16
уровень приватизации, так как приватизация организаций содействует развитию
конкурентной борьбы и среды на рынке страны, а также случайные действия и
воздействие правительства.
К внутренним факторам включаются: эффективность экологическая,
рыночная, издержек и менеджмента. Эти факторы воздействуют на
конкурентоспособность транснациональных организаций. Изменение содержания
внутренних факторов разрешают им применять воздействие на
конкурентоспособность любой организации. Также к этим факторам можно
привязать психологический фактор
15
. Рассмотрим эти факторы подробнее.
Под рыночной эффективностью подразумевается максимизация
удовлетворения потребностей людей на основе некоторого количества условий,
таких как приближение к потребителю, сравнительный анализ конкурентов, поиск
конкурентных преимуществ и недостаток, обеспечение в информации.
Приближение к потребителю организацией означает существование личных продаж
и послепродажного обслуживания потребителей.
Анализ конкурентов, их целей, стратегий и действий конкурентов позволяют
выявить собственные конкурентные преимущества и недостатки. И от способности
анализировать эти параметры зависит экономическая эффективность организации, а
значит и конкурентоспособность. И, наконец, в современной быстроменяющейся
обстановке, организация должна иметь быстродействующую и надежную систему
обеспечения информацией.
Под эффективностью затрат предполагается их оптимизация, которая
реальна при оценке влияния каждой из цикла производства в общем процессе
производства продукции. С помощью требовательного внутрипроизводственного
регулирования, содержащего стратегический анализ затрат, целенаправленности
производственного процесса. То есть согласно общей стратегии организации,
оптимизации после производственных затрат и издержек координации связей,
образующихся, когда метод той или иной деятельности организации (управление
затратами, производство, продажа, маркетинг и т.д.), оказывает влияние на
15
Тарануха Ю. Б. Конкуренция. Система и процесс / Ю.Б. Тарануха. - М.: Дело и сервис, 2012. – С. 212.
17
стоимость продукции или эффективность других факторов. Минимизация ущерба
природной среде, называется экологическая эффективность организации. Такой вид
деятельности в современных условиях развития экономики особенно актуален.
Также от экологической оптимизации зависит жизненный цикл товара и культура
персонала.
Конкурентоспособность организации в большей степени в зависимости от
эффективности управления, на уровень которого воздействуют личные качества
менеджера, во-первых, это его способность вырабатывать и реализовывать
стратегию организации, во-вторых, умение адаптироваться к окружающей его среде
и ее изменениям, создание единой системы учета и контроля, и последнее - умение
выбирать из множества высококвалифицированных специалистов
16
.
Психологический фактор содержит в себе трудовую этику, это умение и
желание трудиться, мобильность и быстрая обучаемость, уровень возражений,
атмосфера конкуренции между персоналом, умение отдельного человека
работающего в организации подчинять свои интересы всеобщей задаче -
эффективного производства товара и повышение качества товара
17
.
Человек не может быть оценен в денежном измерении, но он в наибольшей
степени влияет на работу всей организации. Психологический фактор не может
быть подчинен тому или иному политическому манипулированию, по своей
природе он изменяется только после большого временного промежутка. И именно
поэтому нельзя игнорировать этот фактор, даже если нет методик его изучения.
Теория внутренних и внешних факторов не достаточно изучена. Однако даже
в таком виде, достаточно явно показывает насколько сложно управление
конкурентоспособностью организации и ее повышение, а также удерживание
лидирующей позиции на рынке.
1.2. Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации
16
Тарануха Ю. Б. Конкуренция. Система и процесс / Ю.Б. Тарануха. - М.: Дело и сервис, 2012. – С. 212.
17
Тарануха Ю. Б. Конкуренция. Система и процесс / Ю.Б. Тарануха. - М.: Дело и сервис, 2012. – С. 212.
18
Анализ конкурентных позиций компании занимает одно из ведущих мест в
стратегическом менеджменте, так как именно на основе этого анализа принимаются
решения о стратегии компании. В таблице 1 рассмотрим различные методы оценки
конкурентоспособности организации.
Таблица 1
Методы оценки конкурентоспособности организации
Название
группы,
метода
Название
группы, метода
Цель
использования
Преимущества
Ограничения
Общенаучные методы
Дифферен
циальный
метод
Метод оценки
конкурентоспосо
бности
организации
основанный на
сопоставлении
единичных
параметров
анализируемого
субъекта
предприниматель
ской
деятельности
Установить
достигнут ли
уровень
параметров
исследуемого
субъекта
параметров
эталоного,и по
каким
параметрам не
достигнут
Метод позволяет
констатировать
факт
конкурентоспособ
ности исследуемой
организации
Дает лишь
поверхностное
представление
о реальном
положении
дел, и не дает
более
глубокого
содержания
информации
Продолжение таблицы 1
Название
группы,
метода
Название
группы, метода
Цель
использования
Преимущества
Ограничения
Комплекс
метод
Метод
основанный на
применении
групповых,
интегральнных,
смешанных
показателей.
Сопоставить
показатели
анализируемог
о субъекта с
аналогичными
показателями
Учитывает не
только
достигнутый
уровень
конкурентоспособ
ности фирмы, но и
его возможную
динамику в
будущем.
Неполная
характеристик
а деятельности
организации
Специализированные методы
Аналитичес
кие
методы
Метод включает
в себя группу
методов оценки,
такие как,
оценка
конкурентоспосо
бности на основе
расчета
рыночной доли,
на основе теории
эффективной
Цель
использования
таких методов
заключается в
изучении
рынка,
внутренней
среды
организации,
товара и
потребителей
Простота расчетов
при имеющейся
информации, а
также достаточно
легком сравнении
параметров
анализируемого
предприятия и
образца-аналога
Субъективное
влияние на
оценку КС со
стороны, а
также
трудности,
связанные с
ограниченной
доступностью
необходимых
данных о
19
Конкуренции
( например,
оценка,
основанная на
внутренней
среде
организации),
оценка,
основанная на
сравнительном
анализе
конкурентов и
т.д.
деятельности
организации
Графическ
ие
методы
Метод включает
в себя
построение
многоугольника
конкурентоспосо
бности, крутовых
диаграмм,
гистограмм и т.д.
Продемонстри
ровать
конкурентное
положение по
сравнению с
конкурентами
Позволяют
наглядно
продемонстрирова
ть конкурентное
положение
предприятия по
сравнению с
конкурентами
Отсутствие
точной
количественно
й
характеристик
и предприятий
по заданным
критериям
ограничивает
возможность
применения
данных
Придерживаясь точки зрения известных российских ученых в разделе
предпринимательства и системы управления предпринимательской деятельностью,
считается что применение одного метода в исследовании оценки
конкурентоспособности метода не даст адекватных оценок о состоянии организации
и его возможного потенциала, поэтому для развернутой и объективной оценки
нужно комбинировать и использовать существующие методы.
Комбинированный способ применения, например, аналитических и
графических методов с учетом существующих преимуществ и недостатков
подходов, дает возможность показать реальное положение организации в
конкурентной среде и ранжировать относительно его конкурентов.
Для проведения анализа конкурентов целесообразно использовать метод
сравнительного анализа конкурентов.
Для выполнения анализа изначально нужно собрать информацию о
конкурентах, действующих на рынке, которая исследуется, выявить преимущества и
недостатки конкурирующих организаций, выявить сферу влияния конкурента на
20
данный рынок, долю рынка, чья продукция наиболее качественная и ценовую
политику каждой организации.
Источниками информации о конкурирующих организациях могут
обозначаться официальные статистические данные о фирмах, статистические
отчеты, а также информация, собранная в ходе опроса потребителей
18
.
Сравнительный анализ конкурентов проводится с целью:
- выявления сильных и слабых сторон в деятельности конкурентов;
- определения по совокупной оценке наиболее сильных и наиболее слабых
конкурентов;
- выбора атаковых или оборонительных стратегий по отношению к
конкретным конкурентам
19
.
Наиболее часто встречающейся в литературе методикой является оценка
основных конкурентов по некоторому числу факторов с помощью бальной системы.
Сделать это можно экспертным путем, например, проранжировать все параметры
для каждого предприятия по шкале от 1 до 10 баллов, в которой десять баллов
означает «отлично», а один балл – «неудовлетворительно».
В таблице 2 показаны критерии конкурентов по которым будут даваться
оценки для выявления сильных и слабых сторон организации.
Таблица 2
Данные для сравнительного анализа результативности деятельности
фирм – конкурентов
Критерий
Наша
организация
конкурент
1
конкурент
2
конкурент
3
конкурент
№
Имидж фирмы
Концепция продукта
Качество продуктов
Рыночная доля
Рыночная цена
18
Магомедова М. Компаративный анализ конкурентоспособности предприятий / М. Магомедова //
Предпринимательство. – 2014. – № 1. – С. 135.
19
Магомедова М. Компаративный анализ конкурентоспособности предприятий / М. Магомедова //
Предпринимательство. – 2014. – № 1. – С. 135.
21
Предпродажная
подготовка
Уровень
послепродажного
обслуживания
0-1 – позиция очень плохая; 2-3 - плохая; 4-5 - средняя; 6-8 - хорошая; 9-10 -
отличная.
В процессе анализа очень важно дать развернутое смысловое объяснение или
обоснование, почему той или иной переменной в таблице 2 присвоена данная
оценка. Только в этом случае общий итог листа оценки (сумма баллов) покажет
истинное положение организации по отношению к основным конкурентам на
рынке. Суммирование по отдельным факторам и сопоставление этих данных с
общим итогом таблицы позволяет руководству предприятия выяснить, за счет
улучшения каких параметров нужно повышать конкурентоспособность.
Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник
конкурентоспособности, представленный на рисунке 2.
Суть данного метода заключается в сравнительной оценке ключевых свойств
товара компании и товаров конкурентов, и в последующей визуализации
результатов сравнения в форме многоугольника.
По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых
факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам)
используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных
оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для
разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным
факторам.
После проведения исследования, по результатам проведенных по данным
направлениям конкурентоспособности, идет сравнительный анализ степени
отдельных параметров, которые были достигнуты конкурентами.
22
Рис. 2. Многоугольник конкурентоспособности
На основании исследования полученных оценок появляются сильные и
слабые стороны конкурентной среды по всем проанализированным направлениям
конкурентоспособности. Дальше разрабатываются мероприятия, которые в большей
или меньшей степени устранить слабые места и закрепить сильные.
Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов
используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит
ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий
рыночной деятельности.
Как известно, конкурентоспособность зависит от ряда факторов, которые
были рассмотрены в первой главе и может быть оценена с помощью набора
критериев. Выявим определение понятия критерия конкурентоспособности.
Критерий конкурентоспособности - это качественная и (или) количественная
характеристика организации, служащая основанием для оценки ее
конкурентоспособности
20
.
В основе метода лежит оценка четырех групповых показателей или
критериев конкурентоспособности организации, представленных в таблице 3.
Таблица 3
20
Просветов, Г. И. Конкуренция. Задачи и решения / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-пресс, 2015. – С. 109.
23
Критерии оценки конкурентоспособности предприятия
Критерии и показатели
конкурентоспособности
Роль показателя в оценки
1. Эффективность производственной деятельности предприятия
1.1. Издержки производства, руб.
Отображает эффективность затрат при
выпуске продукции
1.2. Фондоотдача, руб.
Характеризует степень использования
основных производственных фондов
1.3. Рентабельность, %
Характеризует степень прибыльности
товаров или услуг
1.4. Производительность труда, руб./чел.
Отражает эффективность организации
производства и использования рабочей
силы
2. Финансовое положение организации
2.1. Коэффициент автономии
Характеризует независимость
предприятия от заемных источников
2.2. Коэффициент платежеспособности
Отражает способность предприятия
выполнять свои финансовые
обязательства и измеряет вероятность
банкротства
2.3. Коэффициент абсолютной
ликвидности
Отражает качественный состав средств,
являющихся источниками покрытия
текущих обязательств
2.4. Коэффициент оборачиваемости
оборотных средств
Характеризует эффективность
использования оборотных средств
3. Эффективность организации сбыта и продвижения товара или услуги
3.1. Рентабельность продаж, %
Характеризует степень прибыльности
работы организации на рынке,
правильность установления цены на
товар или услуги
3.2. Коэффициент затоваренности
готовой продукцией
Отражает степень затоваренности
готовой продукцией, рост показателя
свидетельствует о снижении спроса
Продолжение таблицы 3
Критерии и показатели
конкурентоспособности
Роль показателя в оценки
3.3. Коэффициент загрузки
производственной мощности
Характеризует деловую активность
организации, и эффективность работы
службы сбыта
3.4. Коэффициент эффективности
рекламы и средств стимулирования сбыта
Характеризует экономическую
эффективность рекламы и средств
стимулирования сбыта
4. Соотношение цены и качества
4.1. Качество товара или услуги
Способность удовлетворять потребности
в соответствии с его назначением
4.2. Цена товара или услуги
Характеризует доступность товара или
услуги
24
По мнению Г.С. Праховой, изучение некоторых современных тенденций в
развитии оценки конкурентоспособности, позволяет сделать вывод о том, что
ключевыми характеристиками фирм–лидеров, обеспечивающих им конкурентные
преимущества, являются следующие: наличие собственной рыночной ниши;
контроль и поддержание высокого качества; инновации; партнерство; быстрота
действий, мобильность к изменяющейся конъюнктуре рынка; квалификация
персонала; международная деятельность; малая величина предприятий
21
.
Дж. Пилдич утверждает, что оценка конкурентоспособности фирмы зависит
от следующих факторов:
Источники конкурентных преимуществ. При этом конкурентные
преимущества подразделяются на два вида:
- преимущества высокого ранга (связанные с наличием у предприятия
высокой репутации, квалифицированного персонала, патентов, ведением
долговременных НИОКР, развитым маркетингом, основанным на использовании
новейших технологий, современным менеджментом, долговременными связями с
покупателями и т.д.) дольше сохраняются и позволяют достигать более высокой
прибыльности;
- преимущества низкого ранга (связанные с наличием дешевой рабочей силы,
доступностью источников сырья и т.д.) не столь устойчивы, так как могут быть
скопированы конкурентами
22
.
Очевидность источников конкурентных преимуществ. При наличии явных
источников преимуществ (дешевое сырье, определенная технология, зависимость от
конкретного поставщика) возрастает вероятность того, что конкуренты постараются
лишить фирму этих преимуществ.
Инновации. Для удержания лидирующего положения сроки внедрения
инноваций должны, по крайней мере, равняться срокам их возможного повторения
конкурентами или превосходить их. Инновационный процесс позволяет компаниям
переходить к реализации конкурентных преимуществ более высокого ранга и
21
Прахова Г.С. Современные факторы конкурентоспособности предприятий / Г.С. Прахова. - Ставрополь: Изд-во
Северо-Кавказского государственного технического университета, 2005. – С. 19.
22
Пилдич Дж. Путь к покупателю: учебное пособие / Дж. Пилдич - М.: Прогресс, 1991. – 278 с.
25
увеличивать число их источников. Отказ от имеющегося конкурентного
преимущества для приобретения новых параметров конкурентоспособности. Отказ
от конкурентного преимущества важен для реализации стратегии, так как создает
барьеры для имитаторов
23
.
Итак, рассмотрев различные факторы оценки конкурентоспособности,
приводимые современными учеными и экономистами-практиками, выделим
существенные характеристики конкурентоспособности современной организации:
– способность постоянного совершенствования процесса оказания услуг;
– освоение и внедрение пользующихся спросом новых видов услуг;
– использование передовых технологий;
– повышение качества услуг;
– управление стоимостью предоставляемых услуг;
– совершенствование и развитие кадрового персонала;
– международная деятельность;
– численность и сравнительная сила конкурирующих предприятий.
Таким образом, конкурентоспособность организации как объединяющий
коэффициент результативности финансово-хозяйственного функционирования с
учетом специфики отрасли, имиджа, правовой и организационной формы, во
многом зависит от количества факторов внутренней и внешней среды. Для
всесторонней оценки (качественная и количественная) конкурентоспособности
наукой в области экономики разработан и испытан инструментарий, разрешающий
осуществить системно – критериальный подход к определению уровня
конкурентоспособности участника рынка и предпринимательской деятельности.
1.3. Пути повышения конкурентоспособности организации
В настоящее время экономика страны задает определенные требования к
повышению конкурентоспособности организации: необходимо оперативное и
23
Лазаренко А.Л. Управление конкурентоспособностью через систему управленческого анализа предприятия / А.Л.
Лазаренко, О.А. Шапорова, Е.А. Тюхова // Вестн. ОрелГИЭТ. – 2014. – № 2 (28). – С. 69.