16
Организовываются принципы коллективной психотерапии между пер-
вой и второй мировыми войнами. М.А. Чалисов и Б.Н. Бирман разработали
методику собраний в группе. М.Г. Иткин и A.M. Дружинин начали организо-
вывать группы, в которых применяли параллельно индивидуальную и группо-
вую психотерапию.
В России и в странах социалистического лагеря, помимо упомянутых
первых попыток в двадцатых годах, развитие активных методов в группе при
работе со здоровыми психически людьми немного запоздало. В области отно-
шений между личностями практика была связана всегда с социальными цен-
ностями и законами существования общества. Из-за сильнейшего идеологиче-
ского давления в период двадцатых-пятидесятых годов обсуждение разных
путей развития личности и влияния группы на индивида было практически не-
возможным. Общественные законы формулировали единственный способ
функционирования общества как единого целого. Не приветствовалось разви-
тие личности с ее уникальными способностями, качествами и талантами.
В шестидесятых годах изменилась ситуация в стране. Выходят работы
B.C. Мерлина и В.Н. Мясищева по теории психологии взаимоотношений. Рос-
сийская наука ощущала нехватку теоретического и методического материала
для успешного развития, несмотря на эти работы [31].
Развитие в дальнейшем групповых методов долго оставалось в рамках
двух направлений: лечебного эффекта и педагогической практики. Два этих
направления различались друг от друга и не имели взаимного практического
влияния. Применение активных групповых методов было направлено на реа-
лизацию политических задач и служило для формирования определенных
установок, которые соответствовали государственной идеологии.
Методы коррекции личности и активного группового обучения стали
весьма модными и интересными для всех в последние десятилетия. Быстрый
рост популярности этих методов, к сожалению, определяется не только актив-
ностью специалистов, но и отрицательной деятельностью дилетантов, которые
используют активные методы психологического воздействия для достижения
17
экономических задач. Отрицательную роль сыграла также реклама многочис-
ленных предприимчивых создателей рецептов счастья и полноценной судьбы.
Развитие активных групповых методов в России в период восьмидеся-
тых- девяностых годов XX века отличается большим количеством копий из
западной практики. Теоретические материалы, практическая работа, методи-
ческая информация заимствуется от запада. В западных странах практика опе-
режает теорию, также происходит и в нашей стране. У потенциальных участ-
ников и у практиков активных групповых методов не сформировалось пред-
ставление о структуре и применении этих методов. Проблемы развития мето-
дов были связаны с отсутствием терминов и понятий в практической психоло-
гии. Под определением «тренинг» понимали обычные методы лекции или се-
минара и действительно активные групповые методы. Иногда встречалось
словосочетание «прослушать тренинг», что не согласуется с главным принци-
пом активного вовлечения индивида в групповую работу.
Процесс размывания принципов наблюдался, по которым различались области
применения АГМ в целях лечения и в целях, которые касались структур соци-
ального окружения психически здоровых людей, совершенствования лично-
сти человека, семейных структур и межчеловеческих отношений.
В последнее десятилетие, можно отметить, что происходят положитель-
ные изменения, связанные с разработкой теорий в России и методов активного
психического воздействия в группе. Появляются термины для обозначения
различных направлений практической психологии и в области тренинга. Более
чётко формулируются цели применения методов.
Психологи-практики и тренеры в настоящее время могут пользоваться
большим количеством различной литературы. Пособия имеют содержание
теоретической, прикладной и практической направленности групповой психо-
логической работы. Западный опыт и научные труды российских специали-
стов-в работах Л. А. Петровской, Ю. М. Жукова и Ю. Н. Емельяновой и др.
18
Тренинги зарекомендовали себя как эффективные способы развития со-
трудников в работе действующих организаций. Если обратиться к толкова-
нию понятия «тренинг», то можно у авторов Е.В. Буйло и И.В. Иванова про-
читать, что «тренинг – это специально организованный метод интерактивного
обучения, используемый в относительно краткосрочной форме групповой ра-
боты и обеспечивающий целенаправленное формирование системы общих и
профессиональных компетенций» [13].В.А. Саакова считает, что «профессио-
нальный тренинг – это система воздействий, упражнений, направленных на
развитие, формирование, коррекцию необходимых профессиональных ка-
честв» [60].
Развитие происходит благодаря тому, что тренинг позволяет овладеть
необходимыми знаниям с помощью ситуацию игры и техники активного слу-
шания и общения. Тренинг способствует личностному развитию членов орга-
низации, быстрому профессиональному росту и эффективной работе. Тренинг
– это искусственно созданная модель практической жизненной ситуации. В
тренинге человек получает опыт, здесь он не боится проблем и ошибок, по-
тому что ситуация создана искусственно. Программы тренинга призваны тре-
нировать участников справляться с проблемами и преодолевать риски. Про-
граммы ставят и реализуют цель формирования и развитие определённой ком-
петентности. Авторы считают знания, профессиональные действия и умения
компонентами компетентности. С помощью тренинга можно развивать компе-
тенции, прививать сотрудникам необходимые организации ценности, в этом
уникальность тренинга.
А. Журавлев пишет, что для формирования деятельностной установки
предназначен тренинг. Иногда успеху в деятельности препятствуют непродук-
тивные установки. Они задают неправильное направление к работе [26]. Необ-
ходимо помнить, что для закрепления новых привычек в реальной жизни необ-
ходимо их внутреннее принятие, присвоение и, конечно, время. Поэтому зача-
стую тренинговые программы состоят из нескольких блоков, разных по дли-
тельности. При этом в линейке тренингов обычно есть основной базовый курс,
19
дающий основные инструменты для дальнейшего самостоятельного примене-
ния, но без которого не освоить следующие ступени, так же как в любой дру-
гой учебной программе.
Задача тренера заключается в том, чтобы дать участникам возможность
сделать свои собственные открытия и попробовать новые практические ин-
струменты для произвольного овладения и управления собственным поведе-
нием, чтобы потом самостоятельно применять их в реальной жизни. Ведь
именно тогда происходят настоящие изменения.
1.2 . Психологические аспекты бизнес тренинга
Тренинг в психологии можно определить, как систематическое упраж-
нение, которое направлено на выяснение, формирование и развитие психиче-
ских свойств личности: эмоционально-чувственных, познавательных, волевых
т.д.
Общепризнанной и единой классификации тренингов не существует, де-
ление можно проводить по различным критериям, можно выделить основные
типы тренингов по критерию изменений и направленности воздействия—
бизнес- тренинг, навыковый, социально-психологический, психотерапевтиче-
ский. Навыковый тренинг направлен на формирование и выработку опреде-
ленных навыков или навыка. Бизнес-тренинги включают в себя тренинги
навыков, например, тренинг переговоров, техника продаж, самопрезентации,
тренинг командообразования. Психотерапевтический тренинг или психотера-
певтическая группа направлен на сознание, чтобы его изменить. Психотера-
певтические группы соотносятся с существующими направлениями психоте-
рапии —танце-двигательной терапии, психодраматические, группы телесно-
ориентированной, гештальт-группы и др. Социально-психологический тре-
нинг является промежуточным положением. Он направлен на изменения в со-
знании и в формировании навыков. Часто социально-психологический тре-
нинг ставит цель: сменить социальные установки, развить умения в области
20
межличностного общения и получение опыта. Бизнес-тренинг — корпоратив-
ный тренинг(разновидность). Цель тренинга развитие навыков участников для
эффективного выполнения бизнес-задач, повышения качества производствен-
ной деятельности, активизация управленческих взаимодействий.
В основе тренинга лежат экспериментально доказанные знания о психо-
логических закономерностях развития личности и процессах в группе. Надо
помнить, что участие в тренинге - это всегда «живой» практический опыт, а не
лекция, не прослушивание и не получение теоретических знаний без опыта.
Тренинг дает возможность личности развиваться и расширять свои пси-
хологические возможности. Группа может являться именно тем фактором, ко-
торый подталкивает человека изменить свою жизнь. Человек приобретает та-
кие психологические знания и опыт, которые помогут ему справляться с воз-
никающими проблемами и трудностями в процессе тренинговой работы [26].
Тренер должен помнить, что групповой процесс подчинен определенным пси-
хологическим законам и правилам. В каждой тренинговой группе могут уста-
навливаться свои особые правила, однако существует ряд базовых правил, ко-
торых необходимо придерживаться во время проведения тренинга.
Перечислим самые важные из них: Первое правило. В группе все члены
обращаются друг к другу на «ты». Это создаёт доверие в группе. Поступает
предложение от тренера и к нему необходимо обращаться так же. Это правило
уравнивает всех членов группы, не принимаются в расчёт возраст участников,
опыт в жизни, социальное положение, пол. Всё это направлено на раскрепо-
щение участников тренинга.
Второе правило. В ходе тренинга члены группы говорят о том, что вол-
нует их сейчас в данный момент и анализируют то, что происходит с ними в
группе.
Третье правило. В тренинге вся информация остаётся именно в ходе про-
ведения и не разглашается вне тренинга. Это правило помогает членам тре-
нинга быть правдивыми и чувствовать себя раскрепощённо. Участники в та-
ком случае доверяют друг другу, тренеру и группе в целом.
21
Четвёртое правило. Участники тренинга говорят от своего имени и
только лично к кому-то. Безличные слова и выражения заменяются на личные:
«Некоторые считают...» заменяем на «Я считаю». Должна быть искренность,
честность и правдивость в общении. В ходе тренинга необходимо высказы-
ваться о том, о чём думаешь и переживаешь. Тактичное поведение должно
быть заменено на честность и искренность.
Пятое правило. На тренингах говорят о качествах человека, а не о лич-
ности в целом. Если есть у человека отрицательное качество, то работа идёт с
этим качеством характера, а не с личностью.
Шестое правило. Каждый индивид в ходе тренинга должен почувство-
вать отношение со стороны других и показать своё уважительное отношение
к другим людям и правилам тренинга. В ходе тренинга образуется энергетиче-
ское пространство. Тренинги проводятся в помещении, которое изолировано.
Важно не опаздывать на тренинг: беречь это энергетическое пространство.
Каждый человек может решить для себя: принять правила или уйти. Во время
обсуждения дается возможность высказаться всем желающим, выслушать их
предложения, а также обсудить их, сделать анализ- это обратная связь в тре-
нинге [55].
Тренинг можно с разных точек зрения рассматривать: тренинг как дрес-
сировка, в ходе которой устанавливается нужное поведение. С помощью по-
ложительного подкрепления образуются паттерны желательного поведения, а
при помощи отрицательного — убираются нежелательные; тренинг как актив-
ное обучение, в ходе обучения ставится цель: передача знаний, умений и навы-
ков; тренинг-метод для самосовершенствования участников и нахождения
ими путей решения психологических проблем. В значении «тренировка» тре-
нинг, конечно же, не является каким-то новым изобретением. Однако в каче-
стве метода обучения для взрослых в современном виде тренинг появился от-
носительно недавно. В любом случае, на тренинге мы учимся и трениру-
емся. Общее в них то, что на тренингах можно изменить некие настройки и
программы, модели управления своим поведением и деятельностью, развить
22
уже существующие навыки – профессиональные и личностные, - расширить
их диапазон. А тренинг кроме всего прочего может помочь распознать свои
жизненные стратегии, бессознательные программы поведения; перевести не-
которые неосознанные компетенции в область осознанных; преодолеть недо-
верие к себе; задуматься о своей жизни, миссии, возможностях, потребностях,
истинных желаниях. В ходе тренингов, связанных с личным развитием и эф-
фективностью, нарабатывается практика работы над собой, появляются ин-
струменты перевода проблемы в задачу, использование авторской позиции,
появляется возможность посмотреть на себя со стороны, увидеть свои привыч-
ные стратегии и научиться произвольно и преднамеренно их изменять, растёт
коммуникативная компетентность, появляется импульс к дальнейшему разви-
тию, становится понятнее собственная мотивация, проясняются истинные
цели. Там можно научиться ставить цели так, чтобы выполнять их хотелось;
научиться находить решения и осознанно брать ответственность; управлять
своими эмоциями; научиться способности посмотреть на ситуацию не своими
глазами, а глазами другого человека. Такая способность является основой ком-
муникации, обучения, сопереживания и даёт поведенческое преимущество.
В основе тренинга лежат методы группового взаимодействия, практиче-
ской психологии, обратная связь и практические упражнения и игры. На тре-
нинге используются следующие методы: игровые, кейсы, дискуссия в группе,
модерация, мозговой штурм, анализ видео и др.
Как отмечают известные отечественные исследователи А. В.
Петровский и М. Г. Ярошевский М. Г. (1998), внимание современных
социальных психологов привлекает совместимость и групповая сплочённость
[53].
Раньше всего в истории сплочённость стала привлекать к себе внимание
исследователей, так как является одним из параметров характеристики
группы. Начиная с последней четверти XIX столетия стали проявлять интерес
к сплочённости, а с одна тысяча девятьсот пятидесятого года начали серьезно
исследовать. Феномен сплочённости является одним из самых интересных и
23
активно изучающихся социально-психологических феноменов малой группы.
Сплочённости посвящено большое количество изданий. Феномен
сплочённости рассматривается в качестве одного из важных явлений
профессионально-предметной и социально-психологической
результативности группы (Мондрус А.Л., 2008) [43].
Как отмечают современные исследователи, исследование сплочённости
опирается на понимании группы как некоторой системы отношений между
личностями, которые имеют эмоциональную основу. Термин групповой
сплочённости отличается от понятия совместимости людей. Совместимость
индивидов группы обозначает, что состав этой группы возможен для
реализации группой ее задач, что индивиды группы могут совершать
совместную деятельность. Сплочённость группы означает, что состав группы
собран наилучшим образом, что в нём достигнута такая степень развития
отношений, при которой все индивиды группы в наибольшей степени
понимают цели деятельности группы и ценности, которые связаны с этой
работой [37].
Сплочённость- одна из характеристик малой группы наряду с мотивами,
целями, задачами, нормами, ценностями, сработанностью и совместимостью.
Феномен сплоченности представляет собой очень сложную социально-
психологическую характеристику группы. Существуют много подходов к
пониманию природы сплочённости: символико-интерпретативный,
аттрактивный, когнитивный (Мондрус А.Л., 2008).
Сплочённость рассматривается исторически как одна из главных
переменных малой группы (Донцов А. И., 1979) [22] и находится в изучении
различных дисциплин, включая юридическую психологию, социологию,
социальную, педагогическую, организационную, спортивную и военную
психологию. Изначально сплоченность понималась в качестве необходимого
условия стабильной и продуктивной деятельности группы (Сидоренков А.В.,
2006) [62].
24
Как отмечает Г. М. Андреева, проблема групповой сплочённости имеет
традицию исследования, которая опирается на понимание группы, как
некоторой системы отношений между личностями, имеющих эмоциональную
основу. Несмотря на наличие разных интерпретаций сплочённости, эта общая
исходная присутствует по всех случаях (Андреева Г.М., 1994) [3].
В работах Г.М. Андреевой (1994), Т. П. Галкиной (2001), А. И. Донцова
(1984), Мондрус А.Л. (2008), А. В. Сидоренкова (2006), а также Р.Л.
Кричевского и Е. М. Дубовской (2001) дается анализ подходов зарубежных
исследователей к изучению феномена групповой сплочённости. Опираясь на
материалы этих авторов, проанализируем проблему групповой сплочённости
в зарубежной психологии.
К. Левин дал определение сплочённости как к результату действия
положительных сил. В сплочённости существует взаимное притяжение и
действуют отрицательные силы взаимного отталкивания. В сплочённости
действуют силы, которые удерживают участников в группе. Если группа
отвечает запросам членов в межличностных эмоциональных связях, то она
считается сплочённой. У сплочённой группы жёстче групповой контроль над
поступками, направлением деятельности, принципами и ценностями членов в
группе. Атмосфера взаимопонимания, уважительного отношения, поддержки
создаётся в сплочённой группе. Группе обеспечивает стабильность и
эмоциональную связь именно сплочённость. Сглаживание личностных
расхождений, стремление к общей цели, взаимная зависимость членов группы,
готовность разделять общие трудности-это характеризует сплочённую группу.
Если члены группы испытывают сильную тягу друг к другу, то такая группа
считается высокосплочённой.
Интерес к явлению групповой сплочённости стал проявляться в
последней четверти XIX столетия. Серьёзное изучение было положено в
ранних работах Л. Фестингера, в которой было дано формальное определение
групповой сплочённости. Заданного этим автором понимания сплочённости в
дальнейшем придерживались многие исследователи. В подходе Л. Фестингера
25
сплочённость анализировалась на основе прочности и частоты
коммуникативных связей в группе. Сплочённость определялась как сумма сил,
действующих на каждого члена группы. Воздействие школы Левина на
Фестингера придало особенный смысл этому высказыванию:
привлекательность группы или удовлетворённость членством в группе
представлялось как «силы». Но и привлекательность и удовлетворенность
анализировались при помощи выявления эмоциональных отношений в группе.
Сплочённость показывалась как система эмоциональных выборов в группе
[38].
Д. Морено предложил другой подход к изучению сплочённости,
учитывая социометрическое направление. Сплочённость связывалась с таким
уровнем развития отношений между личностями, где в основе взаимной
симпатии был высок процент выборов. Д. Морено предложил ввести термин:
«индекс групповой сплочённости». Социометрия вычисляла этот индекс как
отношение числа взаимных выборов положительных к общему числу всех
возможных выборов. Это формальная характеристика группы- «Индекс
групповой сплочённости» [38].
Зарубежные авторы сплочённость трактуют как как межличностную
аттракцию. Подобное понимание мы можем найти в публикации супругов А.
и Б. Лотт. Они определили сплочённость как «такое групповое свойство,
которое является производным от количества и силы взаимных позитивных
установок членов группы». А. и Б. Лотт попытались выделить группу
переменных, которые составляли объединение причин и следствий симпатии
индивидов группы. Причины симпатии исследователи обозначают: частота
взаимодействия индивидов, стиль руководства, характер взаимодействия и
угроза течению группового процесса, статусные и поведенческие проявления
членов группы, различные сходства людей, успех в решении заданий группы.
В характеристике последствий симпатии называются: возможное возрастание
продуктивности группы, рост положительного поведения, отрицательное
отношение к несимпатичному в группе лицу, благоприятная оценка членами