23
Эффективная работа каждого отдельного подразделения, а также их
взаимодействие, предполагает наличие четкой организационной логики.
Реализация такой логики позволяет руководителю устанавливать конкретные
управленческие задачи для всех уровней организационной структуры,
включая механизмы персональной ответственности и мотивации за
достижение целевых показателей. В итоге, успешное выполнение этих задач
должно привести к реализации стратегических целей владельца предприятия,
а именно – к получению прибыли.
1.3. Методика анализа и оценка эффективности управления
организацией
В научном дискурсе существует обширный спектр методик оценки
эффективности корпоративного управления. Элаборация, адаптация и
эксплуатация инновационных моделей и подходов к анализу управленческой
деятельности и её развития играют ключевую роль в процессе оптимизации
финансового и экономического статуса предприятий. Исследования в
области корпоративного управления получают значительное внимание как в
теоретическом, так и в прикладном аспекте, обогащая современную
академическую и профессиональную литературу.
Оценка управленческой эффективности представляет собой
необходимый инструмент для всех видов организаций, поскольку результаты
такого анализа способствуют целенаправленному воздействию на их
нынешнее положение и перспективы развития. Это позволяет определить
объем и вектор необходимых трансформаций, выявить ключевые факторы,
стимулирующие рост, проводить мониторинг и коррекцию процессов,
выходящих за рамки контроля, осуществлять стратегическое планирование и
принимать обоснованные решения о будущем организации и ее структурных
подразделениях, а также формировать прогнозы относительно их
воздействия на важнейшие операционные показатели.
24
Для точной и обоснованной оценки эффективности управленческой
деятельности в организации должны быть соблюдены определенные
предпосылки:
Глубокое осознание конечной цели деятельности;
Осведомленность о ресурсах, необходимых для ее достижения на
оптимальном уровне;
Наличие конкретных и объективных критериев для оценки
эффективности управления [25].
В процессе анализа эффективности управления невозможно
ограничиться исключительно количественными показателями, что
предполагает необходимость учета двух ключевых дименсий: объективной и
субъективной. С точки зрения объективной дименсии, производительность
организации и эффективность принимаемых управленческих решений могут
быть оценены через различные показатели деятельности компании.
Субъективная дименсия, в свою очередь, отражает перцепцию и оценку
результатов деятельности организации ее руководством, сотрудниками и
другими заинтересованными сторонами в контексте достигнутых целей и
задач.
Определение вклада управленческой деятельности в общую
эффективность предприятия, такую как уровень прибыльности, представляет
собой сложную задачу. Тем не менее, оценка эффективности управления
может быть проведена на основе анализа общей производительности
организации. Ключевые показатели, которые следует учитывать в этом
анализе, включают метрики, связанные с общей эффективностью
предприятия, показатели производительности труда персонала,
использования производственных фондов и материальных ресурсов.
Производительность трудовых ресурсов подлежит оценке через расчет
показателей производительности труда и рентабельности труда сотрудников.
Производительность труда может быть определена как соотношение объема
выпущенной продукции к среднесписочной численности работников
25
организации. Рентабельность труда, со своей стороны, рассчитывается на
основе прибыли, генерируемой на одного работника, что позволяет оценить
эффективность использования человеческого капитала в организации.
Оценка эффективности использования основных производственных
активов предполагает анализ фондоотдачи, который выражается через
соотношение стоимости выпущенной продукции к среднегодовой оценке
основных фондов. Этот показатель служит мерилом продуктивности и
экономической рациональности использования производственных
мощностей. Аналогично, эффективность задействования оборотных средств
оценивается через коэффициент оборачиваемости оборотного капитала,
который определяется как отношение объема реализации за год к средней
величине оборотного капитала за аналогичный период.
В аналитике эффективности операций и ресурсного обеспечения важны
такие аспекты, как материальная обеспеченность и значимость (выраженная
через процентное соотношение материальных затрат к себестоимости
товаров), а также энергоемкость производства, отражающая долю расходов
на энергию в структуре себестоимости продукции.
При анализе управленческой эффективности ключевыми показателями
являются годовой объем продукции на одного управленца и доля
управленческих расходов в общей себестоимости выпускаемой продукции,
что позволяет оценить вклад управленческой деятельности в экономические
результаты предприятия [3].
Кроме того, при изучении экономической эффективности организации
выделяют следующие ключевые атрибуты:
Стабильность, охватывающая устойчивость производственных
процессов, структурную целостность и позиционирование на рынке.
Динамику роста, фиксирующую изменения в объемах
производства, численности персонала и интенсивности инновационной
активности.
26
Гибкость адаптации к переменам во внешней среде,
рассматриваемую через способность организации модифицировать свою
деятельность в ответ на изменения экономических, технологических и
социальных факторов внешней среды.
Анализируя эффективность управления предприятием, критически
важно уделять внимание не статическим, а динамическим аспектам
показателей, что предполагает их сравнительное рассмотрение на
протяжении последовательных временных интервалов. Такой подход
позволяет выявить тенденции развития и эффективности управленческих
решений, а также адаптивность организации к меняющимся условиям
экономической среды.
Стратегическое планирование и прогнозирование будущих тенденций
являются фундаментальными компонентами обеспечения устойчивости и
эффективности организации, позволяя снижать риски в условиях
волатильности экономического контекста. В этой связи, способность
организации к долгосрочному прогнозированию и адаптации к
прогнозируемым изменениям определяет ее потенциал успешного развития.
Получение достоверных данных о показателях эффективности
возможно только при комплексном анализе работы организации на
протяжении различных временных отрезков, а также путем сравнения с
деятельностью аналогичных по размеру и специфике предприятий.
Разнообразие продукции и услуг, а также особенности их производства и
реализации влекут за собой необходимость индивидуализированного
подхода к управлению, что, в свою очередь, влияет на уровень и структуру
управленческих издержек в зависимости от типа предприятия.
Динамические показатели, отражающие изменение эффективности
управленческой деятельности через инновации и совершенствование
управленческих процессов, предоставляют возможность для точного
определения вклада менеджмента в общие результаты работы организации.
Эти показатели служат ключевым инструментом для оценки и коррекции
27
управленческих стратегий, направленных на повышение эффективности и
конкурентоспособности предприятия в меняющейся экономической среде
[2].
Применение прямых методик для оценки эффективности
управленческой деятельности встречает определенные ограничения, что
обуславливает необходимость использования косвенных подходов. Эти
методы предполагают анализ ряда коэффициентов, которые отражают
различные аспекты управления и его эффективности. К примеру, важным
показателем является соотношение между конструктивными элементами и
количеством стабилизирующих систем, что может указывать на уровень
технической оснащенности и способность к поддержанию стабильности в
управленческих процессах.
Анализ технологической оснащенности инженерных и
административных работ выявляет соответствие между фактическими
затратами на автоматизацию и внедрение организационно-технических
средств и установленными стандартами, что способствует повышению
эффективности управления [3].
Коэффициент управляемости, рассчитываемый как средняя нагрузка на
одного руководителя с учетом общепринятых норм количества подчиненных,
позволяет оценить оптимальность структуры управления и ее соответствие
стандартам эффективной организационной деятельности.
Коэффициент рациональности управленческих документов,
определяющий степень их стандартизации, унификации и типизации, а также
эффективность мониторинга, является важным инструментом для оценки
качества и разумности управленческих решений и документооборота.
Удовлетворенность трудом представляет собой комплексную
субъективную оценку, которую работники и коллектив в целом формируют
относительно содержания и разнообразных аспектов своей
профессиональной деятельности. Этот показатель отражает степень
28
соответствия между ожиданиями и реальностью в работе, а также уровень
удовлетворения от выполнения трудовых обязанностей.
Влияние на уровень удовлетворенности оказывают многочисленные
факторы, среди которых выделяются:
Основные характеристики труда: это включает в себя
интенсивность трудовых процессов, график работы, условия труда и размер
заработной платы, которые могут значительно варьироваться в зависимости
от специфики деятельности.
Индивидуальное восприятие деятельности: различия в
личностных требованиях и ожиданиях влияют на восприятие одних и тех же
аспектов работы. Анализируется через три уровня - отношение к труду в
общем, к специфической профессии или сфере деятельности и к конкретному
месту работы.
Соответствие квалификации и образования требованиям рабочего
места: дисбаланс между требованиями должности и квалификацией
работника может как увеличивать нагрузку и стресс, так и приводить к
снижению интереса к работе из-за ее монотонности и отсутствия вызовов.
Продолжительность профессиональной деятельности: со
временем работник приобретает опыт и адаптируется к условиям труда, что
может способствовать росту удовлетворенности. Однако с течением времени
возможно снижение удовлетворенности из-за утраты новизны и
монотонности работы.
Социально-сравнительный аспект: работник может оценивать
свое положение в сравнении с коллегами, что включает анализ заработной
платы, уровня усилий и получаемых вознаграждений.
Уровень ожиданий: реальные условия работы и достижения
сравниваются с индивидуальными ожиданиями и амбициями сотрудника, что
влияет на его удовлетворенность.
29
Субъективное восприятие эффективности, несомненно, дополняет
общую картину оценки управленческой деятельности, однако
определяющими должны стать объективные критерии [1]. Эффективность
управления является непосредственно связанной с эффективностью
производственного процесса, который, в свою очередь, встраивается в более
широкую систему организационной деятельности. Эффективное управление
охватывает не только производственный сегмент, но и такие сферы, как
маркетинг, управление человеческими ресурсами, инновационная
деятельность и стратегическое планирование. Важно, чтобы подсистема
управления обеспечивала комплексный контроль и координацию всех этих
аспектов.
В экономической науке представлены разнообразные методологии
оценки эффективности управления, среди которых можно выделить
следующие ключевые подходы:
Измерение результативности управления осуществляется через
сопоставление достигнутых результатов с затраченными ресурсами [22], что
позволяет оценить соотношение вложений и выгод.
Комплексный анализ показателей, включающий оценку как
конечных результатов деятельности организации, так и управленческих
затрат. В этом контексте анализируются объемы производства, прибыль,
себестоимость, капитальные вложения, качество продукции и другие
параметры, отражающие влияние системы управления на функционирование
организации.
Оценка содержания и организации управленческого процесса
посредством группы показателей, которые включают непосредственные
результаты и затраты на управленческую деятельность. Здесь учитываются
расходы на научные исследования, разработку проектов, обслуживание
аппарата управления, эксплуатацию технических средств, обучение и
повышение квалификации управленческих кадров.
30
Комплексный показатель эффективности управления,
рассчитываемый как среднее геометрическое значение темпов роста
ключевых показателей: продуктивности на одного работника-управленца,
чистой прибыли на одного работника, стоимости основных
производственных фондов на одного работника, а также соотношения
численности основных рабочих к количеству менеджеров.
Оценка по нерелевантным конкретным показателям: анализ
размера управленческих затрат и их доли в общей структуре затрат, расходов
на обучение менеджеров, привлечение консультантов, взаимосвязь
принимаемых решений, характеристики управленческого персонала, включая
разработку целей, минимальную численность управленческого аппарата,
квалификацию менеджеров, задержки в принятии решений, снижение
трудоемкости обработки управленческой информации и оптимизацию штата
управленческого персонала.
Изложенные методологии оценивания эффективности управленческой
деятельности в организации классифицируются в соответствии с
несколькими основными направлениями, признанными в академической
среде [23]:
Целевая методология;
Затратная методология;
Ресурсная методология;
Методология анализа внутренних процессов.
Целевая методология оценки управленческой эффективности
основывается на идентификации стратегических и оперативных целей
организации и последующем анализе достижения указанных целей. В рамках
данного подхода акцент делается на оценке степени соответствия
реализованных результатов предварительно установленным целям [21].
Затратная методология предполагает оценку эффективности
управления на основе сопоставления результатов деятельности с объемом
31
ресурсов, затраченных на их достижение. В этом случае ключевым
критерием является оптимизация расходов и максимизация результативности
на единицу затрат.
Ресурсный подход акцентирует внимание на способности организации
эффективно мобилизовать и использовать доступные ресурсы для
достижения поставленных целей. Оценка эффективности в данном контексте
связана с анализом начальных этапов управленческого процесса и его
ресурсной обеспеченности.
Методология анализа внутренних процессов направлена на оценку
эффективности с точки зрения организации, рациональности и
экономичности внутренних процессов производства. Основное внимание
уделяется способам использования ресурсов организацией и влиянию этого
на общую экономическую эффективность [21].
Эффективность управления определяется как относительный
показатель, который отражает результативность деятельности
управленческой системы в целом. Он охватывает как результаты
деятельности объекта управления, так и качество самой управленческой
деятельности (субъекта управления), выраженные через множество
разнообразных показателей [10].
32
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО
«ЭТАЛОН СТАНДАРТ¬
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Эталон
Стандарт¬
В рамках выпускной квалификационной работы предметом анализа
выступает Общество с ограниченной ответственностью "Эталон Стандарт",
зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, Чеченская
Республика, город Грозный, Ахматовский район, улица имени Г.Н. Трошева,
дом 7. Данная организация основана в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным
законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" и Гражданским
кодексом РФ, начиная с 2016 года.
"Эталон Стандарт" функционирует как юридическое лицо на правах,
предусмотренных уставом компании. Уставный капитал организации
составляет 10 000 рублей. На посту директора организации находится
Соколов Валерий Евгеньевич, компания ведет деятельность под ИНН
2014013596 и ОГРН 1162036055720.
Основной целью функционирования "Эталон Стандарт" является
получение прибыли через осуществление оптовой торговли измерительными
приборами и оборудованием. В дополнение к основной деятельности,
организация занимается широким спектром дополнительных услуг, включая:
Ремонт механических и электронно-оптических устройств;
Установка промышленного оборудования;
Распределение и торговля газообразным топливом;
Строительные работы различного профиля, от возведения зданий
до их демонтажа;
Электромонтажные, сантехнические работы, установка систем
отопления и кондиционирования;