13
Можно выделить в управление конфликтом этапы, представленные на рис.
1.4
12
.
Рис. 1.3. Этапы в управлении конфликтом
Как видно из рисунка в каждой отдельно взятой конфликтной ситуации
требуется применять свою технологию управления. Так например, некоторые
конфликты требуется предотвращать, какие-то – поощрять (например,
конкурентные), какие-то – подавлять (например, те, которые связанные с
преступной деятельностью), а какие-то – разрешать в интересах обеих
конфликтующих сторон
13
.
Таким образом, разрешение конфликта представляет собой процесс такого
поиска пути решения проблемы, которое будет взаимовыгодным для обеих
сторон, а также иметь одинаковую для всех участников конфликта ценность.
1.2. Психологическая характеристика старшего подросткового
возраста. Поведенческие проявления подростков в конфликтах
Подростковый период — период завершения детства, вырастания из него,
переходный от детства к взрослости. Как правило ему соответствует
12
Иванова О. А. Конфликтология в социальной работе : учебник и практикум для вузов / О. А. Иванова,
Н. Н. Суртаева. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 282 с. С. 84
13
Иванова О. А. Конфликтология в социальной работе : учебник и практикум для вузов / О. А. Иванова,
Н. Н. Суртаева. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 282 с. С. 84
1. Прогнозирование конфликта
2. Предупреждение одних и стимулирование других
конфликтов
3. Прекращение и подавление конфликтов
4. Регулирование и разрешение конфликтов
14
хронологический возраст с 10—11 до 14—15 лет. Сформированная в учебной
деятельности в средних классах школы способность к рефлексии «направляется»
школьником на самого себя. Подросток начинает сопоставлять себя со
взрослыми, а также с детьми, которые младше него и делает вывод о том, что он
скорее всего взрослый, а не ребенок. Так как он ощущает себя взрослым у него
появляется желание, чтобы и окружающие воспринимали его важность и
независимость. У него появляются такие психологические потребности, как
стремление к общению со сверстниками, «освобождению» от взрослых, к
независимости, он хочет чтоб окружающие люди к признавали его права
14
.
Чувство о взрослости — это психологический симптом начала
подросткового возраста. Д.Б. Эльконина говорит о том, что чувство взрослости
– это новообразование сознания, через которое у подростка происходит
сопоставление себя с окружающими его людьми, находит себе какие-то идеалы
для того, чтобы подражать им, преобразовывает свою деятельность»
15
.
Как отмечает В.А. Кручин, чувство взрослости у разных подростков может
проявляется по-разному:
1. Одни начинают копировать негативное поведение взрослых
(табакокурение, употребление спиртных напитков, ненормативная лексика и
т.д.). Этот вид подражания в поведении подростка можно наблюдать как
наиболее распространенное, по причине наибольшей доступности. Это самый
легкий и наиболее заметный способ достижения взрослости. Однако этот вид
подражания наиболее опасен, т.к. потом трудно отвыкнуть от вредных привычек.
2. Мальчики в подростковом возрасте начинают равняться на качества
«настоящего» мужчины – сила, смелость, выносливость. Они увлеченно
заниматься спортом, копировать поведение героев боевиков.
14
Шаповаленко И. В. Психология развития и возрастная психология : учебник и практикум для академического
бакалавриата / И. В. Шаповаленко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 457 с. С. 343
15
Эльконин Д. Б. Избранные психологические труды / Д. Б. Эльконин ; под ред. В. В. Давыдова, В. П. Зинченко
; [авт. вступ. ст. и коммент. В. В. Давыдов] ; АПН СССР. - Москва : Педагогика, 1989. – 554 с. С. 152.
15
Для девочек в подростковом возрасте идеалом становится образ
«настоящей женщины», который формируется как набор черт и качеств
персонажей книг, фильмов, знакомых, родителей и др.
3. Некоторые подростки достигают уровня социальной зрелости. Это
проявляется в том, что подросток оказывает взрослому в разных делах помощь,
заботиться о своих близких. Такой вариант развития является наиболее
благоприятным, однако, к сожалению, наиболее редко встречающимся.
4. Ряд подростков достигают интеллектуальной взрослости, она
выражается в стремлении много знать, побуждает заниматься
самообразованием
16
.
Говоря о подростковом возрасте нельзя не рассмотреть биологическую
сторону данного вопроса.
И.П. Шаповаленко отмечает, что это период полового созревания,
интенсивность которого подчеркивается понятием «гормональная буря».
Физические, физиологические, психологические изменения, появление
сексуального влечения делают этот период исключительно сложным, в том
числе и для самого стремительно вырастающего во всех смыслах подростка
17
.
Подросток продолжает по-прежнему оставаться школьником. При этом,
несмотря на актуальность учебной деятельности она отступает на задний план в
психологическом отношении. Основное противоречие данного возраста состоит
в том, что при стремление подростка к признанию своей личности взрослыми, у
него отсутствует реальная возможность утвердить себя среди них. Д.Б. Эльконин
считал, что ведущая деятельность в этом возрасте –общение со сверстниками
18
.
Надо отметить, что именно в начале подросткового возраста в
относительно самостоятельную жизненную сферу выделяется деятельность
общения, подросток начинает сознательно экспериментировать с собственными
16
Кручинин В.А. Психология развития и возрастная психология [Текст]: учебн. пос. для вузов / В.А. Кручинин,
Н.Ф. Комарова; Нижегор. гос. архитектур.- строит. ун-т. – Н. Новгород: ННГАСУ, 2016. – 219 с. С. 173
17
Шаповаленко И. В. Психология развития и возрастная психология : учебник и практикум для академического
бакалавриата / И. В. Шаповаленко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 457 с. С. 345.
18
Эльконин Д. Б. Избранные психологические труды / Д. Б. Эльконин ; под ред. В. В. Давыдова, В. П. Зинченко
; [авт. вступ. ст. и коммент. В. В. Давыдов] ; АПН СССР. - Москва : Педагогика, 1989. – 554 С. 72 — 75
16
отношениями с окружающими, что проявляется в поисках друзей, выяснение
отношений, конфликтах и примирениях.
Привлекательность занятий и интересов у подростков определяет
возможность широкого общения со сверстниками. При этом, если подростка не
устраивает то места в системе общения, которое он занимает в классе, то он
психологически «уходит» из школы (а иногда в действительности).
В течении подросткового возраста мотивы общения со сверстниками не
остаются одинаковыми. Так, в возрасте 10 – 11 лет мотивом является желание
находится в окружении своих ровесников, осуществлять совместную
деятельность, в возрасте 12 – 13 лет – стремится занять определенное место в
классе, в возрасте 14 – 15 лет – появляется желание бать независимым, он ищет
признания ценности собственной личности
19
.
Таким образом, как справедливо отмечают О.А. Брижатая и В.В. Игнатова,
с одной стороны, подросток является все еще ребенком и его социальный статус
мало отличается от детского (он не зарабатывает самостоятельно, основной
деятельностью является учеба), однако, если посмотреть с другой, то подросток
несомненно стремится к взрослости (его уровень требований существенно выше,
чем его действительная ситуация). Все это приводит к тому, что он начинает
конфликтовать не только с окружающими, но и с самим собой. Появляются
обиды и разные формы протеста – грубость, упрямство, непослушание и т.п.
Надо отметить, что именно в этом возрасте в классе можно наблюдать
наибольшее число конфликтов, так как детям приходится переживать наиболее
трудную часть их жизни. При этом последствия конфликтов, как правило,
неожиданные (могут быть как положительными, так и отрицательными), очень
часто выливаются в стрессы, депрессии, серьезные психические расстройства,
которые в свою очередь могут привести ребенка в состояние безысходности,
полной отстранённости и суициду. По этой причине именно в этом возрасте
ребенку требуется поддержка, забота и внимание, а также необходимо
19
Леснянская, Ж. А. Психология подросткового возраста и ранней юности: учеб. пособие по курсу «Психология
подросткового возраста»/ Ж. А. Леснянская; Забайкал. гос. ун-т. - Чита: ЗабГУ, 2018. – 148 с. С. 35
17
поддержать подростка и научить его без отрицательных последствий выйти из
любой конфликтной ситуации
20
.
Как было сказано выше, подросток стремится занять в классе то место,
которое бы его устраивало, с его точки зрения, и это сопровождается
повышенной конформностью к нормам поведения и ценностям референтной
группы, что представляет особую угрозу в том случае, если подросток
присоединился к асоциальной группе.
В подростковом возрасте нередко сохраняется склонность к
поведенческим реакциям, которые обычно характерны для более младшего
возраста (рис. 1.5)
21
.
Собственно подростковые психологические реакции возникают при
взаимодействии с окружающей средой и нередко формируют характерное
поведение в этот период (рис.1.6)
22
.
Описанные реакции можно наблюдать как в вариантах поведения,
нормальных для данного возрастного периода, так и в патологических,
следствием которых может стать школьная и социальная дезадаптация, что
нередко требует лечебной коррекции. Критериями патологичности
поведенческих реакций считают распространенность этих реакций за пределы
той ситуации и микрогруппы, где они возникли, присоединение невротических
расстройств, нарушения социальной адаптации в целом. Очень важно вовремя
дифференцировать патологические и непатологические формы нарушений
поведения, поскольку они нуждаются в разных формах педагогической и
социальной помощи, а в некоторых случаях требуется и медикаментозная
терапия.
20
Брижатая О.А., Игнатова В.В. Проблема развития ученического коллектива и преодоление подростковых
конфликтов: из опыта работы //
Современное педагогическое образование . – 2020. – № 10. С. 89 – 92. С. 89
21
Кагермазова Л.Ц. Возрастная психология (психология развития): электронный учебник [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
(
https://chukotkabezsirot.chao.socinfo.ru/media/2019/01/25/1274339953/Vozrastnaya_psixologiya_uchebnik.pdf С.150
22
Кагермазова Л.Ц. Возрастная психология (психология развития): электронный учебник [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
(
https://chukotkabezsirot.chao.socinfo.ru/media/2019/01/25/1274339953/Vozrastnaya_psixologiya_uchebnik.pdf С.150
18
Рис.1.5. Поведенческие реакции подросткового возраста, характерные для
более младшего возраста
19
Рис.1.6. Подростковые психологические реакции возникают при
взаимодействии с окружающей средой
2Важное направление психического развития в подростковом возрасте связано
с формированием стратегий или способов преодоления проблем и трудностей.
Часть из них складываются еще в детстве для разрешения несложных ситуаций
(неудачи, ссоры) и становятся привычными. В подростковом же возрасте они
трансформируются, наполняются новым «взрослым смыслом», приобретают
черты самостоятельных, собственно личностных решений при столкновении с
новыми требованиями. Среди всего многообразия способов поведения человека
в трудной для него ситуации можно выделить конструктивные и
неконструктивные стратегии (рис.1.7
23
.
23
Кагермазова Л.Ц. Возрастная психология (психология развития): электронный учебник [Электронный ресурс].
– Режим доступа:
(
https://chukotkabezsirot.chao.socinfo.ru/media/2019/01/25/1274339953/Vozrastnaya_psixologiya_uchebnik.pdf С.150
20
Рис.1.7. Конструктивные и неконструктивные стратегии способы поведения
1.3. Псхопрофилактика как вид психологической помощи
О. Н. Замбржицкий отмечает, что психопрофилактика – это раздел общей
профилактики, который включает комплекс мероприятий, которые
обеспечивают психическое здоровье и предупреждают возникновения и
распространения психических заболеваний
24
.
24
Замбржицкий О. Н. Психогигиена и психопрофилактика : учебно-методическое пособие / О. Н. Замбржицкий.
– Минск : БГМУ, 2021. – 56 с. С. 8
21
О.И. Ильина отмечает, что психопрофилактическая работа – это
формирование у педагогов, детей, родителей или лиц, их заменяющих, общей
психологической культуры, желания использовать психологические знания в
работе с детьми или в интересах собственного развития; создание условий для
полноценного развития ребенка на каждом возрастном этапе; своевременное
предупреждение нарушений в становлении личности и интеллекта
25
.
По мнению О.И. Ильиной, психологическая профилактика – это
целенаправленная систематическая совместная работа психолога образования,
педагогов и воспитателей, направленная на то, чтобы:
- предупредить возможные социально-психологические и
психологические проблемы у учеников;
- создать комфортный эмоционально-психологический климат в
педагогическом и ученическом коллективах;
- установить такие школьные правила, основу которых составит уважение
чести и достоинства всех ее граждан;
- по различным основаниям выявить детей группы риска.
Надо отметить, что основополагающим видом деятельности психолога в
образовательной организации выступает психопрофилактика, поскольку в
образовательной организации имеются наиболее благоприятная атмосфера для
такого рода деятельности, а также по той причине, что психолог является
специалистом по профилактике неблагополучия в состоянии психического и
психологического здоровья, которое обеспечивает безопасность развития
человека в условиях конкретной среды.
Цель психопрофилактики состоит в том, чтобы вовремя выявить и
нейтрализовать причины, которые могут привести ведущих к деликвентности в
развитии или функционировании психики.
Основные задачи психопрофилактики:
25
Ильина О.И. Моделирование технологий психологического просвещения и психопрофилактики в работе
психолога образовательной организации : учебно-методическое пособие / О.И. Ильина, И.В. Носко, С.Н.
Бушкова. – Владивосток : Издательство Дальневосточного федерального университета, 2022. – 64 с. С. 10.
22
- предупредить отклонения в поведении субъектов образовательного
процесса при помощи своевременной диагностики проблем, которые ведут к их
развитию;
- устранить те причины, которые вызывают проблемы адаптации и
развития личности, интеллекта, организм и пр.
- провести психологические мероприятия, которые предотвратят
повторные ситуации.
Как отмечает О.И. Ильина, психопрофилактика проблем субъектов в
образовательных организациях подразумевает проведение психологических
мероприятий, которые:
- помогают сохранить, укрепить и улучшить психическое здоровье и
самочувствие;
- противодействуют эмоциональному выгоранию, стрессовому
воздействию;
- предотвращают возникновение фобий, невротических расстройств;
- решают проблемы психической организации на личностном,
поведенческом и экзистенциальном уровнях.
Психопрофилактическая работа проводится не только педагогом-
психологом, но и преподавателями, родителями и другими специалистами
образования, которые оказывают влияние на формирование личностей
подросткового и юношеского возраста. В этом случае педагог-психолог
помогает субъектам образовательного пространства прогнозировать и
предупреждать взаимно отрицательные влияния одних групп учащихся на
другие
26
.
Выделяют три вида профилактической деятельности (рис. 1.8)
27
.
26
Ильина О.И. Моделирование технологий психологического просвещения и психопрофилактики в работе
психолога образовательной организации : учебно-методическое пособие / О.И. Ильина, И.В. Носко, С.Н.
Бушкова. – Владивосток : Издательство Дальневосточного федерального университета, 2022. – 64 с. С.11.
27
Психопрофилактика и психологическое просвещение в образовательной среде : учебник для вузов /
Д. В. Наумова [и др.] ; под редакцией Д. В. Наумовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 414 с. С. 125