64
экспериментальной группы по данной методике (рисунок 7).
Рисунок 7. Результаты диагностики самооценки сотрудников
ООО «Инмако» по методике Будасси
Итак, можно отметить, что в ходе исследования были получены
следующие результаты: у 53 % отмечается средний уровень самооценки, у
47 % отмечается высокий уровень самооценки.
В целом по группе сотрудников ООО «Инмако» преобладает
адекватно высокий уровень самооценки.
Далее была проведена методика по изучению уверенности в себе
сотрудников ООО «Инмако». Результаты представлены в таблице 7.
Таблица 7
Методика изучения уверенности в себе у сотрудников ООО
«Инмако»по тесту Рейзаса
№
п/п
Показатель
Уровень
1.
73
Высокий
2.
75
Высокий
3.
49
среднее значение
уверенности
4.
53
среднее значение
уверенности
5.
49
среднее значение
уверенности
6.
53
среднее значение
уверенности
7.
73
Высокий
8.
75
Высокий
9.
73
Высокий
10.
75
Высокий
11.
73
Высокий
12.
75
Высокий
13.
73
Высокий
47%
30%
Адекватно высокая самооценка
Средний уровень самооценки
65
Продолжение Таблица 7
№
п/п
Показатель
Уровень
14.
75
Высокий
15.
73
Высокий
16.
75
Высокий
17.
73
Высокий
18.
75
Высокий
19.
73
Высокий
20.
73
Высокий
21.
75
Высокий
22.
73
Высокий
23.
75
Высокий
24.
73
Высокий
25.
75
Высокий
26.
73
Высокий
27.
75
Высокий
28.
73
Высокий
29.
75
Высокий
30.
75
Высокий
На диаграмме указаны результаты диагностики уверенности в себе
(рисунок 8).
Рисунок 8. Результаты исследования уверенности в себе
сотрудников ООО «Инмако» по методике Рейзаса
В результате проведенного исследования можно отметить, что у 17 %
сотрудников ООО «Инмако» отмечено среднее значение уверенности в
себе, у 87 % отмечается высокий уровень уверенности в себе.
Анализ результатов по методике «КОС», целью которой было
выявление уровня сформированности коммуникативных навыков приведены
в таблице 8.
87%
13%
Уверен в себе
Среднее значен. увер. в себе
66
Таблица 8
Анализ результатов по методике «КОС»
№
Баллы
Уровень
коммуникативных
способностей
Баллы
Уровень
организаторских
способностей
1
4
Высокий
4
Высокий
2
4
Высокий
4
Высокий
3
4
Высокий
4
Высокий
4
4
Высокий
4
Высокий
5
4
Высокий
4
Высокий
6
4
Высокий
4
Высокий
7
4
Высокий
4
Высокий
8
4
Высокий
4
Высокий
9
4
Высокий
4
Высокий
10
4
Высокий
4
Высокий
11
3
Средний
3
Средний
12
3
Средний
3
Средний
13
3
Средний
3
Средний
14
3
Средний
3
Средний
15
4
Высокий
4
Высокий
16
4
Высокий
4
Высокий
17
4
Высокий
4
Высокий
18
4
Высокий
4
Высокий
19
4
Высокий
4
Высокий
20
4
Высокий
4
Высокий
21
4
Высокий
4
Высокий
22
4
Высокий
4
Высокий
23
4
Высокий
4
Высокий
24
4
Высокий
4
Высокий
25
4
Высокий
4
Высокий
26
4
Высокий
4
Высокий
27
4
Высокий
4
Высокий
28
4
Высокий
4
Высокий
29
4
Высокий
4
Высокий
30
4
Высокий
4
Высокий
67
На рисунке 9 представлены результаты по методике «КОС»:
Рисунок 9. Анализ развития коммуникативных и организаторских
способностей сотрудников «Инмако»
Как видно из приведенных данных высокий уровень коммуникативных
и организаторских способностей отмечается почти у 83 % респондентов, что
свидетельствует о том, что респонденты легко налаживают контакты,
проявляют инициативу в общении, умеют активно слушать собеседника и
проявляют интерес к партнеру, что говорит об успешном освоении
применении на практике навыков коммуникативной компетентности в работе
психолога.
У 17 % отмечается средний уровень коммуникативных и
организаторских способностей. Данный уровень характеризует то, что
респонденты умеют налаживать контакты, но никогда не являются их
инициаторами, то есть редко проявляют инициативу в общении; умеют
активно слушать собеседника, но не всегда проявляют интерес к партнеру,
что говорит о среднем уровне развитии коммуникативных умений.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Высокий
Средний
Коммуникативн.
Организаторск.
68
Далее нами было проведено исследование изучения эмоциональных
барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко). Результаты представлены
ниже, в таблице 9.
Таблица 9
Результаты проведения диагностики эмоциональных барьеров в
межличностном общении (В.В.Бойко)
№
Сумма баллов
Уровень коммуникативных
качеств
В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
тему, которая
является на
сегодняшний
день очень
актуальной.
Эта тема уже
давно
раскрыта в
иностранных
трудах. У нас
она начала
исследоваться
относительно
недавно, но
очень
плодотворно.
Написано уже
немало книг и
статей по этой
тематике.
В
данной
работе мы
рассмотрели
очень важную
тему, которая
является на
сегодняшний
день очень
актуальной.
Эта тема уже
давно
раскрыта в
иностранных
трудах. У нас
она начала
исследоваться
относительно
недавно, но
очень
плодотворно.
Написано уже
немало книг и
1
13
Высокий
2
13
Высокий
3
13
Высокий
4
13
Высокий
5
14
Высокий
6
12
Средний
7
12
Средний
8
14
Высокий
9
13
Высокий
10
12
Средний
11
9
Средний
12
12
Средний
13
11
Средний
14
12
Средний
15
9
Средний
16
14
Высокий
17
14
Высокий
18
14
Высокий
19
14
Высокий
20
14
Высокий
21
13
Высокий
22
14
Высокий
23
14
Высокий
24
13
Высокий
25
13
Высокий
26
12
Средний
27
14
Высокий
28
14
Высокий
29
14
Высокий
30
12
Средний
На рисунке 10 представлены результаты по методике эмоциональных
барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко).
69
Рисунок 10. Анализ развития коммуникативных
способностей сотрудников «Инмако»
В результате проведенного исследования уровня эмоциональных
психологических барьеров в общении, мы смогли выявить, что в
исследуемой группе только у 67 % отметили высокий уровень
эмоциональных психологических барьеров в общении, когда эмоции и
психологическое состояние явно мешает человеку устанавливать контакт с
окружающими, дезорганизуют и мешают продуктивно работать. У 33 % мы
отметили средние показатели – это сотрудники, для которых повседневные
эмоции и психологическое состояние осложняют взаимодействие с
коллегами и вызывают затруднения в общении.
Таким образом, в целом можно отметить, что у большинства
сотрудников ООО «Инмако» отмечается адекватная самооценка и высокие
показатели уверенности в себе.
Для выявления наличия динамики профессионального развития у
сотрудников «Инмако» после проведении тренингов сопоставим результаты
констатирующего и повторного исследования с помощью критерия
Стьюдента.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Высокий
Средний
70
В таблице 10 представим сводные итоговые результаты
статистического анализа данных исследования.
Таблица 10
Выявление динамики профессионального развития у
сотрудников «Инмако» после проведении тренингов
Результаты
обследования
До
проведения
треиннгов
После
проведения
тренингов
t
p<
М
m
М
m
1
2
3
4
5
6
7
Методика Будасси
7,25
3,01
9,4
2,42
2,49
0,05
Тест уверенности в себе
Рейзаса
0,85
1,09
2,2
1,64
3,064
0,01
Методика КОС (В.
Синявский и Б. А.
Федоришин).
1,6
2,02
3,85
3,32
2,60
0,05
Методика изучения
эмоциональных барьеров
в межличностном общении
(В.В.Бойко)
0,85
1,09
2,2
1,64
3,064
0,01
Полученные значения свидетельствуют о наличии достоверных
положительных сдвигов в результатах по всем проведенным методикам, то
есть наблюдается рост профессионального развития, следовательно, можно
сделать вывод о том, что предлагаемые нами бизнес - тренинги эффективны.
71
Заключение
В заключение необходимо сделать ряд выводов.
Профессиональное развитие и обучение сотрудников является одним
из самых широко применяемых методов развития персонала. Эффективность
деятельности организации в условиях все увеличивающейся конкуренции
зависит от нескольких элементов, и обучение персонала, повышение его
компетентности и профессионализма играет важную роль. Правильно
выстроенный процесс обучения сотрудников естественным образом
вписывается в систему управления персоналом: если система обучения
персонала ориентирована на развитие тех навыков, которые повышают
эффективность труда, она прямо или косвенно содействует достижению
бизнес-целей предприятия и профессиональных целей сотрудников.
Тренинг (англ. training от train — обучать, воспитывать) — метод
активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и
социальных установок. Тренинг — особая разновидность обучения через
непосредственное «проживание» и осознание возникающего в
межличностном взаимодействии опыта, которая не сводима ни к
традиционному обучению через трансляцию знаний, ни к психологическому
консультированию или психотерапии.
Основной целью бизнес – тренинга как считает В.П.Захаров, является
овладение социально-психологическими знаниями непосредственно в
активной форме. С его точки зрения, спецификой работы тренинговых групп
является осознание в процессе работы группы, особенностей поведения
каждого участника; развитие умений и навыков общения; сплочение группы
на основе единых целей и задач обучения, норм и правил взаимодействия.
Практическое исследование проводилось в ООО «Инмако». Выборку
составили 30 сотрудников. Выборка соответствует требованию
репрезентативности, так как произведена в случайном порядке
(рандомизация). Ранжирование по гендерным признакам, по возрасту и стажу
работы не проводилось.
72
Для достижения цели и доказательства гипотезы нами были подобраны
следующие методики:
- методика исследования самооценки личности по Будасси,
- тест уверенности в себе Рейзаса,
- методика КОС,
- методика изучения эмоциональных барьеров в межличностном
общении (В.В.Бойко).
Проведенное исследование позволило сделать вывод о том, что для
сотрудников ООО «Инмако» характерны высокие показатели уверенности в
себе, но требуют своего дальнейшего совершенствования. Для тех
сотрудников, у которых отмечаются средние показатели уверенности в себе,
были разработаны специальные тренинги. Также проведенное исследование
позволило сделать вывод о том, что для сотрудников ООО «Инмако»
характерны высокие показатели коммуникативных способностей, но требуют
своего дальнейшего совершенствования.
Для этого в рамках исследования были предложены бизнес-тренинги
для сотрудников ООО «Инмако» для развития основных компонентов
профессионального развития, среди которых:
- уверенность в себе,
- профессиональная мотивация,
- коммуникативные навыки сотрудников.
Повторное исследование показало, что наблюдается динамика
профессионального развития сотрудников.
Полученные значения свидетельствуют о наличии достоверных
положительных сдвигов в результатах по всем проведенным методикам, то
есть наблюдается рост профессионального развития, следовательно, можно
сделать вывод о том, что предлагаемые нами бизнес - тренинги эффективны.
Таким образом, предлагаемые тренинги способствовали развитию у
сотрудников ООО «Инмако» основных компонентов профессионального
73
развития, среди которых: уверенность в себе, профессиональная мотивация,
коммуникативные навыки сотрудников.
В заключение необходимо отметить, что цель исследования
достигнута, задачи решены, гипотеза доказана.