таким образом, психологическую устойчивость можно тренировать так
же, как мышцы. Можно использовать методы, описанные выше, при этом
немаловажная роль в выше обязанном принадлежит психологам колонии.
3.2. Апробация модели профессионального обучения персонала
Прежде всего, отметим, что в колонии поселения 41, штатные психологи
были обучены использованию нового вида тестирования – СОП (который при
грамотном чтении «ответов»), позволяет раскрыть склонность человека к
насилию, агрессии и пр. Данный вид тестирования ранее (при приеме на
работу, при тестировании действующих сотрудников) не проводился. Но, автор
работы, считает что СОП - как метод исследования сотрудников крайне
необходим. Так как в том числе и СМИ пестрят сообщениями о жестоком
обращении (органов подобных ФСИН и других) с задержанными,
отбывающими наказание и пр.
По новой методике СОП было протестировано 87 действующих
сотрудников ГУ ФСИН России по Красноярскому краю колония поселения 41,
непосредственно контактирующих с осужденными и заключенными.
Результаты тестирования показали, что 15% респондентов (от общего
количества протестированных) не прошли тест. То есть их уровень агрессии,
жестокости, насилия - выше нормы. У выше обозначенных 15% тестируемых,
результаты теста лежат в диапазоне 50-60 Т-баллов, что свидетельствует о
выраженности вышеуказанных тенденций, в частности:
- о нонкомформистских установках испытуемого,
71
- о его склонности противопоставлять собственные нормы и ценности
групповым,
- о тенденции «нарушать спокойствие»,
- искать трудности, которые можно было бы преодолеть.
В связи с чем руководство колонии поселения 41 должно подумать
относительно дальнейшей работы выше обозначенных лиц в учреждении.
Далее относительно комплекса мер, направленных на предотвращение
насилия, агрессии, снятия напряжения алкоголем и так далее сотрудниками,
посредством психологического обучения, привело к тому, что количество
конфликтных ситуаций между сотрудниками и отбывающим заключение
снизилось на 50%.
Выводы по главе 3
В данной главе было предложено внедрение в работу учреждения
методик (и обучение работе с ними штатных психологов, умение верно
«прочитать» ответы респондентов) по выявлению сотрудников, склонных к
агрессии и насилию, а также предложен комплекс методов обучения персонала
по нивелированию агрессии, жестокости. Апробация, выше обозначенного
показала, что по методике СОП - 15% протестированных сотрудников не
могут работать в данном учреждении ввиду высокой степени агрессии и
жестокости (то есть, 15% респондентов не прошло тест). При этом обучение
сотрудников формированию стабильной психологической устойчивости
привело к тому, что количество конфликтных ситуаций, разрешаемых
посредством насилия и агрессии сократилось в ½ раза.
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения дипломного проекта, автор работы пришел к
следующим выводам и умозаключениям. Необходимое слагаемое успеха
любого предприятия, учреждения — это высокая квалификация его кадров. В
связи с этим особую актуальность приобретает обучение и развитие персонала.
Преуспевают те, которые непрерывно добывают новые знания и
распространяют их среди своих сотрудников. Работодателю следует обратить
внимание на потребности сотрудников. Особое внимание при составлении
программы обучения и развития персонала следует уделять не только задаче
повышения тех или иных компетенций у сотрудников, но также и тому, как эти
компетенции смогут вписаться в уже существующую внутреннюю и внешнюю
среду организации. Для этого необходимо учитывать особенности работы
предприятия, а также профессиональные и личные качества работников. Таким
образом, система профессионального обучения и развития персонала
представляет собой целый комплекс различных мероприятий, который должен
стимулировать становление каждого члена трудового коллектива как
профессионально развитого, высококвалифицированного,
многофункционального и способного к принятию решений сотрудника. Однако
важно принимать во внимание тот факт, что система развития персонала не
будет иметь должного эффекта, если сами сотрудники не увидят в этом
необходимость, не будут мотивированы к этому. Иными словами, сначала
необходимо мотивировать сотрудников к развитию, создать благоприятную для
этого среду и только после этого применять на практике разработанные методы
и выбранные инструменты кадрового развития.
Объект исследования: ГУ ФСИН России по Красноярскому краю колония
поселения № 41. Реализуемые задачи учреждения:
73
обеспечение правопорядка и законности в учреждениях,
исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы, и в следственных
изоляторах;
обеспечение безопасности содержащихся в них осужденных, лиц,
содержащихся под стражей, а также работников уголовно-исполнительной
системы, должностных лиц и граждан, находящихся на территориях этих
учреждений и следственных изоляторов.
Во второй главе, полученные в ходе работы данные свидетельствуют в
пользу выдвинутой гипотезы «Существующая практика профессионального
психологического отбора имеет ограничения по оценке эффективности
сотрудников ГУ ФСИН России по Красноярскому краю колония поселения №
41», существующая система ППО не вполне эффективна, так как среди лиц
успешно прошедших ППО, оказались сотрудники, деятельность которых не
вполне успешна. 2. Наименее эффективной методикой оказалась: «СР-45» (так
как в колонии поселения 41 за 3 года – 2 сотрудника совершили суицид. 3.
Дальнейшее совершенствование системы ППО требует расширения
экспериментальной базы с учетом разработок новых профессиограмм
отдельных направлений деятельности отделений ГУ ФСИН России в целом.
Более того в учреждение почти не занимаются профессиональным обучением
персонала (присутствует только наставничество вновь устроенных
сотрудников).
В связи с чем в третьей главе работы, было предложено внедрение в
работу учреждения методик (и обучение работе с ними штатных психологов,
умение верно «прочитать» ответы респондентов) по выявлению сотрудников,
склонных к агрессии и насилию, а также предложен комплекс методов
обучения персонала по нивелированию агрессии, жестокости. Апробация, выше
обозначенного показала, что по методике СОП - 15% протестированных
сотрудников не могут работать в данном учреждении ввиду высокой степени
агрессии и жестокости (то есть, 15% респондентов не прошло тест). При этом
обучение сотрудников формированию стабильной психологической
74
устойчивости привело к тому, что количество конфликтных ситуаций,
разрешаемых посредством насилия и агрессии сократилось в ½ раза.