76
можете запечатать послание». После объяснения вводной группе дается
задание: написать послание чтобы членов группы спасли. При создании
послания необходимо учитывать, что оно может попасть как в руки
непонимающих языка туземцев, так и капитану корабля какого-либо
проходящего мимо судна. Ограничивать ли группу по времени решает тренер.
В ходе анализа тренер задает группе вопросы:
Кто выдвигал первые идеи? Как вы думаете почему?
Какие идеи не были услышаны?
Как вы думаете, почему не все принимали участие?
Каким было настроение во время игры?
Какое настроение у вас сейчас?
Игры и упражнения на этапе «нормирование»:
«Я — группа — тренер»
Цели: Упражнение дает возможность понять, насколько комфортно
чувствуют себя участники на тренинге, обсудить возможные новые правила
групповой жизни.
Процедура проведения. Тренер просит ответить каждого участника по
кругу на три вопроса: «Что могу сделать я для более эффективной дальнейшей
работы на тренинге?», «Что может сделать группа для более эффективной
работы?», «Что может сделать тренер?». На каждый вопрос участник должен
дать по три ответа. Ответы участников фиксируются на флипчарте.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
Как вы думаете, какие новые правила жизни в группе мы могли бы
предложить на основе полученного опыта?
«Ядовитая река»
Цели: Изучить стратегии поддержки и взаимовыручки в группе, пере-
дать ответственность за происходящее в группе от тренера участникам.
Материалы: лист бумаги А4, скотч.
Процедура проведения. На первом этапе упражнения устанавливается
расстояние между лентами равное одному метру. Лист бумаги находится на
77
середине между полосками скотча. На втором этапе упражнения полоски
скотча переносятся и расстояние между ними должно быть более двух метров.
Первый этап. Тренер выстраивает участников с одной стороны и даёт
информацию о том, что перед участниками находится ядовитая река. Берега
реки - это полоски скотча. Посередине находится кочка, на которую можно
наступать-это лист бумаги. Цель участников — перебраться с одной стороны
реки на другую. Если хоть один участник заступает за линию или листок, игра
начинается сначала. Когда все участники переберутся, начинается второй этап.
Тренер говорит о том, что пришла весна и река разлилась, увеличивает рассто-
яние между полосками скотча. Задача игроков остается та же.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
Какие у вас ощущения?
Сможете ли вы справиться со сложной ситуацией?
«Хорошо/улучшить»
Цели: Упражнение помогает понять настроение группы, увидеть плюсы
и минусы работы, выявить особенности взаимоотношений в группе.
Процедура проведения. Тренер просит каждого участника ответить на
вопросы: «Вы обратили внимание: что было хорошего?», «Что можно
подкорректировать?». Анализ. В этом упражнении дополнительный анализ не
проводится.
«Начать — прекратить — продолжить»
Цели: Упражнение помогает понять настроение группы, увидеть плюсы
и минусы работы, обсудить возможные новые правила групповой жизни.
Процедура проведения. Тренер просит ответить участников по очереди
на три вопроса: «Что нам надо начать делать на тренинге?», «Что нам надо
прекратить делать на тренинге?», «Что нам надо продолжить делать на
тренинге?». Ответы участников фиксируются на флипчарте.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
Как вы думаете, какие новые правила жизни в группе мы могли бы
предложить на основе полученного опыта?
78
Цели: анализ групповых ролей, развитие способности к пониманию и
прогнозированию отношений, основанных на ролевом взаимодействии.
Процедура проведения. Материалы: карточки с групповыми ролями,
равные количеству участников группы. Тренер дает вводную инструкцию:
«Разыграем небольшую социодраму, в ходе которой будут проиграны роли,
которые помогут раскрыть для себя возможности, воздействие на личность,
ограничения и посмотреть на ощущения. У нас будет несколько ролей:
Роль ведущего.
Роль наблюдателя.
Роль лидера. Это тот, кому группа доверяет. Он влияет на группу, но не
всегда говорит больше и чаще других. Лидер может молчаливо и незаметно
управлять реакциями группы.
Роль эксперта. Это тот, кто обладает знаниями или опытом, важным для
группы. Его поведение самокритично и рационально. Он влияет на группу
только через информацию, которую ей предоставляет.
Роль рядовых членов группы. Большинство членов группы
представляют себя лидером. Когда члены группы исполняют решения лидера,
они могут проявлять активность и участие, посторонний наблюдатель не
сможет понять, а кто есть лидер?
Роль выпадающего, отвергаемого. Это член группы, которого другие
могут не замечать. Причиной неприязни его группой может служить отличие
от всех остальных: другой темперамент, стеснительность, отсутствие
инициативы.
Роль противника, оппозиционера. Это тот, кто открыто выступает
против лидера. Причиной борьбы против лидера может служить как
несогласие, дух противоречия, так и борьба за авторитет.
«Каждый принимает на себя одну из этих ролей. Кто будет в роли
ведущего и наблюдателя?» Удаляются члены группы, которые захотели играть
эти роли Задание для ведущего и наблюдателя: Инструкция: «Первое — вы
должны провести упражнение. Второе (и это является основной целью) —
79
определить, кто лидер, кто эксперты, кто рядовые, кто выпадающие и
противники. Когда вы вернетесь обратно, участники будут сидеть в кругу, но
играющие одну и ту же роль, будут находиться рядом друг с другом. Лидер
будет один, но остальные роли будут представлены несколькими участниками.
Необходимо «завести» участников. Неуправляемая дискуссия — это цель на
этом этапе. Происходит наблюдение, как индивиды группы взаимодействуют,
общаются между собой. Можно понять, кто играет какую роль в процессе
ролевого взаимоотношения участников». Задание для участников: «Каждый
выберет ту роль, которую редко приходилось играть жизни реальной. Это
может быть совершенно неизвестная вам роль или вообще непонятная». Роли
распределяются, и участники рассаживаются в форме круга. Тренер еще раз
объясняет особенности ролей, после того, как группа расположилась,
проводится репетиция. Она необходима для подготовки группы к основной
деятельности в социодраме. Тренер приглашает ведущих, когда участники
будут готовы. На этом этапе тренер может еще раз обсудить с участниками
подготовленную программу и ответить на их вопросы. Основное действие
социодрамы начинается после устранения всех проблем и вопросов. Ведущие
участники входят и начинают играть свою роль, т.е. провоцируют группу на
групповую дискуссию. Кто-то из участников может играть свою роль неточно,
в таком случае тренер подходит и оказывает помощь. После десяти минут
работы, ведущих тренер предлагает определить им, кто играл какую роль?
Анализ. Тренер просит участников рассказать о своих чувствах,
используя три прилагательных и ответить на вопрос: «Что конкретно я узнал
нового о своей сыгранной роли?» Начинают отвечать отвергаемые, потому что
они чувствуют неблагоприятные эмоции в процессе социодрамы, затем
противники, рядовые члены группы, эксперты и лидеры.
Вопросы для ведущих:
Что помогло вам, а что мешало угадать сыгранные роли? Какие каналы
восприятия были задействованы?
Вопросы для «группы»:
80
Что в поведении ведущих вам показалось конструктивным?
Окончание: После обсуждения проводится «детализация».
Каждый член группы произносит: «Я не групповая роль «эксперта», я -
Василий». «Я не «отвергнутый», я-Анастасия».
«Лабиринт»
Цели: Передать ответственность за происходящее в группе от тренера
участникам. Исследовать командное взаимодействие.
Процедура проведения. Участники покидают помещение на пять- десять
минут, за это время тренеры строят «лабиринт». Его можно построить из сту-
льев, столов и др. Один участник —это «глаза», его цель — провести команду
по лабиринту, используя звуковые сигналы. Засекается время, участники с за-
крытыми глазами, держась друг за друга должны пройти «лабиринт». Звуко-
вые сигналы обговариваются заранее.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
Каковы ваши впечатления после выполнения этого задания?
Что изменилось в ваших отношениях после выполнения упражнения?
Игры и упражнения на этапе «выполнение»:
«Новый порядок»
Цели: Упражнение на командное взаимодействие и творческое
мышление.
Процедура проведения. Материалы: лист формата А1. Игроки должны
по росту выстроиться на листе бумаги, поле чего поменяться местами в
обратном порядке. Если самые высокие стояли в начале, то теперь они должны
встать в конце. Сложность состоит в том, что участники во время выполнения
задания не должны заступать за края листа. Если один участник заступает, то
тренер прерывает работу, и упражнение начинается заново.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
Что помогло, а что помешало выполнению задания?
Все ли предложения были рассмотрены?
В чем проявился наш командный дух при выполнении этого задания?
81
Хотите ли что-то сказать группе?
«Конструктор»
Цели: Упражнение развивает творческие способности и показывает
сплочённость группы.
Процедура проведения. Материалы: конструктор «Лего». Задача
участников собрать фигуру, которую собрал до этого тренер, но увидеть ее
может только один из группы. Участник под номером один, который фигуру
видит, передает вербально информацию участнику под номером два. Участник
под номером два должен передать информацию группе, используя только
невербальные навыки.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
Как вам удалось прийти к соглашению?
Какие характерные жесты вы использовали?
Что вы почувствовали во время упражнения?
«Башни»
Цели: Упражнение на умение работать в команде и достигать
поставленной цели.
Процедура проведения. Материалы: скотч, флипчарт. Участники
делятся на группы по четыре- пять человек. Теперь при помощи бумаги и
скотча они должны построить башню. Тренер сообщает, что цель этого
упражнения — построить самую высокую башню, и дополняет, что башня
должна быть устойчивой. Спустя пятнадцать минут тренер прерывает работу
команд. Начинаются тесты на прочность. Группы переходят от одной
«строительной площадки» к другой, и команды соперников пытаются с
расстояния пятьдесят см сдуть башню. Выигрывает та команда, чья башня
оказалась самой высокой и прочной.
Анализ. Тренер задает членам группы следующие вопросы:
В равной ли степени игроки принимали участие в проекте?
Получила ли команда опыт, который можно перенести в обычную жизнь?
«Проблемы компании»
82
Цели. Оформление группового опыта; перенесение нового опыта
взаимодействия в группе в решение проблем; выявление творческих
способностей группы.
Группе предлагается выяснить, какие существуют актуальные проблемы
в компании и обсудить их решение. Найденные проблемы и их решения
предлагается зафиксировать на листе. Когда по каждой проблеме будет
найдено хотя бы одно практическое решение, задание будет считаться
законченным.
В ходе анализа тренер задает членам группы вопросы:
Кто руководил обсуждением и почему именно этот человек?
Почему эти проблемы волнуют вас?
Какие идеи по решению проблемы не были поддержаны?
Какие новые правила проявились в группе?
Вас устраивает то, что в итоге получилось?
Как менялось Ваше настроение во время обсуждения и сейчас?
«Конверты для добрых пожеланий»
Цели: формирование умения подвести итоги деятельности и перенести
достигнутое в свою жизнь вне группы.
Процедура проведения. Материалы: конверты, цветные маркеры, листы
бумаги. Участников просят написать свои имена на конвертах. Затем на листах
бумаги участники пишут пожелания и благодарность для каждого члена
группы, складывают листы в соответствующие конверты.
Анализ в данном упражнении не требуется.
Данные упражнения и их анализ и составили программу тренинга
командообразования. Кроме упражнений, в начале и завершении каждого
тренингового дня проводился круг обратной связи, во время которого
участники делились своими ожиданиями и впечатлениями [70].
3.2. Оценка результатов формирующего эксперимента для
сотрудников компании
83
Через месяц после завершения тренинга с менеджерами контрольной и
экспериментальной группы была организована повторная диагностика.
Диагностика проводилась в электронном виде и дистанционно. Результаты,
полученные по четырём методикам, приводятся ниже. Использовались те же
методики.
В таблице 3 приводятся результаты контрольной и экспериментальной
группы, полученные по методике К.Э. Сишора до проведения тренинга и
после него. Обратим внимание на то, что тренинг проводился только в
экспериментальной группе, в то время как диагностика проводилась дважды в
обеих группах.
Таблица 3.
Результаты, полученные по методике К.Э. Сишора в ходе повторной
диагностики
Контрольная группа
Экспериментальная
группа
До
После
До
После
Средний балл по уровню
групповой сплоченности
8,7
8,6
8,5
15,3
Рисунок 17. Уровень групповой сплоченности по результатам
диагностики, проведенной после тренинга командообразования в
экспериментальной группе.
Показатели по методике Сишора после проведения тренинга
0
2
4
6
8
10
12
14
16
уровень групповой сплоченности
Контрольная группа Экспериментальная группа
84
Сделаем очевидный вывод. Из таблицы 3 видно, что в контрольной
группе не произошло значительных изменений в уровне групповой
сплоченности (средний балл уменьшился на нуль целых, одну десятую). В
экспериментальной группе изменения произошли: уровень групповой
сплоченности заметно увеличился.
Если обратиться к гистограмме на рисунке 17, то очевидно, что после
проведения тренинга командообразования в экспериментальной группе
уровень сплочённости в экспериментальной группе стал значительно выше,
чем уровень сплочённости в контрольной группе.
Для того, чтобы определить статистическую значимость различий, мы
воспользовались методом Стьюдента (t - критерий). Значения t - критерия
подсчитывались нами по формуле:
где М 1- средняя первой выборки;
М 2- средняя второй выборки;
S1 - стандартное отклонение для первой выборки;
S2 - стандартное отклонение для второй выборки;
n 1 и n 2 - число элементов в первой и второй выборках.
Значения стандартного отклонения вычислялось нами при помощи
компьютерной программы Excel.
Таким образом, у нас М 1 =15,3, М 2 = 8,6, S1 = 0,5, S2 = 0,9, n 1 = 20 и n
2 = 20
В итоге мы получили значение t эмп. = двадцать девять целых, одна
десятая. В нашем случае t крит. = 3,8495 для уровня достоверности 0,01. То
есть t эмп. значительно превышает t крит. Следовательно, различия
существуют на высоком уровне значимости (р ≤ 0,01). Мы можем говорить о
существовании значительных различий по уровню групповой сплоченности
между контрольной и экспериментальной группами.
2
2
2
1
2
1
21
n
s
n
s
MM
t
85
Приведем также результаты по второй методике (методике А. Ф.
Фишера) по результатам диагностики после проведения тренинга в
экспериментальной группе. Эти результаты представлены на рисунках 18 и 19.
Рисунок 18. Показатели социально – психологического климата в кон-
трольной группе по результатам повторной диагностики
(средние значения).
Рисунок 19. Показатели социально – психологического климата в экспе-
риментальной группе по результатам повторной диагностики
(средние значения).
2,4
1,6
1,3
1,9
1,6
2,1
1,2
1,9
1,6
-4,0 -3,0 -2,0 -1,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0
Дружелюбие - Враждебность
Сплоченность - Разобщ енность
Удовлетворенность - Неудовлетворенность
Благоприятная - Неблагоприятная атмосфера
Теплота - Холодность
Сотрудничество - Соперничество
Заинтересованность друг в друге -
Равнодушие
Интерес - Скука
Внутренний климат лучше - Внутренний климат
хуже, чем в других компаниях
3,6
3,1
2,5
3,4
3,1
2,2
2,3
2,0
3,1
-4,0 -3,0 -2,0 -1,0 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0
Дружелюбие - Враждебность
Сплоченность - Разобщ енность
Удовлетворенность - Неудовлетворенность
Благоприятная - Неблагоприятная атмосфера
Теплота - Холодность
Сотрудничество - Соперничество
Заинтересованность друг в друге -
Равнодушие
Интерес - Скука
Внутренний климат лучше - Внутренний климат
хуже, чем в других компаниях