44
благоприятном или неблагоприятном психологическом климате коллектива, в
стабильности либо «текучести» кадров.
2. Мотивация участников коллектива (желание людей работать и
сохранять членство в коллективе).
3. Авторитет руководителя.
4. Самооценка коллективом собственной сплоченности и
успешности совместной деятельности.
По итогам 2017 г. сумма выручки от продаж в ООО «Вест+» составила
188,814 млн. руб. По сравнению с 2016г. выручка увеличилась на 3,8%.
Себестоимость составила 174,269 млн. руб., и она увеличилась на 3,7%.
Однако в связи с достаточно большим приростом коммерческих расходов
прибыль от продаж составила 10,202 млн. руб., что на 0,348 млн. руб. или на
4,3% ниже уровня 2016г. (таблица 6).
Таблица 6
Показатели эффективности деятельности ООО «Вест+» за 2016-
2017 гг.
Показатель
2016 г.
2017 г.
Откл., +-
Темп
роста, %
Выручка от реализации продукции,
товаров, работ и услуг, млн. руб.
181,953
188,814
6,861
103,8
Себестоимость реализации, млн.
руб.
168,042
174,269
6,227
103,7
Коммерческие расходы, тыс. руб.
3,361
4,343
0,982
129,2
Прибыль от реализации, млн. руб.
10,55
10,202
-0,348
96,7
Рентабельность продаж, %
5,8
5,4
-0,4
93,1
Число работников, чел.
89
92
3
103,4
Производительность труда, млн.
руб./чел.
2,04
2,05
0,01
100,4
Среднемесячная заработная плата,
тыс. руб.
54,0
62,0
8,0
114,8
Анализ представленных данных позволяет сделать вывод о том, что в
2017 г. производительность труда на предприятии составила 2,05 млн.
руб,/чел., что на 0,01 млн. руб. или на 0,4% выше уровня 2016г.
45
Из приведенной таблицы 7 видно, что рост выработки обеспечен за счет
штукатурных, облицовочных кровельных и изоляционных (санация фасадов)
работ.
Таблица 7
Выработка в натуральных показателях по видам работ на 1
работника, м2
Виды работ
2016 г.
2017 г.
Откл.,
+-
Темп роста,
%
Штукатурные работы
11,3
12,42
1,12
109,9
Малярные работы
17,96
18,17
0,21
101,2
Облицовочные работы:
- облицовка стен
6,21
6,48
0,27
104,3
- цементная стяжка толщиной 20
мм
20,12
20,54
0,42
102,1
Термошуба
3,01
3,33
0,32
110,6
Кровельные работы
10,24
10,71
0,47
104,6
Из приведенных данных видно, что по штукатурным, облицовочным,
кровельным и изолировочным работам произошло увеличение выработки в
натуральных показателях и более всего по штукатурным работам – на 9,9%,
термошубе – на 10,6%.
Однако в ООО «Вест+» сумма заработной платы увеличилась на 8,0
тыс. руб. или на 14,8%. Таким образом, имеем неэффективное использование
средств фонда заработной платы.
Кроме того, в ООО «Вест+» сократилась рентабельность продаж на 0,4
процентных пункта и составила 5,4%.
Если оценивать ситуацию с точки зрения психологических критериев в
ООО «Веста+», то можно сделать вывод о достаточно благоприятном
психологическом климате в коллективе, что было подтверждено проведенным
исследованием (см. Приложение 7).Итоговый показатель психологической
атмосферы в коллективе ООО «Вест+» составляет 28,5 баллов, при
минимальном значении 10 (наиболее положительная оценка) и максимальном
80 (отрицательная оценка) (рисунок 12).
Также следует указать, что работники предприятия достаточно
благоприятно относятся к руководству и считают стиль управления вполне
приемлемым.
46
В то же самое время работники не очень довольны системой мотивации
труда.
Рисунок 12 - Оценка уровня психологического климата в ООО
«Вест+»
Все выше изложенное свидетельствует о необходимости
психологического сопровождения персонала ООО «Вест+».
Выводы по второй главе.
В ООО «Вест+» в настоящее время отсутствует должность психолога,
а специалист по персоналу не уделяет необходимого внимания
психологической поддержке сотрудников предприятия. Исследование
показало, что специалист по персоналу ООО «Вест+» проводит только
психологическое изучение сотрудников на стрессоустойчивость.
Для психологической диагностики структуры коллектива,
удовлетворенности трудом, профессиональной мотивации сотрудников нами
были использованы следующие методики:
1) Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (
А.Ф.Фидлер);
2) «Социально-психологический уровень развития группы»
(Л.Г.Почебут);
3) «Опросник для оценки проявлений профессиональной дезадаптации
47
(М.А.Дмитриева);
4) «Диагностика привлекательности труда» (В.М.Снетков).
На основании вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что в
ООО «Вест+» оптимальная психологическая атмосфера в коллективе,
потребность работников в нестандартной и интересной работе, потребность в
общественном признании персонального вклада и важности деятельности
коллектива в целом, потребность в общении по «вертикали» и по
«горизонтали», руководящим звеном учтена и соответствует демократичному
стилю управления. Однако из-за нехватки финансирования присутствует
проблема, связанная с материальным оснащением рабочих мест.
В процессе исследования выявлены отдельные лица, которым
требуется психологическая поддержка.
48
Глава 3 Совершенствование системы психологического
сопровождения персонала ООО «Вест+»
3.1. Мероприятия по совершенствованию психологического
сопровождения персонала ООО «Вест+»
Значимость психологической поддержки состоит в том, что дает
возможность руководителю:
- получить максимально точное и подробное представление о
процессах и явлениях, которые происходят в организации;
- выявить источники и характер возникновения данных явлений и
процессов, открыть возможность отказаться от нерезультативной борьбы с их
последствиями и повернуть их на пользу, поставить на службу целям
компании;
- высвободить необходимое количество времени и сил для занятий
более приятных, нежели решение хронических проблем;
- увеличить собственную личную эффективность и комфортность
профессиональной деятельности.
В ООО «Вест+» имеется необходимость в осуществлении
психологической поддержки персонала. Поскольку на предприятии работает
достаточно большое количество работников (92 чел.), поэтому предлагаем
ввести должность психолога.
Психолог ООО «Вест+» будет активно участвовать в решении
вопросов, которые касаются социальной и производственной жизни
компании. Функциональные обязанности психолога будут состоять в
следующем:
1) в работе с сотрудниками:
- разработка процедуры выбора кандидатов на трудоустройство
согласно компетенциям;
- разработка компетенций сотрудников (в психологической части);
- оценка сотрудников при найме на работу, при продвижении и новых
49
назначениях;
- диагностика профессионально значимых свойств и качеств
работников;
- консультирование в сфере профессиональной деятельности;
- передача работкам социально-психологических знаний;
- адаптации сотрудников на месте их работы.
- работа с резервом кадров;
- изучение текучести кадров в организации, и рекомендации по
результатам проведенного исследования.
2) в психологическом консультировании и психологической
поддержке:
- аттестация должностей, учитывая психологические требования к той
либо другой должности, создание должностных инструкций;
- выявление недочетов в организации мест работы, мониторинг
удовлетворенности сотрудников.
3) в управлении компанией:
- психологической поддержке сотрудников в случае изменений или
реорганизаций;
- создание организационной культуры компании;
- управление конфликтными ситуациями, их разрешение,
формирование благоприятного климата, который препятствует их появлению;
- осуществление наблюдения за климатом в коллективе, оздоровление
этого климата.
Содержание и характеристика сопровождения кадровой работы со
стороны психолога представлена в таблице 8.
Таким образом, работа психолога должна охватывать все стадии
трудовых отношений в ООО «Вест+»: от приема на работу, до адаптации и
самореализации.
50
Таблица 8
Содержание и процессуальная характеристика этапов
организационно-психологического сопровождения кадровой
работы в ООО «Вест+»
№
Этапы
Органи-
зационно-
методическ
ий материал
Психологичес-
кий способ
реализации
Ответствен-
ный
специалист
Социально-
психологи-
ческие
технологии
1
2
3
4
5
6
1
Прием на работу
В
соответствии
с ТК РФ
-первичная
психологическая
диагностика с
целью выявле-
ния деловых и
организаторских
компетенций -
заключение
трудового
договора
кадровый
специалист
мониторинг,
психологическая
диагностика
2
Допуск к само-
стоятельной
профессиональ-
ной работе на
рабочем месте
Заключение
трудового
договора
самостоятельное
выполнение
функциональ-
ных требований;
соблюдение
условий
трудовой
производствен-
ной
дисциплины;
Кадровый
специалист
Психологичес-
кое
сопровождение
адаптации
специалиста;
3
Заполнение
Анкеты "Оценка
персонала в
компании"
анкета
Самостоятель-
ное заполнение
анкеты после
проведения
инструктажа
Кадровый
специалист
Психологичес-
кая диагностика
4
Определение
эффективности и
развития
кадровой службы
в строительной
компании
Анкета,
программа
развития
кадровой
службы
Самостоятель-
ное заполнение
анкеты,
реализация
основных
направлений
программы
развития кадро-
вой службы
Руководи-
тель службы
и
кадровыеспе
циалисты
Психологичес-
кая диагностика
кадровойтехнол
огии
5
Определение
уровней
эффективности
отношений
внутри
коллектива
Методика
"Определе-
ние
деятельно-
стной
эффективно-
сти
организации
(В.Зигерт,
Л.Ланг)
Самостоятель-
ное заполнение
анкеты после
проведения
инструктажа
Психолог,
менеджер по
персоналу
Психологичес-
кая диагностика
51
Продолжение таблицы 8
1
2
3
4
5
6
6
Анализ
личностного
профиля
персонала
компании
тест
Р.Б.Кеттела
Самостоятель-
ное заполнение
анкеты после
проведения
инструктажа
Психолог,
менеджер по
персоналу
Психологичес-
кая диагностика
7
Развитие
управленческого
потенциала
инженерно-
технических
работников
компании
Программа
социально-
психологи-
ческого
тренинга
Проведение
тренинга
совместно с
психологом
психолог
Социально —
психологический
тренинг
Психологичес-
кая диагностика
8
Умножение
личностного
потенциала,
снятие
напряженности
профессионально
й деятельности и
повышение
стрессоустой-
чивости
Программа
социально-
психологи-
ческого
тренинга
Проведение
тренинга
совместно с
психологом
Психолог
Социально -
психологический
тренинг
Психологи-
ческая
диагностика и
коррекция
9
Оптимизация
деятельности
компании
План-
программа
деятельности
организации.
Использование
социально-пси-
хологических
технологий
Кадровый
специалист,
психолог
Развивающие
социально -
психологические
технологии
Дополнительно, на основе полученных эмпирических данных нами
предлагается программа тренинга по развитию управленческого потенциала
работников ООО «Вест+» (таблица 9).
Таблица 9
Задачи организационно–психологического тренинга в ООО
«Вест+»
№
Уровни
Предвари-
тельное
тестирование
и анкети-
рование
Выбор
игрового
имени
Ролевые и
ситуационные
игры
Заключи-
тельное
тестирование
и анкети-
рование
1
2
3
4
5
6
1
Групповой
Анализ
возможных
групповых
ролей
Формиро-
вание
группы
Появление новых и
закрепление эф-
фективных пат-
тернов поведения,
коррекция пове-
дения, групповая
психотерапия
Анализ
результатов
групповой
работы
52
Продолжение таблицы 9
1
2
3
4
5
6
2
Индивиду-
альный
Саморефлексия
Переключе
ние на
тренинг,
адаптация
Творческая
вовлеченность,
расширение
индивидуального
поведенческого
диапазона,
индивидуальная
психотерапия
Рефлексия
личных
результатов
Этот тренинг по развитию потенциала сотрудников ООО «Вест+» дает
возможность интенсифицировать процесс увеличения подготовленности к
профессиональной деятельности, а также провести результативное
психотерапевтическое воздействие для решения актуальных индивидуальных
проблем личности.
Упражнения из тренинга, направленные на развитие потенциала
управленческого персонала, ориентированы на приобретение участниками
опыта в оперативном решении нестандартных вопросов, и овладения ими
разнообразными способами влияния на коллектив и его членов, на
взаимодействие со всеми членами коллектива.
Тренинг формирует основы для последующего развития
управленческих умений и навыков, предоставляет положительный личный
опыт коммуникативной деятельности, содействует выработке стиля общения.
Увеличение эффективности организационного и психологического
сопровождения работы с кадрами в ООО «Вест+» во многом находится в
зависимости от оптимизации стратегии этой работы. Наиболее важными
социально-психологическими условиями для оптимизации выступают
индивидуализация работы с сотрудниками, улучшение системы оценки
сотрудников.
Следовательно, для совершенствования психологической поддержки
сотрудников ООО «Вест+» рекомендуется:
1. специалисту по персоналу вместе с психологом ООО «Вест+»
провести оценку социально-психологического климата в коллективе и
подготовить мероприятия по его оптимизации;
53
2. организовать предоставление персональной помощи сотрудникам
ООО «Вест+» в форме психологического консультирования. Задача
специалиста по персоналу ООО «Вест+» - найти психолога и наладить с ним
взаимоотношения на уровне стратегического партнерства.
Надобность оказания персональной психологической помощи
сотрудникам ООО «Вест+» в форме консультирования у стороннего
психолога сопряжена с большими эмоциональными нагрузками, которые
свойственны их труду. Достаточно интенсивный труд, повышенная степень
ответственности сильно увеличивает уровень нервного и психического
напряжения. Данное обстоятельство следует рассматривать как один из
факторов риска для формирования синдрома хронической усталости и
личностной дезадаптации.
Помимо этого, сотрудники управления ООО «Вест+» сталкиваются с
самыми разнообразными проблемами. К примеру, весьма актуальны
проблемы «эмоционального выгорания» и «профессиональных кризисов».
Людей подобного уровня нужно просто обучить переключаться: когда
завершается работа, ее проблемы необходимо оставлять на рабочем месте, а
не размышлять о них по ночам. Любому человеку нужно и важно полноценно
отдыхать, кроме работы, обязательно иметь и собственные интересы.
3.2 Социально-экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий
В качестве одного из мероприятий в ООО «Вест+» предложено
введение должности психолога.
Внедрение этой должности в структуру предприятия позволит не
только комплексно проводить анализ функций деятельности организации, но
и устранить имеющиеся недостатки. Введение должности психолога в штат
потребует дополнительных расходов (таблица 10).
Таким образом, дополнительные затраты составят 610,140 тыс. руб.